论新媒体背景下如何通过纪录片讲好消防故事——以《119请回答》为例

白 灏

（作者单位：忻州市广播电视台）

1 新媒体背景下讲好消防故事的重要意义

随着“火焰蓝”在社会上的影响力的增强，《119请回答》纪录片创新了我国消防群体进行社会化传播的新思路。新媒体专指在互联网时代基于数字技术、网络和移动通信技术，通过计算机网络、手机移动网络、卫星传输等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。严格来说，新媒体应该称为数字化媒体[1]。在新媒体日新月异发展的态势下，如何将其与消防宣传工作巧妙融合，对于消防新闻工作者来说既是一个机遇也是一个挑战，纪录片《119请回答》就是成功案例，其传播路径、传播内容等都是可供借鉴的新模式。具体来说，借助新媒体讲述消防故事，能够突显消防知识重点，有效提高消防宣传工作的效果，传播消防文化知识，提高民众对消防工作的社会关注度。同时，新媒体具有覆盖面广、影响力大、互动性强、信息传播快等传播特点，结合纪录片形式讲述消防故事，能够深化消防知识的教育意义，传播效果较好。不仅警示人民群众高度重视消防安全，对企业和家庭做好消防安全工作、有效防范火灾也具有重要作用。另外，纪录片传播还肩负着传播和弘扬中华优秀传统文化的社会责任，对弘扬消防文化精髓、建立“文化自信”等，具有重大的现实意义。

2 我国纪录片概貌与《119请回答》作品简介

目前，我国纪录片已经开始和新媒体接轨，数字技术使受众能直接享受信息化带来的各种便利，且其具有抗干扰能力强、内容精度高、信息存储方便、传播兼容性强等优点，为新媒体注入了强大的生命力[2]。《119请回答》纪录片是由国家应急管理部消防救援局与腾讯视频联合出品的24小时全景追踪式消防纪录片，节目组花费近一年的时间蹲守在重庆、哈尔滨两地的两个基层消防站，跟拍消防员接出警与日常生活，生动还原了当代消防员的真实生活，并透过消防站这个小窗口观察社会百态，品味百味人生。同时，节目组充分利用新媒体提供信息快速便捷的优势，及时与受众实现交互式信息沟通，继而第一时间跟踪和关注事件的进展[3]。具体来说，《119请回答》把镜头对准普通消防员，记录普通消防员的真实工作情况和抢险救灾场面，这标志着我国消防纪录片创作观念的突破与创新，更加贴切和真实地反映了我国消防队伍的发展现状。

3 选取纪录片形式讲好消防故事

3.1 贴近受众文化需求，有利于得到认同

新媒体的出现改变了人们的交往方式，改变了人们的信息获取、接收习惯，改变了人们阐述思想、发布信息的方式[4]。消防故事在实际的拍摄和录制过程中，不像其他电影一样充满命悬一线的激烈感，镜头更多地展示火灾现场或紧急救援等行动。通过纪录片形式讲好消防故事是贴近受众文化需求的传播模式，不仅传播力更强，其中也蕴藏着巨大的内涵价值，有利于获得受众的理解和认同。

3.2 透过受众视角讲述故事，有利于突破语境壁垒

新媒体时代，纪录片发展步伐加快，运用受众视角讲述消防故事，突破语境壁垒，找到普遍的共情点共鸣点，使消防故事更易于被理解和接受，也容易获得较好的社会传播效果。另外，我国消防宣传故事的传播路径有限，宣传人才梯队的建设亟待加强，一方面缺乏跨学科、跨领域的通用型人才，另一方面缺少具备社会化视野的专业型人才，因此，需要加强对消防宣传领域的人才培养和梯队建设，通过密切合作、外部引进、教学提升等形式，搭建通往新媒体化舞台的“绿色通道”，为消防纪录片与消防文化进一步发展奠定基础。

3.3 以真实为本质特征，有利于深化受众认知

部分不了解消防工作或不关注的受众会存在一定的认知壁垒，而通过纪录片视角讲述消防故事，有利于弘扬消防文化和社会主义核心价值观，促进受众群体对消防故事有更加深入的了解。例如，《119请回答》节目在新媒体市场上形成了品牌效应，并且因其可信度、感染力和艺术性，获得了不同文化背景下人们的理解和认同，成为讲好身边的消防故事、传递消防声音、展示真实立体全面的消防人物形象的载体，展示出了真实、立体、全面的中国消防群像。加上消防故事往往在公众视野的“盲区”，因此消防故事在传播方式上，还需要借助新媒体技术，从公众的视角出发，寻找故事新意，让作品贴近生活、贴近受众，从而提升纪录片的文化传播价值和现实启示意义。

4 新媒体时代通过纪录片讲好消防故事的有效策略

4.1 精选故事题材，塑造人物形象

通过精选消防故事题材的形式，聚焦并突出特定人群画像，以点带面塑造人物形象。精选人物故事可以通过“故事化叙事”的表现手法，充分展现当代城市生活下消防人的真实工作场景。纪录片中“故事化”的人物刻画能够增强人物的立体感，撕去贴在他们身上的固定标签，让消防人物的特点得以综合呈现，也能留给受众更多思考的空间。如纪录片《119请回答》，通过精选消防故事题材，刻画故事背后的人物形象，使故事主题鲜明、逻辑缜密、线索清晰、叙事得当、情节合理。以纪录片中“某市民群众提出救猫需求”的片段为例，消防员姚润第一次参与救猫行动，因经验不足不慎被猫咬破手指，救援结束后，纪录片将队员们针对救猫行动认真复盘、总结救援经验的过程进行了场景化的呈现。其中，纪录片对每个消防员针对救援发表看法的镜头进行了快节奏的剪辑，以一种“接踵而来”的强烈呈现方式，生动形象地塑造了消防员为民服务的形象，传递出了“即使再小的事，在消防员的心中也是大事”的深刻内涵。在实际的纪录片拍摄过程中，创作团队与消防队员一同出警共800余次，积累了97 200分钟的素材，这种“贴身式拍摄”和“逢警必出”的第一视角记录，塑造了一群“可敬、可亲、可爱、可学”的新时代消防人形象，且给受众提供了沉浸式体验消防工作的机会。另外，纪录片还注重故事题材的场景化镜头特写，为塑造人物形象提供了良好的情景铺垫。具体来说，镜头会聚焦意外发生或人民逃离现场时，消防员义无反顾逆行的背影，特写他们冲进浓烟滚滚的老式旧楼里营救被困老人；特写他们站上42层的建筑工地，全力营救被钢筋穿头的建筑工人。这种集中式的人物刻画，生动地展现了消防员充满人性光辉和人格魅力的人物形象。再如，年轻网红女孩因整容失败选择轻生，此时室外温度达38 ℃，在天气燥热且人心躁动的环境中，消防人员沉着冷静，通过各种方法、说辞劝慰女孩珍惜生命。影视团队除了将镜头聚焦在救援过程，还将关注点放在救援队在紧急情况下的急中生智。如通过沟通转移女孩的注意力之后，纪录片记录下了消防队员眼神、动作的配合默契，迅速夺下女孩手中正对着大动脉的剪刀，抱住女孩远离围墙，展现出了消防人员在危急时刻冷静思考的丰富经验和乐观积极的英雄主义精神。这些纪录片的选题源自人们的生活，是生活中真实的场景重现，受众会对整个题材内容产生相应的心理感受和强烈的情感互动。

4.2 开拓叙事视角，扩展主题表现空间

开拓纪录片的叙事视角，既可以丰富主题的表现空间，也可以透视真实的场景，使纪录片更加平民化，拉近受众与消防员的距离。《119请回答》纪录片以地方老百姓为出发点，无论是话语语境还是记录视角，都更加贴近民生、贴近群众，且大众化的语言也更加容易被受众所接受。我国虽然有诸多文化生活类的纪录片，但是《119请回答》获得了不寻常的传播效果。该片一经上映深得广大群众的好评，把消防员工作和生活日常搬上了荧屏，把消防员的喜怒哀乐倾注在故事中，讴歌了消防员的奋勇与担当，刻画了不同性格的消防队员的真实性情。另外，创作者通过细腻的手法突出现实问题，从消防员工作和生活的视角出发，引发受众的关注，使受众在屏幕外看到消防员的真实生活画面时，能够感同深受。从某种程度来讲，《119请回答》纪录片展现的不仅仅是消防员的英雄形象，更是新时期中国人民英雄的精神刻画。纪录片本身所展现出来的消防员迎难而上、不怕牺牲的坚定信念，让受众在无形中敬畏这个伟大神圣而又光荣的职业。镜头下的消防员没有采用一贯的套路，没有沿用“千人一面”的英雄塑造模式，而是通过平民化的视角，尽可能地接近真实。为了保证在高温、狭小且人员众多的火灾现场，安全记录最真实的画面，摄制组精简设备，并在消防车内部、指挥员头盔、消防员战斗服上设置摄影机，以超全视角还原救援现场最真实的场景，最大限度地从消防员的第一视角出发，展现消防员鲜明的人物性格，让受众能够切身感受到消防员的情绪和情感，也让整部作品更具吸引力，故事情节更引起受众的共鸣。

精神层面中人物“软件”的核心部分，即思想观念、心理活动、情感机制以及精神修养，创作者可以客观而真实地记录生活、人物行迹，不加修饰地忠于现实本身，将朴素的人物形象逐渐转化为情感意象。比如，《119请回答》中呈现了为居民捅马蜂窝、为年轻人砍断戒指、为独居老人提供救助等事件，这些朴素化的生活场景，更加突显了消防英雄们的强烈责任情感和理性人生价值。镜头下的消防员逐渐成为受众的情感依托，引发受众共情共鸣，这种人物形象的塑造真实还原了救援现场，给受众带来了不一样的现实感受。

4.3 以受众群体视角展现消防生活

以受众群体视角展现消防生活写照的叙事技巧和自然表现方式能够让主题故事更具感染力。一方面，创作者应在纪录片和受众之间搭建信任桥梁，引发受众心理情感层面的共鸣，提升说服力度。另一方面，应基于对受众情绪的洞察和社会环境的观察，从平凡细微中展现温度与观点、情感与立场，完成一次人物形象的软建构。可通过讲述消防员那些关于守护、爱与责任的感人故事，展现一线消防员最真实的模样，塑造出“可敬、可亲、可爱、可学”的新时代消防人形象。值得注意的是，创作者应避免出现时长限制带来的叙事碎片化。《119请回答》不仅强调对现实的记录，更强调对当下生活的纪实，善于用有质感的画面来突出生活中某个动人的片段。除了从百姓视角进行消防文化的传播和推广，《119请回答》还借助部分消防员的视角来展现其在异乡打拼奋斗的样子，从注重表象的记录转向对人物心灵的探寻，既有从战场到生活的点滴，也将耀眼的光辉成就和不为人知的幕后时刻尽数捕捉，并且在这种场景的构建中，逐渐朝着故事化、大众化、精细化的方向发展。纪录片《119请回答》不但生动翔实地记录了消防员的生活、学习、工作等真实的状态，还突显了其甘于奉献、不怕牺牲的人物特点，呈现出朴实善良与坚韧不拔的人性光芒。受众通过镜头，既可以近身体验并观察到日常工作中消防员的精神状态，也能体会到紧急时刻消防员的无畏精神。正如总导演所说的：《119请回答》不是唱赞歌，但看完后不禁要对他们喊上一声“英雄”[5]。

5 结语

新媒体的传播效果开创了消防故事的传播新局面，只有不断提升新闻传播的效果，更好地丰富消防故事的传播方式和传播特色，才能进一步促进消防故事的传播。作为一种典型的非热度题材，消防纪录片创作者可以将我国的民族精神、文化内涵等作为中心思想，构建成为倡导时代精神的文化坐标。同时，可以勇于尝试与国际化的技术视角接轨，为我国消防宣传事业的发展和革新，提供更加丰富多彩的表现手法和创作新意。《119请回答》纪录片的成功为我国消防故事的传播提供了范例，鉴于其发展，创作者要加强消防素材挖掘、探究消防文化价值，勇于打破常规，展现消防故事所蕴含的英雄文化和民族精神。