大数据时代企业市场营销管理信息化模式的构建策略探讨

2022-11-13李纯

中国管理信息化 2022年10期

李纯

（济源职业技术学院，河南济源 459000）

0 引言

在市场竞争压力不断加大的社会环境下，市场营销已经成为企业发展过程中的重要工作内容之一，对打响企业知名度、提升企业的市场竞争力以及帮助企业创造更高的经济效益都有非常重要的作用。在互联网技术不断发展的过程中，社会已经完全步入大数据时代，通过大数据技术的有效应用可以帮助企业市场营销取得更好的效果，因此积极构建市场营销管理现代化模式已经成为促进企业发展的必要方式，通过大数据技术解决相关市场营销问题，进而构建出全新的市场营销管理模式，可以促进企业可持续发展。

1 大数据技术概述

大数据技术是依托互联网并在信息技术的支持下，对相关数据信息进行有效分析的技术。在应用大数据技术的过程中，相关主体可以在短时间内对海量数据进行处理，并得出相应的分析结果。大数据技术在当下已经得到非常广泛的应用，因此当今时代已经进入大数据时代。在当前的互联网上，各种网站、App 都会通过大数据技术来收集用户的数据信息，该种模式也是相对普遍的应用模式。例如，用户通过购物网站进行购物，该网站就会通过大数据对购物者的喜好信息进行收集，进而在后续购物的过程中向用户推荐满足其喜好的商品，有效提升成交量。通过上述内容可知，大数据技术在当下的应用形式非常广泛，其功能也非常强大，所以普及大数据技术是时代发展的趋势。

2 企业市场营销管理信息化模式具体内容

企业市场营销管理是以营销为主，并加入相应的管理内容，而市场营销管理信息化模式就是通过信息技术对市场营销的相关内容进行管理，不是仅仅包括市场营销的计划、结果等，该种信息化管理模式需要贯穿于整个市场营销的过程中，进而实现企业市场营销所创造的经济效益，合理对市场营销结果进行评价，并将相关结果作为经验，辅助后续营销工作的开展。传统市场营销模式是通过市场调研和营销员推广共同开展，在大数据时代，相关数据信息都储存在互联网中，大部分市场数据都是公开、透明的，通过信息化市场营销管理模式开展相关工作可以有效提升工作效率，进一步降低市场调研的工作难度，直接获取第一手市场信息，进而更快速地对有限的市场进行占领，促进企业高效发展。

3 大数据时代企业构建市场营销管理信息化模式的重要意义

3.1 提高数据管理效率

企业无论是以服务销售为核心业务，还是以产品销售为核心业务，积极进行市场营销都十分必要，并且大多数企业所能获得的经济效益都离不开市场营销的辅助，只有通过市场营销打开销路，企业相关服务或者产品才能打开销路。企业相关部门在进行市场营销的过程中，首先需要对营销方案以及营销流程进行设计，进而执行相关方案，在此过程中会产生大量的数据信息，如方案数据信息、客户数据信息以及产品销售的数据信息。大量的数据信息会极大地增加相关部门的工作难度，在对信息进行管理的过程中也会出现很多问题，因此积极构建企业市场营销管理信息化模式在当下具有更加重要的实际意义。该模式的应用可以有效提高相关数据的管理效率以及管理质量，保证企业内部数据管理工作科学化、规范化、高效化开展。

3.2 智能开展客户管理工作

市场营销是接触新客户的主要方式，有效对新客户进行管理对于提升产品成交量有非常积极的促进作用。但是因为每个客户的体量都存在差异，其所能带来的经济效益也不同，如何有效管理相关客户也成为企业在市场营销过程中需要解决的难题之一。通过市场营销管理信息化模式的构建，企业可以依托其搭建客户信息管理系统，有效对客户的消费能力、信用情况进行了解。除此之外，该系统的有效应用还可以实现对客户的筛选，进一步提升企业市场营销的有效性，更高效地推动企业的发展。

3.3 精准进行市场营销

在构建市场营销管理信息化模式的过程中，相关工作人员通过对当下最先进的互联网技术，如大数据技术、云计算技术等进行融合，可以实现企业市场营销精准程度的进一步提升，从而保证企业可以更低的成本投入获得更高的经济利润，实现企业营销效益最大化。以当下最简单的营销案例来说，某互联网购物平台会针对不同的消费群体采用不同的营销策略，从而满足不同用户的消费需求。例如，针对普通消费者，相关App 会采用优惠营销策略，如折扣营销、赠品营销；对于高端消费者，相关App 则会采用专柜营销、精品营销策略，从而有效满足不同消费者的实际购物需求，实现营销效益最大化。该种模式就是最常见，也是最典型的精准市场营销模式。

4 大数据时代企业市场营销管理信息化模式存在的不足

4.1 数据分析能力相对一般

根据当前企业构建市场营销管理信息化模式的实际情况，由于经验匮乏，企业数据信息处理的质量以及效率都相对一般，无法准确筛选出有助于企业发展的市场竞争营销信息，进而导致企业市场营销水平相对较低，管理能力也相对较弱，严重影响企业在当前激烈市场竞争环境中的发展。

4.2 营销策略储备不足

企业在进行市场营销的过程中明确了差异化市场营销的重要意义，但在实际营销的过程中还无法制订出有效的差异化营销方案。导致该种问题的主要原因就是相关工作人员对大数据技术在市场营销过程中所能发挥的作用不够了解，进而导致其在市场营销过程中无法有效应用大数据技术。除此之外，在进行市场营销的过程中，还存在过分注重差异化营销的情况，该种问题将会导致市场营销内容与企业发展的战略目标不一致，从而导致企业市场营销效果较差。

4.3 没有与传统营销策略融合

虽然积极应用大数据技术对市场营销管理信息化模式的构建、市场营销工作的开展都有非常积极的促进作用，但传统的市场营销模式也有其符合时代发展的可取之处，而在对市场营销管理信息化模式进行构建的过程中，部分企业直接摒弃了传统营销模式，将相关业务全面转移到线上。例如，很多企业会花高价购买网站上的广告位，以期企业发展可以和时代发展趋势相匹配。但是，这种营销模式会导致企业失去大量不是该网站用户的客户，进而导致企业即使付出较大营销成本，也无法取得相应的营销效果。

5 大数据时代企业市场营销管理信息化模式的构建策略

5.1 提升企业市场营销管理信息化模式的数据分析能力

在大数据时代背景下，企业要想更有效地适应当下的市场经济环境，应当积极开展管理体系改革工作，确立信息化管理在企业整个管理体系中的主体地位，从而有效提升信息化管理模式在企业管理工作中的应用水平。针对当前部分企业市场营销数据分析能力较弱的问题，企业在进行改革的过程中应当保证相关工作人员对大数据技术在企业市场营销管理信息化模式中的应用形式有明确的认知，在此基础上集合优秀的数据分析人员，组建相应的数据分析部门，从而保证企业市场营销数据分析工作可以高效开展。在开展市场营销数据分析工作的过程中，相关工作人员应当做到有效综合企业市场营销实际情况以及企业发展目标，科学地对市场营销信息进行整理，保证市场营销可以获得精准、有效的数据支持，促进企业市场营销工作高效开展。除此之外，在强化企业数据分析能力的过程中，企业也应当加强对相关工作人员的培训，并且引进优秀的数据分析人才，以优秀人才为引领，带动所有数据分析人员进行学习，进而有效提升数据分析人员的工作水平，丰富其工作经验，从而有效实现数据分析人员工作能力的强化，推动市场营销数据分析工作高效开展。

5.2 精准设计差异化营销方案

大数据时代背景下构建市场营销管理信息化模式为进行精准化市场营销打下了坚实的基础。为了进一步促进企业的发展，相关工作人员应在此基础上对市场营销策略进行创新，保证市场营销工作精确、新颖、高效开展，因此相关工作人员应当积极落实市场营销差异化内容。差异化市场营销对于提升企业的知名度以及市场竞争力都有积极作用，但部分企业的差异化营销能力较弱，导致其在差异化营销过程中会适得其反。为了解决该问题，企业可以通过强化市场营销部门建设，精细划分市场营销小组工作方向，实现差异化营销工作精细化开展。差异化市场营销小组的划分是将差异化客户作为依据，小组领导者对分配到的客户有针对性地开展差异化营销工作，在确保营销内容与企业发展目标、发展现状一致的前提下，充分满足客户对相关产品的需求，有效提高市场营销效率，进一步提升企业市场营销精准度。在满足客户对产品需求的过程中，小组成员可以通过大数据技术对客户不同项目的成交信息进行了解，从而提高成交概率，真正做到有效了解、满足客户实际需求，进而实现精准营销。

5.3 提高对客户信息的管理水平

当前，不少企业在构建市场营销管理信息化模式的过程中过分注重对自身市场营销信息的管理，而忽视了对客户信息的有效管理，导致在市场营销过程中客户的实际需求无法得到有效满足，进而导致营销工作无法得到有效开展。而在社会已经步入大数据时代的当下，该项工作所带来的矛盾将会得到有效解决。通过应用大数据技术，企业可以对客户信息进行有效管理，并及时对客户信息进行更新，从而在市场营销的过程中实现对当下客户信息的有效了解，进一步提升企业市场营销能力。在对客户信息管理系统进行建设的过程中，企业相关工作人员应当保证相关系统与客户的高适配性，进而积极开展客户信息录入工作。企业客户信息管理工作应当由市场营销部以及客户部共同开展，工作过程中两个部门都应当及时对客户提出的要求进行更新，积极录入客户的新数据，从而保证客户数据信息的有效性。在客户信息规模不断扩大的过程中，企业相关工作人员也应当积极通过大数据技术对客户数据信息进行筛选、管理，对客户数据信息进行简洁处理，保证在开展市场营销工作的过程中，相关工作人员可以第一时间抓取关键信息，进而实现精准营销。

5.4 积极构建O2O 营销模式，对企业自身进行有效完善

在不断发展的过程中，各个企业都已经构建出适合自身发展的营销模式，部分企业通过提供高效服务实现企业发展，另一部分企业则通过提供高质量产品获得快速发展。在长期发展的过程中，相关发展模式一定有其存在的理由。传统市场营销模式以线下营销为主，在构建市场营销管理信息化模式的过程中，部分企业将线下营销内容全部摒弃，这种做法非常不可取。一定程度上说，这种模式将企业原有的营销基础全部舍弃，对企业的发展会造成非常严重的影响。因此，在大数据时代开展市场营销工作的过程中，其应当积极探索O2O 营销模式，即线上线下相结合的市场营销模式，在开展线上营销工作的过程中，保留线下营销的可取之处，根据不同的客户，有针对性地对营销成本进行分配，在保留原有客户渠道的基础上，进一步拓展营销渠道，获得新的客户，有效促进企业可持续发展。