基于精细化管理下的高校辅导员培训机制研究——以北京某高校为例

宋辉斐

（华北电力大学水利与水电工程学院，北京 102206）

1 问题的提出

“精细化管理”是一种科学化规范化系统化的管理模式，它的核心思想就是把整体的战略目标进行分解和细化，通过规范化程序化的设计，推进各个分解目标的有效落实，从而实现整体的战略目标。精细化管理理念不仅在我国的现代化工业领域中广泛地开展应用，同时也逐渐渗透到社会活动的其他领域。

近年来精细化管理逐渐被应用于学生工作领域，很多学者认为精细化管理理念是“因材施教”教育思想的内涵延伸[1]。学者李素素认为高校辅导员应当借鉴孔子“因材施教”的教育理念，通过树立个性化教育意识、把握个性化教育的关键点、量身定制学生个性化成长方案等方式来实施学生管理工作，以提高工作的科学化水平，增强管理的育人效果。[2]学者陈洪玲、徐超认为，国外高校学生事务管理具有以“学生为本”的精细化服务理念、规范化的管理制度和专业化的队伍建设等特征，为我国辅导员队伍专业化建设提供了有益借鉴。还有学者针对高校某专项工作或特定群体的思想政治精细化工作进行研究。

精细化管理模式下，辅导员需要按照“一人一档”“一人一策”的工作要求，秉持“因材施教”的工作理念，了解掌握每一个学生的情况，对于辅导员的专业素养提出了新的要求，同时对于辅导员的培训培养也带来了新的挑战。在《高等学校辅导员职业能力标准》中，将辅导员职业等级划分为“初级、中级、高级”三个等级，并明确提出不同等级的条件要求。在实际工作中，因人员流动较大、师生比未达标等原因导致辅导员工作难以连续、系统、深入开展，大多数辅导员没有经过精细化的系统培训。此外，学生的多元化需求要求辅导员具备较为宽泛的知识结构和文化素养，部分辅导员素质能力尚不能满足这一要求，自身的专业能力不足导致工作的精细化程度不高。构建科学系统的辅导员精细化培训机制，是提升辅导员队伍专业化水平的有效途径。这就要求我们从思想政治工作规律和学生的实际需求出发，构建辅导员精细化培训培养机制，不断增强辅导员的精细化工作意识，提升其专业化职业化水平。

综上所述，精细化管理模式的关键在于对整体战略目标的分解、细化和落实，近年来这种管理理念逐步被运用于学生思想政治工作领域的理论研究。精细化管理模式为高校辅导员工作提出了新的思路，同时也带来了新的挑战。基于精细化管理理念下，如何提升辅导员的精细化工作能力，建立辅导员精细化培训机制，这些正是本文要深入研究的主要方向。

2 调研的基本情况

本次调研以北京某高校为例，采用问卷调查和个别访谈相结合的方式，一方面面向全校专兼职辅导员发放调查问卷，最终收回有效问卷62份；另一方面针对18名一线专职辅导员和6名学工管理干部开展个别访谈。调研显示目前辅导员精细化工作培训的现状如下：

（1）大部分辅导员和学工管理干部表示自身的理论素养和业务能力尚未达到精细化工作的要求。根据个别访谈的结果，受访人员中89%的一线专职辅导员和67%的学工管理干部均表示自身的理论水平和业务能力还有待加强，因此辅导员亟须提升精细化能力的相关培训。

（2）现有的辅导员培训中，精细化工作相关内容较少。被调研的62名辅导员中，只有32%的辅导员明确表示曾经参加过的培训中包含辅导员工作精细化的内容，68%的辅导员均表示曾经参加过的培训中不涉及或很少涉及辅导员工作精细化的内容。

（3）培训内容方面：思想理论教育和价值引领、心理健康教育与咨询工作、校园危机事件应对、党团和班级建设是辅导员最需要的精细化培训内容。根据辅导员对亟须精细化培训内容的平均综合得分排序折算，思想理论教育和价值引领为4.76分，心理健康教育与咨询工作4.58分，校园危机事件应对为3.48分，党团和班级建设为3.4分，这四项综合排序前四。此外，个别访谈的过程中大部分辅导员表示参加过的教育部、北京市和学校的培训中，关于就业、资助、心理等方面的专题培训和案例研讨交流对于提升精细化工作能力有所帮助。同时也有很多辅导员和学工管理干部表示校内培训专题设计不够系统，内容不够深入，授课专家的理论水平和业务能力不足等等（见表 1）。

表1 最需要的精细化培训内容综合得分

（4）培训形式方面：案例分析、交流研讨和实践体验是最能有效提升辅导员工作精细化能力的培训方式。根据辅导员对亟须精细化培训形式的平均综合得分排序折算，案例分析为7.48分，交流研讨为3.85分，实践体验为3.81分，这三项综合排序前三。个别访谈的过程中部分辅导员建议校内培训活动创新培训形式，增加交流互动的环节，可以分成几个兴趣小组开展小范围座谈会和研讨会等等。另外，大部分辅导员表示除了日常培训以外，参加思政教学、开展思政研究、外出调研交流也可以有效提升精细化工作的能力（见表2）。

表2 最能有效提升辅导员工作精细化能力的培训形式综合得分

3 辅导员精细化能力培训存在的问题和原因分析

3.1 培训内容不够系统

辅导员培训内容大体上可分为三个方面：一是思想政治理论教育；二是专业素养提升；三是职业能力培养。目前的辅导员培训体系中涉及精细化工作的内容较少，且没有严格按照以上三个方面系统设计培训内容；另一方面培训专题相对固定，未能参照辅导员的各项工作职责进行定期分类开展。培训内容设计不够系统，究其原因，主要是培训缺乏计划性，未能建立长期可持续的培训实施计划，培训专题设计分散且随机，缺乏整体统筹安排。

3.2 培训形式相对单一

一方面是授课教师的来源比较单一，目前主要是校内辅导员的内部交流，缺少院系之间的相互交流，缺少同其他高校辅导员的交流；另一方面是培训的组织形式比较单一，目前主要是专家授课、案例分享的形式，缺少其他形式的培训，培训缺乏互动环节。培训形式相对单一，究其原因，一方面是组织培训的人员和经费力量不足，难以满足多种培训形式的需求；另一方面，培训策划缺乏问题导向，未能提前调研辅导员的实际培训需求。

3.3 培训机制有待完善

一方面是培训体系缺少层次，未能针对新入职辅导员和初级、中级、高级辅导员构建不同层次的培训体系，无法有效满足各级辅导员的培训需求；另一方面培训效果反馈评价机制尚未建立，培训内容无法得到及时有效的改进。培训机制不健全，究其原因，一方面是缺乏系统化科学化的培训体系；另一方面培训的组织者和参与者之间缺少沟通反馈机制。

4 对策和建议

4.1 丰富培训内容

4.1.1 构建分层次的培训体系

针对不同层次的辅导员开展不同层次的培训：面向新入职辅导员开展岗前业务培训，帮助辅导员熟悉岗位职责，掌握基本技能；面向初级辅导员进行通识化培训，加强思想政治理论教育和专业知识教育；面向中级辅导员开展专项培训，包括专题培训和职业化培训；面向高级辅导员进行专家化培训，包括高级研修、海外考察、挂职锻炼等。

4.1.2 设计系统化的培训专题

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部令第43号）中明确规定，辅导员的工作职责包括九个方面的内容。要紧密围绕辅导员的工作职责系统设计培训专题，重点开展思想理论教育和价值引领、心理健康教育与咨询工作、校园危机事件应对、党团和班级建设等方面的专题培训。

4.2 创新培训形式

4.2.1 以问题为导向制定培训计划

注重问题导向，定期调研辅导员队伍的培训意愿，从辅导员的实际工作需要出发，了解各级各类辅导员的培训需求，按照辅导员的工作需求制定分层次个性化的培训方案，充分整合校内外各类资源，统筹安排辅导员年度培训计划。

4.2.2 注重培训形式多样化

创新辅导员培训形式，一方面采用专家讲座、案例分析、交流研讨、实践体验、素质拓展等多样化培训形式，另一方面在当前疫情防控常态化形势下，积极探索现代信息技术手段，运用线上线下相结合的方式开展辅导员培训活动。学校之间、院系之间应加强合作交流，增加辅导员培训中的互动环节。

4.3 健全培训机制

4.3.1 加强培训的组织领导

学校要高度重视辅导员培训工作，完善领导管理体制，创新培训机制设计，科学合理地安排辅导员定期参加培训。培训组织管理部门要切实加强与参训辅导员的交流和沟通，建立及时有效的反馈评价机制，针对参训辅导员的意见建议不断优化培训机制，加强优质培训资源供给。

4.3.2 保障人员和经费投入

充足的人员和经费投入是开展辅导员精细化培训的前提和基础。学校要把辅导员培训纳入干部培训和教师培训整体规划，并确保培训经费的持续投入。培训组织管理部门要加大人员投入，积极调动校内外师资力量共同参与培训的组织管理工作。