扫一扫让隐患无所遁形

张晓虹/文

今年夏季，最高气温一度攀上40多摄氏度，社区消防安全、用电安全压力陡增。上海市普陀区消防救援支队在构建一个更完善的社区火灾防范系统的过程中，通过普陀区社区消防管理云平台将街镇、消防支队、居委会、社区居民等连接起来，调动更多社区居民主动参与群防群治，在火灾隐患整治中发挥了积极作用。6月初，普陀支队正式投入使用消防云平台二维码后，收到过各式各样的举报，其中有随处可见的小隐患，也不乏几个大型隐患现场。

随扫随到 隐患一扫而空

“踊跃参与，积极扫码。”一声声“扫码”宣传口号从街边传来，走过的人们乍一听以为是志愿者让人扫场所码，但走近一看才发现，是穿着消防制服的蓝朋友在宣传。如今，在普陀区长征镇的各个街道中，不少小区和沿街商铺都张贴了一张消防云平台二维码，扫描这个二维码举报消防隐患，还可以领取红包奖励。

家住普陀区长征镇馨越公寓的叶先生在回家时看到一辆电动自行车停在楼道里，“不仅影响大家进出，而且还有消防隐患”，于是叶先生扫描了贴在墙上的二维码，点进了“发现隐患 进行举报”页面，在该页面对停在楼道的电动自行车进行了拍照上传。“在这个页面上，地点会自动定位，还可以在‘车辆违规停放’‘私拉电线’‘楼道充电’等举报内容里直接勾选，都不用手动输入，点击提交后很快就会有人来处理。”叶先生说。

“上传成功，感谢您的参与！”随着举报成功的提示语出现，果然如叶先生所言，还不到十分钟，馨越河湾居委会治保主任关山跃就和保安一起来到了现场，将电动自行车搬到了室外的停车区。“我们治保主任都在系统里进行了实名认证，在‘社区消防’公众号的个人中心页面，如果有社区居民举报就会生成一个‘待办事项’对我们进行提醒。”关山跃表示，隐患处理完成之后还要拍照上传至平台，才算正式完成处置流程。在完成了处置后，后台还会向举报者发一个小红包以示奖励。“之前社区里电动自行车飞线充电、楼道充电的情况特别多，经过居委、物业几轮整治终于有所改观，加上居民的举报监督，进一步巩固了消防安全治理成果，现在去看楼道都干净了不少。”关山跃说。

每幢住百户 共用一楼梯

在普陀区桃浦镇，有5幢联体的5层建筑，这是一片大规模出租楼，里面住了500多户人家。家住附近的钱小姐早就难以忍受这里的嘈杂与混乱，如今她又发现了另外的端倪：面对这样的居住数量，每幢楼内却只设了一处疏散楼梯；消防通道被乱停放的非机动车所占满；楼内不少居民都在违规使用液化气钢瓶。由于钱小姐势单力薄，不敢正面去交涉，有点“社恐”的钱小姐也不敢尝试传统的举报方式，怕当面和人交流，又怕电话里和人交流不清。直到她发现了小区门口最新张贴的消防云平台二维码，在忍无可忍后，抱着试试看的心态，她通过扫码在平台上用文字详细阐述了自己的遭遇，举报了这一现象。

接到举报，普陀支队迅速组织防火监督员来到现场实地核查。一走进这片大型租住区，超高的居住密度就让消防员吃了一惊，短短一条走廊内就有20个门洞。不仅如此，因为5幢联体房屋内部相通，造成楼内结构迂回曲折，宛如迷宫一般。

正如钱小姐举报的情况，与巨大的住户数量形成鲜明对比的是，数千人每天使用的楼梯竟只有5处，一旦发生火灾需要疏散，必然捉襟见肘。此外，出入房屋的必经通道十分狭窄，原本的走道就只有2米多宽，如今还被各种杂物及随意停放的电动自行车占据，稍不留神就很可能被绊倒。

管理方江先生也证实了这一现象。据他介绍，楼内居民的电动自行车少说有几百辆，到了晚上每条过道都会被停满，只能侧着身子艰难通行。万一出现火情，基本上无法疏散。不只是电动自行车随意停放占用过道，还有不少贪图方便的住户为了给电动自行车充电从家里私接电线出来，拖线板就随意放在过道上，这都是不符合消防规范的。

走进一户出租屋，狭小的房屋里隔出一间简陋的厨房，灶台下放着一只液化气钢瓶。由于没有统一的燃气管道，楼里数百户人家做饭使用的都是液化气钢瓶，每户人家少说有一两个，其中的隐患可想而知。

据了解，2001年此处租赁给了一家公司，搭建了这5幢连体建筑和1幢办公楼，总面积足有2.1万余平方米。目前这些建筑被分割为509间客房，出租给2000余名来沪人员集中居住。针对出租楼里诸多消防安全隐患，消防部门要求立即整改。就电动自行车乱停放阻塞疏散通道的问题，管理方已着手开辟集中停放、集中充电的区域。对于液化气钢瓶，则采用“疏堵结合”方式治理，一方面禁止住户往里搬运，另一方面建造食堂集中供应餐点。另外，房屋西侧新建了3处室外疏散楼梯，还统一安装了喷淋报警设施。

住宅变网店 堆物又办公

如今网上购物火爆，由于它成本较低，越来越多的人加入开网店的行列中，渴望能从网络交易中捞上一桶金。家住普陀区真如镇的杨先生通过扫描消防云平台二维码发来举报信息：小区里许多公寓房和别墅摇身一变，就成了网店大本营。这些网店老板不仅在里面居住、办公，还把房间当成了仓库。货物、纸板箱、包装袋等易燃品堆得到处都是，灭火器等消防设施却不见踪影。

传统的电话举报方式，很多时候举报人表达不清让人摸不着头脑，但通过云平台，举报人可以精准选取举报类别和事项分类，随后再详细表述举报内容，这样消防部门收到举报后，就能根据情况做好准备再到现场。

普陀消防支队的防火监督员根据举报信息上的地址来到小区，据物业经理介绍，随着网店这一新兴业态发展壮大，这两年的确陆续有五六十家网店店主搬进小区，进进出出的货车络绎不绝，小区的安全和环境都受到影响。其中，最令人头疼的是随之而来的消防隐患。就在此次消防部门核查举报前不久，有居民在自家阳台抽烟，火星不慎溅到18楼一户网店店主家的阳台内。由于店主在阳台上堆放了大量易燃货物，火势迅速蔓延，这场大火造成屋内40多万元的服装付之一炬。面对这样近在眼前的悲剧，其他网店店主却置若罔闻，依旧我行我素，觉得这样的事情不会发生在自己身上。

消防防火监督员、派出所民警和物业工作人员首先来到2号楼7楼的一户人家。敲开房门后可以看到这是一间二室二厅的民居，客厅一角摆放着两台电脑，其余空间则用作仓库。简陋的毛坯房内，几十个装着塑料玩具的纸箱横七竖八地堆放着，高高的货物几乎要碰到天花板。随后，一行人又来到8号楼18楼的一户民居，这里早已变身为一处服装仓库，比起前一家规模更大。一箱箱衣服将整个客厅塞得满满当当，连敞开式阳台内也满地都是纸箱。“你这里有没有配灭火器？”面对防火监督员的提问，网店老板支支吾吾。10号楼里的一家网店规模比前两家还要大，房子是一楼的复式：一楼客厅成了仓库和办公室，近百平方米的空间内堆满了货物，乱拉电线的情况也十分严重，七八台电脑同时工作，为满足用电需求，店主将二楼电源随意拉到一楼，半空中垂着电线，地上随处可见各式拖线板，近在咫尺处还堆着不少快递。

物业经理说，从网店店主大规模进驻小区起，他们就尝试过各种方法。除了和派出所民警不定期上门劝说，开出整改通知，还在各个入口设卡，禁止货车进入。然而店主们下有对策，改用小推车“蚂蚁搬家”往里偷运，令人防不胜防。“再不整改，首先危害的是你们自身的安全。”对于这几户网店店主，防火监督员再次做出严正警告，要求他们尽快配备灭火器，将货物搬离。

目前，普陀区社区消防管理云平台已接入“一网统管”系统，通过对巡查信息和举报信息的智能采集、汇总，分析各区域火灾隐患，在数据饼图上形成不同颜色的渲染，辅助决策火灾隐患整治工作

“除了举报核查之外，社区消防管理云平台还有社区巡查、分析研判、宣传发动三大功能。”普陀区消防救援支队综合指导科副科长徐兵介绍道。通过平台可定期发布日常巡查和专项检查任务，巡查人员可以通过扫描二维码实时记录检查情况，实现巡查人员GPS轨迹可视、检查情况可视，确保检查工作的真实性和准确性。此外，社区消防管理云平台已接入“一网统管”，通过对巡查信息和举报信息的智能采集、汇总，分析各区域火灾隐患，在地图上形成不同颜色的渲染，辅助决策火灾隐患整治工作。如问题集中在疏散通道、安全出口堵塞方面，就可以与相应的居委会对接，及时推出清理、整治等工作。同时通过云平台的载体“社区消防”公众号，也可以发布消防安全知识，宣传引导、形成氛围，让更多人关注到身边的消防安全，共同创造一个更加平安和谐的社会环境。目前，普陀区社区消防管理云平台仅在长征、真如以及桃浦等地块试运行中，之后将在普陀区全区域正式投入使用。

多寻找一个火灾隐患，就是为城市消防安全多上一道保险；多排除一个火灾隐患，更是为全社会增添一分幸福、减少一分伤痛。寻找身边的火灾隐患，是减少和防止火灾发生的有力途径，也是我们每个人的社会责任。