越牛新闻，从“融”起来到“强”起来

文_胡 刚 施妍静

“越牛新闻”客户端是绍兴市新闻传媒中心旗下的核心新媒体，作为全省首家市级媒体融媒体改革单位推出的移动新闻拳头产品，自2019年8月14日上线以来，备受瞩目和期待。截至目前，越牛新闻累计下载量超过700万，各项主要指标在浙江乃至全国同类城市新闻客户端中位居前列，初步实现了绍兴龙头、浙江领先、全国有影响的预期战略目标。越牛新闻取得这样的成绩，既得益于机构融合改革和深耕本土新闻，也得益于坚持技术赋能和善抓风口机遇，形成自身鲜明的新媒体发展特色。

一、锚定“破与立”，主打原创初心不改

新闻客户端那么多，凭什么看你？凭什么用你？移动互联网时代，我们深知用户有太多的选项，也深知自身的内容优势，我们要做的是让本地用户不离不弃，始终把内容生产作为第一要务，始终把最核心的力量放到原创部门，把最重要的展示位留给原创内容。

1.改变姿态“造人设”。越牛新闻自建新媒体采访团队，一改新媒体小编坐办公室编发的角色，推动新媒体采编人员跑到新闻现场做报道，全面挺进内容生产领域，绍兴发生的突发事件，越牛新闻记者总是冲在第一线，积极打造“绍兴即时新闻，越牛首发报道”人设。特别是大力推出《越牛调查》《你拍我改》栏目，许多建设性的舆论监督报道引起各界高度关注，推动社会问题得到妥善解决。今年4月11日，越牛新闻首发原创报道《越城区多名政协委员，为何关注孤悬江面的老屋》，首次将“水心庵”这个具有千年历史和深厚越地文化底蕴的老屋带入公众视野。彼时，没有“文保”身份的水心庵即将被拆除。报道一出，引发社会各界广泛关注。4月22日，经过越牛新闻的连续报道，有关部门经过反复论证，明确水心庵虽然缺少“文保”护身符，但是具有独特价值，最终予以保留。这个例子是越牛新闻紧盯原创报道的一个缩影。

2.转换语态“小清新”。面对信息过载的时代，越牛新闻的特色不是大信息量，而是独到的新闻视角。越牛新闻一直全力打造“首屏战略”和“标题工程”，越牛首屏每条稿件历经层层精选，做到既有意义又有意思，每条标题力争精益求精，做到新颖生动和通俗易懂，形成了鲜明的越牛特色。值得一提的是，越牛新闻专注“时政新闻”长板，摒弃将“官方发言”照搬照抄，先后打造时事评论栏目《主播说政事》《延安路漫谈》，站在用户角度解读重大新闻事件。2022年2月，《延安路漫谈》栏目甫一面世，就以独到的观察视角、专业的深度探究和全新的话语体系，获得用户垂爱。《绍兴的“变革”雄心与谷爱凌的“惊天一跳”》《虎步踏春，绍兴“六虎将”亮了哪些大招？》《长三角41城GDP公布，浙江下一个“万亿富翁”，会是谁？》……《延安路漫谈》系列作品运用受众熟悉且乐于接受的语言表达，为网络时代注入了一股时政锐评清风。

3.丰富形态“秀互动”。越牛新闻强力推出“有事找小编”栏目，揭开小编们的“神秘面纱”，在客户端首屏集中亮相，从衣食住行到亲子教育，从民生求助到突发报料，小编在线为用户答疑支招，拉近小编与用户的距离，切实为用户服务。此外，越牛新闻还紧跟热点，不定时发起热门话题，邀请用户参与互动活动。北京冬奥会期间，冰墩墩火了，越牛新闻发起“绍兴墩墩秀”话题，邀请用户花式秀出自己制作的百变冰墩墩。活动期间，越牛新闻收到了上千位用户的投稿。2022年4月，刘畊宏因发起极具动感的减脂挑战《本草纲目》引爆全网，越牛新闻随即发布“挑战刘畊宏”话题，由越牛主播出镜打样，邀请用户一起挑战，一时间绍兴“刘畊宏女孩”“刘畊宏男孩”纷纷加入，掀起一波运动热潮。

二、坚守“新与变”，技术赋能精准传播

技术是新媒体的动力引擎，没有强大的技术支撑，内容就难以快速、有效、精准抵达用户。越牛新闻始终保持对新技术的敏锐性和前瞻性，不断强化技术赋能新媒体发展力度。

1.创新产品“有网感”。越牛新闻积极引进虚拟智能主播、机器人写稿等前沿技术，重构生产流程，创作一系列常态化新媒体栏目。目前推出的“新闻早餐”“小伊说热点”栏目，由AI主播“小伊”担当主角出镜播报。虽然是虚拟主播，但小伊作为“智能+”时代的新面孔，比以往纯语音合成的播报更加形象生动，“小伊”每天聚焦用户最关注的新闻热点，年轻朝气的形象，充满网感的解读，清新生动的视频，干货满满的内容，很快吸引了一批“铁杆粉丝”。特别是2022年绍兴市两会期间，越牛新闻推出的短视频作品《两会跨次元》，越牛主播和AI主播“小伊”跨界合作，破壁出圈，共同解读政府工作报告中的热点话题，让用户眼前一亮。

3.优化界面“有美感”。越牛新闻按照“体验更好、用着方便、界面好看”的原则，从用户需求角度出发，对首页区、直播区、UI设计等功能特点进行全面优化。越牛新闻界面设置“新闻”“本地”“赏越”“服务”“我的”五大板块。“新闻”板块重点突出“首页”频道，全天候提供第一手权威信息、原创报道和深度调查，首页上的“书记时间”“市长时间”突出时政特色，“热点专题”展示集纳式报道，“直播区”打造全时直播业态，发挥报社与广电整合的独特优势，“读报纸、听广播、看电视”呈现全媒体矩阵，使用户能够第一时间阅读当天国内、省内主要报纸和中心3张报纸，24小时实时收听收看中心3个广播频率、3个电视频道的节目；“本地”板块开辟绍兴各区、县（市）频道，深入基层寻找鲜活的故事，精心采写沾泥土、带露珠、冒热气的新闻；“赏越”板块重点推出“360°看越文化”系列短视频，以精美的镜头、独到的视角呈现绍兴古今辉映的城市风貌、书法戏曲、美景美食。通过界面的全新设计，各个功能区清晰明了，让新闻好读，让时政好懂，让直播好看，全方位满足用户全媒体、视频化、多层次的体验。同时，各个板块相互联动，不断壮大主流声音、彰显党媒担当。

4.技术赋能“有智感”。越牛新闻自2019年8月14日上线至今，完成了3次APP版本发布、20余次系统优化发布，从产品架构、基础架构、应用架构方面对越牛新闻进行重新搭建。比如，健全完善新闻报料、越牛商城和UGC领域的布局，塑造了轻社交的属性；整合客户端语音处理服务和智搜机器人写稿服务，进一步提升了APP的智能化水平；“越牛号”不断丰富拓展UGC内容生产；5G+4K高清直播车能随时随地支撑越牛新闻移动直播；移动媒体广告子平台支持数十种新媒体广告形式；多渠道高到达的精准推送子平台可瞬间向百万级别用户推送消息，99.8%的消息毫秒级可达。越牛新闻拳头产品“越牛直播”刚上线时，流量不高，直播页面访问缓慢。经过多次技术创新和多个版本优化，越牛新闻后台系统实现自有云与政务云共享融通，自动扩展后台服务能力，当大量用户集中在同一时段访问直播系统时仍可实现稳定流畅，“越牛直播”也在一次次磨砺中逐渐擦亮品牌，两年多来已开展600多场直播。越牛新闻深入推进融媒体实验室建设，着力培养“最懂传播的技术人员”和“最懂产品的采编人员”，利用互联网最新技术成果，推动新媒体内容产品个性化、网红化，如创意互动H5作品《上新了，绍兴！穿行古城“潮”街，感受最炫文创风》获浙江新闻奖一等奖。

三、转换“危”与“机”，抗疫报道逆风而上

如果说，新媒体的内容与技术，犹如鸟之双翼御风而行，那么，新媒体要在互联网浩瀚的天空里“一飞冲天”，还要敢于化危为机逆风而上。2021年12月7日，绍兴市上虞区出现确诊新冠病例，绍兴尤其是上虞区的疫情防控形势日趋严峻复杂。在防疫报道大战大考中，“越牛新闻”团队闻令而动、全力出击，有力彰显了新型主流媒体在重大突发公共事件中的硬核力量。

1.融合传播敲响“定音鼓”。重大公共事件是主流媒体发挥定海神针作用、抢占舆论高地、展现专业品质和敬业精神的最佳契机。12月7日绍兴发生疫情后，越牛新闻迅速进入“战时状态”，紧急建立24小时响应机制，发起全平台立体化报道，打造全景式抗疫舆论阵地。战“疫”16天里，“越牛新闻”新媒体矩阵总阅读量达到2.15亿，10万+作品178件，100万+作品38件，第一时间全面准确传递绍兴疫情防控权威信息和党委政府决策部署，有效疏导了社会恐慌心理。越牛新闻精心打造《同“屏”共振，同心战“疫”》专题，开设“快速报”“看数据”“政行动”“暖新闻”“答疑问”“故事绘”“捉谣记”等15个新媒体栏目，用生动新颖的新媒体表达形式，建构绍兴战“疫”信息池，为市民提供一揽子信息服务。视频直播是公共事件报道最有说服力的传播形态之一，越牛新闻团队着力架构战“疫”直播链，除了高密度直播省、市、区疫情防控新闻发布会，还与前方记者联动，推出越牛新闻战“疫”直播专栏，选取物资配送、药品代购、封控小区解封等疫情防控标志性时刻，进行微直播。对于越牛新闻精心建造的战“疫”舆论生态圈，很多网友留言，疫情防控期间都是通过越牛新闻最早获得各类资讯，了解党委政府防控举措，看到最真实的现场画面，正道信息跑赢了小道谣言，像吃下了定心丸，有了主心骨。

2.刷屏之作澎湃“正能量”。重大公共事件是融合传播的催化剂，为融合传播带来事半功倍的红利，也是融合传播的竞技场，考量着融合传播尤其是新媒体创作理念、思维方式以及专业技能。绍兴战“疫”以来，越牛新闻以“天天出精品”为目标，建立项目运作小组，每天分批分组掀起头脑风暴，集思广益创新产品思路，打造“刷屏之作”。越牛新闻运用原创技术，推出《绍兴疫情数据实时查询》数据新闻产品，对官方发布的疫情每日新增数、累计确诊数、病例活动轨迹、核酸检测地图等，进行数据化更新和可视化呈现，成为绍兴市民每天必看的数字化疫情信息图，也为相关部门做好疫情防控工作提供了决策参考。越牛新闻大量采用海报、图解、H5、动漫、短视频等新媒体表现形式，创作出一大批用户喜闻乐见的作品。接力打卡产品《居家一星期，度过危险期》，紧扣防控形势，呼吁居家抗疫，共152万人次参与；互动创意产品《战“疫”有我，绍兴加油！》，展现众志成城、团结一心战“疫”情景，共47万人次参与；短视频《看见》用镜头记录真情，见证各行各业人们战“疫”的决心和坚守，观看数达到58万；短视频《“声”生不息》用声音温暖人心，呈现出一幕幕绍兴逆行者战“疫”真实场景，观看数达到31万，这些高品质的新媒体产品源源不断刷屏朋友圈，温暖人心鼓舞士气，不仅在绍兴社交圈大量转发，同时也被全国各大媒体纷纷引用，许多成为绍兴战“疫”的标志性画面。

3.搭建平台解决“急难愁盼”。越牛新闻在绍兴战“疫”期间，发挥下载量超600万人次的新媒体平台优势，积极拓展实用功能，主动回应群众关切，及时疏导社会情绪，帮助解决群众“急难愁盼”问题，发挥媒体在特定时期的救济功能。2021年12月11日13时，绍兴市上虞区发布全域交通封控通告，当地80多万群众足不出户居家抗疫，从而出现了部分群众防疫物资和生活物资暂时调配不及时的现象，特别是药品购买和送达问题十分突出。越牛新闻及时与绍兴市疫情防控办联手，在全省率先上线《上虞战“疫”求助平台》，群众有问题需要咨询，有难题亟需解决，通过平台既可拨打各类热线电话，也能随时发布求助信息，越牛新闻后台工作人员及时回应，直报上虞区有关部门，紧急求助信息实现及时回应迅速解决。据统计，《上虞战“疫”求助平台》上线7天时间，群众求助信息密集涌入，累计收集有效信息超过1000条，大多数合理诉求得到妥善解决，获得群众的点赞和感激。针对群众关切和热议的问题，越牛新闻及时专访相关机构负责人或相关领域专家，公开回应热点，满足互联网语境下群众对防控知识的深层次需求。