新形势下在线教育平台的问题及对策探究

程可彤，李倩筠，张竣政，梁子璐

（华南师范大学城市文化学院 广东 佛山 528225）

1 在线教育平台的问题

1.1 行业监管难度大，市场乱象频发

近年来，发展态势迅猛的在线教育吸引了大量资本，不少行业巨头挤入了在线教育赛道，由于教育与大众关系密切，再加上行业的迅速发展，在线教育培训发展失范的现象逐渐被公众所了解。在社会面临重大公共卫生事件时期，校外培训行业依托在线教育平台呈现出无序发展的态势。为了增加生源，行业内虚假宣传，散播“知识焦虑”；不少平台以互联网思维为主导，引入大量资本，加大营销与广告投入，校外培训“线下减负、线上增负”；在线教育师资水平参差不齐，学习内容难以监管等现象泛滥。在此阶段，在线教育行业尚未形成规范完备的市场格局，在一定程度上造成了负面的社会影响。

1.2 整合内部业务，线上教学停滞

此前，为迎合“互联网+教育”的教学模式，许多K12 在线教育企业抢先进入在线教育培训领域，通过互联网思维的营销，结合新技术和强大的师资力量，使得K12 在线培训业务在市场上占据了一席之位。但随着线下教学的逐步推进与“双减”政策的出台，K12 在线教育行业发展面临新的困境，需要寻找新的突破点来寻求自身的发展。当前，校外培训的规范工作取得了明显进展，从侧面反映出国内在线教育市场的整治成效显著。随着新东方教育、好未来、高途、有道等大型上市教育机构宣布关闭在线教育培训领域相关业务，进行内部业务调整，“教培时代”最终与公众告别。

1.3 转型素质教育，调整发展战略

由于信息技术和人们对知识需求的日益增长，在线教育将成为未来教育版图中不可或缺的部分。新形势下，国家注重提升教育质量，全面规范校外培训机构，整顿校外培训乱象。面对重要的转折点，在线教育平台的发展道路逐渐明朗。如在线教育平台猿辅导推出“南瓜科学”，迈出了向素质教育转型的第一步；51Talk 宣布停止为境内青少用户定制的外教课程，并逐渐将重点转移到发展成人英语教育的业务上。越来越多的在线教育平台进入调整阶段，加入转型的行列当中去。

新形势下，在线教育平台机遇与挑战并存。一方面，依托信息技术高速发展的在线教育平台需要加强和发挥行业自治功能，规范平台功能与业务。另一方面，在线教育平台应结合平台自身的优势，进行战略调整，稳步转型，走上顺应素质教育发展的新生道路。

2 在线教育平台呈现的特点

2.1 在线学习效果的影响因素

2.1.1 客观因素

设备硬件功能、网络环境状况、平台辅助功能等客观原因在一定程度上对在线教学效果造成影响。例如部分学生缺乏电脑或运行流畅的手机；师生以电脑、手机等电子设备参与线上课堂时，容易出现网络过差、卡顿、强制下线等现象。因此，如何改善设备、网络方面的客观不足，提供良好的网络学习环境成为亟待解决的任务之一。

2.1.2 主观因素

除了客观因素外，学生学习的自主性与自律性、对教学内容的接受程度、家长的监督管理等主观因素也会对在线学习效果造成重要影响。例如部分学生由于缺乏外界监督与自制力较差，学习状态不够专注；部分家长由于工作繁忙缺少与孩子、教师的沟通；教师授课形式单一影响上课积极性与教学效果等。

2.2 在线教育平台的主要优势

2.2.1 海量的教育资源

与传统教育相比，在线教育突出的优势之一是教育资源的共享。得益于互联网技术的发展以及移动网络通信速度的提升，学生与教师的距离可以不必局限于一间教室内。在没有地域的限制之后，教育资源可以共享，有助于打破教育资源分配不公平的现象。同时，在线教育平台可以汇集许多教师的授课内容，极大地丰富了教学资源，可以让学生有选择地进行学习，增强学习的针对性。

2.2.2 多样的教学形式

目前在线教育平台的教学模式主要有直播和录播两种方式。一方面，直播模式可以加强教师与学生的互动性，提高学生的专注度，同时学生在学习过程中遇到疑难点时也能及时解决。但直播授课存在教学质量与学生数量、授课时间难以平衡的困境。另一方面，录播模式打破了教师和学生的时间安排需求，可以做到跨空间、跨时间授课，对教师的网络环境也没有过多的要求，但是教师与学生无法实现互动，无法保证学生上课时的专注度与学习效果。

2.2.3 便捷的学习过程

由于在线教学主要通过互联网进行，可以不受时间、空间的限制，教师与学生可以在任何时间、任何地点学习、观看、上传课件等，教学双方具有较高的自由度。此外，倍速与回放等功能有助于发挥学生的自主性，根据自身需要和特点选择可接受的功能与课程，提升学习效果。

2.3 在线教育平台存在的问题

2.3.1 同质化现象突出

当前，国内主流在线教育平台的教育资源、辅助功能同质化现象较为严重，从侧面体现了在线教育市场创新能力不足。根据市场调研，在主流在线教育平台中，除了个别平台依靠自身聘请的教师创新教学内容外，绝大多数平台都是直接出售教师的课程视频，并且这些视频内容大同小异，少有创新内容出现。此外，部分在线教育平台的在线化程度低，平台发挥的作用主要是线上引流、体验课程等工具性作用，最终落脚点还是回归到线下教学模式。

2.3.2 信息技术不成熟

目前在线教育平台的技术不够成熟，便捷程度、个性化体验有待提升。以平台教学辅助功能为例，作为在线学习效果中影响最大的客观因素，许多在线教育平台仍然不完善，也缺少针对用户需求的功能，如知识点整理、分类标识等。而在线上的直播教学方面，大多数平台以网络会议的模板进行直播空间的建立，对某些学科而言，此网络会议空间缺乏双向互动与交流，无法很好地完成教学任务，难以达到预期的教学效果。

2.3.3 相关监管不到位

受重大突发公共卫生事件影响，在线教育用户规模达到历史之最，为在线教育平台的发展提供了较好的市场环境，这导致了大量资本流入在线教育市场，受市场监管不足因素影响，在线教育行业充斥着不少劣质内容。另外，资本为了获取利益，通过贩卖“学习焦虑”吸引学生报班学习，打压了学生的正常学习活动，助长了社会上畸形的学习风气。

3 在线教育平台的发展对策

3.1 思想层面

3.1.1 回归教育本质，坚守教育初心

在线教育平台在资本的包围下，存在着教师质量良莠不齐、以工业化流水线的生产方式制作课程等问题。因此，在线教育平台必须树立正确的教育观念，放弃走资本化流水线生产课程的道路，坚守教育初心，回归教育本质，为党育人，为国育才，为社会主义现代化建设而服务。

3.1.2 明确平台定位，贯彻垂直战略

在厘清为什么使用在线教育平台之前，要明白在线教育的目的。在线教育作为学校课程学习的辅助工具，不应该喧宾夺主，成为学生学习的主要内容，更不能变相成为增加学生学习成本的一道门槛。此外，在线教育平台可以教师与学生的联系与互动，为教师与学生之间沟通建立良好的桥梁，让教师及时得到学生的反馈以更好地进行教学，从而实施生产与服务纵向一体化的战略。

3.1.3 重视调整转型，顺应时代趋势

当前，在线教育行业发展增速放缓，但这并不意味在线教育行业就此没落，相反，在线教育必然是未来教育中不可或缺的一部分。除了K12 阶段的学生对线上教育有需求外，大学生或毕业之后的工作人员出于获取知识与精进职业技能的需求，依旧会使用在线教育平台进行学习，例如中国MOOC。在线教育平台应当实时跟进政策的变化，在贯彻落实政策的基本前提下，顺应时代趋势，积极开展市场调研，着重找寻用户的最根本需求，从而在业务与商业模式方面进行调整。

3.2 技术层面

3.2.1 稳定化

基于在线教育便捷开放、有利于资源共享的特性，在线教育平台能够极大程度地收集网络教育资源，但由于资源数量庞大，容易造成不稳定的情况。因此，在线教育平台应提升技术水平，提高平台稳定性，为用户提供更好的体验。与此同时，在线教育平台可以与教育部门进行合作，整合在线教育平台已有的网络教育资源，解决在线教育平台提供的资源利用率和适配性不高的问题。

3.2.2 操作友好化

目前，不少在线教育平台操作步骤烦琐，但由于部分教师、学生的信息技术水平与素养不高，容易出现网络课程状况频出的现象。因此在线教育平台可以根据学生与教师的不同需求，突出关键功能，简化平台操作步骤，优化操作界面，使操作方式简易化、高效化，从而更贴近大众。此外，在线教育平台可以提供简易的操作教学视频，便于新用户学习操作与使用，提高操作平台的友好程度。

3.2.3 个性化

在线教育平台除了提供常规课程服务外，还可开放一定程度的用户编辑平台权限，使教师能够个性化编辑网络课程，做到个性化的定制教学。同时，增加交互功能，促进师生实现双向交互与交流，便于教师更好地了解学生，做到因材施教，提高教学效率与效果。

3.3 内容层面

3.3.1 重视内容审核

面对课程内容质量良莠不齐的现象，在线教育平台应加强对内容的审核，避免以工业化流水线的生产方式制作课程，以导致网络课程视频粗制滥造、内容质量低下，影响教学效果。同时，在线教育不应该只是简单地照搬线下教育模式，可以建立专业的内容部门，加大师资培养力度，创新课程内容与形式，加快在线优质资源建设，推动在线教育发展。

3.3.2 严审教师资质

教师质量良莠不齐是当前在线教育平台较为严峻的问题之一。因此，在线教育平台应着重建立一套完善的教师选取、考核、培训制度，以提高教师教学质量。此外，可以聘请优秀教师，建立平台专属的优质教学团队，为高质量课程提供有力的师资保证。

3.3.3 健全监督机制

在内容层面，在线教育平台还需严格规范管理机制，建立一套完善的管理流程，健全监督机制，对发布的网络课程进行教学质量评估，确保网络课程内容质量合格。除了课程质量外，在线教育平台也可加强对学生进行监督管理的机制，以提高学生的学习自觉性，便于教师实时了解学生真实的学习状况。

4 结语

新形势下，在线教育依旧是教育版图中不可或缺的一部分，这是互联网科技与时代发展的必然结果。因此，本文力图研析在线教育市场的现状及其特点并由此提出可行的对策建议，以推动在线教育平台自我革新与转型升级，更符合当下需求。在新形势下，在线教育平台可以从思想、技术与内容三个层面进行调整，只有这样才更有可能契合市场需求，伫立于时代的风口浪尖而不倒，为时代的发展培养优秀人才，为我国教育事业的高质量发展贡献力量。