基于区块链技术图书馆智慧服务升级路径分析

梁浩然

(佛山市顺德图书馆，广东 佛山 528000)

1 背景

传统的图书馆服务主要是文献服务，随着“云物移大智”(云计算、物联网、移动互联网、大数据、人工智能)等信息技术的应用，图书馆服务逐渐由信息服务和知识服务向智慧服务转变[1]。智慧服务通过信息知识的分析整合实现知识增值，促进用户的知识创新，俨然成为当代图书馆发展的趋势和核心[2]。然而，图书馆智慧服务的发展带来了信息数据量的暴增，从而产生了一系列新问题，如信息收集准确率的难度提高、数据分析复杂化程度加大等[3]。区块链技术是当前信息技术发展的最前沿，契合图书馆发展要素，能够有效解决图书馆智慧服务发展带来的上述问题，图书馆有必要运用区块链技术优化智慧服务。本研究基于区块链技术的内涵特征和图书馆智慧服务的核心要素，分析区块链技术对图书馆智慧服务的影响机制，提出图书馆智慧服务升级的有效路径。

2 区块链技术与图书馆智慧服务

区块链技术是采用块链式数据结构存储数据，采用共识算法生成更新数据，采用密码学方式保障数据安全，采用智能合约操作数据的一种计算范式。区块链技术具有数据不可篡改、非对称加密和共识机制、去中心化等特征，一方面，区块链技术通过哈希算法实现数据加密，不仅底层数据必须通过计算获取，避免篡改，而且数据存取必须通过加密校验，这种多重加密方式使数据难以被篡改；另一方面，区块链技术的加密算法由公钥和私钥共同组成，且公钥无法推算出私钥，具有非对称加密性，同时区块链技术的加密算法是由多个节点对数据达成一致过程的算法，基于“人人平等”和“少数服从多数”特点运行，遵循共识机制原则。此外，区块链技术采用的是分布式存储，分布式账本数据库使账本数据存储于每个节点，并且保证每个节点能够同步共享并复制整个账本的数据，每个节点均是独立的且地位相等，从而保障每个节点都是数据中心，实现了去中心化。

图书馆智慧服务包括“智慧的服务”和“为智慧而服务”，既要基于日新月异的信息技术实现图书馆物理环境、知识文献、馆员的服务智慧化，也要基于创造创新的思想理念实现新的知识价值，图书馆智慧服务的终极目标是实现智慧信息资源服务、智慧信息内容服务、智慧信息用户服务。一方面，图书馆智慧服务以信息资源为基础，实现信息资源的智慧获取、智慧利用、智慧分享和智慧控制，体现为智慧信息资源服务；另一方面，图书馆智慧服务以内容服务为手段，实现知识内容的发现、热点追踪，绘制知识图谱，体现为智慧信息内容服务。此外，图书馆智慧服务以用户服务为目标，实现用户需求的精准识别、用户服务的精准推荐和个性化定制，构造用户画像，体现为智慧信息用户服务。

3 文献综述与研究假设

笔者整理已有研究成果后发现，我国有诸多学者对区块链技术与图书馆智慧服务进行了相关探索，只莹莹基于热门信息技术的分析比较，探讨了5G+区块链技术在图书馆智慧服务中的应用场景、应用模式和互补优势，指出5G+区块链是传统图书馆向智慧图书馆转变的关键，能够有效促进图书馆的智慧服务[4]。于兴尚等基于区块链与图书馆智慧服务相关理论，构建了区块链模式下图书馆智慧服务体系结构，指出区块链技术可以基于数据准备层、存储管理层、数据分析层和智慧分析层对图书馆服务发挥作用[5]。然而，我国学者鲜有关于区块链技术对图书馆智慧信息资源、智慧信息内容和智慧信息用户等方面的相关研究。

国外学者Rantos等研究认为，图书馆资源的智慧服务需要海量的数据信息，基于数据的分布式、异构化和多样化特征，需要通过大数据处理对信息资源数据进行分析和加工，实现信息资源数据获取、存储、检索、共享、分析和展示等各个环节的智慧化，在此过程中信息资源数据的原始性和真实性是保障，区块链技术的数据不可篡改特征正好可以保障信息资源数据不被篡改，保证数据加工处理的有效性，维系智慧信息资源服务质量[6]。Rehman等研究指出，图书馆传统的信息传播是“点对点”的分享传播，不仅耗时耗力，还无法对信息内容进行有效的甄别筛选，而图书馆智慧服务是人人相连、书书相连、书人相连和库库相连的共享，对信息资源进行深度整合，挖掘信息资源之间的内在关系和演变过程，从而有效发现知识内容，及时追踪知识热点，编纂并不断优化和完善知识图谱，在此过程中信息资源的开放与加工是知识内容发现与跟踪的基本前提，区块链技术的非对称加密和共识机制特征正好可以保障有价值内容的分享传播，保证知识内容的有效整合，维系智慧信息内容的服务效率[7]。Singh等研究指出，图书馆智慧服务基于体感技术实现用户的躯体动作和声音表情与智慧化设备和环境的直接交互，生成用户行为的轨迹和情境变化，同时借助云计算和大数据技术分析用户的阅读习惯，生成行为日志，精准识别用户需求，并通过关联用户兴趣点构建用户兴趣模型，捕捉用户不同的偏好和个性化需求，一方面实现智能推荐服务和信息推送与嵌入式服务，另一方面实现为不同用户提供有差别的个性化服务，在此过程中信息抓取模式和分享方式是关键，区块链技术的去中心化特征正好可以保障信息的全方位、多层次、多维度分享，挖掘用户需求的多样性、复杂性和独特性特征，保障智慧信息用户服务效率[8]。

本研究基于已有文献研究成果提出以下假设：

H1：区块链技术可以通过优化信息资源服务提升图书馆智慧服务。

H2：区块链技术可以通过优化信息内容服务提升图书馆智慧服务。

H3：区块链技术可以通过优化信息用户服务提升图书馆智慧服务。

4 区块链技术对图书馆智慧服务的影响机制

4.1 研究设计

为了探究区块链技术如何影响图书馆智慧信息资源服务、智慧信息内容服务、智慧信息用户服务，本研究首先界定图书馆智慧信息资源服务、智慧信息内容服务、智慧信息用户服务的内容维度，其次评价区块链技术通过影响哪些内容维度影响智慧服务。

关于图书馆智慧信息资源服务、智慧信息内容服务、智慧信息用户服务的内容维度，笔者邀请10位“图书馆+智慧服务”研究领域的专家进行界定，采用开放式问卷的形式咨询专家。关于区块链技术对相关内容维度的影响，笔者邀请智慧图书馆20名管理人员和20名馆员进行评价，采用1～10级的评分标准。

4.2 数据分析

笔者统计专家学者对图书馆智慧信息资源服务、智慧信息内容服务、智慧信息用户服务的内容维度见下页图1，选择图书馆智慧信息资源服务有资源智慧获取、资源智慧利用、资源智慧分享、资源智慧控制的人数分别为10人、8人、9人、6人；选择图书馆智慧信息内容服务有内容发现、热点追踪、知识图谱的人数分别有8人、9人、7人；认为图书馆智慧信息用户服务有需求智慧识别、用户画像、精准智慧推荐、个性化定制的人数分别为10人、7人、8人、7人。

笔者统计区块链技术对图书馆智慧信息资源服务的影响结果见图2，资源智慧获取、资源智慧利用、资源智慧分享和资源智慧控制的平均值分别为8.6、4.8、8.4、9.2。

笔者统计区块链技术对图书馆智慧信息内容服务的影响结果见图3，内容发现、热点追踪、知识图谱的平均值分别为8.2、7.8、8.6。

笔者统计区块链技术对图书馆智慧信息用户服务的影响结果见图4，需求智慧识别、用户画像、精准智慧推荐、个性化定制的平均值分别为9.2、4.6、8.8、8.2。

4.3 影响机制

综合上述调查结果，笔者绘制了区块链技术对图书馆智慧服务的影响机制，详见下页图5。

5 区块链技术下图书馆智慧服务的升级路径

5.1 基于区块链技术设计分布式资源系统，优化图书馆智慧信息资源服务

基于区块链去中心化的点对点网络，设计分布式资源系统，对信息资源进行分布式存储和处理，一方面可以为用户提供平等的节点关系和信息资源的流通和分享，突出信息资源的智慧获取和智慧分享；另一方面可以为信息索取提供验证服务，保护信息资源的私有产权，强化信息资源的智慧控制。

5.2 基于区块链技术设计智慧阅读系统，优化图书馆智慧信息内容服务

基于区块链的全民记账技术，设计智慧阅读系统，融入其他相关机构和单位的信息资源，一方面可以采用大数据技术分析整合所有信息资源，通过深度挖掘和关联分析，实现信息内容的智慧发现和信息热点的智慧追踪；另一方面可以采用人工智能技术汇总、分类所有信息资源，通过智能化识别和整合，构建分点式的知识图谱。

5.3 基于区块链技术设计用户信息系统，优化图书馆智慧信息用户服务

基于区块链的共识共享机制，设计用户信息系统，整合个人、家庭、团体和单位的图书馆节点，实现智慧阅读，一方面可以根据各个节点用户的阅读历程，智慧识别用户的显性和隐性需求，挖掘有效需求；另一方面可以串联所有节点用户的阅读习惯和阅读行为，智慧研判用户的阅读偏好，实现精准推荐和个性化定制。

6 结语

区块链技术具有数据不可篡改、非对称加密和共识机制、去中心化等特征，图书馆智慧服务的核心要素为智慧信息资源服务、智慧信息内容服务和智慧信息用户服务，区块链技术可以通过优化信息资源服务、信息内容服务和信息用户服务有效促进图书馆智慧服务效能的提升。因此，区块链技术下图书馆智慧服务的升级路径包括：基于区块链技术设计分布式资源系统，优化图书馆智慧信息资源服务；基于区块链技术设计智慧阅读系统，优化图书馆智慧信息内容服务；基于区块链技术设计用户信息系统，优化图书馆智慧信息用户服务。