落实三围绕，提升职工“三感”—某三甲医院工会工作的实践与体会

2022-11-27丁凯绍兴市人民医院

品牌研究 2022年5期

文/丁凯（绍兴市人民医院）

绍兴市人民医院是绍兴地区集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的现代化综合性三级甲等医院，医院秉承 “厚慈为医，健康为本；人道在心，责任在肩”的医院理念，提出了“和谐、规范、创新、学术”的办院理念。该院工会目前有会员2684名，其中女会员占67.5%，群众工作覆盖到医院的各个岗位。会员中，大专及以上学历有2610人，其中硕士、博士444人，高级职称594人，学历层次普遍较高。为兼顾到每一位会员，工会设立了61个工会小组，围绕医院中心工作、围绕职工需求、围绕文化建设，不断提升职工归属感、幸福感、荣誉感，获得较好的成效。

一、党建引领，围绕中心工作，深化职工归属感

政治建设是根本性建设，医院工会工作首先必须坚持正确的政治方向，因此必须坚持党建引领，贯彻落实党的方针与政策，守住政治底线，服务大局、强化政治意识。工会干部更是需要统一思想、提高政治站位，以新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕医院中心工作、重点工作，以职工为中心，不断改进工作作风，践行中国特色社会主义工会的发展道路，进一步强化工会工作的政治性。工会围绕医院中心工作开展工作，体现了工会组织使命和宗旨的根本要求，不仅把广大职工更加紧密地团结在党的周围，更体现了医院工会在实际工作中践行党的宗旨、贯彻党的群众路线。

（一）党建为轴，同频共振共建，开展“五星三名”创建活动

2020年是绍兴市卫生健康系统“五星示范、三名强医”工作推进年和成果丰收年，医院推进新时代公立医院改革，坚持以党建为引领、“党工团一体化”为载体，打造一支“党建有使命、创新有活力、医术有强项、服务有特色、医德有口碑”的五星团队，促进医院“树名医、建名科、创名院”。围绕“五星三名”活动的创建，医院工会坚持党的全面领导，组织机构设置以党支部为基准与核心，同步配置工会小组，强化基础组织的政治功能，实现群团与党建工作同谋划、同推进、同打造、同提升、同考核。工会小组参与每月的党工团妇支委会，在科内形成行政班子、支委班子、群团班子共同研究党建、业务、群团工作模式，实现群团与党建、群团与业务双向渗透、双向融合。

（二）依靠职工，筑牢生命防线，打好疫情防控阻击战

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情让绍兴市人民医院成为绍兴抗疫的主战场。医院作为绍兴市新冠肺炎患者定点收治医院，救治患者成为重中之重。从拉响战斗警报到全市“清零”，医院收治了全绍兴几乎所有的危重症、重症新冠肺炎患者。

疫情暴发初期适逢春节长假，加上很多商家、厂家停工停产，无法正常供货，医院的库存无法立即满足临时抗“疫”需求。面这一情况，工会第一时间响应，发动职工组建了“抗冠战士后援团”，邀请医院同事帮忙解决困难。许多不在一线的医务人员主动当起了“白衣外卖员”和“代跑团”，每天24小时分班有人在线，为正在留观或者隔离区内的市民和医护人员提供力所能及的服务和保障。据不完全统计，后援团从国外募得抗疫物资价值15万欧元，自掏腰包采购、捐赠各类物品2万余元，跑腿代取物资60余人次，快速有效地解决了抗疫一线所面临的各种困难，为支持医院“共克时艰,同渡难关”发挥了积极的作用，也为绍兴实现患者零死亡、医务人员零感染的目标作出了不可磨灭的贡献。后援团因此荣获了绍兴市疫情防控优秀青年志愿集体。

（三）依托职代会，狠抓提案落实，激发职工参与医院管理

职工代表大会是医院民主管理的基本形式和载体，是职工行使民主管理权力的机构[1]。为维护职工民主权益，医院工会不断完善职代会制度，使其在民主决策、民主监督中充分发挥作用。结合医院实际，工会每年召开1至2次职工代表大会，针对医院改革发展及关乎职工切身利益的重大事项，譬如医院“十四五”规划、学科建设规划、职称晋升评定方案等，全部需要经过职工代表大会讨论、审议，形成决议后再施行。

为了发挥职工提案在保障医疗安全、优化服务流程、维护职工权益等方面的作用，让广大职工参与到医院管理中来，工会针对如何当好职工代表、如何撰写提案等内容进行专题培训。同时，工会完善提案处理流程的管理，对每一个提案的内容、承办部门处置及反馈内容、提案人满意情况等内容一一进行落实。为确保提案落实的公开有效，工会每年组织召开职代会提案答复评议会。会上，医院领导、工会委员、提案人、职工代表评选出优秀提案奖，并对提案承办部门的反馈及落实情况进行满意度测评，测评结果与部门考核挂钩。通过提案管理这一抓手，职工建言献策的主人翁意识受到激发，从而有效提升了医院民主管理水平[1]。

二、凝心聚力，围绕职工需求，提高职工幸福感

（一）贴近服务，关心职工生活

医院工会树立以职工为本的理念，坚持从职工中来、到职工中去，建好职工之家、当好职工的“娘家人”，对在职职工住院、生育、工作时无故受患者辱骂等情况做到及时了解情况，及时看望慰问，使职工感受到大家庭的温暖。为帮助职工应对可能遇到的重大疾病，工会每年为职工统一办理绍兴市在职职工医疗互助保障，把暖心工程落到实处。

在抗击疫情期间，为了消除驰援武汉及隔离病房、发热门诊、留观病房等一线医务人员的后顾之忧，工会主动组建“战士家属群”，委托相关部门实施“一人一帮扶”行动，心理疏导、每周送菜上门、帮助打扫卫生、上门走访、线上慰问……像“老妈妈”一样给予关心关爱，让职工们倍感温暖，为医院取得疫情防控阻击战的阶段性胜利打下了坚实的群众基础。

（二）深入基层，关注职工需求

工会经常听取一线员工的需求，关注劳动用工、职业防护等涉及职工权益的问题。如长期高强度、高压力的工作让很多医务人员存在职业性腰背痛等健康问题，为此工会特别邀请了康复医疗科的同事传授能量节约技术，帮助他们在繁重的工作中更科学、更省力地完成搬运病人、翻身等动作，避免因姿势不当导致劳动损伤，受到职工广泛好评。同时，工会非常关注职工的身心健康，成立员工抚慰中心，通过热线电话、QQ邮箱等形式帮助员工释放心理压力、消除心理困扰、改善人际关系、提高工作效率。疫情期间，为了防止职工因长时间高强度、高风险的工作出现可能的不安与焦虑情绪，工会及时了解大家存在的家庭困难，关注每个一线职工的情况，通过主动关心、策划生日会、组织集体学习放松操等活动，帮助职工树立积极阳光心态，有效缓解他们的心理压力。

三、群团共建，围绕文化建设，激发职工荣誉感

《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》指出，群团组织的职责就是为群众服务，坚持服务群众是群团工作的生命线。因此，医院通过群团共建，多途径加强与职工的思想交流，准确把握医务人员思想动态，充分利用“三八妇女节”“五四青年节”“七一建党节”“医师节”“护士节”和职工运动会等，将主题党日、工会小组、团支部等活动同谋划、同推进、同打造、同提升，营造良好的协作氛围，实现场所共用、资源共享、信息共通。

（一）通过文体活动，丰富职工业余生活

文化是一个集体中最富有向心力的磁场，可以提高员工的综合素质，彰显医院风采，增强综合竞争力[2]。近年来，医院工会积极探索“绍医”品牌活动，如连续12年的职工运动会、连续7期的“远方”文化驿站等活动，以此为抓手，充分发挥文化的引领作用，通过主题鲜明、内容活泼的文化活动传播医院的理念和价值观，加深职工对绍医理念的认同，引导职工在本职工作中建功立业，树立职业荣誉感。

为促进非绍兴籍新职工更好地融入医院的工作生活，消除文化习俗差异带来的隔阂，医院工会联合团委、妇联、组织人事部特别策划了“新绍兴人学绍兴话”活动，还为外地职工一对一配备绍兴话导师，不但增进了大家之间的沟通与交流，更营造了幸福和谐的“家”文化，促进了医院的稳定与发展。2021年春节，为了响应国家“就地过年”的号召，工会与团委特别策划了“以院为家，留绍过年”主题线上文化活动，通过“学说绍兴话”“品尝绍兴菜”等线上互动游戏和文娱节目，向外地员工介绍绍兴的过年民俗和特色饮食，让他们不但感受到单位的温暖，而且更好地了解绍兴、融入绍兴，安心地留在绍兴过年。2小时的直播活动共收获了311人47075个点赞和3712条互动信息。活动被新华社客户端转发，阅读量达111万。2021年，工会创新活动方式，组织职工“学百年党史，守健康初心”文体活动暨“女神节活动”，组织的各类文体活动参与职工7000余人次，让大家在紧张工作之余，感受运动和健康的快乐[2]。

此外，工会根据职工爱好设立了9大文体俱乐部，分别是篮球俱乐部、足球俱乐部、羽毛球俱乐部、户外俱乐部、垂钓俱乐部、摄影俱乐部、书画俱乐部、“飞鱼”跑团、合唱团。每个俱乐部定期开展活动，工会每年予以一定的资助。如羽毛球俱乐部每周训练一次，合唱团聘请院外专业老师进行辅导，户外俱乐部周末组织会员踏遍绍兴周边的名山大川，摄影俱乐部定期活动、交流创作心得……通过9大俱乐部的各项活动，不但提升了职工的人文素养、丰富了他们的业余生活，而且促进了职工之间的互动与交流，让每一个职工都成为充实的绍医人。

（二）通过创先争优，增强职业荣誉感

工会积极探索，结合中心工作，通过创先争优的方式，潜移默化地推进职工素质教育。通过“党工团一体化”建设，医院多个科室同时获得各级工人先锋岗、巾帼文明岗、青年文明号等荣誉称号，如感染性疾病科二（隔离病房）工会小组“舍小家、为大家”获得“全国模范职工小家”称号，急诊科荣获“全国三八红旗集体”和“省级五星级青年文明号”称号，胸心外科在党委、工会、团委的共同指导下创建全国青年文明号、省级巾帼文明岗……通过这些先进团队的创建，为其他科室树立学习的榜样。

同时，工会通过宣扬绍医精神、工匠精神和劳模精神，不断深化医院精神的文化内涵。如培育最具“工匠精神”能手与团队，选树青年创新能手，培养知识型、技能型、创新型高素质医务工作者，增强学科和团队影响力，职工的职业自豪感、荣誉感倍增。为宣扬绍医精神、工匠精神和劳模精神，工会在全院范围内开展了绍医工匠的培育选树活动，通过专家评审和微信投票点赞活动，评选了15位培育选树对象。工会利用多种宣传载体，多渠道、多途径展示入选对象风采，大力营造爱岗敬业、精益求精、勇于创新的工匠精神，营造了创先争优、积极向上的文化氛围。活动受到了绍兴市总工会的充分肯定，市总工会领导带队到医院现场考察。一年来，入选的培育选树团队中有多位成员荣获省市多项荣誉。其中，1人荣获“全国巾帼建功标兵”荣誉称号，1人荣获“抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗手” 称号，1人荣获全国动脉血气分析标本采集技术一等奖，1人荣获绍兴市五一劳动奖章。

四、几点体会

（一）医院战斗力加强

近年来，工会在医院党委“把方向、管大局、作决策、促改革、保落实”的领导作用下，形成群团共同发力、工作协同推进的模式，战斗力大大加强。2020年的疫情防控阻击战中，工会协同其他部门做好职工的后勤保障和思想政治工作，最大程度发挥职工的主观能动性，完成了如24小时内构建隔离病房、10天内打造绍兴的“火神山”医院等众多不可能完成的任务。

（二）医院凝聚力增强

通过组织主题突出、内容丰富、寓教于乐的各类活动，工会有效吸引凝聚职工，使职工对医院核心价值观的认同得到进一步深化，产生强烈的爱院意识和集体荣誉感，进而转化为推动医院发展的强大动力和行动实践，大大增强了医院的凝聚力。如2019年医院接受第四周期等级医院评审时，全体员工对医院的荣誉感和使命感空前高涨，大家从上到下，心往一处想、劲往一处使，团队协作、跨团队协作能力得到进步一步激发，受到评审专家的一致肯定。