以暖“新”服务实现凝“新”聚力——润州共青团提升新业态新就业群体服务力探索

文 ｜ 朱颖倩

团镇江市润州区委副书记

针对行业内群体的不同需求，团区委分别以暖“新”、安“新”、舒“新”、凝“新”四大举措，服务新业态新就业青年群体。

随着城市经济的飞速发展，外卖骑手、快递员等新业态新就业群体在城市发展中的作用日益凸显，为市民幸福生活贡献了积极力量。为更好地服务这些“新”青年和“新”朋友，团润州区委紧扣区委书记项目实施要求，坚持“党建带团建、团建促党建”的工作思路，针对新业态新就业群体青年分布集中的特点，在找准工作融合点和切入点中，全面加强新业态新就业领域青年的联系服务，为推动基层党建提质增效汇聚合力。

发展“新”团员以树典型凝聚“新”力量

“这边填写个人信息，之前写的入团申请书，可以贴在这一页。”宝塔路街道庄泉社区党委副书记章倩晖将入团志愿书送到了戴劲阳的手中。戴劲阳是一名90 后外卖员，因工作表现突出，刚刚提任美团万达站点负责人。他说：“上学的时候我就一直想入团，当时成绩不好，没能如愿。没想到在工作岗位上圆了这个梦，所以说，只要努力，什么时候都不晚。”

为更好地树立新业态新就业群体的青年典型，团润州区委广泛发动基层团组织，依托“智慧团建”信息系统，对辖区范围内从事外卖等新业态领域的团员青年实施联动摸排，建立“新”青年团员流动团支部，精准化开展新业态行业团员教育管理工作；同时多次开展走访调研，与快递小哥、外卖员、网约车车主等群体开展面对面深入交流，发掘行业青年典型，树立行业青年模范，有效开展“新”团员推优入团工作。

“戴站长的入团申请书是在做疫情防控志愿者的时候写的。”章倩晖说。“当时外卖不多，戴站长主动报名疫情防控志愿者，和我们社区工作人员一起站岗爬楼、入户登记，当时他和我聊起入团梦，后来我将这位积极入团的志愿者推荐给共青团组织，很快得到了回应。”章倩晖说：“我作为团组织的‘红娘’，为‘新’朋友牵了一条‘红线’。”

服务“新”群体以暑托班助力“新”公益

“明天早上我来接小宝，顺路的事儿，别客气。”金山街道迎江路中心社区党委副书记潘晖对镇江中通第二十七部负责人金央央说。央央是一位90 后母亲，和丈夫共同经营着一家快递分拣站。夫妻俩每天早上六点开车到快递集中点取回货物，按片区分类后，分发给快递员，上午下午各一趟。央央说：“平时孩子们上学，我们早上送他们去学校，下午接他们回来，中间的时候我们可以忙站点的事情。可是到了暑假，我们只能带他们一起到站点，环境嘈杂不说，还有安全隐患，我们一边工作，一边还要照顾他们，就怕两头顾不好。”

据了解，为解决新业态新就业群体子女暑期“看护难”问题，团润州区委以“暖‘新’假期 乐享一夏”为主题，分别在城际商圈党群服务中心、金山街道迎江路中心社区、南山街道檀山（白龙湖）社区开设暖“新”暑托班，为新业态新就业群体免费提供工作日子女日间看护服务。“暑托班真是解决了我们的后顾之忧！我家两个孩子送到迎江路中心社区的暑托班，既有安全保障，又能快乐学习，我们也放心，实在是太好了！有的时候我们站点忙，社区还来接送孩子，能把好事儿做得这么细致，我要为他们实名点赞！”央央说着竖起了大拇指。

为更好地发挥暖“新”暑托班的“省心”作用，暑托班结合属地特色，为孩子们量身打造了一系列特色活动。“我们链接商圈资源，为孩子们提供了每周一主题的体验式活动，与社会组织和青少年体适能训练专业团队合作，在口腔医院、万达广场开展‘小小牙医’、‘泡沫之夏’等青少年喜欢的活动，同时邀请手艺传承人走进社区，带孩子们感受非遗文化，让孩子们的‘托管’更有温度。”庄泉社区党委书记李实说。

目前，暑托班已经成为了润州区暖“新”行动的重要力量，为新业态群体提供切实帮助，获得一众好评。“我们主要面向新业态新就业群体子女，依托基层党群服务阵地开展托管服务，托管时间与社区工作时间同步。一方面，通过购买社会组织服务的方式，提供专业化的日常托管，让家长工作更省心；另一方面，结合校外少先队建设，广泛链接机关、银行、高校和艺术培训机构等各类资源，每周提供丰富多彩的公益活动，让孩子假期更开心。”团区委书记杨凡说。

讲好“新”故事以正能量引导 “新”青年

为挖掘更多快递、外卖、网约车等新业态行业典型，讲好“新”青年的故事，润州区团干部下沉一线开展专题调研，先后走访了美团、滴滴、顺丰等基层站点，详细了解运营现状、年龄结构、政治面貌、员工需求等相关内容，在面对面交流中掌握一手资料。

“我答应这位外卖员兄弟，一定要帮他申诉，其实没做站长之前我也跑单，遇到给差评的确实委屈，但往往也算了，多跑几单把扣的钱挣回来就是了。但是做了站长之后，看到骑手兄弟们受委屈，我觉得我作为站长，应该帮他们去争取。”和平路街道金山宝地美团站点的站长孙佳明正在给团干部分享着他帮骑手处理不合理投诉的故事。

为更有效地传递“新”青年的正能量，团区委依托“青春润州”微信公众号、抖音号、视频号等新媒体矩阵，开辟“新”青年等新业态新就业群体宣传专栏，以小故事传递“新”声音，吸引和提升社会公众对这一群体的关注度。“暑期实习的第一个任务就是采访外卖小哥，原以为这个行业没有故事可写，没想到深入了解后根本停不下来，他们作为城市‘活地图’，有很多真实的故事！”团区委暑期实习生姜庭辉说。

图 ｜ 为新发展团员讲解入团志愿书填写要求

图 ｜ 庄泉社区暖“新”暑托班开班仪式

图 ｜ 为快递小哥赠送暖“新”加油包

“新”青年专栏的第一篇就写了孙佳明用一个月的时间，帮助骑手撤销投诉的故事，得到了很多青年骑手的关注和转发。“在选择用这一故事作为开篇的时候，我们一开始担心切入点太小，不够动人。但结果证明，大家很喜欢孙站长的故事，它因真实且暖心，从而打动了大家，所以小小的故事和平凡的人，也能闪闪发光！等我开学，我也要把这些发生在骑手身上的正能量故事，讲给我的同学们听，告诉他们，每个行业都有精彩，都值得被尊重。”姜庭辉说。

关心“新”朋友以“服务圈”激发“新”活力

为更加精准地对接好新业态新就业群体的不同需求，让送温“新”落到实处，团区委根据快递、外卖、网约车等不同行业特点及微心愿，常态化开展暖“新”行动，同时结合“7.17”骑士节、“七夕”等特殊时间节点，分类实施精准关爱。

“感谢你们为骑手兄弟们送清凉，这几天高温我就怕骑手中暑，一直提醒他们安全第一。你们的清凉大礼包太给力了，一会儿就让他们带着去跑单！”美团万达站点副站长赵行说。7 月17 日上午，团区委组织青商会及爱心单位共同走进万达美团站点和饿了么站点，送上藿香正气水、清凉油、防暑降温茶等，向高温天气下坚守岗位的外卖骑手表达关怀和致敬。“外卖行业青年人较为集中，是我们重点关注和服务的对象。送温‘新’活动是团区委落实区委夏雨润‘新’季关爱项目的一项重要举措，也是坚持‘党建带团建、团建促党建’工作思路的一次务实行动。”杨凡说。

据了解，针对行业内群体的不同需求，团区委分别以暖“新”、安“新”、舒“新”、凝“新”四大举措，服务新业态新就业青年群体。充分链接社会资源，为外卖小哥赠送电影、餐饮消费券及“清凉一夏”防暑大礼包等，结合暖“新”加油吧，提升他们的工作环境和城市生活品质，实现暖“新”；充分考虑交友需求，为单身青年搭建鹊桥、组织联谊，帮助扩大“朋友圈”，实现安“新”；充分发挥群团作用，牵线行业协会建设“心灵氧吧”，为青年群体提供心理疏导和关爱，实现舒“新”；充分把握青年热点，以兴趣爱好为基础，牵头组建体育、网游、文化等不同领域的网络塔群，在打破时空限制、打通层级壁垒、跨越行业隔阂中，促进“新”青年群体之间的沟通交流，实现凝“新”。

“对我们外卖行业来说，时间就是金钱，很少休息，娱乐活动也很简单，就是在单子不多的时候和站点的兄弟们开一局网络游戏，几乎没有别的交友活动。现在团区委为我们快递小哥们建了一个群，大家的工作和休息时间都差不多，我们通过游戏交朋友，很新鲜也很有意思！”饿了么外卖小哥说。据了解，暖“新”四大举措实施以来，受到了外卖骑手、快递小哥、网约车司机群体的喜爱，现在“朋友圈”范围越来越大，“这单送完约一局”模式进一步丰富新业态新就业群体的精神文化生活。

未来，团润州区委将继续充分立足实际，积极发挥团的组织优势和桥梁纽带作用，结交“新”朋友，引领“新”青年，以暖“新”服务实现凝“新”聚力。