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网络营销创新模式在电子商务中的应用研究

2022-11-24朱书琴抚州职业技术学院

品牌研究 2022年26期
关键词:网络营销电子商务客户

文/朱书琴(抚州职业技术学院)

电子商务的进一步发展,在一定程度上推动了网络营销的创新,为其带来了大量的机会。特别是网络技术的普及运用,促使电子商务呈现出多元化特点,在网络经济的深入发展下,逐渐显露出网络营销模式的作用。现阶段网络营销模式早已改善了原有营销模式的弊端,营销理念及方式也都进行了创新,在电子商务环境下,网络营销模式日益成熟,这也推动了企业整体化经营发展。

一、电子商务概述

针对电子商务来说,它是伴随互联网技术发展而形成的,对传统的营销模式进行了优化,将互联网当成营销平台,以此开展销售,有着一定的直接性特点,属于营销模式的创新。针对电子商务本身来看,它是借助网络促进商品售卖的方式。目前我国电子商务种类非常多,涉及的交易金额也非常大,这使得我国的经济收入越来越高,还促进了基础设施的建设。随着电子商务的发展,构建了新的市场格局。

电子商务是借助计算机及网络技术实施的一系列商务活动,属于全新的商务模式,强调的是商务。在电子商务背景下,逐渐对网络环境重视起来,可以通过网络环境探索新的贸易契机,促使贸易过程电子化发展。与此同时,还对传统模式的弊端进行了优化,具有下述几个优势特点。

第一,缩减了企业的经营成本。在电子商务环境中,企业交易主要是利用专业平台来完成,极大地缩减了企业的一系列经营费用,进而减少了经营销售成本。在该背景下,基本是通过网络营销模式完成,它并不用借助实体商店,能为企业销售带来较大的活动空间,也不用大量销售人员进行推销,降低了实体店铺费用,在这一过程中,还可以随时随地提供服务,在一定程度上增加了企业的知名度,有利于增加企业的销售量,借助网页形式把全部商品展示出来,其中还有详细的产品信息,有助于客户全面了解商品,为其提供了较大的便利,可以第一时间开展信息反馈,从而达到零库存,最大限度地实现商品销售需要,并且为企业节约大量的成本,促进资金的灵活流动。

第二,为客户购买提供了较大的便利。针对实体店铺经营来看,想要购买商品一定要亲自前往实体店铺才行,然而基于电子商务的发展,网络营销模式开始盛行,客户无须前往实体店了解,只要借助网页进行搜索,就能购买到所需的商品,帮助客户节约了很多时间,并且还为企业节省大量实体店空间,有效解决了时间及空间方面的问题。对于电子商务来看,它以互联网技术为基础,营造了虚拟的贸易环境,有助于促进企业的全球化发展,不但能减少销售时间及空间,还能增强商务经营质量,突破区域交易之间的限制,从而推动全球贸易发展。与此同时,客户还无须关注地域及时间方面的问题,仅需选取符合要求的销售区域来消费。除此之外,大部分稀有商品都能开展网络交易,可以随时随地掌握货物的物流信息,能够获得多元化消费体验,伴随电子商务的发展,企业和客户都可以基于销售及消费中得到一定的收获。

第三,支付方式更加安全。因为电子商务越来越成熟,其安全性及保障性获得了显著的提升。借助计算机技术,可以为电子商务系统设置交易监测功能,构建安全交易协议,在保证经营销售安全的基础上,还能确保消费者支付安全。针对电子商务的客户来说,安全问题是至关重要的,应提出SSL协议,同时构建科学的交易标准,基于支付交易中,运用加密机制,构建防火墙系统等,从而全面增强电子商务支付安全性。

二、网络营销模式发展现状分析

(一)网络营销数量飞速增长

伴随电子商务的发展,网络营销模式逐渐显露出重要作用,它是网络技术发展的产物。不管是企业生产还是销售,都会被网络营销所影响,导致格局出现变化,这也为企业发展提供了一系列机遇。将商品及服务进行全面融合,利用多媒体技术,可以把企业宣传到全世界。对于消费者来说,他们可以利用互联网进行搜索,获得其所需商品的网页介绍,虽然无法摸到及看到实体,然而还是可以根据相关介绍,还有部分购买客户的评价,对商品的信息及品质进行综合分析,然后再衡量是否购买,如此一来,不但可以极大地减少消费者到实体店购物的时间,还能有效节省购买成本。基于网络营销模式的运用,逐渐发展为消费者非常青睐的模式[1]。再加上互联网的普及运用,截止到2022年,我国网民数量已达10.32亿,在这之中,手机用户数量占比是99.7%,与此同时,网络购物的规模达到了8.72亿,与网民整体的比例达到了84.5%,互联网普及率为73%。由此可知,网络购物以及支付方式在网民中有着普遍的运用。伴随电子商务的发展,数据库技术的运用,为网络营销模式提供了大量精准的销售数据,可以在多个方面拓展电子商务业务,构建采购、销售及管理等活动。

(二)互联网技术日益成熟

在电子商务环境下,再加上互联网技术的普及,网络营销获得了较快的发展,有关科技方面的研究也十分迅速,促进了网络营销的持续发展。在这一过程中,网络安全技术的运用,以及加密及信息认证等技术的发展,都极大地增强了网络营销安全,为客户信息安全提供了良好的保障。使得网络营销和客户的信任度越来越高,这在一定程度上增强了商品服务的效率及安全。现阶段,电子现金、APP等工具的运用逐渐增多,对于网络消费者来说,他们确信网络非常安全,对网络营销有着较大的依赖性,由此,也促使其中的问题得到了全面处理。借助CA认证体系,还推动了支付的电子化发展,在这一过程中,还为网络营销设置了调控功能,基于安全性及信任度的增加,促使网络营销逐渐多元化。

(三)消费者的热情越来越高

与传统模式进行对比,电子商务下的网络营销模式获得了创新发展,这也使得消费者的热情越来越高,消费者也不再被动接受产品,开始提高对商品的要求,逐渐青睐个性化及高质量的商品。

网络营销可以结合客户的需求,开展个性化发展,增进了营销和客户的关系,借助优质的产品及服务增加客户的忠诚度,有利于实现网络营销利润最大化。然而由于网络营销比较分散,并未发挥出个性化优势,还阻碍了个人信息保护,无法保证商品销售的全面性,使得消费者在进行消费时,极易产生抵触心理,从而导致客户源丢失。由此,还应提高对网络营销的重视程度,促进网络营销模式的全面创新,积极解决网络营销存在的一系列问题。

三、基于电子商务背景,网络营销创新的实际运用

(一)促进4C消费理念的有效运用

基于4C消费理念的出现及运用,根据网络营销具体状况及发展形势,可围绕以下四个角度对其进行创新。首先,从消费者方面来看,应对模式创新进行全面分析,将它和传统营销模式进行比较,全面彰显其中的互联网价值。借助互联网能够帮助企业与客户之间建立良好的沟通渠道,有利于网络营销全面把握消费者的实际需求,同时结合其需求构建完善的商品销售计划,从而健全生产、设计及销售环节。

对网络营销开展创新,站在消费者的角度,注重把握其实际需求,构建垂直型网站,增强网站专业性,在进行产品设计时,全面按照消费者的喜好,为其设计符合其需求的产品。在这一过程中,还应按照消费者消费偏好,对产品性能进行持续优化,借助优秀的营销对策,促进网络营销持续发展,为其提供良好的保障[2]。

其次,从成本方面来看,4C模式的运用,不但涉及生产成本,还涉及消费者购买产品过程中形成的搜索成本。对网络营销成本进行科学调控,能够全面缩减消费者在购买商品过程中形成的搜索成本,同时还能节约一定的搜索时间,有利于消费者实施商品比较,从而选出消费者需要的产品。为避免消费者在购物中出现风险,在对网络营销模式进行优化的过程中,应根据产品的定价、成本和属性,围绕网购风险方面,增设一些保险服务,如承担运费及退货风险等,同时还应全面落实好售后服务,尽可能地保证售后随叫随到。

再次,从便利性方面来看,网络营销能够极大地减少购物时间及路程,并且可以随时随地实现消费。对网络营销开展创新,给予了消费者较大的便利,特别是随着生活节奏的变快,在工作上的时间逐渐增多,使得消费者越来越偏好网络购物。对网络营销进行创新,应致力于全面服务,包括销售前、中及后,以便为消费者提供优质的服务。保证其在售后过程中也能获得优质的购物服务,如此才能增加客户的满意度,进而提升其网络消费忠诚度。在进行网络营销时,针对消费者存在的疑问,应给予耐心的解答,即使是消费者存在消极情绪,也要利用合理的方式进行科学处理。为达到便利购物的需求,应对网络营销进行服务定位,确保其具备良好的形象,增强其购物体验,尽可能地降低其成本,促进营销推广。

最后,从沟通方面来看,应对网络营销行为及产品质量加以重视,为消费者构建促销、购物等交流模式,同消费者一起讨论产品,以便为其全面介绍产品的特点,促使其选出最佳的产品类型,尤其是网络营销环境,应做好产品设计、销售和售后,实施差异化处理,借助有效的沟通及交流,同消费者构建良好的营销关系,以便为企业争取大量的客户源[3]。

(二)微博营销

在网络营销渠道中,微博营销也是非常关键的渠道,一般是借助微博开展网络宣传,利用有关的知识资源来实现信息的快速传递。对于微博营销来说,可以对知识领域进行固定,使其变得更为具体,从而更好地利用网络营销知识,以此为前提,实现知识的全方位传播,进而实现营销信息的传递。在电子商务环境中,利用微博营销的过程中,还可以借助搜索引擎得到所需的信息,极大地提升网络链接数量,缩减网络营销成本,在这一过程中,应对消费者的心理变化加以重视,可借助广告宣传的手段,增加网络营销知名度,从而吸引大量的消费者进行消费。与此同时,E-mail营销方式也属于营销的创新,主要是利用电子邮件形式,第一时间为消费者发布一些商品信息,以此方式实现营销。它强调产品推广、客户关系等的运用,实际执行时,应尽可能地防止垃圾邮件,注重围绕专业方面开展优化创新。

(三)开展精准营销

开展精准营销有利于促进网络营销的创新,这是十分重要的。特别是网络营销模式,它可以促进企业和消费者构建和谐的关系,是重要的桥梁载体,不但能开展营销活动,还能促进多元化沟通。精准营销模式的运用,应先对网络营销实施科学定位,在此基础上,构建个性化服务体系,对生产及销售成本进行科学控制,促进与消费者之间的有效交流。在营销沟通方面,要求企业追加投资,科学判断消费者和企业的关系,构建完善的、具体的网络营销传播方案,以保证随时随地可以和客户开展交流,第一时间解决好售后问题。实施精准营销创新,一般是借助互联网技术进行,通过互联网浏览器获取所需的信息,在这一过程中,应对用户的交互作用加以重视。把全新的网络技术运用于网络营销中,密切关注消费者搜索的信息,从而了解消费者的兴趣,最大程度实现他们的需求。在合适的时间,选用科学的方式,制定合理的价格,帮助消费者选出最佳的产品[4]。

(四)搜索引擎营销

该营销模式通常是利用引擎搜索习惯,对消费者的习惯进行全面分析,利用技术措施,把营销关键词放在前面,通过搜索引擎,对消费者浏览的商品进行引导,掌握商品属性,从而增加商品推销的渠道。借助网络搜索模式,可以对商品属性实施分类,第一时间推出相关的关键词,通过关键词排名方式,对消费者的商品消费进行明确。伴随搜索引擎技术的进步,还有收费登录分类等的运用,可以对消费者现阶段的喜好进行分析。基于API数据的开放,再加上一系列搜索引擎的运用,利用广告等营销方式,提高网络营销知名度,同时增加信任度,最大程度利用搜索引擎的引导作用。目前大部分企业都把网络营销及搜索引擎等分开经营,然而搜索引擎营销还是非常关键的,在技术上获得了一定的创新,构建了完善的服务体系,有利于进一步开拓搜索引擎市场。

四、电商网络营销模式创新的重点

第一,对品牌营销形象加以重视。塑造良好的品牌形象,有助于促进网络营销模式创新,这是非常关键的,特别是电子商务发展中,品牌形象的构建,可以强化网络营销,是非常重要的因素。开展网络营销应获得消费者的信任,然而消费者的信任度,一般与营销产品的质量密切相关,由此,应切实增强营销产品质量,以提升消费者的信任,帮助网络营销建立良好的品牌形象。推动营销形象的宣传,以便加强有关消费者的认识,推动网络营销持续发展。第二,对产品设计加以重视。营销产品设计是非常关键的工作,良好的产品设计可以更好地展示营销产品,借助产品设计能够极大地吸引人们的注意力,从而推动网络营销的发展,这有着十分重要的作用,是网络营销的关键措施。营销产品设计与计算机技术的运用存在较大的联系,如橱柜设计,应对橱柜立体化形象进行科学处理,这就要借助计算机技术来完成,如此才能让消费者利用橱柜产品设计,获得良好的展示效果[5]。在网络营销产品中运用大量个性化元素,也能吸引消费者的兴趣,增加其购买欲望,全面实现他们的购买需要,进而持续增加网络营销产量。第三,对客户源稳定性加以重视。在网络营销过程中,客户群体是非常重要的因素,通过稳定的客户源,可以全面提升网络营销数量,确保客户源稳定发展,有助于促进网络营销持续发展。在进行网络营销过程中,应对客户需求进行了解,并且掌握相应的信息,对这些信息进行科学分类,从而基于细节之处,增强营销质量,提升销售的精确性。在这一过程中,还应对产品包装进行创新,可以将其同经营理念进行有机结合,以此吸引大量的客户源,对所有销售细节开展优化处理,实施个性化创新,这样才能促进网络营销持续发展,为其奠定坚实基础。

五、结论

综上所述,在电子商务发展过程中,网络营销获得了较快的发展,面临着许多发展机遇,对于网络营销方式及模式,应持续开展创新,这样才能适应电子商务时代的发展。对此,企业应构建完善的营销特性,确保客户源的稳定性,尽可能地增加客户信任度,结合网络营销特点持续创新,实现网络营销进一步发展,为企业争取更多经济效益。

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