做群众工作重在用心

□刘良军

“心系群众鱼得水，背离群众树断根。”始终重视群众工作，善于做群众工作，密切联系群众，是我们党区别于其他政党的一个显著标志。群众工作千头万绪、点多线长、量大面宽，只有找准突破口，聚焦关键点，把握方法要领，掌握共性特点，才能纲举目张、事半功倍。实践证明，哪个地方群众工作扎实，哪里出现的问题就少；哪个地方群众工作薄弱，哪里积累的矛盾就多；哪个地方干部的群众工作方法得当，哪里的干群关系就紧密。做好新形势下的群众工作，是我们广大党员干部面临的一项重大历史课题。

用心做群众工作，这“心”是面对群众一应诉求时的真心。实事求是、求真务实，是我们党一以贯之的光荣传统和优良作风。折射于群众工作领域，同样需要真实、真心、真情。群众之所以主动找上门来，并非平白无故地惹是生非，而是“无事不登三宝殿”，遇到了依靠自己的力量解决不了的问题、难题。因此真诚相待、真心倾听、真言相告，才是做群众工作的应有之态、正确之道。尤其是讲真话、说实话的同时，也要慎重地表态，不推诿扯皮、搪塞应付，才能赢得群众的由衷认可。

用心做群众工作，这“心”是与群众相处时自然而然流露出来的爱心。孟子曰：仁者爱人，爱人者人恒爱之。吃百姓之饭，穿百姓之衣，党员干部来自群众，始终都是人民群众的一分子。尤其现代领导学告诉我们，领导是否具备领导的合法性，除了法定的权威性之外，还有至关重要的一点，即人格魅力所带来的普遍认同感。视群众为亲人、家人，主动对其示以关心关爱，展现彼此同呼吸、共命运、心连心的纯朴真情，才能“近悦远来”，甘愿结成利益共同体、责任共同体和命运共同体。

用心做群众工作，这“心”是着力解决群众操心事、烦心事、揪心事的实心。群众利益无小事，纵然看似是小事，在党员干部那里也应该成为大事、要紧事。事实也是如此，像一件事反复跑、来回办，或许在党员干部眼里算不了什么，但对于群众来说，诚然堵心、实在闹心。久而久之，尤其当每办一件事都需要再三折腾时，恐怕群众眼里党员干部的人民公仆、人民勤务员形象也会斯文扫地、大打折扣。因此“我为群众办实事”的最终成效，就在于党员干部办了哪些实事，且是不是实心实办，即一方面，所办之事应为群众确实需要和期盼之事；另一方面，则要实打实地办，办就办好、办到位，而不能虎头蛇尾、有头无尾。

用心做群众工作，这“心”是坚持全心全意为人民服务根本宗旨、践行为人民谋幸福之初心和使命的诚心。“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”有的党员干部觉得现在群众的生活是“吃着甘蔗上楼梯”，日子相当好过，完全可以松口气、歇歇脚了。殊不知，党员姓“党”、干部担责的天然属性，决定了为民服务、造福群众只有进行时，没有完成时，永远在路上。因此强调党员干部做群众工作要有诚心，就是忠诚到底、竭诚如一，始终展现对于群众的赤子之心、赤诚之情，永远把让群众过上更加幸福美好的生活视为“国之大者”，努力让群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。

党史是最好的教科书，也是最好的清醒剂和营养剂。回望百年党史，正是因为有“心中装着人民，唯独没有自己”的焦裕禄、“不带私心搞革命，一心一意为人民”的谷文昌等一直用心服务群众、一生倾心做好群众工作的优秀党员干部，群众才感党恩、听党话、跟党走，在党的领导下锐意进取、自信自强、守正创新，推动中华民族伟大复兴进入不可逆转的历史进程。

“凡益之道，与时偕行。”真心待民、爱心聚民、实心惠民、诚心为民，党员干部才能与群众像石榴籽一样紧紧拥抱在一起，遇山开道、遇水架桥，攻坚克难、闯关夺隘，于新时代新征程续写新篇章、再创新辉煌。■