基于文化建设的图书馆员个人知识管理策略

康楷

（聊城市第一实验学校，山东聊城 252000）

近年来，图书馆积极推动文化建设发展，积极支持提高国家文化建设水平，为读者提供优质且丰富多样的文化资源和服务。要想图书馆有效地完成各项任务，图书馆员必须在知识积累和文化素养方面达到一定的要求，必须具备与图书馆相关的全部职业资格。抓住新时代机遇，为读者创造更多的文化服务价值，满足读者的真实需求。

1 个人知识管理的含义

所谓个人知识管理，简单地说就是个人通过工具不断创造和完善自己的知识体系，在收集、吸收、同化、创新的过程中，增加知识的财富，提高个人的能力和竞争力，我们为个人价值的实现和可持续发展提供必要的支持[1]。在现代化的背景下，个人知识的管理变得越来越重要，尤其是在知识快速发展和现代化的时代中，加强个人知识管理变得更重要。图书馆作为保护人类文化遗产、开发信息资源、提供公共信息服务和参与社会教育的公共文化机构，具备履行这些职能的全部素质，并充分发挥其相关功能。随着学术建设的推进，图书馆发挥重要作用。为提高图书馆活动质量和服务水平，图书馆员应在文化建设的基础上推进个人知识管理，不断丰富知识积累，充分发挥知识在工作实践和服务读者中的效益。图书馆是信息库，信息源复杂，图书馆员的唯一责任是以适当的方式收集、 组织这些信息和知识并将其展示给读者。因此，对馆员的个人知识进行管理，可提高工作效率，为读者提供更专业更高效的服务。随着图书馆科学技术的进步，访问和再处理信息资源在各种图书馆服务中所占的比例越来越大，需要专业技术人员。图书馆员必须不断更新他们的知识并了解科学进步的背景，以适应不断变化的时代。因此，个人知识管理对图书馆管理员的发展来说也必不可少。

个人知识管理的本质是个人逐渐积累的过程，个人组织和集中他们认为重要的信息，将其与他们的知识相结合，并将无意存储的信息转化为有意存储的系统信息。它分为显性知识和隐性知识，注重个体隐性知识的管理，实现显性知识和隐性知识的转化，提高个体的学习、适应和创新能力。图书馆员个人知识管理是利用先进的信息技术和知识管理技能和技巧，增加个人隐性知识的积累和交流。

2 文化建设背景下的个人知识管理

建设图书馆文化，首先要弘扬文化知识，加强知识储备，只有这样，我们才能完善和探索适合图书馆用户的文化结构，以提高他们的认知能力。在这个大家庭中，有很多与管理知识、美学知识、建筑知识、书评知识、鉴赏知识、专业知识、设备使用新指南和实践经验相关的书籍，他们互相学习，交流经验，讨论实际问题，提高质量。图书馆员应通过收集资料和开展科学研究，收集和整理与文化建设、阅读和思考有关的文献，培养适合图书馆建设的文化素养，拉升文化感和文化品位。图书馆员收集过去五年各种项目的提名和成功提名名单，收集若干出版物的标题，设置编号、编辑委员会等[2]。通过重复此类分类任务，可提高自身素养和技能；学习进行科学研究，提高学术科研团队的决策能力，培养图书馆员的科研文化。在文化建设期间，馆员增设了柜台、壁画、光卡座、阅读推荐、名人讲座等多项设施，在安装、使用和反馈阶段这些设施与图书馆员有着千丝万缕的联系，结合定期的面对面会议和讨论，交流灵感和新想法及现实世界的情况。在文化建设中，图书馆员也注重行为规范的文化感染力，工作流程、人事手册、工作手册、奖惩等可编入书籍，不时获取必要的信息，作为接待、轮岗、新人培训、体验等的参考。

3 增强图书馆管理员个人知识管理的能力

个人知识管理是知识管理的一部分，它遵循知识管理的一般规律，但更独立，更易于实施。个人知识管理一般涉及3 个方面：获取现有知识、获取新知识和产生新知识[3]。可将其视为解决问题的技巧和方法的集合，个人知识管理技能有很多方面，获取信息是知识管理的第一步。图书馆管理员应熟悉各种信息来源，如互联网、数据库和其他资源数据库，掌握信息检索的技巧，以提高准确性和完整性。信息评价是对信息进行过滤和分类，评价和判断海量信息资源质量，提取信息，保留必要的信息。使用电子记录、个人知识管理软件和网页来保存组织的信息并在信息之间创建链接以供将来研究和使用。信息分析是关于分析数据并得出有用的结论，信息表示是将个人无形知识转化为显性知识的过程，信息可以文本、图像、音频、视频等形式呈现。图书馆员可通过密码保护、备份重要文件、打印和存档、文件加密、病毒防护和访问控制权限等措施来保护信息。此外，图书馆员可使用电子邮件、BBS 系统、 多媒体会议系统、在线数据库、协作文档编辑和其他协作学习工具。信息时代下，任何拥有信息的人都可获得竞争优势。个人知识的管理和应用是关于个人如何将内部知识转化为外部行为，它是一种最大化个人自主性并为生活创造价值的方式。因此，个人知识管理很重要，知识系统架构是一种知识存储架构，组织知识结构系统地存储收集的数据以供快速访问、 发现知识之间的联系并促进认知创新。

伴随大数据的发展趋势，许多信息技术和信息方法也在不断更新发展，使公众更快更准确地从大数据中获取信息。图书馆作为信息服务处理机构，应准确把握信息时代的发展趋势，有效利用新技术、新方法，进行最合理的整合，推出一系列阅读服务内容，获取信息服务。在大数据趋势下，一个信息服务群体总存在于一个新环境中[4]。大数据时代，网络新媒体、移动新媒体和多媒体不断涌现，随着新媒体的出现，数据量得到一定程度的压缩，让大量简单的文字以音视频的形式体现，不仅净化了信息本身，也让公众更好接受和理解。在大数据时代背景下，被动服务必须转变为主动支付服务，将大量信息融入用户的信息需求中，实现数据的可视化，更好地为用户服务。新技术手段的融合、主动支付服务的完善、时代的变迁和技术的发展，都产生了类似的综合服务。主动支付服务是阅读服务的主要活动，尤其是手机阅读活动的出现。图书馆应在传统阅读服务主张的基础上，有效利用移动通信技术，并结合维基百科、微博等相应的多媒体手段，实时拓展服务范围，开拓新的服务领域，将阅读服务打造成全国阅读活动的高潮。阅读服务模式的创新和大数据的合理利用，不仅给图书馆发展带来诸多便利，也为图书馆发展提供新机遇。相关性能因素不断发展，并被积极用于相关信息的区域。图书馆要积极吸收利用相关经验，结合自身特色和优势，整合相关要素，打造图书馆阅读服务模式。可使用适当的知识管理工具，映射并创建自己的知识存储结构和所需的知识管理。随着科技进步，新技术也改变了图书馆的传统活动。青年图书馆员有接受新知识的愿望和能力。因此，他们经常从事继续教育和学习，开阔视野，提高技能，更新知识，浏览专业的行业网站，通过媒体网络在图书馆创建教育组织，开展研究、培训和额外访问或其他方式，营造和谐进取的学习和知识管理氛围，为图书馆员提供了一个管理个人知识和与员工交流的综合渠道。我们可能偶尔会使用图书馆通讯（包括工作、学术研究、教育经历等）、公告栏、局域网BBS 图书馆、QQ图书馆群、定期研讨会、归国人员培训报告、新的培训方法、 技术和其他为教育图书馆创造组织氛围的方法。

4 图书馆员实施个人知识管理的策略

4.1 培养和提升个人对用户进行管理的知识与技能

实施图书馆文化建设，首先要提高馆员的文化素养，营造让学生有代入感的文化氛围。个人知识管理是关于如何将内部知识转化为外部绩效、 个人主动性并为生活创造价值[5]。图书馆员可通过媒体网络、互联网、实地参观鉴赏、图书阅读等方式提升个人文化成果，通过推荐阅读、学术研究创新、文明礼仪等方式，构建可付诸实践的文化成果知识体系。

与显性知识相比，隐性知识的价值往往更难有效衡量，他人更难理解和掌握，在很多情况下更难以有效思考。由于工作的特殊性，图书馆员在工作中经常会交流和积累大量的隐性知识，这是个人知识管理的重要支撑。隐性知识的有效提取和利用，将对图书馆员的个人发展、 图书馆业务和服务活动的高水平发展产生积极影响。可以说，它满足了个人知识管理的要求。因此，作为文化建设的一部分，加强馆员个人知识管理，需要兼顾显性知识和隐性知识，努力探索和充分利用隐性知识，显著提高知识管理水平。图书馆员需了解自己隐性知识的内容，才能在现实生活中有效地运用隐性知识，促进个人知识的有效管理。图书馆员的隐性知识主要体现在以下4 个方面。一是读者管理。许多图书馆员使用特定的学术技能和方法来管理读者，并将管理技能应用到他们的工作实践中，以确保管理有效性。这些管理技能和能力的来源，往往是图书馆员在接受管理或发现相关知识时不自觉地收集和发展起来的。二是阅读服务。馆员的主要任务之一是为读者提供优质的服务，包括阅读服务、参考咨询服务等，读者服务的每一次发展都必须借鉴馆员的个人经验和知识，以满足读者多样化的需求，为他们提供满意的服务。三是学习活动。学习新的知识和技能，图书馆员是公共文化机构的教授和工作人员，他们通常具有一定的科研能力，在工作中接触新的知识技能，有效管理个人知识，不断努力吸收新知识和新技术，促进科学研究，将新知识和新技术应用到工作实践中，并通过科研成果支持创新。四是道德品质。馆员日常工作除要维持图书馆的正常运作，为读者提供专业服务外，还要培养读者良好品格，使其遵守基本规则，不在图书馆内制造噪音，不窃取或破坏图书，不损害电子图书馆信息安全，引导读者树立正确的人生观。

4.2 提升个人参考咨询服务的技能和知识

阅读和书目咨询工作可让读者更好地了解并利用图书馆的各种书目资源。图书馆员利用自己的服务技能和知识，及时、有情境地为读者提供参考和阅读指导，是个人知识和服务水平的最好体现。在文化构成方面，图书馆员可利用媒体网络、互联网、博客和最新的常识资源，创建个性化的阅读推荐和知识传递机制，为学生提供及时、相关的阅读推荐。馆员要注意及时更新信息，分类识别，建立文化建筑数据库，及时提供给用户。图书馆员还需掌握信息检索技术和方法，提高其准确性和完整性，为用户提供特定主题的最新研究信息，帮用户探究学术研究文化。需强调，馆员个人知识管理不仅体现在对新知识的理解、学习和吸收上，还体现在知识的创新应用上，如果知识没有得到有效利用，个人知识管理就失去了价值和意义。我们只收集信息，不会加深我们对信息的使用。因此，图书馆员应通过有效提高知识创新和应用技能，根据实际需要拓宽知识应用途径，提高自身技能和综合素质，无论工作还是日常生活中，为图书馆文化的发展提供强大动力。

4.3 助力图书馆深层次开展文化建设

图书馆员不仅要不断获取新知识新技能，还要进行科学研究，理论与实践相结合。科学研究属于图书馆员的默会知识，这是馆员个人研究能力和学术策略的重要体现。高水平的知识、高要求的服务和独特的服务重点，决定了某些研究技能和学术策略是图书馆员必不可少的技能。科学研究技能是在长期服务环境中形成的，并与图书馆员的实际环境紧密结合，它对图书馆的工作和建设具有实际教育意义。提供百度调研、万方数据、中文报纸数据库、微博、思维导图等知识管理工具，或相应的电子学习工具，配置知识存储结构。必须考虑实际用途，记录创造新知识，管理新旧知识，为用户提供精准优质的深度文化服务。

对图书馆员来说，个人知识管理应是系统地、有组织地对知识进行获取、管理和使用，以实现知识价值的最大化。首先，图书馆员需掌握信息检索、信息评价、信息组织、信息分析、信息表达、信息安全保障、信息协调等各种信息管理技能。图书馆员必须充分掌握信息管理技能，才能有效处理大量信息，为个人知识管理打下良好基础，无论在专业工作还是学习中。其次，图书馆员必须对要管理的知识进行分类，在信息时代下，图书馆员可从各种来源、格式和价值中获取大量信息。有价值的信息被归类为需要管理的知识，而其他信息可以以适当的方式处理。然后，根据各种需要和标准，对需要管理的知识进行合理的分类，以保证知识的有效管理和高效利用，明智选择知识管理工具。图书馆员接触到大量知识和信息，通常必须使用正确的工具来有效管理它们，选择知识管理工具没有单一标准，但要提高管理质量，减少能源浪费，就必须选择简单易用且非常适合需求的工具。最后，建立个人知识库，个人知识库是用于存储、管理和使用馆员个人知识的知识库，帮馆员构建自己的知识结构体系，选择不同媒体来建立知识库，包括硬盘驱动器、网络日志、数据库等[6]。

4.4 增强图书馆员对读者素质培养的技能和知识

建设图书馆文化还包括引导用户学习和培养读者良好的道德品质，图书馆员常根据个人喜好和工作实践指导和制订教育和道德标准，这种自助服务对不同教育能力和道德品质的读者有不同的接受度。在学习中，馆员首先要提高信息检索能力、信息评价能力、信息组织能力、信息分析能力、信息表达能力、信息安全能力、信息协调能力，进而提高时间管理能力和基础知识、技能、组织能力等。在定位用户时，通过讲座、教育、展览、海报等方式建立对用户的同理心，利用学习和生活中提供的技能，逐步改变行为习惯。图书馆员还通过日常管理工作来组织自己的言行，影响读者在使用图书馆时的道德标准，使他们养成良好的品格。

5 结语

综上所述，建馆文化源远流长，它不仅是一种用户可看到和使用的文化，也是一种隐藏在教育中的文化。馆员要勤奋工作，保持做笔记的习惯，记录工作中的某些操作现象或经验、 意外的想法和解决办法，定期整理归档，利用印象笔记、微博、知网等平台完成。保留管理程序，用于将来的交流、查看、共享和存档。另外，要实现图书馆文化建设，首先要提高馆员的文化素养，营造学生有代入感的文化氛围。个人知识管理是关于如何将内部知识转化为外部绩效、个人主动性并为的生活创造价值。图书馆员可通过媒体网络、互联网、实地考察和鉴赏、书籍阅读等方式提升个人文化成果，通过阅读推荐、 学术研究创新、文明礼仪教育等方式，构建可付诸实践的文化成果知识体系，将企业知识和知识系统转化为用户的知识和管理技能，引导勇者共同成长。