新华网新媒体内容生产技术应用的互联网市场化实践

文｜贾海燕

新华网自2016年上市以来，在自身业务深化创新的同时，也在积极进行市场化转型。面对“技术驱动、内容取胜”的新媒体时代，新华网将如何建立适应新媒体的内容生产线，如何打造适应市场需要的“拳头”产品，是在新媒体时代保持引领、抢占融合发展制高点的关键问题。

一、抓准行业痛点

近几年随着云计算、人工智能、大数据等前沿技术以及移动互联网的快速发展普及，新媒体成为内容传播的重要途径和方式。另一方面，随着人们生活节奏的加快，碎片化时间阅读更促进了新媒体的发展，同时，也要求新媒体形式的不断创新，才能更好地满足人们快速获取信息的需求。面对当前新媒体内容产量大、内容消费快的特点，在内容生产方面，行业最大的两个痛点问题是如何解决生产力不足、如何保证内容安全。这两个问题为我们规划新媒体内容生产技术产品提供了非常明确的方向。

二、自主研发“智媒助理”

从2016年底技术工作改革以来，在响应国家大力发展融媒体建设的同时，围绕新华网超级编辑部4.0建设，以新华云为技术依托，新华网在人工智能、大数据领域投入了大量的技术资源。在大数据方面，通过对主流新闻媒体内容的采集、清洗、加工，形成了新华网庞大的数据资产；在人工智能方面，基于自然语言处理和图像识别等技术，以新华网权威丰富的数据资产为机器训练素材，针对内容生产环节实现了内容推荐、内容安全审核等核心技术。同时，还有很多其他融媒体内容生产技术系统和工具。这些技术系统虽然在技术层面是相互融通的，但在产品层面相对比较分散。而“智媒助理”这款产品就是要解决快速整合现有技术能力，并与市场需求对接的问题。

三、面向互联网用户打造“智媒助理”

“智媒助理”在建设初期，就以面向互联网用户的市场化产品为目标，在UI设计、交互体验、产品逻辑、技术性能、网络安全等方面都做足了功课，也调研了很多优秀的互联网产品，以“易用、实用、好用”作为产品的标准，严格把控产品质量。

（一）以标准化产品快速拉新用户

为了让用户零等待、零接入地使用产品，“智媒助理”选择以浏览器插件的产品形态提供服务。为了进一步让用户更快地使用产品，“智媒助理”申请了微信公众号“新华智媒助理”作为产品的授权登录方式。用户无需繁琐的注册登录流程，直接使用微信扫码即可登录使用。“智媒助理”的每个用户都对应一个微信个人账号，一方面让用户使用更方便，另一方面，也形成了产品与用户的直接触达渠道，产品动态信息可以通过微信公众号直接推送到用户个人微信，便于产品的推广运营工作。

（二）明确产品定位和功能的核心

一个产品是否实用，要看能否满足用户需求。弄清楚产品的用户是谁，是产品定位的核心。结合新华网在新闻媒体行业的权威优势，“智媒助理”的目标用户为新闻媒体内容生产工作者，产品定位为“专业新闻媒体领域的内容生产辅助工具”。这里“辅助”的意思即是前文提到的不改变内容生产流程、不改动原有软件系统，仅作为一个提效工具辅助内容生产。产品围绕“内容安全保驾护航，生产发布高效提速”的目标，不断优化和推新服务。

（三） 做精做强产品核心功能。

内容安全已是采编工作的重中之重，虽然各个媒体单位都有严格的审核流程，但无可避免的存在人力成本高、效率低、投入培训学习资源多等问题。“智媒助理”抓住了这一痛点问题，利用人工智能技术，结合新华网在新闻媒体行业，特别是时政领域的优势，在内容生产环节提供权威专业的内容安全服务。

1.

“智媒助理”可直接提取浏览器编辑器中的稿件内容（目前已支持微博、微信公众平台），并主要提供五个方面的审核：

一是文本敏感信息识别。可识别出文字出现的政治敏感人物、事件，涉黄、涉暴、涉恐等信息。

二是文本纠错。可识别出错别字、表述不当、禁用词等内容，并给予修改建议。错别字主要针对成语进行检测识别，表述不当和禁用词以新华社报道规范作为参考，将其中适用于行业的通用规范纳入检测机制，例如文中若出现“瞎子”，则会提示建议改用“盲人”。

三是图像安全识别。可识别出稿件图片中的出现的政治人物、公众人物。特别是是政治人物识别，基于新华网在时政领域多年的积累，目前已可以识别1万个以上的国内外政治人物，识别准确率和适应性也表现出色。图片中人物若呈现侧脸、低头，或者多人合影等情况，也可以正确识别。此外，还可以识别出图片中的涉黄、涉暴、涉恐、恶心等不良内容。

四是时政语句识别。“智媒助理”以新华网历史稿件中搜集语料库，并进行机器学习训练。通过与稿件内容逐句对比，识别出与时政语料库中相似度匹配较高的句子或段落，给予标注并提供原文和权威出处。与文本纠错的单纯文字比对相比，时政语句识别是基于自然语言处理技术，通过将拆好的语句向量化，经过不断地调优，实现拟合匹配检测。这个功能在提供关键的审核服务的同时，也减少了很多寻找原文的工作量。

五是用户专属词库审核。为了更好地满足用户在内容审核的差异性，“智媒助理”可以针对特定用户群体，提供定制的专属词库审核。例如某媒体单位有自己的报道规范，某金融机构希望能够识别金融领域的专业术语，或者针对民航机构，其敏感词可能是“起飞”“降落”之类的非政治相关词汇。使用专属词库审核只需用户提供梳理好的关键词和对应的使用用户群体，即可实现专属词库审核。

2.

“智媒助理”的“稿件速递”功能接入了新华云海智能内容服务系统，可以快速检索出新华网已收录的可信稿件。相比其他网络搜索引擎，“稿件速递”直接提供了权威可信的搜索结果，省去了判断稿件真实性、可信性的时间。同时，可以一键将稿件内容插入到浏览器编辑器中，免去了用户在各平台之间切换操作的繁琐流程。

（四） 不断丰富产品实用功能

为了让新华网的技术能力最大化有效输出，避免出现技术能力孤岛，结合用户对生产力提效的需求，通过“智媒助理”，将技术与需求很好的对应起来并有效落地，不断推出实用功能。

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“智媒助理”把主流自媒体平台的搜索入口做了聚合，集合了微信公众号、微博、头条、知乎、腾讯视频、贴吧，可以方便进行各个平台的搜索。例如可以直接搜索微信公众号账号、微信公众号文章、微博用户、微博内容、头条文章等，省去了用户在各个平台分别搜索的繁琐操作。

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为了方便用户即时掌握各大自媒体平台的热点话题，“智媒助理”抓取了微信公众号、微博、今日头条、百度、抖音、贴吧的当前热点话题，定时自动更新，辅助内容采编选题。

3.

融媒体智能小工具主要解决用户工作提效方面的业务需求。例如黑白照片上色、人物动漫风转换、标点全角半角转换、图片水平校正等。此外，针对小语种采编用户的特殊使用场景，“智媒助理”也在探索适合小语种领域的通用实用功能，例如中日汉字中的形近字识别功能，可准确识别出日文稿件中出现的中文汉字，并给出建议的日文汉字。

（五）精心打磨用户体验

作为一款标准化的互联网产品，“智媒助理”在用户体验方面注入了很多精力。无论是UI界面、交互效果，还是产品流程、反馈机制，每一个细节都精打细磨，在细节上让用户感受到产品的用心。在进行用户体验设计工作时，遵照让用户“无意识完成操作”的宗旨，减少用户学习操作的环节，让使用体验更顺畅。为此，“智媒助理”项目团队认真观察和记录用户在使用操作行为中感到困惑或不便的地方，并不断优化产品体验，打磨出真正好用的产品。

四、实现产品迭代及运营的良性发展

作为一款互联网产品，“智媒助理”为产品运营搭建了运营管理后台系统，通过全方位的数据统计指导产品迭代方向。针对产品使用情况，提供了PV、UV、DAU、MAU等实时监控；针对用户运营，提供了用户管理，包括用户数量统计、用户权限管理等。此外，通过对每个产品功能的使用情况统计，建立了用户防流失模型，对于使用频率不高的用户，通过电话、微信等方式推送产品介绍，让用户更深入了解产品；对于会员服务即将到期的用户，系统会提前告知产品运营者，以便做好会员挽留方案。通过数据驱动，让“智媒助理”更加了解哪些功能是更贴合用户需求的，哪些功能是需要进一步优化的，哪些功能是考虑舍弃的。这种以产品思维驱动技术的方式，有效避免了技术闭门造车的尴尬局面，让产品保持良性持续发展。

五、 实现技术产品的市场变现

当前互联网产品的盈利模式主要是流量变现、电商和知识付费。“智媒助理”将核心的内容安全等专业服务以及差异化定制服务作为增值服务，其余功能全部免费使用。在“智媒助理”的未来规划中，例如传播效果反馈、团队周报等专业数据服务将以增值服务逐步推出。“智媒助理”包着开放、共享的心态，积极拥抱市场，在以自主研发为主的同时，也与商业合作伙伴共同探索合作共赢的运作模式，为贴合用户需求、成熟稳定的产品提供应用接入，为产品本身以及合作伙伴提供了很多技术输出变现的渠道。

作为新华网新媒体内容生产技术应用互联网市场化的重要探索实践，“智媒助理”将不断深入市场，持续做大做强、做好产品。未来，新华网将在融媒体技术建设方面继续深化实践，在市场化发展的道路上不断突破创新，实现平台、资源、技术、人才的融合发展，助力新华网抢占媒体融合发展制高点。