企业战略管理存在的问题和措施分析

2022-11-23黄昕昀海口市水务集团有限公司

品牌研究 2022年13期

文/黄昕昀（海口市水务集团有限公司）

现代企业的经营管理面临着更为激烈的竞争与高难度的挑战，意味着企业不仅要加强内部控制，还要根据外部环境从宏观层面加强战略管理，才能持续维持自身竞争力，在复杂的外部环境中实现可持续发展。企业战略管理涉及诸多领域，实践难度较大，往往存在一些不容忽视的问题。只有针对其中的问题进行有效处理和解决，才能切实提高战略管理水平，充分发挥战略管理的职能作用，为企业的稳定发展、长远发展、可持续发展提供保障。

一、企业战略管理概述

企业战略管理指从宏观和长远的角度对企业于经营环境下对生存、竞争、发展等重大问题加以管理。对现代企业而言，战略管理可谓是重中之重，直接影响甚至决定企业经营的成败，是每位企业高层领导人的主要职能。企业战略管理往往缺乏明确的对象和具体的管理内容，却又与企业具体事务、业务息息相关，是从宏观层面对企业的整体经营、发展进行综合分析与管理而执行的各种措施与手段。实践中，企业领导人员需要从宏观层面进行分析、预测、规划以及控制，尽可能优化资源配置、提高管理水平与经济效益，通过设计、选择、控制以及实施战略的方式促进战略总目标的有效实现。一般来说，企业战略管理主要涉及企业发展的全局性、长远性的重大问题，譬如企业的经营方向、市场开拓、产品开发、科技研发、组织结构改组、筹资融资等。企业为了实现战略管理，往往需要准确把握战略管理的以下特点：其一，整体性。企业战略管理是从宏观、整体层面加以实践，并且需要整个企业各个部门、岗位的协调与配合。其二，长期性。企业战略管理往往聚焦于企业长期的生存和发展，而非仅仅停留于短期内的经济效益等，能够从长远角度为企业的良好、稳定、可持续发展提供支持与保障。其三，权威性。企业战略管理往往是针对企业重大问题进行管理，其需要为企业的经营、管理和发展指明方向并保障整体实践效果，需要具有高度的权威性。其四，环境适应性。企业战略管理是从宏观、长远角度对企业的生存与发展相关问题进行管理，必然会与企业所处的外部环境如市场环境、行业环境、政策环境等息息相关。只有积极适应外部环境，企业的战略管理才有可能取得良好成效。

二、企业战略管理中的常见问题分析

（一）缺乏战略管理意识

即便战略管理对企业的生存、经营、管理与发展而言极为重要，但是依旧有部分企业管理层缺乏良好的战略管理意识，并没有认识到战略管理的重要性与价值，自然不会在实践中有效落实相应的管理工作。部分企业管理者综合素养偏低，思想观念较为滞后，经营管理水平不高，中小企业管理者更是如此。管理人员缺乏战略管理意识，往往会将主要精力放在企业日常经营中，难以从宏观、长远角度进行思考、分析和研究，导致企业抗风险能力以及可持续发展能力明显偏低。

（二）战略制定的依据有所不足

企业发展战略的制定需要从全局、宏观的角度进行考量，在获取各方面相关信息后进行综合分析，最终选择与制定合适的战略。然而部分企业在制定战略时缺乏足够的科学依据，并没有充分收集各方面所需信息。尤其是中小企业受限于资源、人才、技术、信息渠道等，更是难以获得足够信息，导致企业战略的制定面临着科学依据有所不足的情况，战略本身的科学性、合理性、可行性也很难保障。

（三）战略管理缺乏针对性

部分企业尤其是中小企业受限于多方面因素，如战略意识、专业人才、信息获取渠道、资源等，往往会采取直接照搬其他成功经验的方式进行战略管理。然而即便是身处在同样外部环境之中，不同企业的内部条件也存在差异。直接照搬其他企业的战略，虽然能够选择身处相似乃至相同外部条件的企业的战略，但企业内部条件的差异也会影响战略管理的实施效果。这样一来，就导致战略管理缺乏针对性，和企业自身实际情况不匹配，难以取得理想效果。

（四）战略执行和控制不到位

战略执行与控制是企业战略管理的重中之重，直接关系到战略目标能否有效实现，自然也关系到企业的生存、经营和发展。但是目前不少企业战略执行和控制落实并不到位，存在诸多问题。首先，企业管理制度不完善。宏观层面的企业战略执行和控制，实际上需要更为具体的企业经营管理作为支撑。但是部分企业管理制度并不完善，存在不少问题，无法为企业运行与管理提供支持、规范与保障，进而影响战略执行与控制质量。其次，战略执行过于死板和机械化。部分企业在战略执行过程中往往是机械化地进行死板操作，缺乏灵活性与变通性，没有充分考虑外部环境变化以及企业内部管理变化带来的影响，导致战略执行结果往往和预期存在偏差。最后，战略控制滞后且低效。在发现战略执行和预期目标存在偏差后，企业需要尽快加强战略控制，通过纠正偏差的方式保障战略目标的有效实现。然而部分企业战略控制存在明显的滞后性，同时难以针对实际问题进行有效处理，导致战略控制的作用无法充分发挥。

三、企业做好战略管理的可行措施

（一）遵循科学原则

企业战略管理需要遵循相应的科学原则，才能保障其管理质量，否则只会适得其反。第一，遵循适应环境原则。企业战略管理本就是从宏观层面考虑外部环境对企业的影响而采取的一系列管理措施，在实践中自然需要充分考虑外部环境的影响，积极适应环境并助力企业良好发展。第二，遵循全程管理原则。战略管理的过程广泛包含战略的制定、执行、控制与评价等，需要对每个阶段的各个方面进行综合管理，但凡忽略其中任一阶段、方面，均会导致战略目标无法实现。第三，遵循整体最优原则。企业战略管理是从整体、宏观层面进行综合考量与管理，在实践中一定要坚持整体最优而非局部最优，需要通过合理配置资源、适当协调各部门与岗位并形成合力的方式加以实现。第四，反馈修正原则。企业战略管理是从宏观、长远角度进行分析、研究、制定、执行和控制，往往时间跨度大。而在战略执行过程中，外部环境很可能会发生变化，同时企业内部情况也会有所不同，导致实际情况与制定的战略有所偏差。需要企业战略管理将整个管理过程划分为多个阶段，并在分阶段执行的过程中进行动态分析，根据实际反馈进行合理修正，才能充分保障战略管理的合理性与可靠性。第五，从外向里原则。企业发展战略的制定需要坚持按照从外向里的顺序进行操作，绝不可从内向外，否则很容易因为内部影响而忽视外部环境的限制等，进而导致战略制定不够科学与合理。

（二）加强管理团队建设

企业战略管理不可能由一个人完成，而是要通过专业水平足够高的团队协作实施，才能充分保障管理质量和效果。企业领导层应当树立正确的战略意识，意识到战略管理的重要性。同时不断进行自我学习与提升，加强战略管理的专业化培训，有效强化领导者的战略管理能力素养。而企业内部也需要积极建设高素质的管理团队，通过大量高素质的专业人才为领导者提供战略管理方面的支持，切实推动战略管理质量提高。

（三）完善战略管理程序

企业需要对战略管理程序加以完善，进而在实践中按照程序进行操作以保障管理实效，避免因程序、制度等的缺陷而影响战略目标实现。企业战略管理程序主要包含战略制定、战略执行、战略控制等部分。其中战略制定主要包含外部环境分析与内部环境分析两部分，需要企业根据自身实际情况对具体的分析要素加以明确，形成相应的可执行规范和标准，以确保战略制定过程中不会出现漏失关键因素、对非必要因素加以分析等问题。常见的外部环境因素包括国家经济发展战略、相关政策、行业环境、市场现状与变化趋势等；常见的内部条件包含企业人员综合素质、产品研发与生产能力、资金财务状况等。而战略制定则通常包含明确战略思想、分析外部环境与内部条件、确定战略宗旨、确定战略目标、弄清战略重点、制定战略对策、进行综合平衡、方案比较及评价等程序，需要企业基于实际情况对各个程序的具体流程、内容等进行规范，形成标准，以便实践操作。战略执行则主要包含划分战略阶段、明确阶段目标、制定生产经营综合计划、落实资金预算管理、优化资源配置、协调部门及岗位的配合等程序，需要企业在实践中根据实际情况进行灵活调整与优化。至于战略控制则主要包含对比分析预期目标与实际结果、评价达标程度、分析偏差原因、制定偏差纠正方案、控制战略实施等程序，需要企业对具体的制度加以规范。

（四）借助信息技术支持战略分析与制定

战略分析与制定无疑是企业战略管理的基础与关键所在。如果一开始的战略制定便不够科学、存在问题，那么后续的战略执行与控制自然很难取得良好成效。企业发展战略的制定需要按照确定企业当前的宗旨和目标、分析环境、发现机会和威胁、分析组织的资源、识别优势和劣势、重新评价企业的宗旨和目标、制定战略的流程进行操作，通过科学有效的分析与反复的审定保障战略制定的科学性与可靠性。在明确使命远景的前提下，通过五力模型、PEST分析等对市场环境进行分析，同时通过价值链分析、核心竞争力分析等对内部竞争力进行分析，并基于分析结果进行战略选择。战略制定与选择需要根据企业自身组织结构、人力资源以及资源配置情况等进行SWOT分析，运用波士顿矩阵等保障战略选择的合理性。例如2015年魅族的战略环境分析便是基于SWOT分析而实现的，从优势、劣势、机会和威胁四个层面进行了综合分析。从优势层面看，魅族在整个智能手机行业内具有良好形象，品牌价值居于国内同行业前列；魅族将创新作为企业文化核心，拥有自己的技术团队；产品精量，拥有相当数量的拥护者，顾客忠诚度较高。从劣势层面看，魅族文化底蕴不够深厚，资金力量相对较薄弱，具有竞争力的核心技术较少，同时企业位于珠海，并不利于吸纳人才和外界交流。从机会层面看，魅族企业文化发展高度迎合市场，始终坚持自主创新，坚持将产品做到最好，并积极利用论坛交流等优势以较低成本获得良好宣传效果。从威胁层面看，魅族所处的智能手机行业竞争激烈，有大量占据市场主导地位的优势竞争者，而且魅族企业文化与行业龙头苹果的企业文化类似，但二者的实力却相差悬殊，这明显不利于魅族的未来发展。在SWOT分析基础上，进一步对营销对象、营销目标、产品策略、价格定位、公司使命、公司愿景等进行综合分析，最终形成了以营销差异化、产品差异化、品牌形象差异化、服务差异化等为主的差异化策略。

而在现代背景下，借助信息技术支持战略分析与制定十分必要。一方面，信息技术的运用有助于企业掌握更多外部环境与内部条件相关的信息；另一方面，合理运用信息技术能够明显增强企业在信息分析方面的合理性与有效性，进而为战略制定提供可靠依据。尤其是云计算、大数据、数据可视化、人工智能等先进技术的应用，能够帮助企业管理层更加全面、准确地理解外部环境以及企业内部条件，并能深挖海量数据中有价值的信息，为战略制定与选择带来更具实践性的参考。而且合理运用信息技术能够真正做到基于企业实际情况优化战略分析与制定，形成具有企业特色的战略目标和方案，为企业的高质量运行与长远发展提供可靠支持。

（五）加强战略执行监管

为了保障战略执行的有效性，企业需要加强监管并采取合理措施加以保障。首先，对执行战略的主体责任加以明确。不管是高层领导，还是部门管理人员、基层员工等，都需要明确自身在战略执行中的责任，并按照相关安排、程序等加以实践。对战略目标进行分解，在此基础上建立一个有竞争力、生产能力和资源力量的组织，建立预算并将足够资源投入到对战略至关重要的价值链活动中，建立支持战略的政策与程序，促进战略实施工作实行的领导，创建一种支持战略的工作环境与企业文化，将报酬和激励与达到业绩目标及实施战略相联系，开展最佳实践活动并不断改善，全方位保障战略有效执行。通过建立年度目标、制定政策、配置资源并合理选择指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型的不同的战略执行模式，积极构建相应的支持系统，可进一步强化战略执行的有效性。

（六）健全战略控制机制

对战略控制机制加以健全，通过设定绩效标准、规范绩效监控与偏差评估机制、规范偏差纠正措施设计机制、规范外部环境关键因素监控机制、规范战略控制执行主体激励机制等，全面保障战略控制的实际质量与效果。在实践中企业需要先制定效益标准，再根据战略执行情况衡量并评价实际效益，最终制定纠正措施与权变计划并加以实施，及时而有效地进行战略控制。充分利用预算管理和审计支持战略控制，能够与绩效管理相配合并促进战略控制水平进一步提升。企业发展战略目标的实现，受企业内部控制的影响十分巨大，故而建立健全企业内部控制制度自然成了健全战略控制机制的重要一环。合理完善内部控制制度，不仅能促进企业发展战略的实现，还能推动经营效率提升、经营效果改善、信息报告质量提高、资产安全有效维护、经营管理合法合规化。企业需要着重从以下几方面完善内部控制制度。其一，完善不相容职务分离控制。针对不相容职务，必须通过合理的制度进行相互分离，以免这些不相容职务在实践中因为职权交叉而发生舞弊等行为。其二，完善授权审批制度。通过层层审批能够保障企业内部各项工作有序、高效开展，防止部分部门、岗位凭借权力优势不按规范进行操作。不过审批制度的建设需要考虑程序实践层面的烦琐性，不能让授权审批流程过于复杂。实践中通常会设置常规授权审批制度与特别授权审批制度，对具体的范围、对象、层次、程序等加以明确，并针对部分特殊事件进行特殊处理，从而保障授权审批的科学性、合理性与有效性，促进内部控制质量提升。其三，会计系统控制制度。财务会计工作作为直接影响企业资金、财产的工作，自然需要通过完善的制度加强相应的内部控制。企业应依法设置会计机构，对具体的部门、岗位权责加以明确，完善跨级工作的岗位责任制，按照规定取得和填制原始凭证并进行连续编号处理，规范凭证的装订与保管手续责任，进行复式记账。其四，完善财产保护控制制度。企业财产包含各种实物、文件资料、电子文档、货币资金、存货、有价证券等，必须通过健全的制度加强财产保护，有效避免因不必要的财产损失而对企业发展战略实现造成影响。