弥合文化数字化鸿沟：老年群体的融入困境及解决策略

郑禾名稀

“十四五”时期是我国助推文化产业由高速增长向高质量发展转型的战略机遇期，目前来看，数字技术和文化结合所产生的富有创意且沉浸式的内容、互动的场景都为用户创造了更好的体验，但也带来了相应的问题：由于老年群体对信息和通信技术的使用远远落后于年轻一代，他们无法避免地受到了数字鸿沟的影响。第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12 月，在我国60 岁及以上老年群体中，互联网普及率仅为43.2%，老年群体中有超过一半的人没能及时搭上信息化快车。当数字化成为生活中随处可见的一部分，如何助力老年群体融入数字时代、便捷获取信息和使用通信技术，将成为行业内的重要问题。

要想解决老年群体难以融入数字时代的问题，首先要明晰问题产生的根源是什么。从客观环境分析，目前生活中的许多数字化的文化产品都存在操作过于繁琐复杂、适老化科技应用不足的情况；加之人体机能的退化和思维感知能力的老化，老年群体可能无法及时处理各类信息，难以融入数字化生活。从内部原因来看，当下老年群体整体数字素养偏低，主观融入意愿不强。虽然信息基础设施已经充分发展，但老年群体往往缺乏数字设备的使用经验，这使得他们可能会感到焦虑，从而阻碍他们学习使用数字设备，甚至连带着对数字技术产生排斥心理。

2022 年5 月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》，为推动老年群体融入文化数字化生活、共享文化数字化红利明确了努力方向。

首先，充分发挥公共数字文化服务的效用。从政府及相关公共服务机构的角度来看，可以加大文化数字化服务的普惠力度，为老年群体扫除文化数字化的基础设施障碍，为他们提供均等的融入数字社会的机会，激发他们对数字技术的需求。同时，网络监管部门也应该进一步完善监察管理制度，营造良好的网络文化环境与氛围，降低老年群体直面隐私安全风险的几率。

其次，重构数字化文化产品的交互机制。本着以人为本、全民共享的原则，要想实现数字化文化产品的适老，首先需要相关部门与文化产品的生产厂家形成“适老化”共识，把关注重点放在适合老年群体的实用功能上。重构数字化文化产品的交互机制可以更好地满足老年群体的数字化文化体验需求，提升老年群体的信息获取效能，促进数字技术在老年群体间的有效推广应用，增强老年群体的文化获得感。

最后，注重家庭间的反向数字文化反馈。由于我国社会以家庭为基本单位，强调和谐互利的家庭关系，年轻一代向老年群体提供的技术援助已经成为代际关系交流的重要“催化剂”。在这种大环境下，建议对数字技术学习和使用具有先天优势的年轻一代积极向老一辈提供数字文化反馈，丰富并提升老年群体的文化数字化生活体验。