大数据时代下大学生志愿服务活动的创新——以晋中信息学院为例

□李 玲

随着大数据时代的到来，互联网与各行各业的结合越来越紧密。现阶段，“互联网+”正在逐渐发展成为我国的国家战略，大数据的发展为大学生志愿服务体系建设提供了重要的理论与技术支持。本文通过实地调查目前大学生开展志愿服务的一些实际情况，提出大数据时代大学生志愿服务的新模式，充分把高校学生志愿服务与大数据技术紧密结合在一起，以便更好地对大学生开展思想政治文化教育，提高大学生的志愿服务能力和志愿服务效率。

一、晋中信息学院大学生志愿服务情况介绍

（一）专项志愿者服务队转型发展整装再出发

为持续推进专项志愿者服务队建设，提高专项志愿者服务队的工作活力，2021 年，全校43支专项志愿者服务队围绕支队转型发展、服务专业有效、运作模式多元化、志愿活动品牌化展开工作。在大数据背景下，全校专项志愿者服务队积极探索出“双线联动”志愿服务活动新模式，杏花书院乡村小学“金话筒”专项志愿服务队，充分发挥志愿者专长深入学校开展专项课堂，市民课堂专项志愿者服务队依托线上平台开展“平安乡”乡村儿童安全教育行动，服务内容百花齐放，服务效果突出，进一步打造了晋中信息学院志愿服务精彩纷呈的局面。

（二）赋能计划全覆盖助力青年学子多元成长

为全面助力全校青年志愿者的成长和改变，2021 年晋中信息学院“益无边”公益学院以现有工作为基础，升级构建了以“社会创新+志愿项目、高校阵地+社会资源、精神传递+志愿培训”的“3+3”工作机制，在全校范围内形成“志愿文化传播、志愿项目孵化、志愿理论研究、志愿课程培训”的“四维”运行主体，让赋能计划成为学校志愿服务的发声地。2021 年，累计邀请近10名省内外志愿服务专家学者为赋能计划照明，面向43 支专项志愿者服务队负责人、2021 级全体公益委员等全校志愿者骨干开启系统化培训，从了解志愿服务到提升专项技能，赋能计划全覆盖助力青年学子多元成长。

（三）35 个创意项目推动志愿服务项目化建设

为高标准对标国家青年志愿服务项目大赛，打造一批以高校志愿者为主、充分发挥学科专业优势的志愿服务项目，晋中信息学院举办第六届“益暖金谷”志愿服务项目大赛，本届大赛以“青年有担当·志愿有力量”为主题，以赛促训，共发掘35 项志愿服务创新项目并扎实落地，大赛设计路演环节，还邀请到省内志愿服务专家、资深志愿者莅临现场，为大赛参赛项目做专项指导和赛前培训。2021 年9 月，山西省娴院慈善基金会决定在晋中信息学院设立“大学生志愿启蒙奖”，用于优秀志愿服务项目的扶持、激励，年度扶持金为5 万元整。

（四）5000 名师生汇聚点滴荧光携手为爱开跑

10 月为“乐动公益月”，荧光海洋再次照亮信息学院，由晋中信息学院完满教育委员会主办、青年志愿者联合会承办、阿里巴巴公益基金会支持的第六届“青春无畏·为爱开跑”校园公益跑盛大开跑，这是一次志愿与体育的融合，这是一次校园志愿服务品牌活动的树立，这是一次有温度的奔跑。据了解，本次校园公益跑累计5000 名师生参与，累计完成步数达4000 万步，等同兑换价值3 万元的儿童冬季温暖护肤包。同年11 月，晋中信息学院志愿者为吕梁市石楼县易地扶贫搬迁社区的孩子们送去了温暖。2021 年，志愿服务主题月活动扎实并创新开展，在不断提升活动质量做好表率与扩大影响力的同时，进一步增强学生活动参与感，营造校园志愿服务浓厚氛围。

（五）志愿工作获得阿里巴巴公益基金会支持

2021 年，晋中信息学院深化对外联络工作，共建多维合作平台，积极与阿里巴巴公益基金会、中国扶贫基金会、新浪扬帆公益基金等单位密切交流。其中淬炼商学院成功入选中国扶贫基金会2021 公益未来·花旗青年发展项目，并与中国人民大学、浙江大学等10 所高校公益社团一起入围本次项目，成为山西省唯一一所入选此次国家级项目的高校公益社团。4 月，阿里巴巴公益基金会公布全国精品志愿服务项目行动季TOP80 的榜单排名，晋中信息学院团委牵头申报的“伙伴计划Ⅱ”青春健康朋辈互助倡导项目、“环保志愿+”行动赋能计划两个项目均入榜。

二、大数据时代高校志愿者服务的现状

大数据时代为高校志愿服务工作提供了新的发展空间。通过对晋中信息学院志愿服务组织进行调研，积极建构高校志愿服务平台，应用网上策划、活动组织等方式，为晋中信息学院大学生提供更多与志愿服务相关的知识和学习机会，激发他们参与志愿活动的热情。大数据在大学生志愿服务工作中发挥着重要作用，有利于对志愿活动信息的了解。互联网时代，信息技术的应用大大地提升了大学生志愿活动的效果，为大学生宣传志愿服务文化提供了重要路径。

（一）大学生志愿服务熟悉化

在大数据背景下，高校志愿者服务组织利用微信、公众号、抖音等方式向在校大学生宣传志愿服务内容，提高了大学生对志愿服务的重视，也提高了社会对大学生志愿服务的意识。此外，借助互联网的先进科技，建立了大学生志愿者实名注册服务平台，促进了我国大学生志愿服务队伍的不断扩大。

（二）大学生志愿服务精准化

在大数据背景下，大学生志愿服务不局限于高校周边街道，而是通过大数据整合利用，全面搜索社会热点。晋中信息学院公益未来·花旗青年发展项目申报活动中，某团队将帮扶对象精准定位为未获得高等教育文凭的村镇青年，同时制订了详细的青年就业帮扶计划，对帮扶对象进行自我营销能力和就业技能等方面的帮扶。在项目开展过程中，用微薄的力量去帮扶就业弱势青年，在帮助他人提高就业能力的同时也帮扶自己的志愿服务需求。

（三）大学生志愿服务专业化

志愿服务协会或相关组织是志愿服务的引导者、筹备者和组织者。“益起向未来”是晋中信息学院淬炼商学院普法专项志愿服务队旗下的一支队伍。以“践行志愿服务精神，展现信息学院学子风采”为目标，以“扶残助残，放飞梦想”为活动主题，开展就业形势分析及激励讲座；打开心结，建立自信；简历制作及面试技巧讲座；模拟招聘会四个板块来开展项目，让青年弱势群体在活动中加强就业的信心，帮助残疾青少年进行正常社会活动，做好充分的就业准备，提高弱势青年的竞争能力，提高应聘和就业技巧。通过抖音等自媒体的宣传扩大影响力，让更多的朋友了解本次活动并积极加入。团队成员始终牢记奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，努力增强责任感和使命感，进一步展现“文明新风尚”和“青年新风貌”。

三、大数据时代下大学生志愿服务活动的创新方法

（一）创新大学生志愿服务思维方式

近年来，“大数据”“互联网+”“共享经济”等思维方式不断涌现与发展，并在多个行业和领域中发挥了重要作用。基于大数据背景，大学生志愿服务也应紧跟时代潮流，借助时代优势，运用好、把握好新型的思维理念，并结合实际运行情况运用到大学生志愿服务方面。利用新型思维方式，借助相关软件、大数据资源、各领域人才，构建大学生志愿服务新体系。晋中信息学院“青年就业帮扶计划”志愿服务项目，通过微信、短信、电话、电子邮件、QQ 群、校园平台等多种载体，有针对性地为帮扶对象提供信息，加大就业信息服务力度。依托新媒体，将志愿服务活动融入微时代领域的方方面面，将志愿服务活动嵌入新媒体中。发挥互联网、大数据在志愿服务活动中的价值及作用，创新活动的组织形式和内容，使志愿服务活动不仅在线下组织、线下开展，还能走向线上组织、线上开展。同时借助互联网、大数据平台能更清晰更有效地管理大学生志愿者，将其信息加以收集、汇总，能有效地安排志愿服务活动，更能调动大学生志愿者参与志愿服务的积极性，推进公益事业的发展。

（二）创新大学生志愿服务技术指导

要对志愿服务活动进行创新，必须在技术层面上对其加以改进。在大数据背景下，构建志愿服务开放数据库，使获取的数据便捷地进行流动，可实现社会层面共享志愿服务创新成果，实现跨地区的交流和协作，从而共同完善志愿服务数据库。晋中信息学院“树青计划项目”团队成员开展了为期一周的第一期弱势青年人员访谈和就业信息的动态调查登记。经过团队志愿者的共同努力，线上填写有效问卷数量110 份，并针对问卷形成图文结合的数据分析报告；团队成员选择晋中市太谷区人流量密集的家家利超市附近、农大城中村附近及县城的饭店、理发店、修理厂等地方定点开展线下的弱势青年调研访谈，共计访谈相关人员25 名，获得了第一手的访谈信息；线上与线下双管齐下，对大数据进行汇总、整理和分析，使得弱势青年就业信息的动态登记工作更为有效和精准。

（三）创新大学生志愿服务合作方式

大数据时代背景下，仅仅依靠大学生志愿者的一己之力，难以做出大的突破和创新。要使志愿服务活动得以高效发展，必须加强多方的合作和联系。晋中信息学院“青年就业帮扶计划”志愿服务活动中，前期走访学校所在地多家企业，了解用工需求，精准就业岗位推送，充分利用社会资源，多方寻找就业单位，组织帮扶对象走进企业，向太谷区企业单位递交申请书，通过面对面交流，让帮扶对象感受企业文化，了解企业运营情况，弥补青年就业弱势群体对企业认知的空白，把握市场人才需求动态，提升就业创业能力，同时双向选择，争取企业就业机会。“青春由你”项目以晋中市太谷区为试点设立“太阳花驿站”站点，搭建起援助“五失”青年的平台，通过前期宣传寻找“五失”青年，耐心对他们开展心理疏导、进行技能培训、介绍工作岗位、增强自身信心、拓展人际交往这五方面使他们明确自身目标、提高自身技能，使其更好地融入社会。项目组采取政府、社会、学校三方联动，通过多样化的措施，加大对“五失”青年的关爱帮扶力度，帮助他们就业。

（四）创新大学生志愿服务组织管理

优质的大学生志愿服务活动，离不开志愿组织的多元化动态管理。目前，多数高校的志愿服务模式还停留在静态管理模式，为相关数据的收集与利用带来了诸多不便。大数据技术的发展使得资源共享和信息传递更加公开、透明、有效，借助大数据技术能够帮助志愿服务组织更快速、及时、客观、准确地认识服务对象，以此更好地了解志愿服务对象的真实情况，实现大学生志愿服务组织管理的优化发展。

（五）创新大学生志愿服务综合能力

大学生志愿服务能力的提高必须立足于实际情况，根据学生现有的知识储备、专业能力、服务种类进行引导，开展集中培训，为学生解决实际性问题，引导学生能力的提升。晋中信息学院公益未来·花旗青年发展项目比赛前期，邀请了形象设计老师为同学们讲解关于如何提升自我，塑造良好形象的理论知识，发型、饰品、妆容及服装的搭配通过投影形式进行呈现，由老师为同学们的搭配进行补充说明，最重要的是指导学生进行了模拟招聘和模拟面试。经活动现场访问，发现很多同学遇到的问题是不知如何应对考官的提问，即从问题出发，联系到实际，老师将提前做出的关于面试官常问的犀利问题的集锦，发放到同学手中，以便他们有充足的心理准备，观看各大知名企业面试过程。最后通过情景剧模拟面试，同时体验面试官和面试者双重身份，由其他面试者提出问题，票选讨论，选出自己心中的优胜者。同时吸取其他面试者面试中出现的不足以反观自己，扬长避短，进而加强和改进，提高自己的求职竞争力。