微阅读时代潮流下高校图书馆读者服务工作探讨

2022-11-27刘红艳罗玉花

新教育时代电子杂志(学生版) 2022年14期

刘红艳罗玉花周丹

（安顺学院图书馆贵州安顺 561000）

学习使人进步，知识在于积累，阅读是积累知识的重要途径。移动互联网和信息技术的迅速发展，尤其是智能手机的普及，为人们提供了更为便利的阅读环境，人们可以使用自己的智能手机，随时随地阅读微博、微信、头条、百度等短篇信息内容，阅读呈现明显碎片化的特点，微时代已经来临，微阅读已经受到人们的青睐。据有关方面统计，截至2020年12月，我国手机网民规模已达9.86亿人，其中学生最多，占比为21%，尤其是大学生。他们把大量时间和精力放在微阅读平台上，来图书馆借书阅读的次数越来越少，图书馆的功能越来越弱。因此，在微阅读潮流下，如何吸引广大学生并为他们提供所需要的服务，是目前高校图书馆读者服务工作面临的重大挑战。图书馆只有紧跟潮流，认真深入地了解、分析这种新型阅读模式，才能更好地履行好自己服务育人的职责。

一、微阅读的含义及其特点

什么是微阅读？百度百科中的定义是这样的：微阅读是一种借助短消息、网络文学以及短小问题生存的一种阅读方式。“微阅读”一词最早产生于2009年，当时的全民阅读调查结果显示，手机阅读和在线网络阅读已经在阅读方式上占据重要地位[1]。微有微小的意思，微阅读是阅读领域的快餐，是顺应当今时代移动通讯技术的快速发展、信息资源的迅猛增长、生活节奏的不断加快而产生的一种新型阅读方式[2]。它的特点有：第一阅读内容精短，可以是短小的信息、文章，或者一张图片、一句话；第二阅读形式多样，可以是微信、微博、抖音、QQ以及一些专业阅读的APP等；第三阅读时间和空间自由，可以随时随地阅读。

二、微阅读时代大学生阅读的变化

“手指点一点”“有事无事搜一搜”，现如今，微阅读已经融入了我们的生活，在很多场合，“手不释卷”的现象已被“手不离机”所代替。在这股强大的潮流下，大学生作为阅读的主体，他们阅读的内容、方式等也跟着发生了很大的变化。以往的他们只能坐在图书馆、教室或者校园里，借助图书、报纸、杂志等进行阅读，带有一定的目的，内容除了自己专业课程，就是文学著作、道德修养等方面的知识，具有系统性和连贯性。而今，随着网络数字技术的发展，智能手机和平板电脑的普遍使用，下载工具和阅读平台也越来越多，他们大多通过电脑和手机来获取所需要的信息，也不受时间和空间的限制，内容可以是时政新闻、休闲娱乐、社会热点、专业知识等等，具有浅表性、不连贯性。所以在微阅读时代潮流下，大学生的阅读较传统阅读相比，呈现出内容碎片化、方式快餐化、载体电子化的特点。

三、微阅读对大学生的利和弊

微阅读作为大学生喜欢的一种阅读方式，有利也有弊。利：在于阅读方便快捷，信息量大，能拓宽知识面[3]。大学生如果能够利用好零碎时间进行微阅读，可以充实自己的课余生活，拓展自己的专业知识，因而对丰富他们的知识储备、提升他们的学习能力也有较大帮助。同时，微阅读也是大学生认识社会、了解社会的一个窗口，大学生可以借此了解社会形势，积累社会经验。弊：由于多数微阅读内容来源于网络，信息缺乏过滤和规范，质量难以保证，有的纯粹是为了消遣娱乐，有的甚至偏离正确的三观，大学生大多社会经验不足，不具备很强的分辨能力，一旦吸收了那些不良信息，便不利于大学生的健康成长。最关键的是，微阅读大多是一种“碎片化”的浅层阅读，不系统，不连贯，不深入，且占用了大学生的大量课外学习时间，使得他们无暇去进行经典和专业的阅读，不利于大学生对专业知识的进一步巩固和吸收。另外，沉湎于网络的时间太久，会有损身心健康。

四、微阅读给高校图书馆读者服务工作带来的影响

1.高校图书馆纸质图书借阅量逐年减少

传统媒介时代，高校图书馆由于馆藏资源丰富，专业性强，能够满足大学生的需求，再加上环境优雅，所以大学生的主要学习场所除了教室就是图书馆，纸质图书的利用率非常高。而今，微阅读逐渐被人们广泛接受，大学生可以通过电脑或手机阅读各种各样的信息，包括文字、图片、音频、视频等，比起传统图书、报刊更为轻松快捷，深受大学生喜爱，且占用了他们大量课余时间，他们到馆次数越来越少，阅读纸质书本的欲望越来越低，导致高校图书馆纸质图书的借阅量逐年减少[4]。据统计，北京大学图书馆2006年图书借阅总量为107万册，2014年降到62万册。安顺学院图书馆2013年纸质图书借阅总量为10万册，2017年只有4万册。纸质图书的利用率大大降低，造成了一定的资源浪费[5]。

2.高校图书馆读者服务与读者需求存在差距

信息化的今天，高校图书馆正在不断优化自己的服务功能，如：加大对图书馆的资金投入，完善图书馆的基础设施，引进各种现代化的技术设备，丰富馆藏资源，有的还实现了由“人工借还”到“自助借还”的转变，建立了各种电子资源数据库，大部分图书馆都构建了微信、微博、公众号等微平台。但是，很多都是流于形式，大部分服务还停留在传统模式上。在微阅读潮流的冲击下，高校图书馆读者服务在硬件上已经得到改善，但软实力还不够。因为当今的大学生，他们的阅读需求出现电子化，内容转向了“微小、精短”，他们已经习惯通过手机、电脑等移动设备，来获取所需资源，对于大量的纸质文献缺乏兴趣，对各种类型的数据库缺少了解。因此，图书馆读者服务与读者需求还存在一定差距。图书馆只有顺应微阅读时代大学生的需求，多创建“微阅读”内容，准确有效地引导读者微阅读，才能跟得上读者需求的步伐。

3.图书馆信息资源的整合能力受到挑战

传统图书馆的图书大多以纸质形式存在，包括纸质书籍、期刊报纸等，资源的整合主要是把图书按中图法进行分类编排，再入库上架，把同一类型的图书上架在同一个书库相邻的书架，方便读者进行查找、阅读就行了。但是，随着微时代的到来，读者所需要的信息资源已经不再局限于此，数字阅读形式已成为微阅读的主要表现形式之一，读者需要的是大量的“碎片化”的“微资源”，啃读长篇大论的欲望减弱，倾向于阅读电子书籍、期刊、报纸及短小精悍的“微文章”，所以图书馆要提供的是微数据、微资源。因此，图书馆人只有加强学习，提高自己对信息资源的处理和整合能力，才能满足读者个性化的需要。

五、微阅读时代提升高校图书馆读者服务能力的策略

高校图书馆传统的读者服务，包括书本杂志的借阅、资料的查询、电子阅览室的使用等，如今，在微时代背景下，为了全方位地提升服务能力，高校图书馆读者服务除了继续已有的形式，还必须紧跟微时代的步伐，为读者提供多样化、细致化、个性化的“微服务”。

1.明确自己的角色

在微阅读时代，高校图书馆首先要给自己定位，作为知识的集散中心和传播场所，作为教学和科研的重要辅助部门，引导、帮助大学生进行正确阅读是我们的责任。当今，微阅读能成为一股潮流，并且很快深入读者心里，成为大部分人获取知识的途径，必然有其独特的魅力，高校图书馆应当顺应时代发展的潮流，接受这种新兴的阅读方式。同时，要对微阅读的方式进行深入了解，分析其特征，并到实践中去探索，去检验。并利用好微阅读平台，发挥好它的优势，积极开展阅读指导工作。由此可见，高校图书馆在微阅读这座大舞台中，扮演着支持、探索、检验和引导的多重角色。

2.提升读者综合服务能力

顾客就是上帝，大学生读者是我们图书馆的上帝，能否服务好他们，关乎着图书馆的未来和发展。如今，在微时代背景下，高校图书馆面对纷繁复杂的信息环境，必须更新服务理念，提升综合服务能力。首先，进一步打造图书馆安静舒适的借阅环境，以优质的服务和饱满的热情迎接读者，让读者遨游在书海中，闻着书香，陶冶情操，超越自我。其次，把图书馆丰富的文献资源进行重新整合，以简短精炼的微信息内容的形式提供给读者，丰富阅读内容。另外，对馆员开展“微培训”，保证馆员在微知识服务中，具备能将原信息进行加工处理，创造出新信息的能力。另外，馆员还必须掌握在图书馆各种微阅读平台上发布短小、精悍的微文章的技能，帮助学生实现个性化、专业化、知识化的阅读。

3.建立适合微阅读的交互式服务平台

“为读者服务”是图书馆存在的价值，以前图书馆与读者之间的关系比较单一，即读者接受的只能是图书馆所能提供的服务，是被动的。网络时代的到来，读者需求出现多样化，图书馆与读者的关系，更多地表现为一种交互式关系，即图书馆的服务必须是读者需要的，得到读者认可的服务。因此，高校图书馆只有建立交互式读者服务平台，加强与读者间的联系，了解他们的切身需要，不断创新服务模式，才能满足读者的需要。如今，互联网技术越来越发达，智能手机在大学生中普及，为图书馆建立在线互动平台提供了便利，如：在图书馆网站、微信、微信公众号等开设互动平台，与读者进行在线交流，根据读者的阅读需求，有针对性地进行阅读推送，或者对新的文献进行推荐，为读者提供知识导航服务等，还可以通过交互平台，为读者提供查询、预约、续借等服务。

4.加强对学生阅读能力的培养

作为一种新兴的阅读方式，微阅读可以为读者提供海量的知识信息，大学生可以在零散时间里，通过微阅读来增加知识储备，丰富知识底蕴。但是，大学生是否能够利用好微阅读，帮助自己掌握更多的学科知识，使微阅读的优势发挥到极致，得由大学生个人的阅读能力来决定。因为微阅读有较强的便捷性和随身性，大学生可以在任何时间、任何地点进行阅读，只要养成好的阅读习惯，加上科学的阅读方法，多阅读多思考，就能够有效提升自己的阅读能力。但是，微阅读也有其消极的一面，利用不当，它的后果也是很严重的。因此，高校图书馆要以微阅读的基本特征为依据，对大学生进行网络媒介素养教育，可以通过展报、讲座、宣传单等方式，提升大学生的信息甄别能力，引导他们树立正确的阅读观，运用有效的方式，进行有价值的阅读。

5.创新基于微阅读的服务内容

如何开展微阅读服务，为读者创建更多基于微阅读的服务内容，是当前很多图书馆服务工作者都在思考的问题。近几年，各高校图书馆根据各自的特点，已经创建了很多形式，也收到了一定的效果。

（1）微推荐。即借助图书馆官方微博或微信平台，将一些较有价值的图书或者音像资料，用生动、简明、准确的语言推荐给读者。目前已经有很多高校图书馆利用微信平台进行资源推荐，他们利用开学季、毕业季、4.23读书日等，把馆内部分藏书配上简单生动的图片和简介的语言，推荐给学生。每当有新书上架时，也把主要书目及内容进行简单介绍，以此来激发阅读兴趣，达到借阅目的。

（2）微书评。即通过个性化的点评方式和简练的点评语言，向读者介绍畅销图书或者自己喜欢的文章，评论者不仅可以自由地表明自己的观点，也能够通过书评认识评论对象，并对其产生阅读兴趣。近年来，我国大部分高校图书馆都组织学生开展过微书评活动[6]。如：2013年，武汉大学读书节举办微书评大赛，以“对我影响最大的一本书”作为评论对象。2014年，中山大学图书馆组织开展了微书评活动，书评的对象是图书馆员挑选的100本图书。目前，微书评活动在高校图书馆比较常见。

（3）微采购。满足读者个性化需求。传统的图书采购大多采取批量集中采购的方式，有些图书可能并不符合读者的阅读需求，而微采购却能弥补这一不足，可以通过建立交互式平台，了解学生的阅读需求，如果馆藏没有，可以将信息发布到服务平台上，由采编人员进行个性化采购，既可以减少经费开支，还可以从某种程度上提高纸质图书的利用率。

（4）微导读。随着微时代的来临，大学生的阅读习惯和阅读方式已经悄然改变，碎片化阅读已经成为他们阅读的常态，基于此，图书馆的导读服务必须紧贴读者的实际需求，从读者个体的差异入手，先将读者进行细化和分类，再为其精心挑选丰富的微阅读内容，对其实现精准化服务，帮助其达到广泛阅读的目的，此外，每次导读工作结束后，多与读者进行交流，多听取反馈意见，力争把下一次微导读服务做得更好。

此外，还有“微电影”，如：清华大学推出的《爱上图书馆》，同济大学推出的《芸香》等，借助微电影来宣传高校图书馆和微阅读。“微应用”如：广东工业大学图书馆开发了一款名为“找书本”的专属APP软件，将图书馆的资源与读者的手机形成直接联系，可以随时随地查找本馆资源。“微讲座”，即将讲座内容分解成几个小板块，分别制作成小视频，挂在图书馆网站、微信公众号上供读者阅读学习。还有“微宣传”“微服务”“微团队”等等。