新媒体环境下国有企业档案文化资源开发利用策略研究

■管建飞

一、新媒体环境下国有企业档案文化资源开发利用环境

（一）政策环境

国企企业档案文化资源开发利用工作的不断创新发展需要一个良好的政策环境作为支持，十九届五中全会明确提出了到2035年要建成文化强国，标志着我国对于实现文化强国这一战略目标提出了全新的谋划和部署。新的政策对国有企业进一步开展企业档案文化资源开发利用工作提供了更为良好的政策环境支持，国有企业应当把握历史机遇，主动开展企业档案文化资源开发工作，将企业档案文化与社会文化建设相结合，充分发挥国有企业在社会文化建设中的积极作用。

2021年，在新发布的《“十四五”全国档案事业发展规划》中我们明确看到，深入推进档案资源体系建设，充分利用档案开展国家记忆工程被列为主要任务之一。与此同时，在同年国家档案局举办的全国经济科技档案资源开发案例评选当中，我们看到一系列企业档案文化资源开发案例也出现在获奖案例名单里面，这些都说明国家档案局在档案事业中越来越重视企业档案文化的资源开发工作。另外，在“数字中国”建设的政策背景下，企业档案文化可以通过数字信息技术，全面推进档案数字化和信息化进程，同时借助新媒体作为新载体和新平台，使得企业档案文化资源开发实现质的飞跃，这都说明了国有企业档案文化资源开发工作正处在一个整体积极良好的政策环境当中。

（二）需求环境

国有企业积极开发企业档案文化资源主要是满足两方面的需求，一方面是企业的需求，另一方面是用户的需求。首先，企业对于档案文化资源的开发是有需求的，随着经济文化一体化趋势的不断发展，越来越多的企业认为相比于企业的硬实力如企业规模、资产数量、员工人数、硬件设施等，未来企业将更多地在依托于企业档案文化、企业核心竞争力等企业软实力方面展开竞争。因此，国有企业为了更好地在行业竞争中处于领先地位就必须重视企业档案文化资源开发工作，这不仅可以促进企业的长远发展,增强企业文化和员工归属感,树立企业形象,还可以构建完整的企业记忆,丰富社会记忆。

另一方面是用户的需求，对于企业档案用户来说，传统的企业档案借阅服务已经不能满足所有用户的需求。随着公共文化建设的发展，人们对于精神文化的需求日益增长，越来越多的用户想要通过企业档案文化成果更多地了解企业的发展历史和产品背后的故事，因此用户的需求为国有企业开展企业档案文化资源开发工作创造了很好的需求导向。同时随着档案数字化和信息化的不断完善，越来越多的国有企业开始利用新媒体平台传播企业档案信息，这也恰好符合现代用户日渐依赖新媒体等平台获取信息的习惯，间接促进了用户对于利用新媒体平台进行企业档案文化传播的需求进一步快速增长。

（三）平台环境

以往国有企业开展企业档案文化资源开发工作往往只通过线下策划选题、编纂企业年鉴、举办企业档案文化展览，通过广播、报纸等传统媒体进行传播的形式，所影响到的群体数量较少，因此开发与传播的效果并不好。如今，随着网络的普及和新媒体技术的不断进步，以娱乐和社交功能见长的新媒体平台在参与提升企业档案文化传播力和影响力等方面与以往平台相比越来越体现出明显优势，因此，新媒体平台为企业档案文化资源的开发和传播提供了更好的平台环境。

一方面，伴随着新媒体平台的快速崛起，与之一同革新的新媒体技术也将为企业档案文化资源的开发提供技术支持；另一方面，新媒体平台也在线上为企业和用户架起了一座直接连接的桥梁，通过新媒体平台，档案用户将不再单单只是企业档案信息被动的接收者，而是可以在接收企业档案信息的同时进行及时反馈，通过反馈表达出自己的想法与建议，这样不仅拉近了档案用户与企业之间的距离，同时也为实现企业联合档案用户进行价值共创提供了平台基础。

二、新媒体环境下国有企业档案文化资源开发利用的问题与挑战

（一）主体缺乏主动性，开发意识不强

国有企业档案部门作为开发的核心主体在积极开发企业档案文化资源的主动性并不强，缺乏通过开发企业档案文化成果提供企业档案利用的服务意识，这就使得企业档案文化资源开发工作严重滞后于其他档案工作，无法与时俱进，企业档案的文化价值也因此不能得到充分的开发。尤其在如今良好的环境下，由于企业档案部门的开发意识不强，政府对于推动社会文化创新发展的政策红利不能有效落地，企业档案文化成果不能满足当前档案用户的强烈需求，新媒体技术和平台对企业档案文化资源的强大促进作用没有得以全部体现，最终导致企业档案文化不能有效融入到社会文化传播当中。

（二）社会公众缺乏企业档案文化意识，形成恶性循环

如今社会公众虽然对于国有企业档案文化具有强烈的需求，但是绝大部分公众对于企业档案文化都缺乏最基本的认识，更不熟悉通过何种渠道获得企业档案文化服务。社会企业档案文化意识的淡薄又会导致以下恶性循环：社会公众由于缺乏企业档案文化意识，无法从企业档案部门的潜在用户转化成实际用户；档案部门由于缺少企业档案文化的实际用户，无法准确掌握社会公众的企业档案文化需求，导致档案部门在企业档案文化资源开发利用工作中很难创造出高质量的企业档案文化成果；同时这也导致部分前来尝试企业档案文化成果的用户无法获得很好的体验，进一步减少企业档案文化资源的实际用户，最终造成恶性循环。因此，档案部门要从自身做起，主动调研了解潜在用户对于企业档案文化的需求，以需求和用户为导向不断提高开发企业档案文化成果的质量，同时不断拓展企业档案文化传播和利用的渠道，帮助更多公众了解并接触企业档案文化。

（三）企业档案管理观念过于传统，未能全面实现信息化

由于档案本身具有分散、机密、海量等特点，导致国有的企业档案部门对于企业档案管理的方式和手段以保管为主，这在客观上限制了对企业档案文化资源的进一步开发和利用。由于目前企业档案部门档案工作都承担着保密的义务，但是实际工作中会出现密级不分或者可以解密开放的档案却迟迟不处理的情况；加上由于受经费影响，很多档案部门的档案管理手段未能跟上信息化发展的步伐，未能建立完备的企业档案信息网站帮助汇总梳理企业档案文化资源，这也导致很多分散、海量的企业档案资源不能及时有效地进行文化价值鉴定，不利于企业档案文化资源的收集、整合和保护。

三、新媒体环境下国有企业档案文化资源开发利用的策略与方法

企业档案只有通过及时有效地开发和挖掘才能体现出其文化价值，满足用户的文化需求并最终服务社会文化建设。因此国有企业档案部门必须积极主动地采取一系列必要策略和方法，提升企业档案文化资源开发利用的水平，为实现社会文化建设做出应有贡献。

（一）树立企业档案文化资源服务观念，加强复合型人才培养

图1 开发基础层示意图

图2 开发模式层示意图

开发档案资源是法律赋予企业档案部门的职责，同时企业档案部门作为企业档案文化建设的核心主体，应当建设出符合自身发展现状的企业档案文化服务体系，重中之重就是首先树立起正确的企业档案文化资源服务观念，不断提升档案部门的档案文化服务能力，为企业和用户提供贴近现实、贴近生活的企业档案文化成果，同时不断增强公众的档案意识和文化意识，促进公众主动参与到企业档案文化资源开发当中，实现良性循环。

同时，企业档案部门要正视资源开发利用技术力量薄弱的现状，在吸引更多精通资源开发技术和新媒体技术的复合型人才到档案队伍当中的过程中，也要加强通过相关档案培训培养出兼顾信息技术的档案人才，从而实现企业档案文化资源开发的可持续性发展。

（二）构建新型企业档案文化资源开发模式，优化开发利用工作

国有企业档案部门还要积极构建新型的企业档案文化资源开发模式，以独立开发的模式为基础，建立协同合作机制，引导多元主体共同参与到开发的过程中来，并积极开展主体与用户之间的互动，形成及时有效的反馈机制。目前档案领域在协同合作发展模式已有成功的案例：2018年，北京市档案局、天津市档案局和河北省档案局三地档案局就达成了档案事业协同合作发展框架协议，统筹京津冀地区档案工作，因此国有企业可以根据自身实际情况，与综合档案馆构建区域合作开发模式，整合多方档案资源，形成资源共享、联合开发的开发机制，进一步优化开发利用工作。同时，企业档案文化资源开发的相关技术、成果制作、运营推广等方面可以采用企业购买、外包等形式，在广泛运用社会资源的操作层面中完成，从而推进企业档案文化资源开发工作的落地发展。

（三）进一步强化档案信息化建设，加速企业档案文化资源开发利用进程

图3 深度开发层示意图

图4 传播利用层示意图

国有企业档案部门需要进一步推行档案信息化建设，通过计算机网络提高对于企业档案文化资源开发利用的程度和效率。档案部门可以在档案信息化基础上建设企业数字档案馆，为实现企业档案文化资源的开发利用和共享搭建新平台。通过将企业档案信息化，围绕档案部门馆藏资源建立文化专题资源库，加强声像档案专题数据库建设实现多媒体资源整合等，可以为今后的企业档案文化选题提供直接可利用的档案文化资源。档案部门应从丰富数字档案馆的文化服务功能、简化搜索查询程序步骤、加强与用户进行互动反馈服务，增加企业档案文化资源利用和展示形式等方面吸引企业档案文化的潜在用户转化为实际用户，从而扩大企业档案文化的用户范围。

（四）利用社交媒体途径开发利用企业档案文化资源，扩大宣传范围

国有企业档案部门要与时俱进，在以往单一的只利用报纸、广播、电视等传统媒体宣传企业档案文化的基础上，借助社交媒体将企业档案文化资源开发产品以多媒体、影音化等形式进行立体化呈现和传播。随着网络技术的发展，人们已经习惯了通过高效便捷的社交媒体作为媒介进行文化服务的模式，档案部门需要建立官方网站、微信公众号、微博、抖音、学习强国等社交媒体多维矩阵，运用新媒体技术对文字、数据、图片、声音、影像等多种媒体信息进行整合开发并传播利用。企业档案部门应当充分利用全新传播媒介，加强与用户进行企业档案文化之间的联接与互动，深入了解用户需求，根据用户关注点、相关热点、焦点开发相关企业档案文化资源，从而从制造话题出发，全方位、多角度地吸引用户积极参与到企业档案文化资源开发利用过程中，营造良好的整体舆论环境，以达到立体式传播的效果，最终实现企业档案文化资源开发利用方式的转变升级，使得可以更大范围宣传企业档案文化资源开发成果，同时也使得企业档案文化资源能够长远可持续发展。