以党建为引领创建红色物业

青海和宜物业管理集团有限公司始终秉持“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”和“以顾客为中心，持续超越顾客需求”的物业服务宗旨和服务理念，企业不断发展壮大，实现了经济效益和社会效益的双赢。

青海和宜物业管理集团有限公司成立于2013年，是具有独立法人资格的民营企业，是青海省物业管理协会会长单位，企业信用等级AAAA 级企业。集团公司下设海东公司、康川公司、韵祺公司、西宁公司和综合部、客服部、工程部、秩序维护部、财务部、品质部6 个职能管理部门。公司现有从业员工1100 人，拥有高、中级物业管理和工程技术等专业技术人员160名，服务管理的小区达50个、面积超800万平方米。集团公司有3 个党支部，党员120 人。公司所属的海东公司党支部被海东市两新工委授予先进基层党组织，康川公司被西宁市两新工委授予五星级党支部，青海和宜物业管理集团有限公司于2022年9月被青海省政府授予第五届青海省质量奖提名奖。

强化企业内部管理，努力提升服务质量

公司自承接政府安置项目以来，严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋发展不动摇、抓管理不松劲、保稳定不懈怠、真抓实干、用心服务、真情付出，提升了物业服务品牌，提高了物业服务质量。以进一步推进与高端物业服务接轨为目标，始终坚持科学发展观和以人为本的原则，重合同、守信誉、诚信经营、人性化服务、品牌化管理。和宜物业员工们用默默无闻的奉献精神、忠于职守的职业操守，赢得了业主的大力支持和广泛称赞，实现了业主满意、企业发展、社会共享、员工幸福的目标。

（一）创建党建品牌，创造更好业绩。和宜物业秉承诚信品牌与精诚服务理念，始终认真贯彻“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”和“顾客为中心，持续超越顾客需求”的物业服务宗旨，创新发展，推进项目晋升提档，在海东工业园区党工委、非公企业党委积极推荐下，海东公司被省委组织部、“两新”工委确定为党建示范点。新冠肺炎疫情发生以来，公司员工奋战在疫情防控第一线，加班加点，为业主营造了安心、放心的公共环境，对控制疫情蔓延、促进社会稳定发挥了不可替代的作用。

（二）加强业务学习，拓展工作思路。公司为提升服务品牌，在各级党组织的坚强领导下，努力打造一流服务团队，坚持“走出去、请进来”的学习方式，组织公司中高层管理人员，先后赴省内外参观学习先进物业管理经验，邀请全国知名培训机构讲师为广大员工讲授标杆企业的物业服务管理经验，举办西宁市物业住宅小区消防安全视频培训讲座。制定《员工培训计划》，每年4月至11月对员工进行培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素质，既增长了知识，拓展了业务，又丰富了服务内涵，营造了浓厚的企业文化氛围，达到了提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、提高管理效率的目的。

（三）细致周到服务，共创幸福小区。公司坚持“急业主之所急，想业主之所想”的初心使命，为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心温馨和谐一家亲”的良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。公司联合辖区医院、乡政府、村两委，紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，在各小区全面开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、“七一”演出、夏令营等活动，与业主沟通感情、增进友谊，促进了小区和谐文明发展。

（四）开展节能降耗，降低服务成本。公司上下牢牢树立“点点滴滴降成本，方方面面创效益”的勤俭节约意识，强化措施，注重实效，注重绿色发展，在保证服务过程不减，服务质量不降，确保服务品牌的前提下，扎实有效地开展了各项节能工作，降低人力成本、实现人员共享，资源共享，统一调动，全面推进。从前期介入办理入住、后期管理服务、工程维修等方面着手，节约水电能源、降低物料消耗，收效显著，确保业主入住舒心、生活安心，各种设施设备正常运转及小区环境干净整洁。

（五）强化安全责任，创建平安小区。公司始终把安全工作放在首位，树牢“安全第一，防患未然”的思想意识，做到安全处处有人管、事事有人抓，各负其责、任务到人。常年把安全防范、安全防火纳入议事日程，完善制度，追踪问责，定期检查，做到了人防、技防、物防。适时在小区、客服中心悬挂安全条幅、设安全展板，开展安全培训，组织业主在小区内进行消防演练，确保人人懂得消防知识，人人会使用灭火设备；一旦发生灾害做到及时报警、引警，处置灵活。及时处置业主因电器、蜡烛使用不当等引发的火灾事件，挽回了业主的损失，得到了业主的一致好评。

强化党建抓落实，突出关键出亮点

公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入落实习近平总书记在民营企业家座谈会上的重要讲话精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，围绕宣传贯彻党的路线方针政策、团结凝聚职工群众、建设先进企业文化、促进企业健康发展，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力提升民营企业党建质量。

（一）加强党的领导，将党建工作纳入公司章程。青海和宜物业管理有限公司自成立以来，不断拓展业务领域， 保持着稳健的发展态势。随着各区域业务的不断发展，公司原有的组织机构已难以适应企业经营管理的需要，决定实行集团化管理模式，组建集团公司。为进一步促进党建引领物业健康发展，将党建工作纳入了企业章程，使公司的党组织政治核心和政治引领作用得以充分发挥，为公司高质量发展注入活力。

（二）红色阵地建设成效明显。集团公司以红色物业为载体，重点打造党建示范点工作成效明显。先后投入50 余万元打造了以传承红色基因为主要内容的活动场所，如C3、F1F2物业项目办公室、红色物业广场、红色物业议事亭、红色宣传走廊等，完善了以党建为引领、以提升服务质量为抓手的物业服务管理新措施。

（三）物业项目党的阵地建设提升较大。依托联动机制，通过提升、打造党建示范点，创新具有服务内涵的党建载体，形成切合和宜物业实际、具有和宜特色的党建示范阵地。在原有“红色哨兵岗、红色巡逻队、红色消防志愿队”的基础上，创建“红色保洁突击队”“红色清道夫”“红色救火队”等团队，广泛开展党员示范岗、党员责任区、党员志愿者活动，以服务为抓手，树立党员形象贯穿物业服务全过程，推动公司红色物业工作落地见效。与隶属村党支部主动对接，通过单独、联合等方式，结合文明创建、文体活动、积极推进党建工作全覆盖。在每栋楼设立由公司各服务中心派出员工与村两委派出的党员组成“红色物业管家”，亮出党员身份、明确岗位职责、公开服务承诺，接受业主（村民）对物业服务过程的监督。联合村党支部，组建党员骨干“红色义务调解队”，走家串户问需求，以“ 红色义务调解队”拓展“红色物业”的服务效能，实现“红色物业”的零距离服务。

（四）树立“红色”标杆，激活公司上下责任意识。结合管辖项目实际，运用“红色义务调解队”、行业星级管理和党建示范点争创标准，在属地党委指导下，将公司党组织培育成为引领力强、行业带动力强、社会影响力强的“红色物业”示范组织，积极主动作为，在拼搏赶超中为广大业主（村民）服务。针对管辖区域内环境绿化存在大面积斑秃现象的实际，公司每年在每个小区种植灌木、花草，为业主营造“休闲、赏心悦目、丝丝绿意”的小区环境。针对搬迁安置小区的特点，主动与隶属村委对接，成立志愿联盟帮扶小组，对残疾人、孤寡老人等群体每月不定时地实施帮扶。收取的物业费始终低于海东市商品住宅，公司还每年对业主家中考取“211、985”大学的学生给予每人1000 元资助，以此“反哺”业主。不定时举行“业主开放日”活动，请业主参观消防控制室、电梯机房、水泵房等设施设备，零距离了解物业工作的运行过程，了解物业管理服务的内容，增加业主对物业服务管理工作的信赖与理解。

面对新形势，和宜物业积极调整经营目标管理，在环境整治、提升服务品质、巩固红色物业成果的前提下，向高端物业进发，提升服务质量，扩大公司知名度。以提升服务质量和广大业主的满意度为目标，把目标管理贯穿企业管理的方方面面，迎接新挑战、探索新做法，为实现更高质量的“业主满意、企业发展、社会共享、员工幸福”的企业发展目标而不懈努力，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

剪纸：张玉山