冬奥背景下社区居民幸福指数现状分析——以崇礼区为例

张 羽，张 锦，何晓丽

（张家口学院，河北 张家口，075000）

一、引言

习近平总书记在党的十九大报告中指出，要加强推进体育强国建设，筹办好北京冬奥会，要将其举办成一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会。冬奥会对城市发展的带动作用巨大。从城市变化看，大型运动会已经成为加速城市发展、推动社会和经济建设、改善城市形象的助推器。[1]从对社区居民的影响来看，社区居民生活的自然、社会、心理环境等都会发生变化。奥运会对举办城市人群健康的影响也体现在不同的层面,人群自身感受是重要的一环,幸福感又是自身感受的一个重要变量。同时，“幸福感”已成为社会关注的民生热点，受到广大人民群众以及各级政府部门的关心和重视。[2]如何更好地解决民生问题，促进居民幸福感的提升已经成为政府重要的政策目标。

幸福感是一种心理体验，它既是对生活的客观条件和所处状态的一种事实判断，又是对于生活意义和满足程度的一种价值判断。[3]它表现为在生活满意度的基础上产生的一种积极心理体验。幸福感可由幸福指数量化，幸福指数是衡量这种感受具体程度的主观数值。[4-5]幸福指数是人们对当前生活状况的主观评价，它与人们的日常生活息息相关，能够反映出人们的精神状态。[6]

幸福指数在反映社会发展水平方面起着重要作用。它是衡量幸福感变化的分析工具。根据幸福指数的相关理论和研究成果，设计具有良好信度和效度的调查问卷，在崇礼区实地调查，能够相对准确地反映出崇礼区居民真实的幸福状态，有利于政府制定提高居民幸福水平的相关政策。本研究采用问卷调查法，对崇礼区居民进行了调查，以期能够准确得出冬奥背景下社区居民幸福指数现状。

二、研究方法

（一）研究样本与背景变量

本组资料共计110例，均为河北省张家口市崇礼区的社区居民，其中男42例，女68例；10~19岁1人，20~39岁56人，40~59岁47人，60岁以上6人。调查者利用问卷星进行问卷随机发放，有效问卷110份，调查问卷的回收率为100%，有效率为100%。

（二）研究工具

本次调查采用问卷方式搜集数据，问卷涉及的问题主要有四个方面：（1）一般资料，涵盖个人基本信息，如性别、年龄、职业、文化程度、在崇礼区生活年限等。（2）社区居民生活质量维度调查：自己薪资满意度、对家人收入满意度、工作满意度、交通满意度、社区设施满意度、购物满意度和物价满意度等。（3）社区居民精神成长维度调查：支持家人为冬奥做贡献、提升自豪感、热心帮助游客、热心助人和愿意当志愿者。（4）社区居民社会支持满意度维度调查，包括同事关系满意度、家庭关系满意度、邻居关系满意度。每个项目按照“很满意”到“极不满意”分为五个档次。本问卷的克伦巴赫alpha系数为0.898，具有良好的信度。

三、调查结果

（一）社区居民满意度状况

从社区居民满意度调查结果（表1）可以看出，得分最高的是社区居民精神满意度，得分4.24，其次分别是社会关系满意度、工作满意度、生活满意度，得分均高于均值3，说明崇礼区社区居民在京张联合申奥成功之后，居民自豪感和服务意识增强，精神文明得到提升。

表1 各项满意度得分统计

（二）社区居民精神成长状况

从表2可知，申奥成功之后提升自豪感的占比为90%，支持家人服务冬奥为94%，热心帮助游客为95%热心助人为95%，愿当志愿者为85%。这些高比例数据说明崇礼区社区居民愿意以实际行动支持奥运会的举办，也为崇礼区承办冬奥会项目感到自豪。这为崇礼区承办冬奥会项目提供了良好的氛围。

表2 社区居民精神成长维度

B满意（4分）C一般（3分）D不满意（2分）E极不满意（1分）63%5%1%0%55%9%1%0%57%3%2%0%60%3%2%0%55%9%6%0%选项 支持家人提升自豪感热心帮助游客热心助人愿意当志愿者

（三）社区居民社会支持满意度状况

社区居民社会关系满意度主要调查崇礼区社区居民和同事、家人及邻居的关系。从表1看出，它的综合得分为4.14，说明崇礼区社区居民整体和谐度良好。在具体的调研中（表3），和同事关系满意度91%，家庭关系满意93%，邻居关系满意度88%，这些数据说明崇礼区社会和谐，人民安居乐业。

表3 社区居民社会支持满意度维度

四、社区居民幸福指数现状存在的问题

虽然崇礼区居民精神满意度和社会关系满意度较高，但是也存在一定的问题，如生活满意度和工作满意度较低。

（一）社区居民生活满意度较低

从表4可看出，居民生活满意度的得分为3.19，分值较低。这反映居民在申奥成功之后，对生活满意度较低。其中，对自己和家人的薪资不满是主因，得分为3.04和3.05。随着奥运临近，居民发现自己和家人的薪资水平不能匹配物价增速。同时，游客来崇礼度假时的高消费行为增加了本地人对自己薪资的不满程度。

表4 社区居民生活满意度得分统计

同时，社区设施和购物满意度也较低。其中，社区设施满意度为3.11分。走访发现，设施满意度低的主因是居民不满于居住地与新建小区有较大差距。硬件设施的落后刺激了本地人自身需求的提升，加大了居民对周边设施的需求度和满意度。同时，硬件设施的差异性也表现出双方之间文化的差异性，这种差异不仅表现在物质景观设施上，也体现在文化景观上，导致双方之间的不信任和不协调。

（二）社区居民工作满意度较低

社区居民对工作满意度的调查显示（表5），社区居民工作满意度得分为3.87，分值较低。这反映出崇礼区社区居民申奥成功之后，对自己的工作满意度较低。由此可见，在冬奥申办成功之后，崇礼区社区居民希望工作环境和条件有所改善，拥有更多的就业机会。工作满意度也体现了社区居民的文化价值观和身心健康指数，提高工作满意度又可以提高社区居民的愉悦感和向心感。可见，增加就业机会、提高地区经济发展水平有助于提升居民富裕感，同时在一定程度上影响居民总体生活满意度。

表5 社区居民工作满意度得分统计

五、提升社区居民幸福指数的建议对策

针对以上分析提出的问题，通过实地走访调研和咨询相关专家，课题组提出了如下建议：

（一）顶层规划设计，提供旅游补助

政府作为行政权力拥有者、政策制定者、资源分配者、社会保障提供者，必须在提升居民幸福水平方面起主导作用，政府应尽力推动居民幸福指数的上升，不断改善居民的幸福状态。

物价水平、收入水平与日常生活密切相关，关系到老百姓的生活质量。如果居民生活满意度和工作满意度较低，说明居民的生活成本和负担较高，会大为降低居民的幸福感。收入水平的增加、收入分配的合理、配套设施的完善、房屋价格的调控、住房条件的提升都是政府制定政策时需要重点考虑的。政府要将崇礼区社区居民的幸福状态纳入政策制定的考虑范围，将提升居民的幸福状态作为政府的重要职责。人民幸福是政府和人民共同追求的双重目标。相关政策的制定要考虑人民群众的切身利益，不能以牺牲居民的幸福感来换取经济发展，要做到幸福和发展的和谐共存。

由于奥运效应，崇礼区的物价水平超出了社区居民的心理承受力，因此地方政府可为崇礼居民提供旅游补助，降低生活成本，切实让居民感受到政策福利，抵消旅游旺季带来的高消费效应，让社区居民感受到奥运为地方发展提供的历史机遇。

（二）完善基础设施，满足居民需求

要探索如何有效提升居民的幸福水平，就要真正了解人民群众需要什么；要懂得怎样才能提高居民的幸福水平，就要认真了解人们的行为心理，明确人们的幸福诉求。按照马斯洛的需要层次理论，把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。[7]因此，居民要获得的需要满足不仅仅是生理上的，应从心理、行为各方面提升居民幸福指数。

政府应提供服务和环境制度支持，在崇礼区建立免费公共服务设施，满足崇礼区社区居民的心理需求，降低居民对外地游客的排斥感。申奥成功之后，社区居民期望值很高，但是得到的满足较少，形成了巨大的心理落差。因此，通过完善崇礼区的基础设施，满足社区居民的心理需要，能够切实有效地提高居民的幸福水平。

（三）组织社区活动，构建和谐社区

通过之前对崇礼地区社区居民幸福指数影响因素的分析，可以发现崇礼区社区居民现在面临的比较突出的问题是外来移民进入崇礼区并在此生活居住，导致本地人和外地人之间出现了一些矛盾。例如：外地人居住环境的高端化，使本地人产生心理落差；外地游客的高消费，导致本地物价上升；外地居住者的短期行为，导致双方之间的不信任。结合目前实际，可以从以下几个方面入手，积极构建和谐社区：

1.在文化生活方面，一方面需要定期举办各类文化活动，将外地居住者和社区居民融为一体，另一方面要重建社区邻里的交往与互动，增加社会支持的维系，有助于构建和谐社会，增加社区居民的幸福感。

2.在满足居民美好生活需求方面，由于城市化的经济增长并不能直接带来生活的美好，政府需重视居民幸福建设，出台相关政策，并监测政策的实施效果，形成政府部门与人民群众共同追求高幸福水平的和谐局面。其次，要切实有效地进行物价调控，同时保证居民收入水平稳步提高，创造出更多就业机会，提高劳动者的整体素质，加大公共设施建设，以提升居民的幸福水平。

3.在提高凝聚力方面，要始终从人民群众的切身利益出发，大力宣扬冬奥会不仅可以带来地区经济的发展，更可以弘扬国家和民族文化。加大文化产品的供应，充分发挥主流文化的宣传作用。同时政府要以“共同富裕”为目标，坚定不移地推进提升居民收入水平的政策，不断改善社区的面貌，顺应新时代发展的要求。