基于数字化时代下的产品适老化设计研究

汤若棯 王文莉 李俊霖 周礼平

（怀化学院）

一、数字化时代下的老龄化现状

人口老龄化早已成为全球普遍现象，随之而来的“数字鸿沟”、“代沟”等依旧是当今热词。“十四五”时期，中国60周岁及以上老年人口预计将超过3亿，占总人口比例将超过20%，我国将进入中度老龄化社会[1]。在如今新冠肺炎、火灾、飞机失事等突发事件下，老年人因不会使用智能产品，在出行、购物、就医等方面遇到极大的阻碍，况且空巢老人的问题日益突出，帮助老年人跨越这“数字鸿沟”、适应以及融入社会发展已经迫在眉睫。

党的十九届五中全会强调，要实施国家战略，积极应对人口老龄化，习总书记还为有效解决老年人使用智能技术的困难提供了重要指导。近年来，在相关政策的引导下，我国科技适老化产品种类不断丰富，越来越多性价比优、操作体验便捷的适老化软硬件产品出现，为老年人平等参与信息化的社会生活创造了基础条件。

二、适老化产品设计的重要性

（一）适老化设计的意义

适老化设计是指住宅、商场、医院、学校等公共建筑，根据老年人的生理和行为特点，进行相应的设计，包括无障碍设计和引入急救系统，以满足已进入或即将进入生活的老年人的需要。此外，从老年人的角度，理解“以老年人为本”的设计理念，有效满足老年人的需求，满足老年人在建筑设计和空间上的心理和生理需求。在这一理念上最大限度地满足不同年龄段身体虚弱、功能不全的老年人，为日常生活和旅游提供最大的舒适。

适老化设计与老年人设计相似，都是以“老年人为中心”进行设计，但适老化设计更为广泛：它可以是辅助类产品，利用简单的原理辅助老年人跟上时代的步伐，灵活使用科技产品；它也可以是情感类产品，使养老生活更加舒适与惬意.适老化设计在当今老龄化愈发严重的局势中，显得尤其重要，它是提高老年人幸福感和生活水平的有效途径。

（二）当今已有的适老化产品反思

最早的适老化产品是老人机，它简化了智能手机繁琐的功能，只保留最基本的通话、拍照，在外观上放大了字体和按键面积，照顾老年人生理上的不便。纵观当今的App适老化改造、网站适老化改版，所有应用的都是这个原理：产品升级，主要体现在将字体放大、模块精简化等简单的简化上，且多为嵌入式隐藏开关设计，导致有的很难找到切换老年版开关的情况。此外，许多产品在做简化、适老化的同时，也降低了很多智能化场景的体验感，成了“为了适老而适老”。

（图一）马斯洛的需求层次理论的金字塔五阶模型，图片来自网络

但“为了适老而适老”真是老年人最根本的需求吗？人的需求可以看成金字塔内的等级（如图一）：从层次结构的底部向上，需求分别为生理（食物和衣服）、安全（工作保障）、爱与归属（友谊）、尊重这种五阶段模式可分为不足需求和增长需求，前四个级别通常称为缺陷需求（D需求），而最高级别称为增长需求（B需求），这也是我们常说的马斯洛的需求层次理论[2]。运用到老年人身上则是生理、安全、生活、尊重和自我实现。好的适老化设计应该即能填补老年人生理上的缺陷，又能保障他们的安全；即能保障他们的社交需求，使他们在这高科技时代中自由交友，不被时代所抛弃，又能尊重他们的内心，不把他们当成弱势群体对待；要实现老年人的自我价值，让他们觉得自己依旧能为社会出一份力。为了适老而适老的设计，只会加深老年人心理阴影，从而产生逆反现象，导致老年人不愿意用适老化产品，仿佛使用适老化产品就会被贴上“老年人”这个标签。要真正帮助老年人跨越“数字鸿沟”，必须改变设计现状，将设计重心从生理转到心理这一深层面上。

三、适老化设计在产品设计的体现

（一）造型

（图二）“Pimoii-不同形状的药片”——JONG HUN CHOI设计图稿，图片来自网络

产品的造型应符合人体工程学。根据生物学数据显示，随着年龄的增长，人们的生理功能下降，主要表现在：心血管、呼吸和胃肠功能的老化，运动耐力、运动能力的下降等等。所以产品造型应该在满足老年人身体尺寸、活动范围基础上进行设计，防止老年人误操作。如今的产品造型主要分几何造型、仿生造型、包裹造型、趣味型、卡通型这五大类，如图二所示，这是JONG HUN CHOI设计的“Pimoii-不同形状的药片”。它便是典型的趣味型产品，该药片外观形状像一个个器官，不同的药片对应不同的形状，所以使用时很容易区分开。它不仅能帮助老年人，还能帮助那些因眼部疾病无法准确辨别药物的人。这款药片设计巧妙地利用了造型对人的直观感受，引人深思。

（二）色彩

设计离不开色彩。根据生物学数据显示，视力随着年龄的增长而下降。对比于单一色彩，老年人会更容易感知中明度、明亮具有视觉冲击力、对比度强的色彩搭配。但是在日常生活中，大多数老年人并不会选择活泼、明亮的颜色来搭配衣服，而是选择稳重、深沉的颜色，但买家具这类产品时，又会觉得深色系过于死气沉沉。这和每个人的性格，对象息息相关，严肃的人大多喜欢单调简约的颜色，张扬的人便喜欢用鲜艳的色彩来装饰自己。因此老年产品的色彩设计，要根据具体产品进行多方案考量。如图二所示，该药片的颜色构成也采用了鲜艳明亮的颜色，使其看起来更像糖果，打消对药片的恐惧感。

（三）功能

老年产品的功能应适当。在如今智能化、信息化时代，许多产品都是集功能于一身，但在功能增加的同时，就一定会带来操作繁琐的困扰。作为青年的我们，拿到一个新产品时都需要时间来摸索研究，这对于老年人来说更是一项极大的挑战。那么我们该如何把握智能和不智能之间这个度呢？如图三所示：这是著名的“Sense Five拐杖”，由德国工作室Werteloberfell设计而成，主要面向视力受损的老人。它分为三个形态：“逆鳞”手柄、光感LED灯、“7字”外形。图片最上方为“逆鳞”手柄。该手柄配有超声波传感器、前置摄像头，当两者探测到使用者半径5米内有异物时，原本光滑的手柄便会像鱼鳞一样逆向竖起，通过触觉向老年人传递“前方有障碍物”的信息。此外手柄还能变换转动速度，以表达障碍物的危险程度。图片中间为光感LED灯。拐杖前置的LED灯可以实时检测周围的光照程度，当环境太黑时，便自动开启，为使用者照亮前方的路。图片最下方为“7字形”。该7字的外形可以让它与地板的接触点比手柄更前，即便是拐杖没电的危急情况，也能更早地敲击到前方的石头或墙壁，另外拐杖在电量耗尽前，会疯狂震动，以此来提醒用户充电。真正的适老化设计，应该即智能，又不智能的。虽然Werteloberfell Sense Five Smart White Cane只是一个概念项目，但它旨在帮助视障人士（包括老年人）更轻松地导航，况且它将高科技技术与直观触感结合，实现智能与不智能的思想碰撞，帮助老年人撕掉“只能”不“智能”的标签，发人深思。

（图三）“Sense Five拐杖”的“逆鳞”手柄形态、光感LED灯形态、“7字”外观形态，图片来自网络

（四）材质

产品应该将使用者的安全放在首位，再进行创作设计。老年产品更是如此，比如在家具上，可以采用木料、竹、藤、天然乳胶等材料比人工合成的材料更具环保性。如图四所示，这是美的推出的电磁炉，其灵感来自中国古代平安扣饰品的圆盘造型，带有石头一样的烹饪表面和玫瑰金饰边。“平安扣”是一种珍贵的中国传统装饰品，从外观形态看起，它流畅灵活，符合中国传统文化的“中道”。在古代，它被称为“壁”，能有效地使身体健康。现在我们经常用它来给爱人、亲戚、朋友交换礼物，表达带来平安和平。而这个案例很好地利用了这一寓意，使用户在使用电磁炉时有安心、熟悉的感觉。

（图四）美的电磁炉，图片来源《CMF趋势：针对老年人的设计灵感》

（五）情感化交互

如今的老年人已经越来越意识到科技对生活的便利性，为加快他们跟上时代的步伐，可以从功能和颜色两方面进行情感的交互设计。功能上，可以增加陪伴、互动、交流模式，让设计融入生活；颜色上，可以采用温暖明快的颜色，从视觉和质感上打造引人注目的工艺，柔化那些向来冰冷、生硬且令人望而生畏的科技产品。支付宝的长辈模式就是一个很好的功能交互案例，它加大了图标尺寸、文字字号，删除了大量广告、活动banner等运营类内容、功能。还在“客服”配置“电话服务”功能，65岁以上老人点击后直达人工客服服务，一对一给老人服务，况且支付宝APP的整体安全性能够增强老年人对产品的信任感。

（图五）支付宝长辈模式界面与标准模式界面，图片来自支付宝APP手机截图

四、结语

随着老龄化愈发严重，老年消费者逐渐增多，该人群两极分化严重，一部分属于具有广泛审美偏好的多元化人群；另一部分属于迂腐顽固对新事物抱有敌意的脱节人群。适老化设计在当今这个局势中，显得尤其重要，它是提高老年人幸福感和生活水平的有效途径。为解决这一社会现象，国家高度重视并实施积极应对人口老龄化上升为国家战略，为适老化设计的发展提供了强有力的基础。适老化设计就是在尽可能地减少这两极化的同时，满足该人群的需求，促进社会发展。“适老化设计”一词于2021年4月提出，为实现全面适老、跨越“数字鸿沟”的目标，我们要积极响应国家政策，在这强有力的支持下进行研究与创新，开发出造型新颖、色彩漂亮、功能实用且符合老年设计原则的适老化产品。