浅析旅游企业财务管理问题及对策

田 苗

（黑龙江大学历史文化旅游学院，哈尔滨 150080）

近年来，旅游行业的消费水平整体表现出积极向上的态势，这和人们的物质生活水平提高、精神需求更加丰富有着密切的联系。然而随着市场竞争愈加激烈、企业的经营管理趋于国际化，旅游企业在加速发展的过程中也面临着诸多的财务风险问题，如何对财务风险加以防范成为旅游行业内的焦点问题。针对旅游企业财务管理所面临的风险和存在的问题，本文将从如何加强财务管理、提高其防范风险的能力方面进行探析。

一、旅游企业财务管理概述

（一）旅游企业财务管理概念

所谓旅游企业，是指以旅游资源为依托，以有形的空间设备、资源和无形的服务效用为手段，在旅游消费服务领域中进行独立经营核算的经济单位。旅游企业财务管理基于其生产经营过程中的各项财务活动和财务关系而产生，是旅游企业针对各项财务活动和财务关系进行管理的一项综合性的工作，管理的对象主要是资金及其运动。

（二）旅游企业财务管理的特殊性

1.行业特殊风险。旅游企业作为标准的服务型企业，其提供的服务就是企业的主营业务，是企业所生产的主要产品，而这种服务性质的产品，生产环节与销售环节有相互重叠的问题，即生产与销售同步进行、同步完成，这样的现象很容易导致旅游企业连续发生应收、应付账款累积等情况，加剧了企业所面临的财务风险。

2.运营范围较广。首先，旅游行业的运营涉及多个行业，如餐饮业、运输业、旅行社等多个领域，涵盖范围广泛的特点使得旅游企业财务管理的工作范围扩大、管理难度加大，财务的科学化管理需要借助一些科学技术加以实现，从而提高企业财务管理的效率；其次，旅游企业不仅开展的项目复杂，日常运营还涉及到人员配备、设备车辆以及相关单位的合作等多个方面，这些工作的推进也推动着旅游企业整体的发展；最后，旅游企业的经营发展必须要保证整体资金的稳定，旅游项目的开发和建设是一个连续的过程，需要在多个环节进行投资，投资的规模较大，投资标准较高，且工期较长，此外，旅游项目实施过程中可能出现诸多的不可控因素，这都加剧了企业经济效益的不稳定性。

3.不利因素较多。旅游业是一个比较脆弱的行业，其发展很容易受到国家政策、国际关系、公共卫生、自然灾害等多种因素的影响。例如2020年初全球暴发的新冠肺炎疫情，冲击面极为广泛，影响程度极为深重，旅游业几乎全面停摆，航空、酒店、景区以及旅行社等都遭受了巨额亏损，直至2022年，旅游业的复苏和可持续发展仍面临着挑战。

（三）旅游企业财务管理现状

进入21世纪，人们的生活节奏明显加快，对精神生活的富足产生强烈的渴望和追求，因此，旅游业在我国的普及度和人们对于旅游的重视程度也得以大幅度提升。建设初期，旅游行业的市场格局还未完善，各个企业对于财务管理也并不重视，财务管理模式和内容相对简单，仅仅以对财务收支的统计为主，更不会对财务风险进行评估和应对。但现阶段，传统的财务管理方式已无法满足现在的旅游经营，财务管理作为企业运营发展中的重要组成部分，其管理理念和管理方式都需要进行一定的改进，与企业的实际情况、与行业的整体状况相协调。

二、旅游企业财务管理面临的风险及存在的问题

（一）旅游企业账务管理各阶段所面临的风险

1.筹资阶段。筹资风险是指由于企业采用负债筹资而引起的到期无法偿还债务的可能性。筹资活动是旅游企业资金运动的起点，也是财务管理中最基本的内容，无论是新建企业还是已经处于经营期的企业，都需要筹集资金。旅游企业在正常的经营运作活动中需要保证大量的流动资金，若企业在筹资过程中出现重大的管理和决策失误问题，很容易对企业的资金链产生不利影响，从而限制企业的发展。对企业筹资活动造成影响的因素有很多，例如企业经营规模的大小会对企业的筹资活动产生较大的影响，假设企业同样处于正常运作的状态，大型以及中型的旅游企业所面临的财务风险相比于小型旅游企业会小很多。同样地，还有行业经济发展周期的变化，企业在经济增长期进行筹资活动比较容易，偿还负债的能力也比较强，但在经济衰退期，企业筹资就会相对困难，还款能力也会有所下降。此外，企业财务状况和资金规模、经营项目的发展潜力以及企业的形象和信誉等多项因素都会对企业的筹资活动产生影响。企业应当尽量防范资本结构的不协调，控制企业筹资活动中的风险。

2.投资阶段。在投资阶段，旅游企业所面临的风险主要是投资后无法收取预期的经济效益以及企业的社会效益遭受冲击的可能性。企业筹集资金的目的就是将筹集的资金投放于企业的日常经营活动中来，从中收取一定的利润，企业的投资活动通常分为对内投资和对外投资，无论哪类投资，企业都要在作出决策时考虑投资时机、投资报酬等问题，以求风险和收益相匹配。首先，旅游开发企业、景区游乐项目建设等对于初始投资金额的要求都比较大，建设周期长，资金回收期也很长，而且在企业投资建设期间，市场需求的变化是企业难以预料的。其次，旅游业固有的季节性和旅游市场的波动性，直接导致了旅游企业经济收益的季节性和波动性，从而导致企业投资资金的回收期变长，给企业带来财务困难；对于企业所投资的项目而言，也存在有项目收益无法确切估计的问题。再次，国家政策的变动也会对旅游业产生很大的影响，如疫情期间我国弹性灵活的管控政策给各地旅游服务的经营带来了很大的不确定性。最后，政治、经济、文化、公共卫生事件以及自然灾害等各个因素的变动，都会对旅游企业的发展产生很大的影响。

3.资金回收阶段。资金回收风险是旅游企业在收取服务报酬时可能会面临的风险，通常情况下，旅游企业在运营活动中，资金回收有一定的滞后性，然而，资金的回收周期越长，企业的经营效果就越差，资金能否按期收回的风险也越大。旅游企业在经营过程中，应收款项常会出现难以收回、成为坏账的情况，从而导致企业资金链断裂、入不敷出，资金周转的效率放缓，从而制约企业的正常营运和发展。

4.收益分配阶段。旅游企业在收益分配阶段，收益分配的不均衡、不合理可能会对企业的正常营运状态产生不利影响，从而导致企业面临收益分配风险。其中，各国法律对公司收益分配的约束、公司股东的意愿、公司外部环境以及公司内部的变现能力、资本成本、资本结构以及公司盈利的稳定性等多种因素，都会对企业的收益分配产生一定的影响。

（二）旅游企业财务管理中存在的问题

1.财务管理目标不清晰。企业财务部门是管理资金、运作和支配运营资金的主要部门，对企业的资金周转具有重要影响，但是很多旅游企业在制定财务工作规章制度时，通常会忽视该部门的总体控制和统筹的功能，片面追求业务量和销售额。这种盲目的、不平衡的运作模式，会导致企业面临一定的财务管理危机。

2.财务管理模式不适用。旅游企业不同于其他的实体行业，影响旅游企业经营状况的因素层出不穷，因此其经营本身就存在很大的风险，旅游企业的资金运营对企业的其他部门会造成很大的影响。如果旅游企业不具备符合自身发展状况的财务管理模式，某一生产链出现资金差错，则企业整体的产业链都将遭受不利影响。

3.财务管理职能不明确。财务部门工作人员的工作范围界定不清，会严重降低企业的工作效率，混乱的管理制度会增加企业的财务风险，这些情况会导致企业处于不健康的状态。

三、旅游企业财务管理风险应对措施

（一）政府外部管理

1.给予一定的经济支持。政府部门应当以旅游企业的信用状况为考虑基础，给予旅游企业必要的税收补贴以及政策支持，并不断深化金融市场和投资市场的体制改革，促进旅游企业资金储备的增加。此外，政府应当加大对旅游企业财务工作的监督力度，对旅游市场的主体及其经营行为进行必要的规范，对不正当的市场竞争行为和违规企业及时协调，必要时实施一定的处罚措施，为旅游企业的持续性发展提供稳定、规范的运作环境。

2.制定旅游法规与准则。政府部门应对旅游行业的法律法规进行完善和补充，制定必要且明晰的行业标准，促进旅游行业运作的科学化和规范化，建立一个公平的旅游市场，为旅游企业的经营发展提供完善的法律支撑。

3.促进旅游业良性发展。政府部门应当充分发挥其政府职能，在发展经济的同时注重社会效益的实现，在政策上鼓励旅游企业立足于环保，开发新产品、扩展新项目，在税收方面给予环保型旅游企业一定的优惠，在保护环境的同时促进旅游业的良性发展。

（二）企业内部管理

1.增强财务风险防范意识。对于企业而言，财务风险是客观存在、无法避免的，同时，风险与报酬又是正相关的关系，企业若想实现更高的经济效益，就必然会面临更大的财务风险；相反地，如果企业害怕面对风险，就无法实现企业利润最大化的目标。因此，旅游企业财务人员及管理层在制定公司财务管理制度时，就应当严格重视企业的财务风险管理，增强财务风险的防范意识，为企业建立有效的风险防范机制打好基础。此外，企业管理层不仅要从理论高度认识财务风险，还应当立足于实际，对公司资金运转的各个环节及其相互之间的关系、生产要素周转情况以及资金回流等问题进行深入探索，找到出现财务风险的实际原因，降低公司进行财务风险管理的盲目性。

2.准确识别与估量财务风险。旅游企业在应对风险之前，必须做好识别风险、评估风险的工作。这需要企业内部管理人员及基层财务人员对企业所处的环境、实际运营状况、财务中存在的漏洞以及不利因素造成的影响进行识别和分析。与此同时，企业应当采用一定的信息技术手段，对风险大小进行估量和预测，包括风险发生的概率、风险会造成的经济损失以及对企业整体经营等造成的影响。通过风险预测和估量，企业可以宏观把握财务管理的方向，为今后的财务风险预测、控制以及防范提供科学准确的依据。

3.建立完善的风险预警系统。企业面对的风险是多方面的，因此风险预警系统的构建也应当是全方位、多层次的。第一，构建预警机制的首要原则应当是科学、全面以及合理，通过对权益资本比率、负债权益比率等多项财务指标的计算和分析，合理反映出企业的财务状况；此外，为了更好地反映企业的运营状况，还应该结合销售收现比率、现金流量比率等指标，考察企业的偿债能力和盈利能力。第二，要灵活运用定性分析法、定量分析法和多变量分析法，运用不同的分析方法，让风险预警系统更加精确。第三，企业内部应当制定严格的内部控制体系，内部控制作为组织内的一项制度安排，对内有利于提升企业的管理水平、提高企业的风险防御能力，对外有利于维护社会公众的利益。

4.采用先进的财务管理技术。随着财务管理技术的科学化发展，我国旅游企业的财务管理水平、应对财务风险的能力也在不断提升。企业运用先进的管理技术，不仅能够加强自身对于财务问题和财务风险的处理能力，也有助于提升企业整体的管理水平。目前旅游企业内部常用的技术有：回避法，企业在作出财务决策之前，在已识别出的容易出现财务风险的地方加以防范，做好应对的措施，让企业的经营管理回避风险源头；分散法，旅游企业之间加以合作，对各自的财务风险进行分化，可以通过改变资金运营结构、设置负债权限等方式分散企业的财务风险；转移法，旅游企业通过企业间联营或者购买保险等方式对企业所面临的财务风险进行转移。

综上所述，在社会经济水平、人民生活水平快速提高的今天，无论企业处于哪一个发展阶段，对于财务风险的防范都应当是企业重视的焦点，这是企业在激烈的市场竞争中提高竞争力、占有竞争优势，从而实现企业价值最大化的重要前提和基础，企业必须积极抓住机遇，迎接挑战，采用适当合理的经营方式，加强财务风险管理，促进自身的可持续发展。