跨境电商背景下电子商务人才的培养路径

□李 姝

（作者单位：大连财经学院。）

跨境电商已经打破了传统的营销理念与交易方式，成为我国对外贸易增长的新动力。跨境电商的发展需要大量电子商务专业人才作为支撑。本文对跨境电商的基本内涵以及相关的业务模式进行介绍，阐述电子商务人才培养的能力需求，通过“课证融合”及校企合作两种人才培养模式的研究，提出两种教学模式的可行性，为高校电子商务人才培养提供参考。

一、跨境电商的基本含义及业务模式

跨境电子商务是通过跨境电子商务平台完成产品介绍、支付结算、物流运输、仓储送达等交易环节的国际商务活动，具有全球性、无形性、即时性等特点。从宏观上分析，跨境电子商务可以划分为出口跨境电商和进口跨境电商，两种业务模式的顺利进行会同时受到报关活动的监督及贸易合同的约束。目前，我国跨境电商业务模式大致可分为B2B 及B2C 两种模式，其中B2B 代表企业之间的交易往来，B2C 代表企业与消费者之间的交往。B2B 跨境电商与传统的贸易模式存在一定的相似性，同样也会通过媒体及互联网来对相关产品进行宣传。B2C 业务模式需要与国外消费者进行沟通，以传统的营销手段作为基础，当交易达成之后，会通过国际物流将产品运送至消费者。

二、跨境电子商务人才培养的能力需求

（一）计算机操作能力

信息时代，计算机已经成为各个领域必不可少的使用工具，跨境电商主要依赖互联网来完成交易。整个交易流程包括与消费者之间的沟通、货币的支付、物流、售后等环节，所有环节基本都需要在计算机与互联网的支撑下完成，不仅能够提升跨境电商的交易效率，而且能够确保交易的准确率。电子商务人员必须熟练掌握计算机使用技术，才能使整个跨境交易顺利进行。

（二）物流管理能力

在跨境电商交易过程中，物流运输与管理非常重要。跨境电商大部分交易需要通过互联网完成，所以物流运输的效率会直接影响消费者对产品的满意度。因此，电子商务人才要具备相应的物流管理能力，促进消费者对产品的反复购买。要求电子商务人员正确处理订单，及时与消费者进行沟通，准确填写订单，掌握相关国际物流知识并合理运用，通过物流效率来提升消费者的消费体验。

（三）英语沟通能力

跨境电商背景下，由于会接触各式各样的消费群体以及企业，所以要求电子商务人才有一定的英语沟通水平，确保业务谈判的顺利进行。跨境电商交易与普通的销售存在一定差异，不仅要求电子商务人员要掌握英语听说读写能力，而且要掌握一定的谈判技巧，在与外商谈判中会涉及产品的介绍、合同的签订等，必须将英语运用得游刃有余才能够促进交易的完成。

三、跨境电商背景下电子商务人才培养路径

（一）“课证融合”人才培养

“课证融合”电子商务人才培养模式的主要特征在于实践多于理论，彻底转变传统的育人模式，重新定位学生在学习过程中的主体地位。“课证融合”人才培养路径要将职业技能等级标准要求作为教学计划的基础，以培养学生的职业能力为主，结合市场需求对培养模式进行调配与重组。通过电子商务技能大赛来检验学生的实际操作能力，通过实战的方式夯实学生的职业技能，全面提升学生的综合实力。

1.学生基本特征分析。“课证融合”人才培养模式的实施，首先要求职业院校结合自身的发展特点，充分了解学生的基本特征，包括：学习态度、学习背景、理论知识掌握、实践动手能力等。通过教师日常对学生基本特征的调查，掌握学生的知识水准以及实际需求，有针对性地进行教学计划调整，将理论教学及实践操作与学生的就业相结合，使电子商务专业人才培养与社会需求人才的职业性特征相吻合，以此来作为学生的学习动力，激发学生的学习热情。

2.明确教师的引导者角色。要求教师具备良好的理论基础以及组织能力与设计能力。在教学系统的支撑下，完成课前导学、课中教学、课后辅学的教学计划。教师可以根据教学任务在课前引导学生进行正确的课前预习，在课堂过程中通过理论知识的讲解与实际示范，鼓励学生参与到任务教学中，课后根据课堂教学内容进行任务布置，学生可以借助互联网通过移动终端对相关资料进行查阅，在教学平台上完成老师所布置的任务。在此过程中如果遇到疑难问题，可以通过平台向教师进行提问，打破了传统教学受时间及空间限制的僵局，进一步提升电子商务学生的自主学习能力。

3.完善人才培养理念。在跨境电商背景下，为了能够使电子商务人才培养取得更大的进展，必须对人才培养理念进行完善，促进高职院校与企业单位或政府部门之间的工作联动。政府部门要进一步加大对电子商务人才培养的支持力度，对学校基础资源建设提供帮助，构建现代化教学系统平台，帮助学校制订人才资格证书的获取方案。另外，地方企业要积极响应政府号召，与学校之间共同形成校企合作的人才培养模式，为学生提供实践工作岗位。在定岗实习过程中，学生才能够发现自身的不足，有针对性地进行训练与提升。高职院校可以借助互联网技术与企业之间搭建教育联盟通道，使学校资源与企业资源之间有效对接，充分发挥各部分资源的优势，实现电子商务专业人才培养模式的升级。

（二）校企合作人才培养

近几年来，校企合作始终是高职院校重点采取的人才培养模式，采取校企合作方式对电子商务人才进行培养能够深度融合高校与企业的优质资源，促进高校制定满足企业发展所需人才的培养机制与模式，输出更多多元化复合人才。

1.“2+1”人才培养模式。“2+1”人才培养模式主要指学生在高职教育过程中，前两年在校内进行理论知识传授，培养学生的知识储备及操作技能，第三年组织安排学生到企业中进行定岗实习。体验真正的工作环境，通过实践操作与运用来对所学知识进行强化，提高学生的工作适应能力及社会竞争力。电子商务专业在第三年可以组织学生到跨境电商企业进行实习，由校方与企业之间共同制订人才培养计划，结合跨境电商企业的人才需求进行培养，在学校教师及企业电子商务专业人才的共同努力下，提升学生的动手能力。

2.企业订单式人才培养模式。学校可和相关跨境电商企业之间签订人才培养订单，以企业人才所需为基础，采取订单式的人才培养模式进行人才输出。此模式的优势在于，学生毕业之后可以直接进入订单企业的工作岗位，解决学生的就业问题。订单式人才培养模式实施过程中，要求企业与学校结合实际需求来选编教材，企业的专业人员可以到学校进行专业的技术指导，在此过程中，学生可以提前了解企业的发展现状、企业文化、操作流程等，为真正进入工作岗位打下基础。

3.校企实践平台构建。企业与学校之间可以共同出资构建校企实践教学平台，搭建产教研实训基地，不仅为企业员工提供提高技能的场所，而且学生也可以参与实践教学。通过校企实践平台的构建能够进一步增进学校与企业之间的关系，实现企业与院校之间的效益共赢。另外，电子商务专业教师也可以在实训基地进行科研实习，利用实训基地的先进设备完善自身的教学水平。

四、结语

在信息化时代背景下，跨境电商具有很好的发展前景，随着跨境电商领域的快速发展，对电子商务人才提出了更高要求。高校是电子商务人才培养基地，电子商务人才培养过程中会遇到教学环境、师资力量、教学资金、专业申请等多方面问题，高校要结合跨境电商领域对人才的实际需求，制订合理的电子商务人才培养方案，不断提高人才培养质量，促进跨境电商领域的可持续发展。