内外兼修强管理，让幼儿教育有温度

袁嘉仪

（东莞市常平镇袁山贝幼儿园，广东 东莞）

在彰显个性发展和素质教育的年代里，幼儿园教师也逐渐变得更有个性和主见，随之我们的管理也不应只局限于绝对化的外显管理，同时还要关注教师群体的人文情感需求，做好内隐管理，以增强幼儿教师的职业幸福感，推动学前教育事业的发展。

每一年的毕业季，我与同窗都会回顾初心、思考人生。今年，我们幼儿园也迎来了一批新鲜血液加入保教队伍。很多人戏言：“毕业了，是时候接受社会的毒打了。”诚然，踏出校园前，我们都感觉自己还是一个孩子，踏入社会后，必须要像个大人一样迎接风雨。

一、了解幼儿教师的现状

幼儿园管理的范围很广，包括对人的管理，尤其是教师队伍的管理。要管理一支队伍，首先需要了解清楚教师群体的现状。以下四点特征，基本是全国统一的。

1.幼儿教师社会地位不高。学前教育作为基础教育之基，愈来愈受到国家和社会的重视，随之对幼儿园教师的专业度要求也愈来愈高。即使有2012—2021 年这十年的砥砺奋进，幼儿教师的社会地位还是没有得到大幅度提升，容易被看作“陪玩的大人”和“保姆”，被认为从事的是毫无技术含量的简单的托管工作。

2.幼儿教师工作范围广且强度大。学前教育专业课程中设有美术基础、舞蹈基础、声乐基础和钢琴基础的课程，因为未来的他们需要应对环境创设、节目排练、艺术指导等实际任务；由于幼儿教师是全天在班、带班，一般2～3 名教师每天都需要面对30～40 个幼儿，保育工作和教学工作是基本工作，还需应对家长工作、班级管理工作甚至临时的人员调配而产生的工作等，涉及范围广，工作强度也大。

3.幼儿教师工作压力大。学生群体是3～6 岁的儿童，该年龄段刚好是能力起步发展阶段，特别是安全意识基本为零，自早上七点半入园到下午五点半离园，所有的幼儿教师均耳听八方、眼观六路，精神紧绷，不敢有丝毫松懈。

4.幼儿教师基本都很爱孩子。选择从事幼儿园教育工作的教师首先是因为喜欢孩子，其次是幼儿园的工作环境比较单纯、治愈。而选择转行的教师大多数是因为工作琐碎繁杂、薪资微薄、社会地位不高等方面。

二、对现阶段幼儿园管理的问题思考

（一）外显管理模式的外化表现

结合过去幼儿园调研的经验发现，大多数的幼儿园管理比较重视管理的科学化和外显化，即外显管理模式，强调以科学的理论指导幼儿园管理，表现为追求制度的完善，重视对教师的约束、控制，注重管理的规范性、统一性，采取量化评价。教师一周五天规定身着统一的工作服，匹配对应的发型，佩戴统一的发饰；全园规定使用一种礼仪问候方式；规定量化的活动任务和班级动态等，都在通过规范的、统一的、量化的方式来让幼儿园彰显一道靓丽的风景线。单一的外显管理模式下，园长及幼儿园的其他中层管理层只需要定下内容、要求标准，教师只需按要求办事，就能够便捷地达到园领导想要的结果和效果。

（二）单一外显管理下的教师思考力

若所有的园务工作都是园领导输入具体机械的指令，教师按指令机械地执行量化任务，教师可能会渐渐地失去思考性和自主创造性。幼儿园的课程模式本身不同于义务阶段的课程模式，更多需要教师挖掘学生身边的事物资源，根据学生的最近发展区设计相应的教学活动，覆盖健康、语言、社会、科学和艺术领域。此外，学龄前儿童的学习方式以直接感知经验为主，故区角活动和自主游戏活动的开展是必不可少的，而教师则需要根据隐形的教育目标，创设环境、投放材料并且观察和解决冲突等。由此，固化的、控制度高的管理模式下，我们往往会担心大多数教师失去思考的时间、精力，从而渐渐失去自主创造的能力。

（三）管理模式下映射的幼儿教育方式

在日常的观察中，在有序的班级秩序中，我们似乎大多数听到的是老师的声音或孩子们整齐划一的回应声，换句话来说，能听到孩子作为个体用语言表达的锻炼机会比较少。吃完早餐了，老师喊如厕盥洗，小朋友就去上厕所、洗手；老师突然点名叫小朋友去浇花，小朋友就去了。幼儿园一日活动下来，基本上都是老师带着孩子去完成。是我们老师对儿童本位的意识还不够吗？是我们的老师不够爱我们的孩子吗？显然，不是这样的问题。有一天放学，我突然听到了广播“请中班的老师把小朋友带下来准备放学”而不是“老师和小朋友一起下来”时，我突然意识到可能我们的管理也是不到位的，我们总是强调要尊重孩子，要把孩子看作拥有无限潜能的人，但在细微之处往往能见真知。言传身教这一点不仅是老师对孩子，还应包括管理对团队。

（四）对内隐管理模式的认识

随着社会的发展及信息化覆盖，教师、家长和学生都变得越来越有主见和个性，用单一的外显管理模式去管理幼儿园教师队伍已经不能满足需求。从内在的情感、认知、人文和策略等方面实施内隐管理是达到管理的可持续性的一个重要手段，同时也符合“以人为本”的理念。外显管理具有规范性、强制性、机械性、逻辑性和秩序性的特点，从技术上需要管理计划、监督控制和纪律；内隐管理则具备情感性、认知性、人文性、象征性和道德性的特点，更关注对人性、文化、生态、理念和非权力管理。正如我们园所提倡的有温度的教育，最高执行者近年也在向行政层强调，要让我们的老师拥有家一般的安全感，创造有原则的爱，让大家自愿地、心悦诚服地为幼儿园、为自己、为孩子而创造价值。

三、内外兼修，做温度适宜的教育

我园作为一所村办幼儿园，已有70 年的办园史，各方面的发展相较成熟。自2012 年《3—6 岁儿童学习与发展指南》（以下简称为《指南》）问世以来，我们对如何办好学前教育有了新的思考，所有的幼儿园都在学习《指南》和用《指南》，我园2015 年迁新址以来，逐渐找到新的园所理念，即做有温度的教育，让幼儿园成为有温度的幼儿园，让老师成为有温度的人，让孩子接受有温度的教育。在制度规章建立健全的前提下，做有温度的教育离不开有温度的管理，即内隐管理。

（一）管理以尊重为前提，注重沟通的效度

我们的老师大多数是“90 后”的女孩子，情感细腻，通情达理，自尊心相对较强，管理时基本不需要采取强硬的态度和方式。正如我们的工作作风“感恩陪伴，与爱同行”，管理层会心怀感恩之心，换位思考，尊重教师的个性，发现每一个人的闪光点，在工作中多沟通、多协商，从而减少教师的心理负担。例如，在做人员分工，选择某项任务的负责人时，提前与负责人做好沟通，明确这项任务的目标和要求，双方的面对面沟通也是一次思想碰撞的过程，在对话中明确任务中是否存在困难或不周全之处，沟通完毕后再进行工作安排，让负责老师做好心理准备的同时，还能降低在公布安排时的抵触现象。所以幼儿园管理中，出于尊重，我们需要考虑多方因素，并且进行沟通，能够减少许多不必要的麻烦，努力营造民主、自主、相互信任和尊重的工作环境。

（二）管理者平衡领导意识和服务意识

管理者确实需要时刻清醒地意识到自己的岗位职责，站在高位思考如何促进发展，如何防微杜渐，如何权衡利弊，面对所有老师，需要一视同仁，公正对待，赏罚分明。在部分幼儿园调研中发现，当园长面对下属趾高气扬、盛气凌人时，即使该园长的专业水平和业务能力再高，园长用情绪去问责教师时，往往会增加教师的心理负担甚至产生叛逆心理，有教师表示，若领导能够心平气和地指出错误之处，他们都能够接受并及时改正，反之次数多了，会心寒。故在管理教师队伍时，作为管理层可以增强本身的服务意识，在计划分工中，综合考虑教师的情况，不强迫教师做能力范围之外的事情，同理于我们对待孩子的教育时尊重其最近发展区；分工后，需要及时追踪了解进度，判断是否需要为教师提供帮助；检验结果时，若完成任务甚至效果甚佳，需要及时嘉奖，若出现错误或失败时，理应共同分析原因，同时也要自我反思是否在某个环节管理不妥，总结经验和作出决策。总而言之，管理者需要将自己看作是为了保证幼儿园工作顺利开展、为不同教师提供方便的服务者，同时也是增强教师职业幸福感的保证者。

（三）营造以人为本的民主管理氛围

我们总会说幼儿园是一个大家庭，班级是一个小家庭，而增强家庭成员的归属感，可以选择让成员参与管理决策。正如幼儿的一日活动正式开始前，老师和孩子们一起做计划，决定今天要做什么，自己要去哪个区域，以增强幼儿的参与感和归属感。诚然，在幼儿园管理中，管理者是教师的角色，教师是学生角色，故我们也需要培养教师的民主管理意识，可以集中体现在任务事项落实到人的方式，在小管理中体现民主管理，同时作为中层管理者的培养对象，将管理作为一种流动性的机制，大到一种机制的建构，小到一个问题解决，并且及时对团队的付出作出回应，这样充满人文精神的合作，将会更有利于我们营造温暖的家庭氛围，增强每个人的职业幸福感，距离我们做有温度的教育会更近一步。

自决定要做有温度的教育以来，我们园所在组织架构和制度规章等外显管理方面便做了很多完善，执行董事也不定期地从情感人文方面为行政管理进行点拨，也让我们渐渐感受到内隐管理的重要所在。相信在长期的“内外兼修”管理下，我们终将会成就有温度的教育。