加大奖励 跟踪问题

毋宏｜文

笔者认为，想要避免“内部举报”形同虚设，企业可反向应用海因里希法则，加大对内部举报的奖励额度，同时优先跟踪处理安全举报问题，形成闭环管理。图为某企业应急演练现场。（图片由龙门钢铁有限责任公司能源管控中心提供）

笔者认为，想要避免“内部举报”形同虚设，企业可反向应用海因里希法则，加大对内部举报的奖励额度，同时优先跟踪处理安全举报问题，形成闭环管理。

第一，合理反向应用海因里希法则，加大对内部举报的奖励额度。著名的海因里希法则有一个重要结论：即在机械事故中，死亡与重伤、轻伤和无伤害事故的比例为1 ∶29 ∶300。且不论这个法则具体数据是否精确，是否适合所有行业，但至少揭示了安全管理伤亡事故与一般事件之间存在的大致比例关系，把貌似“虚无缥缈”的安全管理“量化”了。对此，笔者建议企业可以这样设计：如果制止或者整改了330 起违章或隐患，等于阻止了1 起工亡或者重伤，那么如果员工制止纠正一起违章或者隐患，则可视为减少了企业工亡或重伤一人应赔偿金额的1/330。对此，企业可按此思路，按减少损失金额的一定比例给予举报人奖励。当然，具体数字、数额，企业可根据实际情况制定，此方法并非是为了探讨究竟多少隐患等于一起事故，而是希望让广大员工通过认可这一思路，认识到举报人员的行为为企业无形中免除了一定损失，这样会减少对举报行为产生的抗拒心理。同时，由于在经济方面有一定奖励，也会吸引更多人加入到“举报”队伍之中，进而促使企业不断完善自身安全管理，形成良性循环。

第二，优先跟踪处理举报问题，形成闭环管理。很多企业都喜欢推行“人人都是安全员”的理念。实际上，安全生产方面的举报就是“人人都是安全员”的一种具体体现。员工举报违章或者隐患不仅仅是为了获得一定的经济奖励，更多还是为了实现自己的工作价值，为了得到企业的认同。如果员工举报的隐患或者违章迟迟没有得到回应，显然会大大挫伤员工的积极性。所以，为了鼓励广大干部员工全方位关注安全的积极性，企业应将员工举报的问题放在优先处理和答复的位置。特别是生产一线员工，往往更多地接触到工作的细节和隐蔽部位，所提出的问题通常都具有实际意义，所以更应该优先处理和跟踪验证，以此促进员工工作积极性的提升。当然，在实践中，可能员工举报的问题会超出其认知，难免会有偏差，对此企业也应认真面对，细心解答，本着“有则改之，无则加勉”的原则，将其作为一个提高广大员工安全生产知识的很好契机。（作者单位：龙钢公司能源管控中心）安