HDM-405/408数字电影放映服务器常见问题和故障处理要点解析

张 锋

(浙江省嵊州市电影产业发展服务中心,浙江嵊州 312400)

数字电影放映服务器是现代数字电影放映设备中最重要的部分,它不仅替代了传统胶片电影中复杂繁琐的电影放映机械部分,而且还包含着高清视频和高保真立体声的同步信号源,同时可以对电影放映设备进行定位,对电影放映场次进行监控,还可以下载存储多部高清电影等功能。本文所述的HDM-405/408数字电影放映服务器由上海文广科技(集团)有限公司研制生产,具有解码率高、稳定性强、低功效、防震动等优点,在我国农村公益电影放映事业中占有很大的份额。目前我市拥有HDM-405/408数字电影放映服务器20多台,20多支数字电影流动放映队活跃在全市各个乡村。本人作为电影放映技术人员,多年来在电影放映维护工作中碰到的问题、故障错综复杂,也在发现问题、解决问题、排除故障中积累了一些经验,总结如下,仅供大家参考。

1 HDM-405/408 数字电影放映服务器的主要特性

HDM-405/408数字电影放映服务器主要由服务器直流供电电源、上传下载存储播放和移动通信定位监控三部分组成。

1.1 服务器直流供电电源部分

该服务器考虑到山区农村供电不稳,服务器采用工业级交直流转换器,可以抗击交流输入电流/电压达到30A/115V、60A/230V,确保直流输出恒定在3A/12V,并且具有过载保护功能。因此在实际使用过程中,由于直流供电部分损坏引起服务器无法正常工作的故障很少发生,一般发生在电源部分的故障都是由电源开关和和交流电源插件引起的。

1.2 服务器上传下载存储播放部分

该部分主要由主板、硬盘、智能读卡器、LCD显示屏模块、串口板和USB接口板等组成。HDM-405/408数字电影放映服务器采用MIPS+DSP架构的嵌入式平台 (即由Sigma Designs公司的多媒体处理器SMP 8635L为硬件的嵌入式平台),解码完全由SMP 8635L硬件来完成。在数字电影图像处理上支持MPEG 2/MPEG 4编码标准的解码方式,实现了与DMS数据库管理系统的对接,可以播放由中央宣传部电影数字节目管理中心提供的各类公益性影片和商业性影片的电影放映。视频图像输出最大分辨率为1.3K,刷新率为50/60 Hz,输出格式为1920×1080/50i或1920×1080/60i。服务器具有影片全自动上传下载功能,多部影片可以连续下载到播放硬盘里,硬盘可存储近200部影片。另外针对部分移动硬盘下载影片时可能出现读取错误,下载过程支持断点续传,降低了下载失败的可能性。同时服务器还自带硬盘检查软件,使得在突然断电或非正常关机的情况下,只要启动硬盘文件检查功能就能自动修复硬盘。服务器还采用了独特的音频视频解码技术,使得在服务器开始播放时,广告与广告或正片与广告之间的间隔时间很短,观众基本不会察觉。

该服务器支持数字电影流动放映系统授权体系和电影放映场次管理,并配有智能读卡器,每个服务器配有一张Smart Card智能卡(即数字影片授权识别卡),实行一机一卡;该卡不可互换,只能用于本服务器,放映数字电影的节目和场次授权必须通过该智能卡实现。各放映点要按照指定的节目和预订的场次进行放映,每个电影节目放映一场递减一场,当该节目场次显示为0时,则该节目场次已经放映完毕,需要重新充卡才能放映。Smart Card智能卡的所有触点具有过载保护、短路保护和热保护功能,除了需要定期清洁智能卡芯片外,该服务器工作时很少出现烧卡现象,这也是该服务器的优点之一。HDM-405/408 数字电影放映服务器的操作界面采用LCD 背光显示屏,显示屏左右两边各有4个操作按键;按键采用SMP 8635L硬件平台自带的FIP文件传输协议模块接受键值,菜单则是SMP 8635L平台处理器通过RS-323串行通信标准接口传输到显示模块;显示屏直观简单,高亮的LCD 背光便于放映员夜间对服务器进行操作。

1.3 移动通信定位监控部分

该部分主要由内置GPS/GPRS监控模块、GPS外置定位天线和GPRS 外置收发天线组成,支持GPS/GPRS监控管理系统。它是通过全球移动通信系统(GSM)结合全球卫星定位系统 (GPS)技术来完成。每台服务器配有一颗移动通信SIM 卡,当监控平台认证通过后服务器会自行进入主菜单界面(图1),同时说明该服务器与监控平台已取得了通信(即服务器和省数字电影放映管理工作平台相连),取得通信后,服务器的操作都会接受省数字电影放映管理工作平台的实时监控,并通过GSM 移动通信网络发送和接收电影放映工作日志。而放映工作地点定位是结合全球卫星定位系统 (GPS)技术来完成。2005 年数字电影刚普及时,我国移动通信网络还处于2G 时代 (即第二代移动通信技术),所以当时HDM-405/408数字电影放映服务器设计也是按照第二代 (2G)移动通信技设计。而随着移动通信的高速发展,移动通信技术已经从第二代(2G)发展到第三代(3G)、第四代 (4G)移动通信网络,现在又进入了5G 移动通信时代,使得原有的2G 基站不断减少,造成无论在城市还是农村,2G 信号出现了不少盲区。特别是有的山区,2G 信号非常弱,导致经常会发生服务器开机很长时间不能认证,无法和省数字电影放映管理工作平台连接。有的时候在文化礼堂放映,室内没有信号,要搬到室外才能认证。这成了放映工作人员的一块心病,也是HDM-405/408数字电影放映服务器的一大缺陷。但最近厂家已经研发生产了第四代移动通信技术(4G)的定位监控板,到时只需更换监控板和4G移动通信SIM 卡就能彻底解决这一问题。

图1 系统主菜单界面

2 服务器的正确安装及使用维护要点

2.1 安装方法

服务器通常安装在一体机箱内,首先应固定好左右两边螺丝,并把接地端口连接好。根据输出信号源不同,服务器配有DVI-D 数字视频信号输出接口,应与投影仪相对应的DVI-D 数字视频信号输入接口相连接。根据电影放映场景不同,服务器配有2.0立体声道 (即左右立体声声道)模拟音频信号输出端和立体声5.1声道 (即左右声道、中路、左右环绕声道、超低音声道)模拟音频信号输出端,按要求应分别与立体声音频功率放大器相对应的输入端口相连。

2.2 维护要点一

服务器必须按照要求正确进行操作,开机后可根据LCD 液晶屏显示项 (图1)播放、下载、删除、读卡、测试、维护、增值、关机等功能进行按键操作。

(1)关于下载:该菜单选项包含下载电影、广告等功能,要注意下载之前要把移动硬盘与服务器的数据线连接好,然后再选择确定下载。下载过程有一个探测磁盘分区以及解析影片的过程,确认下载后,显示屏会提示下载媒体数量以及下载要占用磁盘空间的大小,再按确定键才开始下载影片或广告。当下载过程出现意外情况停止时,可以重新选择下载,服务器有支持断点续传的功能。

(2)关于增值:在增值功能中的“系统设置”可以进行广告编排,对多个广告编辑成列表的形式进行播放,并且可以编排播放顺序。该服务器还支持通过USB端口进行播放,即可以直接播放U 盘或移动硬盘中的广告节目。还可以在“系统设置”中对显示、网络、时间、音频、密码、语言等项目根据要求和需要进行设置。

(3)在“媒体管理”中要注意,拷贝到播放服务器里的音乐、图片、短片、字幕、台标等导入内容,服务器支持的格式见表1。

表1 服务器支持媒体格式表

(4)关于关机:服务器关机不可按开关直接关机,必须在电影播放结束或完成其他操作后,通过界面上的关机键进行关机操作,待出现“可以安全关机”提示后按开关断电关机。由于服务器硬盘在长时间工作中难免会碰到突然断电或非正常关机等情况,同时磁盘工作中也会产生文件碎片,造成磁盘系统文件和拷贝在磁盘上的文件凌乱。所以服务器一般在每次将影片或广告下载到播放服务器上时,务必在安全模式下对播放服务器进行磁盘校验,这样既可以对硬盘原有的文件系统进行整理,又可以检查磁盘的工作情况,及时发现硬盘是否存在坏区,并对破损的磁盘文件进行修复或将坏区隔离,以防影片下载或播放时出现不良问题。

2.3 维护要点二

服务器上的读卡器和智能卡 (即数字影片授权识别卡)也是维护要点之一。有案例如下:由于智能卡要经常插拔,时间长造成卡上的保护膜开裂翘起,有人用胶水去粘贴,不慎将胶水沾在智能卡的芯片上,造成无法正常播放电影,出现“读卡失败”或“显示非本机卡”。碰到这种“读卡失败”或“显示非本机卡”情况,我们可以先检查是否正确插卡(插卡应该芯片朝上且要插到底);再检查卡内该电影剩余场次是否为0场;然后清洁智能卡上的芯片,可以用橡皮、干布或药棉加酒精擦拭智能卡上的芯片;也有可能是读卡器和主板连接的排线有一端接触不良,可以在关机后打开机箱盖板,将排线两端插拔一下再试机。

2.4 维护要点三

服务器在使用维护过程中,经常会碰到硬盘出现问题,可以使用USB/STAT 端口转接线,将硬盘STAT 接口通过转接线连接到电脑的USB 端口上,通过电脑对硬盘进行检测。如果硬盘损坏或出现问题需要更换时,务必先对硬盘进行格式化,在硬盘格式化时应选择EXT3格式。若更换的是另一台服务器上使用过的硬盘,我们也要对硬盘进行格式化,否则服务器播放影片时,监控平台显示的是另一台服务器的机号,会造成信息无法更新。所以在更换硬盘时,无论是新硬盘还是使用过或修复的硬盘,必须先对硬盘进行格式化,并选择EXT3格式。另外,格式化完的硬盘安装到服务器上后,有三个地方需要操作修改:在监控管理的监控采集平台上的IP地址需要重新设置;声道设置也需要改一下,格式化后是5.1声道,如果是农村公益电影放映应该是2.0声道;在显示设置上应根据使用的投影仪和投影效果来更改分辨率。

3 服务器常见问题及故障处理

3.1 常见问题一:“无法正常开机”

显示屏上显示卡在开机界面或显示“未找到硬盘”“未找到播放的媒体”,开机后安全模式不弹出来。我们首先观察硬盘指示灯是否长亮,如果长亮,则稍作等待,时间长也可以尝试重新开机;如果硬盘指示灯不亮,则考虑硬盘供电问题或者检查硬盘与主板连接线是否接触不良。这种情况在老旧机器上比较常见,可以关机后打开服务器盖板,将硬盘12V 供电线或硬盘连接线重新插拔。另一种可能是硬盘文件系统损环,如果这样可以进入安全模式对硬盘进行磁盘校验。还有一种情况是如果在开机界面卡住,可以拔掉硬盘数据线后开机,如屏显跳不出安全模式,则基本可以判断主板有问题。

3.2 常见问题二:服务器开机长时间不认证、无法定位

服务器出现无法和省数字电影放映管理工作平台相连的情况,一般问题出在GPS/GPRS定位监控部分。首先观察一下开机时是否听见“滴”的一声,如果没有,可能是监控板有问题。如果有,需检查监控平台的IP 地址是否正确。然后再检查一下GPS天线和GPRS天线是否连接正确。另外也要检查移动通信SIM 卡是否欠费。还有一种情况,是前文提到的,有可能放映点移动通信2G 信号弱或存在盲区。

3.3 常见问题三:电影放映后在监控平台上没有显示场次

我们可以在服务器认证正常通过的情况下,在监控平台上查询上传的明报文是否正常。如果没有电影播放开始和电影播放结束的明报文,就需要用“监控重新激活脚本”把播放服务器重新激活一下。具体操作方法:在电脑上把“监控重新激活脚本”压缩文件zip解压出来的revert文件夹拷到U 盘根目录上,然后将U 盘插到服务器USB 端口上再开机,服务器开机后出现“激活”的提示时拔掉U盘,再选择激活即可。

3.4 常见故障一:播放影片时屏幕显示“系统错误,错误码-8”

一般有三种可能:①系统时间错误,可以在系统设置中选择时间设置,去查看本机的时间,如果系统时间与当前时间不符,可以选择校正时间或联系厂商进行时间调节;②播放中断超时导致电影无法播放(播放断点续放,一般一小时以内有效);③有可能是播放影片授权错误或不正确导致不能播放。

3.5 常见故障二:播放影片时屏幕显示“系统错误,错误码-115”

这种情况是数字影片授权识别卡和硬盘解析的问题,可以先重新启动服务器看看能否解决此问题;若服务器重启问题仍然存在,应重新用对应版本升级包覆盖升级。

3.6 常见故障三:播放影片时屏幕显示“系统错误,错误码-128”

出现这种情况是存储硬盘读取数据异常。有两种可能:一是影片文件错误,需要将影片重新下载;二是硬盘坏了,则需要修复或更换硬盘。

3.7 常见故障四:播放影片时出现卡顿现象

出现图像卡顿或声音卡顿的现象有两种可能:一是硬盘问题,二是存储在硬盘上的影片问题。可以通过服务器播放影片来区分原因,如果播放存储在硬盘上的每部电影都卡顿,那应该是硬盘问题。如果只是播放某部影片出现卡顿现象,这一般是该部影片片源问题,有可能是下载到移动硬盘上时该影片出现问题。但如果移动硬盘上的影片下载到其他服务器上播放是正常的,那有可能是下载到该服务器硬盘上出现了问题。解决方法:删除该影片,重新下载。如果问题仍然存在,那就要考虑硬盘可能有坏区,待播放完硬盘上的影片后再修复或更换硬盘解决问题。

综上,可以看到HDM-405/408 数字电影放映服务系统具有较强的技术稳定性,便于操作维护,深得广大电影放映工作者的认可。该数字电影放映服务器是国家为满足广大农民群众精神文化需求而推行农村公益电影放映“2131工程”的产物,它承载着科技研发人员的精心,更需要我们电影放映工作者的细心和专心,只有我们较全面地了解电影放映设备的工作特性,才能确保农村公益电影放映这项工作行稳致远。