“互联网+”时代电商美工人才发展方向与培养策略

许明星

(安徽财贸职业学院 经济贸易学院，安徽 合肥 230601)

互联网的飞速发展，已经在全球范围内掀起了一场深刻变革。随着互联网信息技术的持续快速发展，“互联网+”的概念逐渐完善，并迅速变革了传统的经济结构。“互联网+”核心概念是互联网技术，“+”代表高速发展的互联网信息技术与传统产业相加并深度融合。通过互联网创新技术，促进传统产业优化产业结构，创新经济发展。经过近年来的不断发展，“互联网+”正在深刻地影响人类的消费模式和经济生活[1]。众多行业纷纷入驻电商平台，都准备抓住电商经济发展机遇。电商美工是产品传播和宣传推广的最重要手段之一，也是电商运营的核心竞争力，其发展和培养方向应紧随“互联网+”新经济业态，着力培养高素质高水平的实用型和创新型人才。

一、“互联网+”时代电商发展的趋势与特点

(一)电商产品和渠道多样化，消费者需求个性化，移动化

随着传统市场经济发展，其积累下来的生产和生活资料极度丰富，但过度追求经济高速增长可能会造成严重后果，比如资源、环境等人类赖以生存的基础逐渐枯竭。与此同时，人们消费需求与消费习惯也处在变革时期，其催生了新的生产、工作、生活方式引领了创新驱动发展的“新常态”。

互联网融入工业、农业、商贸、媒体、娱乐、金融、医疗等各个方面，优化了产业结构，加速了经济发展，也催生了多种多样的电商平台。按平台类型划分主要包括B2B,B2C,C2C,O2O甚至有B2B2C2O；日常生活中熟知的国内电商平台有淘宝、微博、抖音等，国际性的包括EBAY, AMAZON等等。传统计划经济时期产品供应已经不能满足人们日益增长的消费需求与消费习惯，社会意识形态的发展促使消费者需求更加个性化，对人性化，定制化、智能化、体验化的产品和服务提出了新的需求，这也成为电商平台新的增长点。

官方数据显示，随着智能手机的迅速普及，全球移动设备保有量随着设备与移动网络的飞速发展迅速攀升，移动端电商市场存量巨大。移动端电商因其便利性、易得性，满足了现代社会各个层次消费者的个性化需求。

(二)大数据科技深度影响电商发展

大数据(big data)技术具有容量大、类型多、存取速度快、应用价值高的特点。电商经济的发展中，各项数据信息量巨大、来源分散、格式多样，对这些数据信息及时有效的采集、存储和关联分析，极大程度的帮助平台和企业从中发现新知识、创造新价值、提升新能力，快速适应新的市场需求。电商平台的点击数据通过大数据自动分析、评估和分类可以为平台企业提供相应数据，包括目标客户偏好分析、目标客户人群分类信息、消费习惯等多方面，能够帮助企业针对性向目标客户群体推荐更多畅销商品[2]。根据相关分析结果，还可以为行业发展方向提供导向信息，帮助企业根据市场需求及时调整发展方向，优化产业结构，助力企业实现可持续性发展。

(三)电商国际化发展趋势加强

互联网具有全球化趋势和非中心性特点。因此，依托互联网技术衍生的电商经济同样具有全球性和非中心性的特点。处在全球任何角落的企业或者消费者只要拥有网络连接、适合的供求机会发布，就可以进行交易。电商经济是经济全球化发展的必然结果，同时也促进了经济全球化的进程。随着中国综合国力的增强，西方经济体系的疲弱，国际经济贸易条件日益恶化。不同国家和地域之间选择通过电商平台进行交易，降低了交易成本，提高了交易效率。跨境电商也正在成为国际经济贸易的新形势。现今，跨境电商因其特殊属性站在了资本市场的风口，发展逐步加快。中国跨境电商的类型以B2B和B2C为主，分别针对境外企业消费者和个人消费者[3]。如淘宝、京东分别开拓全球买卖业务，EBAY，AMAZON等国际平台也纷纷入驻中国。跨境电商的进一步发展，推动了“地球村”的融合，给企业发展带来了巨大的潜在市场。但同时对企业的广告营销、品牌创建、国际物流以及政府的税收监管等方面提出了新的挑战。

(四)行业法规和监管措施更加完善

电商交易媒介为互联网媒介，具有虚拟性质。因此，政府和相关部门对电商行业的监管和管理方式与传统产业具有较大差异。“互联网+”经济近年来发展过快，由于法律法规的并不完善，容易引发电商平台及入驻企业甚至消费者的各类违法违规问题，比如买家秀和卖家秀的问题、退换货问题、物流问题、客服问题等方方面面。

中国是全球最大的商品市场，在现今国际经济贸易环境逐渐恶化的形势下，中国商品市场正处于“互联网+”经济时代的风口浪尖。为更好地监管电商经济包括跨境电商经济的顺利运营，促进其健康发展，政府及相关监管机构相继出台了关于电商经济规范发展、消费者权益保护、加速流通领域、网络商品交易及有关服务、支付、税务等法律法规。真正完善了相关法律法规，充分保护电商平台、平台企业、消费者的权益，减少了电商经济中的违法违规和犯罪问题，促进了电商经济的健康发展。

二、“互联网+”时代电商美工教育存在的典型弊端

电商美工是电商运营的最重要环节，是企业电商推广的核心关键岗位。自2015年“互联网+”经济正式提出，电商经济发展迅速。互联网信息技术高速更新换代，带动电商平台和企业经营理念以及运营方式上的不断更新，已经发生了翻天覆地的变化。生活节奏的加快加剧了人们消费观念的转变，使人们的生活方式逐渐多样化。供需双方的多样化需求对电商美工人才的能力提出了更高要求，除了图片处理技术之外，还要拥有行业知识以及多方面的综合素质，才能够抓住市场和突出运营重点。显然，中国传统的美工教育在培养相关人才方面还存在明显不足。

首先，传统美工教育理念落后。在专业设置、教师培养、教学资源与硬件更新等方面固步自封，缺乏与时俱进观念，在转变的过程中常常抓不住重点[4]。传统美工人才一般主要分为美术设计和计算机技术这两大专业。其中美术设计偏重图片处理技术的培养以及图片处理软件的运用，计算机专业主要注重计算机硬件技术，但进一步的根据市场需求细分化没有做到，因此无法满足企业对于其电商平台运营发展所需的人才需求。与此同时，培训教师的水平参差不齐，不能及时进修和培训以提高教学水平和理念，教学资源和硬件设施缺乏。大部分教培机构教学体系设置不够完善，没有做到与时俱进，市场需求信息和综合能力培养的相关选修课程更新不及时。

其次，不注重人才实战能力的培养。教培机构和教师照本宣科，课堂只围绕书本内容空谈理论，缺乏对课堂练习、课后实训以及企业实训等实践机会的创造，也不重视理论知识的实际应用。因此学员只能掌握理论，却缺乏实战能力。“互联网+”时代需求的个性化，迫使企业开发更多的个性化产品[5]。单纯的书本内容已经无法满足受教育者的应用需求，也无法涵盖最新的科技手段，更无法涵盖行业知识的方方面面。学员因为缺少将理论与实际相结合的渠道，不接触实际市场，便无法了解市场的最新发展趋势，从而也造成了美工人才急缺和专业学生就业率之间的偏差。

再次，不注重培养人才的创造力和思维能力。“互联网+”经济是创新型经济，人才的创造力是此种经济形态下最重要的能力之一。当前的美工人才教学逐渐循规蹈矩，教培机构已经忽视人才的基础水平、爱好特长和个人意愿，采用千篇一律教学内容，没有做到因材施教。传统的“填鸭式”教育理念和方式严重磨灭了人才的思维创新能力，无法培养学员的自主学习能力。只关注课本理论知识，过分注重考试成绩的观念，也阻碍了学员综合实践能力，无法满足市场巨大的个性化发展需求。

三、“互联网+”时代电商美工人才发展方向和培养策略

电商美工人才培养的方向需要紧跟“互联网+”时代电商经济发展的特点与趋势，教培机构和学员本身亟待改变传统落后的教学理念和教学方式，应该将培养和学习的重点放在“高技能人才”上。“高技能”除了要求人才掌握基本技能外，还要具有创造能力，能够做到自主学习，并对社会健康有序发展做出相应贡献。

(一)改变教育理念，提升教师水平，完善教学硬件与教学资源

新时代电商美工的培养，需要从电商企业用工的现实出发，结合实际需求，减少电商运营与美术设计这两个电子商务最主要专业的脱离度，重视两者的结合，着力培养能适应“互联网+”时代电商平台和企业需要的实用性美工人才。

教师是课堂的主导，是为学员传道授业解惑的人。良好的道德水平是对教师的基本要求，教师最重要的是要兼具业务能力与教学水平，同时要拥有自省意识。通过培训进修等，掌握最新前沿技术，适时提高自身业务能力，紧跟技术发展方向，了解电商发展前沿理念，从而及时更新教学内容。

教培机构应与时俱进更新课堂教学资源和硬件，利用互联网大数据的便利性广泛建立图片素材库、培训课程精讲库等。与相关行业机构联合建立共享资源平台，扩大和丰富教学资源。教学硬件方面，根据市场实际发展需求模拟或者建立实训工作场所，准备专业设备，包括电脑、展架、产品以及相关电脑软件和硬件。实践是检验真理的唯一标准。通过课上、课后等对学员模拟实训，让学员将课堂理论知识充分运用到实践中来，同时对学员理论知识理解做出反馈[6]。优秀学员的作品如能被企业采用，也能减轻学校和培训机构在教学资源上的资金负担。

(二)细分化、专业化电商美工专业分类

“互联网+”时代的电商经济，基本涵盖实体经济的所有商品分类，并衍生了众多电商专有产品。因此，不同电商企业对于产品宣传和品牌推广的需要有所不同，同时消费者的消费需求也更加个性化。教学机构可以结合自身教学资源、水平和依据电商经济发展需求，细分电商美工人才的培养方向。综合电商经济产品种类、电商平台类型或者消费者习惯等，细分美工专业的培训方向。例如根据产品类别划分为工业品类、消费品类、农产品类、食品类、服装类电商美工；根据交易目标人群划分成大宗商品交易类、日常消费品类、综合品类美工。通过相关专业细分方向后的课程培训，提高人才技术专业水平[7]。在学员从事实际的美工工作中，通过细分专业知识的累积与学习，使其可以更快速地进入工作状态、更深入地了解产品和行业属性，抓住重点目标人群，增加企业和产品曝光率，同时工作效率更高、工作成效就越好。

(三)培养美工人才的创造力、思维能力和持续自主学习能力

创造力是人类特有的本领，是一流人才和普通人才的分水岭。“互联网+”时代的创新特性，要求电商美工应具有创造力和创新思维能力。在实际的培养过程中，要承认学员的主体地位。根据学员年龄阶段、认知水平、综合能力、兴趣爱好，同时结合学员的理念想法。在充分尊重理解学员职业规划的情况下，针对不同的学员准备个性化的教育内容，采用针对性的教学方式，尽量避免通过千篇一律的理论知识磨灭和打击学员的创造力[8]。教培机构应通过多种方式，鼓励学员在学习实训操作中转变思路，着力培养学员发散型、联想型、整合型等综合思维能力，从而帮助学员在就业后的实际工作中做到触类旁通，举一反三，能够快速适应变化，深入理解工作内容。

“互联网+”时代科技水平高速发展，发展理念不断转变，但也持续对电商企业的成功经营提出了新的挑战。一种经营模式或者经营理念很快就会被新的理念所代替，企业需要通过不断的产品技术创新、经营理念调整、生产结构改善等手段，实现经济效益和社会效益的不断提升。加之，日新月异的电商平台类型、快速更新换代的媒体传播技术、需求不断提高的消费者群体带来的各种新的市场变化，需要电商美工行业人才通过培训和学习建立自驱型成长人格。即使没有教师课堂要求，学员也必须时刻保持学习心态；即使踏上工作岗位，成功完成多个项目，也要通过进修、自学、考级等渠道不断提升自身专业水平，了解行业发展动态和技术发展趋势，努力跟上时代发展的脚步。

(四)注重电商美工人才的实际应用能力培养

新时代电商美工运营最重要的是要把握实时市场的发展趋势和消费者的需求变化。深入了解推广产品和企业品牌，通过或简约或繁复的设计增加产品点击率和广告转化率，培养忠实的目标客户群体。推广产品的同时，增加品牌影响力。教培过程中，教师除精讲课堂理论知识与技术基础之外，最重要的是通过多种多样的方式培养学员对理论知识和技术手段的实际应用能力。校企结合是电商教培机构培养学员实际应用能力的最普遍渠道。通过与企业的联合，企业给出实际的工作任务，如图片处理、网站页面设计等，通过举办学员创意比赛或者竞赛活动等，为学员提供更多的实训机会；合作企业还可以为更多学员提供实习机会。在实际工作中，让学生深入理解所学理论，提高学生的技术实操能力，通过与社会和市场的实际接触，提高对消费者需求、产品呈现方式等方面的认知。通过学员和部门工作人员的协同作业，可以提高学员沟通能力、人际交往能力等综合素质。

(五)提升电商美工综合素质包括道德品质，法律意识，外语能力

电商美工综合素质提升是其职业发展的必然趋势。良好的道德品质是电商美工人才职业发展的基石。法律意识是电商美工人才职业发展的规尺。教培机构日常教学中，要注重对学生的道德品质的培养，帮助其建立正确的人生观价值观。通过设置与电商经济相关的法律选修课、自修课、网课或请专家讲师与学员研讨培训等形式，为学员设置法律法规相关课程。通过不断提高学员的道德品质，帮助学员建立法律意识，了解法律法规内容，真正规范其实际工作，避免违法犯罪风险，有效促进社会经济健康发展。

全球经济一体化进程不断加速，跨境电商也取得一定的发展成效。这就要求电商运营人员具有较强的外语能力。跨境电商外语不仅局限于英语，而且小语种学习也越来越有发展前景。电商美工因其工作性质需要，面对着不同语言、不同文化的目标客户群体，而且越来越多的跨国企业开始入驻中国。这对电商美工人员外语能力提出了更高的要求。教培机构可以根据自身实际情况和发展水平，为学生设置与电商美工行业相关的外语课程，有针对性地培养学员专业外语和沟通外语能力。引导其深入了解全球不同文化，提高企业产品推广，助力企业品牌形象不断走向全世界，从而提升中国经济全球影响力。

综上所述，电商美工行业是未来发展前景向好的行业之一，具有巨大的职业发展潜力。随着科技和理念的进步，电商经济对美工人才的专业技术和综合素质要求也越来越高。因此，美工行业人才应严格遵照法律法规要求，秉持职业道德与操守，保持时刻主动学习的心态，紧跟时代发展潮流，不断提高自身技术水平，丰富自身实践经验，创造更好的就业机会，提高薪资水平。通过促进电商产业和传统产业的深入融合，加速“互联网+”时代社会经济稳步向前发展。