美国来华留学生跨文化交际案例分析

郭舒怡

（吉林师范大学，吉林 四平 136000）

近年来，来华留学生人数日益增多，在重视留学生汉语课堂学习的同时，其人际交往问题也已受到重视。本文通过调查来华美国留学生在某高校的跨文化交际情况，主要针对其与朋友、老师、室友三者的交际案例进行分析，找到跨文化交际问题的成因，并针对上述问题提出解决策略，以帮助留学生提高跨文化交际能力，使其更好地适应在华的生活与学习，成为今后两国文化交流的传播者。

1 跨文化交际案例

首先分别对三位美国留学生Mary、Mike、Peter跨文化交际现象进行调查，以下三种跨文化交际案例比较典型：

案例一：Mary刚住进高校宿舍时不习惯这里的水质和饮食，经常拉肚子、胃痛，身体素质不是太好。她有一个很好的中国朋友叫西西，生活中聊得很投缘，西西也对她很照顾，经常带她去中国餐馆吃饭。有次Mary胃不是很舒服，西西非常担心，于是就对她提出了很多需要注意的事项，比如“不要经常喝冷饮，这样对胃不好”“要按时吃饭不要找早餐饼干代替”“实在不行找医生看看”等等。刚开始Mary会回应西西“我休息一会就好了，我带药了不用管我。”但是后来就明显不是很高兴。一天早上Mary胃病又复发了，正在西西准备去叫她的另一个好朋友过来时，她立刻双手示意并重复道：“Ok,I know!I know!”Mary脸上明显表现出对好朋友过多关注她生活的反感。

案例二：Mike与一位中文汉语教师的关系非常好，课下经常与老师交流日常生活中的事情。但是在期中考试当中的教师测评环节，Mike当着老师的面写了很多关于老师教学的意见并且打分很低，他认为这只是一个客观的评价，应该提出对教师的教学建议，并没有考虑到与教师的个人关系。随后这位老师看到后感觉很尴尬，认为是自己做了让Mike不满意的事情，所以下课的时候去跟Mike沟通并委婉地询问了原因。但是Mike表示他很喜欢老师，提出建议并不影响与老师之间的关系。但这位老师觉得学生很喜欢自己但却给出较低评价，心里还是不太舒服，看到老师失落的表情，Mike觉得很无所适从。

案例三：Peter晚上喜欢跟别的美国留学生去外面的酒吧，这在他的国家很常见，晚上是大家一起出去玩、放松的时间，至于回宿舍的时间，通常要在尽兴以后。他经常是晚上通宵，白天睡到中午12点醒，和他同一个宿舍的中国室友作息时间则与他完全不同，晚上12点前休息，早上8点起床。后来peter为了不影响室友休息，晚上便不回宿舍，要么去他朋友那里住，要么第二天等室友醒来再回去睡。“因为我深夜回去会把他吵醒，我不想影响室友休息。”Peter说，“说实话，他是个很好的室友，不过生活习惯的差异也给我们的生活带来了很多不便。”不难看出Peter与室友因为作息时间的差异有了很大的烦恼。

2 问题成因

以上三个案例都属于留学生在学习生活中的跨文化交际问题，虽然都是小事，但却影响着留学生的学习生活质量。总体上都是文化差异导致的交际冲突，但具体成因又各有不同，分别是：

2.1 与朋友交际存在交往方式差异

在中国交友方式中，朋友是非常亲近的人，他们会相互介绍不同领域的朋友，彼此间形成一种相互依赖合作的关系。朋友之间也会提供热心的帮助，并且认为给朋友帮忙是理所当然的，正如俗话所说“在家靠父母，出门靠朋友”。而美国交友方式表现出对朋友的态度比较平淡，朋友之间会保持一定的距离，即使很好的朋友也不会打听对方的隐私。他们认为朋友之间应该是一种轻松的关系，不同领域之间的朋友也不会相互介绍，不希望朋友过多地依赖自己，反之也不会过多地依赖朋友。甚至，对于美国朋友来说，不预约就登门做客是一种很不礼貌的行为。

案例一出现的问题是由于中美两国不同交友方式决定的。美国留学生的交友方式是表现出不愿意与朋友交往过深，他们遇到困难宁愿自己想办法去寻求专业人士的帮助，也不想麻烦朋友。而中国学生交友方式是对朋友的事情很热心关注，看到朋友需要帮助的时候会伸出援助之手。在案例一也证明了如此，西西对朋友身体健康的关心并提出意见其实是对朋友一种亲切的关怀方式，而Mary表现出来不太喜欢朋友过多关心她的生活，即使是很好的朋友也不愿意过多被问到自己的隐私问题，生病属于隐私问题，被过于关怀会使她觉得很不舒服。因此中美两国在交友方式上存在很大的差异，以至于造成很大的困惑和误解。

2.2 与老师交际存在思想观念差异

中美两国在思想观念中存在很多差异，中国人很注重面子，它是个体在所处的社会群体中取得的良好公众形象，具有强烈的社会性和群体取向。在人际交往中，人情占很重要的地位，人情与面子是相互联系的，讲情面的人也会将心比心。在衡量个人行为时，往往是以道德为准则，注重和谐、群体利益的维护，这与美国思想观念截然不同。美国对于面子的观念最核心的内容是个人自由，即维护他人自由的言语行为就是维护他人的面子。在美国人的思想观念中，人与人之间多为互利关系，强调个人目标的实现。在人际交往中更倾向于就事论事，表达个人真实的想法，很少考虑人情和面子的因素，更多的是注重个人利益和自由。

根据案例二我们可以发现面子观念的缺乏容易在交往中冒犯人，Mike直接当着老师的面给老师提出意见并给出很低的教学评价，这让老师感觉很尴尬，这会使别人误解Mike与老师之间的师生关系出现了问题。由于思想观念的差异使该留学生在与教师的交际中存在了误解，不利于师生的和谐相处。

2.3 与室友交际存在生活习惯差异

中美两国在日常习惯中存在很多差异，主要表现在学习习惯、生活习惯和饮食习惯等方面。案例中的差异体现在留学生与室友的生活习惯方面，就日常行为来看，美国留学生不喜欢太多约束，我行我素且自由散漫，也不愿干涉其他人的领域。这位留学生Peter没有中国室友的规律作息习惯，喜欢在空闲时间出去玩，尤其在晚上出入酒吧、夜店，这是很常见的。而这位中国室友作息时间与他不同，有自己正常的作息时间。所以Peter不愿打扰到室友休息，选择回避的方式，这就难免造成麻烦，造成与室友之间的不便。所以在本文案例三的分析中可以看出，由于双方生活习惯的差异，会或多或少地影响到日常中与室友的交流，另外还会影响到这名留学生在华的适应进程。

3 解决策略

跨文化交际能力的高低，不仅会影响留学生学习的心情，也会影响留学生的汉语学习能力。在对留学生的教育教学中，跨文化交际的教学也应该是教学的重要内容之一。对于一向喜爱自由的美国留学生，应在如下方面加强跨文化交际的教学。

3.1 尊重文化差异，培养跨文化交际意识

文化具有民族性，是以民族的形式体现的，但由于中美两国在历史发展的过程中形成了不同的生活方式和文化特色，在很多方面存在差异，主要表现为平等意识和等级观念的差异、思维方式的差异、行为举止的差异、生活礼仪的差异以及饮食习惯的差异等。这些差异在跨文化交际中是不可避免的，因为跨文化交际的特点之一就是存在母语文化的思维定式和对异文化的成见，他们会不自觉地把美国母语文化当作衡量汉民族文化的标准，那么这就表现出了双方在交往方式差异面前的交际冲突。

我们认为差异是必然存在的，但是我们首先要做的是尊重中西方在交往方式等方面的差异，遵循各民族文化一律平等的原则。在教学与生活中交流时，双方要以友好的态度和平等的关系去对待，相互了解，求同存异。留学生自身也要尝试理解和适应汉民族朋友的交往方式，要积极与汉语老师和同学们交流、主动沟通，尊重彼此之间存在的差异，而不是怀有抵触心理和偏见态度。

3.2 重视文化学习，增加跨文化交际知识

汉语与汉语文化是相辅相成的，学习汉语是一个长期的过程，如果想要学好汉语，就要增加对汉文化学习的重视程度。留学生在华初期学习了一些基本的汉语知识，但他们对汉语中所蕴含的文化内容却是不了解的，这就要求在教学中增加对跨文化交际常识的学习。比如为什么说“师生关系不说生师关系？”包括为什么不可以顶撞老师？其次还要学习一些交际用语的使用，比如：称谓、禁忌、致谢和问候等，比如中国过年的时候忌穿白色衣服，夫妻结婚的时候禁忌吃“梨”，因为“梨”与“离”同音等，这些都是依附在汉语背后的语用文化，都需要去学习和掌握，就可以避免在交际时出现冲突和尴尬的局面。

除了学习与日常交际有关的语用文化之外，还要让留学生更多地学习了解中国社会和一些艺术作品，比如书法、剪纸和绘画等，学习这些不仅可以增加汉语学习兴趣，也可以提高汉语文化素养。留学生掌握的文化知识越多，越有利于他们交际能力的发展。因此在教学中应该开设专门的文化知识课程让留学生学习，不断增加自己的跨文化交际知识。

3.3 融入文化环境，提高跨文化交际能力

语言障碍和文化震荡带来的焦虑紧张心理，使留学生不能很快融入汉语交际环境中，交际能力得不到提高。由于留学生的语言和文化背景不同以及很多差异带来的不适，给他们造成一定的心理压力，这就导致他们一直沉浸于自己的母语环境中，汉语水平得不到提高，如果带着这种心理势必会使人际交往受到影响。所以这就要求教师在教学中除了课堂上的学习之外，还要多组织留学生参加一些课外文化交流活动,让他们互相发表自己的见解和心得等，这样能让留学生很快地适应新环境，减少与新环境的距离感。更快地融入汉语“大家庭”。

提高留学生跨文化交际能力一方面要重视汉语课堂的学习，另一方面也要充分利用汉语的社会大环境，让留学生多参加一些文化交流体验活动，使他们打开心扉并投身汉语文化环境中，增加他们的学习动机，更快适应在华生活与学习。

4 结语

首先以美国来华留学生为研究对象，采用案例分析法调查美国来华留学生日常的跨文化交际现象，其次找到美国留学生在日常生活中进行跨文化交际时出现的问题并进行案例分析研究，最后总结出造成这些交际问题的成因，是由于在与朋友、老师、室友交际中分别存在交往方式差异、思想观念差异以及生活习惯差异等，并针对以上原因提出合理的解决措施，应该尊重文化差异、重视文化学习以及融入文化环境等。研究结果表明美国留学生想要更快适应来华生活，就需要端正在交友和学习方面的态度，正确对待跨文化交际，至少大多数中国学生还是很乐意与留学生交朋友，帮助他们适应在华生活和学习。

当然，随着越来越多的留学生来华学习，交际冲突的现象也会随着发生变化，与此同时，影响交际问题的成因也会发生变化。很难把所有的交际问题都列举下来，本文只是提出了相对比较典型的案例和成因，并从留学生的个人角度提出了几点策略。由于一些客观原因与美国留学生接触的实践机会较少，因此本文还有很多不足之处，在日后学习中会改进和弥补，希望本文能为日后避免美国留学生交际时出现交际问题提供一些帮助。