人才培育对企业发展的影响

冯云

人才是企业发展的重要战略性资源，企业要得到长期稳定的发展，就必须重视人才的开发与使用。其中，领导重视与否是人才培育的关键，企业中层管理者则是企业人才培育的主要依靠，多样化针对性的培训则是企业人才培育的重要机制，创新型人才是企业人才培育的重点内容，学习型组织是人才培育的摇篮，是企业长远发展的重要环境保障。

人才资源一般是指具有承担专业技术工作、管理工作相应资格或能力的人员，简称为“高素质的专门人才”。相对于一般的人力资源而言，人才资源具有高附加值的特点，因为人才资源的稀缺性决定了它比一般的人力资源更昂贵，价格更高。相对于一般人力资源，人才资源还具有可再生性强、能动性高、时效性明显等特点。因此，人才是企业发展非常重要的战略性资源。成功的企业，必然是能不断聚集和持续造就优秀人才的企业。只有坚持把人才资源的开发和使用放在优先发展的地位，为人才成长搭建舞台，创造条件，营造氛围，培育出大批优秀人才，企业才能得到长远稳定的发展。

一、领导重视是培育人才的核心，是企业获得生存和发展的关键

在企业的生存和发展中，领导者总是处于核心和关键地位，起着决定性作用，领导能力高低直接关乎着企业命运。随着整个商业环境的变化，组织要想获得高绩效必须提升领导力。领导者集选人、用人职责于一身，人才培养效果、使用效能的好坏，与领导干部识才、用才的艺术直接相关。而所谓领导艺术，是领导者的科学文化知识、理论政策水平、实践经验、创造才能、思想品德等多种因素形成的一种综合性领导技能，是领导者在实施领导活动中提高领导效能的重要手段。企业发展的关键在于如何使用人才，如何调动他们的积极性，如何使他们的行为符合企业利益最大化的要求，是企业集团人才发展战略及管理的主要内容。用人机制，就是选拔、培养和吸引企业经营者和专业人才，要有“士有一言中于道，不远千里而求之”的求才若渴、爱才如命的精神，为他们的工作创造良好的环境。永安公司就将各级管理者对人才的培养作为其考核的一项内容，实施目标责任制，即要求每一位领导必须将人才的培养作为其常规的工作内容，要求每周必须对被培养人进行一次面谈，并进行记录，内容和效果必须进行体现，并作为一项年终常规考核内容之一，任务到人，分工明确，对人才的激励和约束起到良好效果。

二、高素质管理者是培育人才的中堅，是企业稳步发展的依靠

人是生产力中最活跃的因素，世间一切事务中最宝贵的是人，只要把人管好，什么人间奇迹都可能创造出来。中层管理者是企业的中心人才，更是现代企业发展的有效保证。企业应当把人力资源的培训与开发作为企业的一项长期战略来抓，有层次、有系统、有针对性地对企业内部高、中、低层次的管理人员进行培训，加大培训投入，完善培训设施，提供培训机会和条件。企业高层管理者的培训以在职攻读学位、参加各种研讨会和经验交流会为主；中、低层管理人员的培训在坚持岗位自学为主的基础上，有计划、有重点地选拔那些工作业绩突出、具有发展潜力的管理人员脱产攻读学位或外出进修学习，使企业内各阶层的管理者能够从自己所在管理岗位的实际需要出发，通过各种途径的培训学习不断提高管理技能，从而促进经营管理人才的成长。

一个好的管理者必须具备多项良好素质：一是政治思想素质，一个好的、有效的管理者应当有较高政治思想水平，有为全体员工服务的思想和行动，有强烈的事业心，高度的责任感和拼搏精神，有全局观念和原则性，在个人品德修养方面应该是大公无私，严守法纪，实事求是，正直诚实，谦虚谨慎，关心他人，言行一致，以身作则等各方面都成为员工的表率和榜样。二是科学知识素质，一个企业的管理者必须具有多方面的知识：政治理论知识，经济理论知识，企业管理知识，现代科学技术知识，以及法学，社会学，心理学等各方面的知识。三是业务能力素质，一个好的企业管理者，业务上应当是内行，具有管好企业的工作能力，决策能力，指挥能力，组织能力，选人用人——知人善任能力，对外办事能力以及应对能力等。四是身体素质，一个担负繁重任务的企业领导者、管理者必须有健康的身体，强健的体魄，良好的精神状态，保持旺盛的工作精力，从而适应繁重的领导和管理企业的工作需要。现代企业需要拥有这么一批高素质的管理者，企业的发展才能得到有效保证。

三、教育培训是培育人才的重要机制，是企业发展的基石

人需要教育培训，因为人要有知识、技能才可以在社会生存与发展。企业需要管理培训，因为企业也需要知识、技能才能够参与竞争并发展壮大。对人的培训，要适应人的学习规律与特点，其最终结果，表现为人的行为改善。教育培训有两大积极的价值，价值之一就在于培训是为了防止企业人才断层而设计的，其前提是对熟悉企业经营状况和行业环境的员工需要适应新的竞争环境，补充竞争能力和执行能力；第二个价值就在于培训能推动组织文化建设，超前扩张人力资源，形成团队合力，由此提升企业的核心竞争能力和拉动团队绩效。永安公司从开业始，就紧抓培训，大力培育人才，每年培训次数不少于50多次，分长期培训、短期培训；分技能性培训、知识性培训、企业文化培训等。虽然每年在培训中付出很大的投资金额，但也从培训中得到了实实在在的收获。首先是公司人才结构趋于合理，截至2007年底保险专业两核人才队伍健全，持证上岗率达100%；专业销售队伍持有资格证书比例高达90%。其次是企业业绩也逐年攀升，短短四年时间就跃居广东产险排名第四。

实践中，培训要想得到实效，必须做到以下几点：一是必须建立完善的教育培训机制，制定科学的培训规划。采用多种途径，有计划、有重点地加大培训力度，有步骤、分层次对员工进行全方位、前瞻性、系统性培训，使培训活动做到制度化、规范化。二是优化培训内容。既重视业务技能培训，又强化理论知识学习，既搞好学历教育，又搞好能力培养。同时，加强与高等院校、科研机构等伙伴关系，增进相互之间交流与信息沟通，实现人才优势互补，努力培养人才的综合素质和适应能力。三是完善培训开发体系。根据现代企业制度的要求，建立健全职业资格考核、鉴定和评聘制度；全员实施“持证上岗”制度、职称考评与职业资格证书并重的制度。对技能人才合理使用，承认他们的价值，将他们的培训效果与工作绩效作为晋升的依据。建立人才终身教育机制，实行全员培训，开发员工潜能，全面提升企业集团员工的综合素质。

四、创新型人才是企业人才培育的重点，是企业持续发展的保证

改革开放开启了中华民族新纪元，建设创新型国家使我国进入了全面复兴的伟大新时代。弘扬创新精神，培养创新人才，是时代赋予我们的神圣使命。作为企业负责人要明确和重视国家自主创新的主体在企业。众所周知，对“创造型”人才要立足于企业内部的培育和利用。因为这类人才往往是某个专业或某个领域的学术和事业的带头人，突出特征是其创造性和创新能力强，是企业实现创新和发展的源泉，是推动企业发展的智力基础，是企业持续发展的中流砥柱。一方面，这类人才市场滞留较少，而且往往是企业争夺的重点，难以满足实际需求；另一方面，只有实现人才与企业的紧密结合，才能有效实现创新与创造。所以，这类人才的培育与储备需要企业认真筹划、加大投入、立足内部搞好培养与储备。

企业经营者要努力增强创新意识，建立健全企业自主创新体制，从根本上改变目前我国企业科技落后的现状；要切实落实产学研相结合的技术创新体系，主动做好产学研的有机结合，加强发展战略的创新研究；要努力壮大企业的创新研发力量，创新培训方法，优化人才队伍的知识结构，提高各类人才的业务素质和创新能力，在企业内部推动形成创新氛围，确立企业技术创新价值观，培育敢冒风险和勇于创新的精神，建立执着追求、开拓进取、高效卓越的价值观念，为企业培养大批杰出的经营管理人才、工程管理专家、创新型科技人才；要改革和完善企业分配激励机制，允许技术骨干和管理骨干实施权筹鼓励政策，提高待遇，搭建创新舞台，留住和吸引更多的创新人才到企业和产业中来。

五、学习型组织是培育人才的摇篮，是企业长远发展的环境保障

美国著名的财富杂志报道：20年纪70年代被杂志列为全球500家大企业排行榜的公司，到了20世纪80年代有三分之一已销声匿迹。自20世纪80年代起每年有30家企业从英雄榜上淘汰。据报道，现代公司的平均寿命只有40年，比人的寿命还要短。这一现象说明我们的企业面对是一种动态复杂环境，传统的方式已经越来越不适应企业发展的需要，因此，Senge在《第五项修炼》中提出应将组织建立成一种新型的组织——学习型组织。同时，《财富》杂志也指出，要抛弃那些陈旧的观念，20世纪90年代最成功的企业组织将是那些基于学习型组织的公司。

对企业的培训就要适应企业的学习规律与特点，其最终结果，表现为企业能力的改善、绩效的提供。企业是由团队组成的，企业无论规模大小，其细胞都是各种各样的团队。企业能力的载体只能是团队，而不是某个人。提高企业能力的途径，也只能通过提供团队能力来实现，而不是仅仅提高某个人的能力。要提高团队能力，一定要以团队作为培训对象。正基于此，永安保险广东分公司高级工商管理研修班这个学习型的团队诞生了。这个团队所学的，就是企业所学；团队所创造的，就是企业所得。如果团队所学已变成了企业的能力，企业就不再害怕团队培训后人力资源流失。团队成员也许经常变化，而团队的能力却可以长存，企业的核心竞争力也就可以长存。

作为一种新型组织形态，在学习型组织中，人们以极不寻常的方式在一起工作，他们彼此信任，互补长短为共同的大目标全力以赴，并不断扩展未来的能力；每个人在工作中活出人生的意義，实现共同愿景。在学习型组织里汇聚着五项紧密相关的新技能，即自我超越、共同愿景、改善心智、团队学习、系统思考。他们中的每一项都不可或缺。学习型组织是组织学习能力提升到一定高度的必然结果，这就是，随着组织学习从一种不自觉组织活动走向自学活动，随着组织修炼和组织学习能力的不断提升，持续性地组织学习最终必然会引导组织迈向学习型组织。在学习型组织中，个人学习是组织学习的基础，同时组织不只是被动地接受个人学习的影响，它还可以主动影响其成员的学习。通过组织成员知识的相互共享和转化，每一个成员都能获得超过仅靠自己学习所获得的知识。因此，同样一个经理人在学习能力强的组织中得到的认知结构的提升更多些，相应地对经理人行为的调节作用就更有效。

作为学习型组织的重要特点，团队学习是发展组织成员整体合作与实现共同目标能力的过程。团队学习可以利用集体优势，通过开放型交流，发现问题，互相学习，取长补短，达到共同进步。它不仅有利于组织成员间知识的共享和转化，而且也有利于开掘每个人愿景的闪光点，进而为形成共同愿景奠定坚实的环境基础。

（作者单位：永安保险广东分公司）