博物馆公共服务空间的多元化设计研究

王 霞

（菏泽市定陶区博物馆，山东 菏泽 274100）

引言

一直以来，博物馆如何在有效发挥传统服务职能的同时，适应现代生活多元化的需求，开拓更多的公共服务功能，都是所有关心博物馆建设的人员所探讨的问题之一。近些年来，伴随着博物馆公共服务理论的纵深化发展，以可持续发展、多元协调、人本理念与市场调试为基本原则的博物馆公共服务能力拓展，正在使博物馆公共服务功能得到提升。在这一情况下，有必要就博物馆的公共服务空间的多元化设计进行研究，以确定博物馆公共服务功能多元化拓展的边界和路径，并对博物馆公共空间多元设计的基本原则进行探讨研究，以全面有效地提高博物馆发挥公共职能，引领未来多元配置主题发展效能。

一、博物馆公共服务空间的多元化配置

（一）博物馆公共服务空间的多元功能延伸

1.博物馆公共服务空间的基本功能

博物馆公共服务空间的基本功能主要由核心能力、基础性能力、延续性能力等三大部分构成，是一个整体性功能框架。

其中，博物馆公共服务空间的核心能力是博物馆公共服务的中心环节，它主要由教育功能构成，即博物馆公共服务空间的核心功能是教育。一般而言，博物馆内的馆藏文物代表着一个地区在特定年代中的历史传承、文化集合和历史道德脉络延续。因此，它的构成主要是为了向人们宣示本地区灿烂的历史文明、文化延续和历史发展记忆，通过这些文明的教育和不断地浸润，使人们能够得到心灵的归属感和身份的归属感。故博物馆发挥核心教育作用，可以有效提升游览人群身份意识、文明主张、思想道德、文化脉络归属延续的核心能力。随着社会多元化发展，人们生活方式的现代化延续，这种博物馆的教育功能日益重要。它对人们记住来时之路及思考未来走向何处，具有深刻的教育启发，能够提示人们建立更多的身份认同和文明共同体认同，从而强化团体属性，有利于社会道德的凝聚和精神的皈依。

除了核心能力之外，博物馆公共服务空间的开拓还有基础性能力，它包括收藏能力、研究能力、展览能力。收藏能力指的是博物馆还起着收藏文物，保护文物，以利于文物休养生息，提高文物保护属性，降低文物受损害的能力。研究能力则强调的是博物馆中的相关研究，能够对博物馆中的文物展品进行科学的考察，从而就古代生产力、生产关系、生活图景、文化发展脉络、历史事件进行深入的分析解剖，有助于整个文化更加明晰，历史更加清楚。展览能力则强调博物馆还接受游客的游览，对外进行展出，提高参观者的审美体验，进而强化游客的美的享受，以利于自身道德情操的提高。

延伸性能力则是博物馆有对文物实施修复、整理、发现、研究、学习、传播等方面的基本功能。这些空间功能的有效发挥，可以使博物馆社会化功能和研究性功能有效结合，大大提高博物馆公共服务空间的基本职能效力，有利于博物馆公共空间的社会存在价值提高。

2.博物馆公共服务空间的新发展

随着社会生活水平的不断提高，人们开始逐渐追寻精神生活的更高探索，为此博物馆成为游客陶冶情操、提高审美、强化精神文化陶冶的重要载体。在这种新的时代发展转变下，当代博物馆的公共服务功能出现了新的拓展。这种拓展是以人们社会生活需求的扩张为依托，而逐步发展出来的。总体而言，当前阶段博物馆公共服务功能新拓展的主要领域在于城市文化展示、学习思考的新场所，休闲娱乐的新地点和提高审美体验的新空间。

首先，博物馆成为一个地区对外展示文化理念、传播文化延续脉络，拓展文化传承性的重要窗口。截至2020年，我国共有3276座各类博物馆，博物馆可以说已经渗透到每个地市中。这些博物馆在所在地区已经成为城市公共服务的中心环节或地标性工程，它们通过文物的归集、展示、展览，从而成为本地区文化发展脉络的引导者，承担着区域性历史文化精神的传承功能，提供了满足区域人民群众内心文化归属感的引导功能。而且，地方博物馆是对外部世界进行形象展示、文化传播和文化交流的重要节点，彰显着一个地区文化发展的传播脉络与传承方向。不断优化着这些地区的文化软实力。这也是近些年来博物馆提供公共服务时新拓展的服务功能之一。

其次，博物馆成为持续学习的公共空间。在全民终身学习理念的引导下，博物馆不断有效发挥着自身学习引导的功能，通过开展各类游学、研学沙龙，不断地以功能定位多元化引导不同的历史爱好者钻研、收藏、研究博物馆内的文物古迹，研究博物馆所承载的历史文化内涵。使自身真正成为打造一体化学习平台、推动学习功能全面发挥的真正知识性载体。

再次，博物馆还提供休闲娱乐功能，休闲娱乐功能是近些年在我国国内博物馆中兴起的一种新的博物馆功能拓展。在国外对博物馆进行探索也包含着休闲娱乐的内涵，许多博物馆都开设了各类电影、KTV、文化交流空间等，来有效地使自身发挥休闲娱乐功能。在我国国内，这些年来，一些博物馆不断地将文化与休闲相互结合，通过开设各类国乐班、戏曲班、文物修复班、音乐会议厅、咖啡厅、休闲餐饮厅等逐步将博物馆发展成为一个跨行业、多娱乐功能与多文化功能相组合的新兴文化综合体。

最后，博物馆公共服务空间也不断地提高了审美体验，使审美体验过程成为自身拓展公共服务性职能的作用之一。一些公共博物馆开设审美体验班，通过审美学习以及真实文物美感体验等，来不断地使人们提高对美的感知、对美的感受，增强了对美文化的学习和积累，有效地提高了博物馆公共服务空间中审美体验的实践化拓展。

（二）博物馆公共服务空间的多元化设计观念创新

1.多元协调发展观念

多元协调发展观念是博物馆公共服务空间多元化设计时应当秉持的基本观念之一。多元协调发展要求博物馆发挥公共服务空间功能效用时，应当坚持社会化效益、市场化效益和人本化效益的相互统一，共同进步。其中，社会化效益讲究的是社会文化传播过程中，博物馆公共服务空间的多元设计，应充分保障社会公共文化效能的可持续发挥。而市场化效益则强调博物馆在进行公共服务空间多元拓展设计时，应当进一步改善市场效能，提高市场效率，将设计原则与效率原则相统一。人本原则则强调博物馆在实施公共服务空间多元化设计时，应当以人为本，坚持助推人的发展，实现人的精神内涵与物质内涵的相统一。只有将社会文化效益、市场效益、人本效益真正的三元协调，才能使博物馆公共服务空间的多元化拓展能够不走调、不偏航。

2.可持续发展理念

可持续发展理念强调要将博物馆公共服务空间的多元化设计拓展和创新视为可持续发展环境中的一个子体系。在可持续发展的理念框架下，对博物馆公共空间进行多元化设计，坚持公平和谐原则，持续合理地制定发展目标，确定一套合理开放资源有效、节约资源，全面开发、保护资源相统一协调的功能框架，以此为基准来实现博物馆正确评估展品与平衡服务能力之间的协调，从而有效促进公共博物馆可持续发展，达到人与人之间、人与社会之间、社会与文化之间的独立平衡，协调共进。

3.市场营销理念

在新时代有效地实现博物馆公共服务空间多元化设计，还要注重市场营销理念的有效发挥。一是在现行的体制机制下，公共博物馆已经成为免费游览参观的公共空间。因此，为进一步有效发挥公共博物馆功能支持，实现公共博物馆自身的经营盈利与市场、社会相平衡状态，就必须加大力度拓展博物馆公共空间设计的文化附属价值，通过鼓励发展文化产品、实现文化经营的方式来达到多元化资金供给，全面促进自身优化发展。

二是博物馆可以在多元化设计时在公共空间内部开展各类演出，如各类舞蹈展演、音乐展演，还可以定制特色化文物博览商品，如文物盲盒、文物礼品、纪念品，或提供各类文化讲座的方式，以低收费或微收费的状态，在开展相关功能教育时，提高自身的市场经济收益功能。从而实现资金流的可持续供给，满足博物馆进行新功能开拓的资金需求。

三是必须强化博物馆的市场营销功能和角色，可以通过各类公共媒体平台或自身公众平台，达到与公众的信息互动和交流传播，使自身的市场营销功能得到全方位的发挥。只有这样，才能使博物馆公共服务空间的多元设计有强大的资金支持，得以完全落实。

二、博物馆公共服务空间的多元化设计原则

（一）空间弹性化

公共博物馆服务空间多元化设计时应当坚持空间弹性化的基本原则。空间弹性化强调的是在基本空间开辟和应用方面，不应当将空间利用方向固定化、利用业务单一化、服务功能固定化，而应当进行多元化的空间设计和使用，积极地向多功能转化方向发展。实现空间的随时调动和随时转换。从这一定义可知，公共博物馆服务空间设计时所坚持的空间弹性化强调的是博物馆不应当将公共空间单一理解为文物展示空间，还应当按照公共空间多元化的理论依据，实现博物馆公共服务空间设计时的功能多元化、空间组装多元化、空间使用多元化。

特别是现代社会，越来越多的博物馆在发挥教育功能核心作用的同时，大大拓展了其他功能作用，在休闲娱乐、对外展示、审美体验、文化传播等方面所起的作用也越来越强，许多博物馆空间甚至可以洽谈业务、召开新闻发布会、进行演唱会，这些都使博物馆公共空间的设计应当秉持弹性化设计原则。在设计时不应该使公共空间和展出空间进行完全组合，而应当让博物馆的公共空间、展出空间、艺术品鉴空间和服务空间完全打通，进行随意组合。例如，伦敦泰特艺术馆就将自己的公共服务大厅与公共展示空间完全打通，形成了共有的泰特展览大厅。这一大厅在完成展览业务的同时，还可以举办演唱会开展、新书讲座、新闻发布，从而实现多功能的艺术馆机制统一与弹性。

另外，博物馆的公共服务空间在设计时还应当注重空间弹性的灵活化设计与分割交换的便利性，实现多元化空间转换的便利性，按照不同的空间进行自由的连接组合，实现跨功能、跨区域的混合，灵活掌握不同空间的隔断设计，将隔断设计与公共空间的分割进行多元搭配。以便于按照不同的博物馆展览主题来随时变换博物馆空间大小、空间结构，实现博物馆空间的多元利用和便利化组装。

最后，公共服务空间在博物博物馆公共服务空间的多元设计，还应当进一步取消单一空间结构，实现空间多元弹性化。如在博物馆公共空间设计时，应当坚持空间作用划分的模糊化，对走廊空间、文物展品展示区、人员休息区等进行模糊化处理，扩大这些区域的自主化使用能力，通过围绕不同的空间设计进行扩大，从而打通不同的场景使用原则，进行多元化的利用。如西班牙巴塞罗那文化艺术馆就在公共空间设计中取消了道路空间、休息空间等空间特性，而按照模糊化处理的原则，不人为地划分道路空间、座椅空间、休息空间、展览展示空间，而是按照人们的参观个性，随机地进行功能点位安插，从而实现了空间设计的高度弹性化。

（二）流线复合化

博物馆公共服务空间的多元设计，还应当坚持流线复合化的原则。所谓流线复合化，指的是在公共博物馆服务空间能力拓展设计时，要优化参观浏览路线，模糊化各种专业性定位，实现游园式参观代替流水线式参观的参观过程，以游园式参观为基准，将游览设计线路与博物馆公共空间服务能力进行多元融合，达到相互协调、共同促进的目的。

一般而言，博物馆在公共空间的设计上，都是按照参观游览路线、展品展示路线、后勤保障路线、休闲路线等为主要主题进行线路规划的，但是在日益复合化追求空间功能拓展的今天，为有效发挥博物馆空间设计的多元功能，就必须将这些流线定位实现综合化、混合化，打乱原有的固定流线逻辑。特别是在游客参观线路、休闲线路和展品展示线路三个方面，这三条流线应当全面复核，在博物馆从中央展示厅过渡到各个分馆展览室时，应当着力打通这些封闭的、单一化的博物馆空间结构，实现空间敞开化、流线综合化，将参观流线、休闲空间流线、展品展示流线进行打乱重组，将参观流线嵌入休闲流线之中，同时将展品流线嵌入参观流线之中。以便于从门厅开始就能够抓住游客的眼睛，提高他们参观的兴趣和吸引力。还可以对博物馆敞开式的空间设计进行博物馆主题展品的阶梯式展览展示，构成环状视觉焦点，加强空间构图。在观众审美体验方面进行优化，将休闲空间、休闲座位安排在参观线条上，将展品展览隐藏在休闲座位空间，这些带来了感官上的轻松愉悦和游客心情上的闲适放松，形成一定的纵深感和历史现代交叉感。

（三）视线自由化

视线自由化是重构博物馆公共服务空间多元设计时应当坚持的原则。在博物馆空间中，各类文物空间摆放设计应当坚持通透化的原则，能够让游客随时掌握整个参观空间的情况。视线的遮挡，有可能会给游览者带来视觉上的压迫感和心情的拘谨感，从而影响博物馆参观体验的感受。而在进一步提升游客感受理念时，应当在博物馆公共拓展设计时强化视线自由化的设计原则，尽可能地将博物馆空间的各个内部形成视线统一化设计。尽可能地减少空间遮挡对视线的影响，以减轻视线压迫感对游客审美体验的干扰。例如，在博物馆空间设计中，在入口处形成某些可以环游整个博物馆全场的直接通路。这种视觉通路可以通过镜立面的反馈，也可以通过公共空间的开拓实现，从而使游客能够一眼掌握整个博物馆空间结构构造和展览分配状况，在心中享受到审美愉悦感，提高自身审美愉悦性和心情的放松性。

（四）服务多元化

博物馆公共服务空间多元化设计时还要兼顾服务的多元化，即在设计构造公共服务空间时，应当充分考量博物馆空间实现服务多元的功能体验，在博物馆休闲娱乐功能发挥、审美体验感功能发挥、学习空间功能发挥、对外展示空间发挥等方面，应当充分地估量好博物馆空间设计的基本空间安排、空间结构和服务特性，将这些多元化的服务内容有机地嵌入博物馆空间弹性化组合中，实现视线的自由化、通透化，又同时能够达到服务多元化、相互协调的目的。只有这样的博物馆公共公共服务空间多元设计，才能够符合人们所追求的多元化体验和多元化服务能力提升的需求。

三、定陶博物馆公共服务空间的多元化设计研究

定陶历史悠久，文化底蕴深厚。早在5000多年前的新石器时代，古人类就在这里渔猎耕种，繁衍生息。历史上曾12次为国、8次为郡，4次为镇，10次为县。是尧舜故都、商圣故里、大汉之源，春秋时期享有“天下之中”的美誉。菏泽市定陶区博物馆成立于2008年1月，位于山东省菏泽市定陶区府前大道与青年路交汇处西邻的定陶区文化中心，是定陶唯一的地方性综合博物馆。定陶博物馆占地面积3600平方米，建筑面积3560平方米，其中，展厅面积2310平方米，库房面积360平方米。设有定陶历史文化（文物）展厅、古簪专题展厅、临时展厅、彩绘文字陶砖陈列、中心文物库房、标本室和分馆——定陶蔬菜生态博物馆。定陶博物馆设有办公室、保卫科、社教部、陈列保管部等。

定陶博物馆在设计切入时，一方面强调了与城市的相互关系；另一方面，重视了公共服务空间功能的发挥和文化视觉的传达、社会运营一体化推进的规划。

一是定陶博物馆的公共空间设计强调了与城市区位的优化互动。由于定陶博物馆在菏泽市定陶区府前大道与青年路交汇处，是定陶文化中心，所以在定陶博物馆公共空间设计时，就从场地入口、人流流动、用地组织和人员流动方面进行了规划统一，同时也强调了定陶博物馆所承担的对外窗口交流和文化展示功能。这种设计理念充分地融入定陶博物馆的设计中，有效地使定陶博物馆在大厅入口处进行了城市历史延续展示，增强了历史文化在城市地理空间上的文化脉络延伸。

二是在设计切入中，强调了公共服务空间的重新布局与考量。定陶博物馆的设计还和整个定陶地区文化产业的发展相互组合，将定陶博物馆设立在文化中心区，增强了自身的归属感和自豪感。由于定陶区文化中心是整个定陶区市民休闲娱乐、观光游览的核心场所，所以在这里布局，有效地增强了定陶博物馆的服务市民，可以使市民增强幸福感、认同感。这也是将定陶博物馆选择在定陶文化中心的重要考量之一。

三是定陶博物馆设计时还引入了文化视觉的传达效应，以整个公共服务空间为长方形进行主观设计，将博物馆的长庭设计为院落组织和整个方形厅堂。整个博物馆的构造呈现着上部方正，下部细化的整体结构，线条明亮，开合有度，形成敦厚儒雅整体建造风格。

四是在定陶博物馆的内部空间设计时，定陶博物馆坚持空间弹性化的基础原则，在内部公共大厅和参观展览处取消了二者的空间界限，使公共空间大厅内部直接嵌入文物展品，同时将内部的不同功能区如文物展览展示区、人员休息区、休闲空间和各个走廊过道进行全要素调和，打通这些空间割裂，按照模糊化的原则，没有进行人为的道路划分。许多内部的藏品设计在人行道中间或休息区旁及一些休息座位旁边，实现了隔断的拆除和视野的优化。

五是定陶博物馆在整个公共服务空间设计时还贯彻了流线复合化的原则，将整个服务空间的参观展览由原来的功能划分区域展览模式分解成为游园式参观模式，按照不同的审美原则，将不同的审美区域进行充分混合。形成了西周古墓展览、汉高祖遗迹展览和馆藏图书文化展览、历史演变展览的相互融合与统一。不同的书画展览、彩陶展览、丝绸展览，有的设置在展览大厅入口，有的设置在展览大厅游客休息区，有的设置在不同的参观功能区。充分实现了视觉上的全面优化，达到了进入整个博物馆参观区便可直接概要地浏览整体博物馆全貌的效果。使参观者的心情压迫感降低，休闲娱乐功能心态得以发挥。

六是定陶博物馆还在馆内引入博物馆游览休息区、学习区和艺术交流区。这些区域单独开辟出来，供游客进行休闲娱乐、图书学习、文化艺术学习，还专门聘请志愿者担任舞蹈教师、绘画教师进行免费的舞蹈、绘画展览和教学，体现了寓教于乐、多功能发挥自身博物馆能效的前进方向。