网络营销创新模式在电子商务中的应用研究

文/朱书琴（抚州职业技术学院）

电子商务的进一步发展，在一定程度上推动了网络营销的创新，为其带来了大量的机会。特别是网络技术的普及运用，促使电子商务呈现出多元化特点，在网络经济的深入发展下，逐渐显露出网络营销模式的作用。现阶段网络营销模式早已改善了原有营销模式的弊端，营销理念及方式也都进行了创新，在电子商务环境下，网络营销模式日益成熟，这也推动了企业整体化经营发展。

一、电子商务概述

针对电子商务来说，它是伴随互联网技术发展而形成的，对传统的营销模式进行了优化，将互联网当成营销平台，以此开展销售，有着一定的直接性特点，属于营销模式的创新。针对电子商务本身来看，它是借助网络促进商品售卖的方式。目前我国电子商务种类非常多，涉及的交易金额也非常大，这使得我国的经济收入越来越高，还促进了基础设施的建设。随着电子商务的发展，构建了新的市场格局。

电子商务是借助计算机及网络技术实施的一系列商务活动，属于全新的商务模式，强调的是商务。在电子商务背景下，逐渐对网络环境重视起来，可以通过网络环境探索新的贸易契机，促使贸易过程电子化发展。与此同时，还对传统模式的弊端进行了优化，具有下述几个优势特点。

第一，缩减了企业的经营成本。在电子商务环境中，企业交易主要是利用专业平台来完成，极大地缩减了企业的一系列经营费用，进而减少了经营销售成本。在该背景下，基本是通过网络营销模式完成，它并不用借助实体商店，能为企业销售带来较大的活动空间，也不用大量销售人员进行推销，降低了实体店铺费用，在这一过程中，还可以随时随地提供服务，在一定程度上增加了企业的知名度，有利于增加企业的销售量，借助网页形式把全部商品展示出来，其中还有详细的产品信息，有助于客户全面了解商品，为其提供了较大的便利，可以第一时间开展信息反馈，从而达到零库存，最大限度地实现商品销售需要，并且为企业节约大量的成本，促进资金的灵活流动。

第二，为客户购买提供了较大的便利。针对实体店铺经营来看，想要购买商品一定要亲自前往实体店铺才行，然而基于电子商务的发展，网络营销模式开始盛行，客户无须前往实体店了解，只要借助网页进行搜索，就能购买到所需的商品，帮助客户节约了很多时间，并且还为企业节省大量实体店空间，有效解决了时间及空间方面的问题。对于电子商务来看，它以互联网技术为基础，营造了虚拟的贸易环境，有助于促进企业的全球化发展，不但能减少销售时间及空间，还能增强商务经营质量，突破区域交易之间的限制，从而推动全球贸易发展。与此同时，客户还无须关注地域及时间方面的问题，仅需选取符合要求的销售区域来消费。除此之外，大部分稀有商品都能开展网络交易，可以随时随地掌握货物的物流信息，能够获得多元化消费体验，伴随电子商务的发展，企业和客户都可以基于销售及消费中得到一定的收获。

第三，支付方式更加安全。因为电子商务越来越成熟，其安全性及保障性获得了显著的提升。借助计算机技术，可以为电子商务系统设置交易监测功能，构建安全交易协议，在保证经营销售安全的基础上，还能确保消费者支付安全。针对电子商务的客户来说，安全问题是至关重要的，应提出SSL协议，同时构建科学的交易标准，基于支付交易中，运用加密机制，构建防火墙系统等，从而全面增强电子商务支付安全性。

二、网络营销模式发展现状分析

（一）网络营销数量飞速增长

伴随电子商务的发展，网络营销模式逐渐显露出重要作用，它是网络技术发展的产物。不管是企业生产还是销售，都会被网络营销所影响，导致格局出现变化，这也为企业发展提供了一系列机遇。将商品及服务进行全面融合，利用多媒体技术，可以把企业宣传到全世界。对于消费者来说，他们可以利用互联网进行搜索，获得其所需商品的网页介绍，虽然无法摸到及看到实体，然而还是可以根据相关介绍，还有部分购买客户的评价，对商品的信息及品质进行综合分析，然后再衡量是否购买，如此一来，不但可以极大地减少消费者到实体店购物的时间，还能有效节省购买成本。基于网络营销模式的运用，逐渐发展为消费者非常青睐的模式[1]。再加上互联网的普及运用，截止到2022年，我国网民数量已达10.32亿，在这之中，手机用户数量占比是99.7%，与此同时，网络购物的规模达到了8.72亿，与网民整体的比例达到了84.5%，互联网普及率为73%。由此可知，网络购物以及支付方式在网民中有着普遍的运用。伴随电子商务的发展，数据库技术的运用，为网络营销模式提供了大量精准的销售数据，可以在多个方面拓展电子商务业务，构建采购、销售及管理等活动。

（二）互联网技术日益成熟

在电子商务环境下，再加上互联网技术的普及，网络营销获得了较快的发展，有关科技方面的研究也十分迅速，促进了网络营销的持续发展。在这一过程中，网络安全技术的运用，以及加密及信息认证等技术的发展，都极大地增强了网络营销安全，为客户信息安全提供了良好的保障。使得网络营销和客户的信任度越来越高，这在一定程度上增强了商品服务的效率及安全。现阶段，电子现金、APP等工具的运用逐渐增多，对于网络消费者来说，他们确信网络非常安全，对网络营销有着较大的依赖性，由此，也促使其中的问题得到了全面处理。借助CA认证体系，还推动了支付的电子化发展，在这一过程中，还为网络营销设置了调控功能，基于安全性及信任度的增加，促使网络营销逐渐多元化。

（三）消费者的热情越来越高

与传统模式进行对比，电子商务下的网络营销模式获得了创新发展，这也使得消费者的热情越来越高，消费者也不再被动接受产品，开始提高对商品的要求，逐渐青睐个性化及高质量的商品。

网络营销可以结合客户的需求，开展个性化发展，增进了营销和客户的关系，借助优质的产品及服务增加客户的忠诚度，有利于实现网络营销利润最大化。然而由于网络营销比较分散，并未发挥出个性化优势，还阻碍了个人信息保护，无法保证商品销售的全面性，使得消费者在进行消费时，极易产生抵触心理，从而导致客户源丢失。由此，还应提高对网络营销的重视程度，促进网络营销模式的全面创新，积极解决网络营销存在的一系列问题。

三、基于电子商务背景，网络营销创新的实际运用

（一）促进4C消费理念的有效运用

基于4C消费理念的出现及运用，根据网络营销具体状况及发展形势，可围绕以下四个角度对其进行创新。首先，从消费者方面来看，应对模式创新进行全面分析，将它和传统营销模式进行比较，全面彰显其中的互联网价值。借助互联网能够帮助企业与客户之间建立良好的沟通渠道，有利于网络营销全面把握消费者的实际需求，同时结合其需求构建完善的商品销售计划，从而健全生产、设计及销售环节。

对网络营销开展创新，站在消费者的角度，注重把握其实际需求，构建垂直型网站，增强网站专业性，在进行产品设计时，全面按照消费者的喜好，为其设计符合其需求的产品。在这一过程中，还应按照消费者消费偏好，对产品性能进行持续优化，借助优秀的营销对策，促进网络营销持续发展，为其提供良好的保障[2]。

其次，从成本方面来看，4C模式的运用，不但涉及生产成本，还涉及消费者购买产品过程中形成的搜索成本。对网络营销成本进行科学调控，能够全面缩减消费者在购买商品过程中形成的搜索成本，同时还能节约一定的搜索时间，有利于消费者实施商品比较，从而选出消费者需要的产品。为避免消费者在购物中出现风险，在对网络营销模式进行优化的过程中，应根据产品的定价、成本和属性，围绕网购风险方面，增设一些保险服务，如承担运费及退货风险等，同时还应全面落实好售后服务，尽可能地保证售后随叫随到。

再次，从便利性方面来看，网络营销能够极大地减少购物时间及路程，并且可以随时随地实现消费。对网络营销开展创新，给予了消费者较大的便利，特别是随着生活节奏的变快，在工作上的时间逐渐增多，使得消费者越来越偏好网络购物。对网络营销进行创新，应致力于全面服务，包括销售前、中及后，以便为消费者提供优质的服务。保证其在售后过程中也能获得优质的购物服务，如此才能增加客户的满意度，进而提升其网络消费忠诚度。在进行网络营销时，针对消费者存在的疑问，应给予耐心的解答，即使是消费者存在消极情绪，也要利用合理的方式进行科学处理。为达到便利购物的需求，应对网络营销进行服务定位，确保其具备良好的形象，增强其购物体验，尽可能地降低其成本，促进营销推广。

最后，从沟通方面来看，应对网络营销行为及产品质量加以重视，为消费者构建促销、购物等交流模式，同消费者一起讨论产品，以便为其全面介绍产品的特点，促使其选出最佳的产品类型，尤其是网络营销环境，应做好产品设计、销售和售后，实施差异化处理，借助有效的沟通及交流，同消费者构建良好的营销关系，以便为企业争取大量的客户源[3]。

（二）微博营销

在网络营销渠道中，微博营销也是非常关键的渠道，一般是借助微博开展网络宣传，利用有关的知识资源来实现信息的快速传递。对于微博营销来说，可以对知识领域进行固定，使其变得更为具体，从而更好地利用网络营销知识，以此为前提，实现知识的全方位传播，进而实现营销信息的传递。在电子商务环境中，利用微博营销的过程中，还可以借助搜索引擎得到所需的信息，极大地提升网络链接数量，缩减网络营销成本，在这一过程中，应对消费者的心理变化加以重视，可借助广告宣传的手段，增加网络营销知名度，从而吸引大量的消费者进行消费。与此同时，E-mail营销方式也属于营销的创新，主要是利用电子邮件形式，第一时间为消费者发布一些商品信息，以此方式实现营销。它强调产品推广、客户关系等的运用，实际执行时，应尽可能地防止垃圾邮件，注重围绕专业方面开展优化创新。

（三）开展精准营销

开展精准营销有利于促进网络营销的创新，这是十分重要的。特别是网络营销模式，它可以促进企业和消费者构建和谐的关系，是重要的桥梁载体，不但能开展营销活动，还能促进多元化沟通。精准营销模式的运用，应先对网络营销实施科学定位，在此基础上，构建个性化服务体系，对生产及销售成本进行科学控制，促进与消费者之间的有效交流。在营销沟通方面，要求企业追加投资，科学判断消费者和企业的关系，构建完善的、具体的网络营销传播方案，以保证随时随地可以和客户开展交流，第一时间解决好售后问题。实施精准营销创新，一般是借助互联网技术进行，通过互联网浏览器获取所需的信息，在这一过程中，应对用户的交互作用加以重视。把全新的网络技术运用于网络营销中，密切关注消费者搜索的信息，从而了解消费者的兴趣，最大程度实现他们的需求。在合适的时间，选用科学的方式，制定合理的价格，帮助消费者选出最佳的产品[4]。

（四）搜索引擎营销

该营销模式通常是利用引擎搜索习惯，对消费者的习惯进行全面分析，利用技术措施，把营销关键词放在前面，通过搜索引擎，对消费者浏览的商品进行引导，掌握商品属性，从而增加商品推销的渠道。借助网络搜索模式，可以对商品属性实施分类，第一时间推出相关的关键词，通过关键词排名方式，对消费者的商品消费进行明确。伴随搜索引擎技术的进步，还有收费登录分类等的运用，可以对消费者现阶段的喜好进行分析。基于API数据的开放，再加上一系列搜索引擎的运用，利用广告等营销方式，提高网络营销知名度，同时增加信任度，最大程度利用搜索引擎的引导作用。目前大部分企业都把网络营销及搜索引擎等分开经营，然而搜索引擎营销还是非常关键的，在技术上获得了一定的创新，构建了完善的服务体系，有利于进一步开拓搜索引擎市场。

四、电商网络营销模式创新的重点

第一，对品牌营销形象加以重视。塑造良好的品牌形象，有助于促进网络营销模式创新，这是非常关键的，特别是电子商务发展中，品牌形象的构建，可以强化网络营销，是非常重要的因素。开展网络营销应获得消费者的信任，然而消费者的信任度，一般与营销产品的质量密切相关，由此，应切实增强营销产品质量，以提升消费者的信任，帮助网络营销建立良好的品牌形象。推动营销形象的宣传，以便加强有关消费者的认识，推动网络营销持续发展。第二，对产品设计加以重视。营销产品设计是非常关键的工作，良好的产品设计可以更好地展示营销产品，借助产品设计能够极大地吸引人们的注意力，从而推动网络营销的发展，这有着十分重要的作用，是网络营销的关键措施。营销产品设计与计算机技术的运用存在较大的联系，如橱柜设计，应对橱柜立体化形象进行科学处理，这就要借助计算机技术来完成，如此才能让消费者利用橱柜产品设计，获得良好的展示效果[5]。在网络营销产品中运用大量个性化元素，也能吸引消费者的兴趣，增加其购买欲望，全面实现他们的购买需要，进而持续增加网络营销产量。第三，对客户源稳定性加以重视。在网络营销过程中，客户群体是非常重要的因素，通过稳定的客户源，可以全面提升网络营销数量，确保客户源稳定发展，有助于促进网络营销持续发展。在进行网络营销过程中，应对客户需求进行了解，并且掌握相应的信息，对这些信息进行科学分类，从而基于细节之处，增强营销质量，提升销售的精确性。在这一过程中，还应对产品包装进行创新，可以将其同经营理念进行有机结合，以此吸引大量的客户源，对所有销售细节开展优化处理，实施个性化创新，这样才能促进网络营销持续发展，为其奠定坚实基础。

五、结论

综上所述，在电子商务发展过程中，网络营销获得了较快的发展，面临着许多发展机遇，对于网络营销方式及模式，应持续开展创新，这样才能适应电子商务时代的发展。对此，企业应构建完善的营销特性，确保客户源的稳定性，尽可能地增加客户信任度，结合网络营销特点持续创新，实现网络营销进一步发展，为企业争取更多经济效益。