游客行为对博斯腾湖景区生态旅游发展的影响

李丽媛 张烈琴 唐梦瑶

（新疆科技学院，新疆库尔勒 841000）

引言

随着国家大力推进生态文明建设，生态旅游也越来越受重视。生态旅游带动了乡村旅游的发展，为乡村振兴注入新的活力，但同时也暴露出游客需求与生态旅游区环境保护之间的矛盾，要想实现游客体验满意度和生态旅游区环境保护与可持续发展之间的平衡，就要对旅游者的行为进行研究，因此人们在生态旅游中的各种行为成为生态旅游目的地研究的热点问题。

一、研究区概况

博斯腾湖坐落在天山南麓，焉耆盆地东南部。博斯腾湖风景名胜区总面积为3550 平方千米，核心景区面积为1304 平方千米，是中国最大的内陆淡水吞吐湖，也是最具代表性的干旱区湖泊之一。博斯腾湖景区拥有大量生物旅游资源，由于靠近沙漠，气候比较干旱，全年降水较少，年均降水量仅有93.3 毫米。2014 年5 月27 日，博斯腾湖景区被评为国家5A 级旅游景区。20 世纪60 至90 年代，随着水域面积的缩小和水环境恶化，博斯腾湖湖滨湿地面积锐减，芦苇面积减少，虽然经过整治，生态环境得到改善，但随着旅游业的不断发展，游客数量增多，给博斯腾湖生态环境带来了巨大压力，研究游客行为对博斯腾湖生态旅游的发展具有重要意义。

二、研究设计与数据分析

（一）问卷设计

根据研究目的，在借鉴已有研究的基础上，将研究问卷分为三部分：一是游客行为，主要包含“认真阅读景区注意事项并积极配合”“不随意踩踏草坪”“不随意乱扔垃圾”“不在景区设施上乱涂乱画”和“不使用一次性用品”5 个项目；二是游客生态意识，主要包含“我们正在接近地球可以承载的人口极限”“人类破坏自然环境将造成灾难性后果”“尽管人类可以改造自然，但人类仍然是受大自然支配的”“人类正在肆意妄为破坏生态环境”“自然的平衡十分脆弱、易被破坏”5 个项目；三是景区生态环境评价，主要包含“景区内没有噪声干扰”“景区湖水清澈”“景区内公厕卫生状况良好”“景区植被覆盖率高”“景区内垃圾桶安放合理”5 个项目。问卷的3 个量表都采用李克特5 分量表法进行打分，5 分表示“非常符合”；4 分表示“符合”；3 分表示“一般”；2 分表示“不符合”；1 分表示“非常不符合”。

（二）问卷收集

采用随机抽样调查法，通过线上问卷星和线下实地发放问卷的方式，共回收110 份问卷，剔除5份无效问卷，得到有效问卷105 份，问卷有效率为95.5%。对问卷进行信度分析，得到Cronbach'salpha为0.759，大于0.7，表明问卷的可靠性较高。再对问卷进行KMO 检验和Bartlett 球形检验，得出KMO值为0.703，Bartlett 球形度检验的Sig 值为0.000，表明问卷的结构效度较好，因此可以对该问卷进行下一步研究。

（三）数据分析

1.游客行为分析

计算博斯腾湖游客行为量表（见表1）中的各测评因素平均值，得出前4 个项目的均值得分都较高，说明绝大多数游客在“不随意践踏草坪”“不随意乱扔垃圾”“认真阅读标识牌上的注意事项并积极配合”“不在景区设施上乱涂乱画”方面做得比较好，但“不使用一次性用品”这一项的平均值仅有2.91 分，得分相对较低，说明游客在旅游期间仍习惯使用一次性用品。计算得知，游客行为的总均值为3.782 分，说明游客行为整体表现良好。

2.游客生态意识分析

计算博斯腾湖游客生态意识量表（见表2）中各测评因素的平均值，得出各项目的均值都高于3 分，且量表的总均值为3.86 分，说明游客的生态意识较强，但仍有少部分游客生态意识淡薄，需要在生态意识认知加强引导。

3.景区生态环境分析

计算博斯腾湖景区生态环境量表（见表3）的总均值，得出其分值为3.324 分，说明游客对于景区生态环境质量的评价总体是肯定的。但表3 中“景区湖水清澈”这一项得分相对较低，为2.95 分，说明景区水体环境质量存在问题，湖水清澈度有待提升。此外，噪声污染、垃圾桶安放问题也需要进一步解决。

4.量表相关性分析

使用SPSS22.0 软件对3 个量表的均值进行相关性分析，从表4 相关性检验结果中可以看出，游客行为与其生态意识的Pearson 相关系数为0.371，在双侧检验0.01 水平上是显著相关；游客行为与景区生态环境的Pearson 相关系数为0.209，在双侧检验0.05 水平上是显著相关，而游客生态意识与景区生态环境之间的Pearson 相关系数为0.036，相关性不显著，说明游客生态意识对景区生态环境的直接影响作用是不明显的，而生态意识对于旅游行为的影响是直接的、明显的。

综上所述，游客的生态意识会直接影响其旅游行为，而旅游行为又会直接影响景区生态环境，生态旅游发展是以旅游景区生态资源为依托，以景区生态环境为载体的，因此游客行为对景区生态环境的影响会直接影响景区生态旅游的发展。根据研究结果，借鉴“意识-情境-行为”模型，构建关于游客行为对景区生态旅游影响的基础概念模型（见图1），为博斯腾湖景区生态旅游的发展提供理论参考。

图1 游客行为对景区生态旅游影响的概念模型

表1 游客行为量表

表2 游客生态意识量表

表3 景区生态环境评价量表

表4 相关性检验

三、管理建议

（一）出台管理制度，规范游客行为

可出台博斯腾湖景区游客文明旅游制度规范，设置适宜的奖惩机制，以此约束游客的不文明旅游行为，加强游客文明旅游意识。对于旅游者的良好行为进行奖励，对于破坏生态环境的行为进行劝阻、批评等，做到游前告知游客，游中提醒游客，游后收集反馈，将制度与服务贯穿旅游者旅游的全过程，以刚柔并济的方式规范游客行为。

（二）加大环保宣传力度，引导游客行为

充分利用互联网手段和新媒体平台加强环保教育宣传，如在旅游应用程序、景区微信公众号、抖音、微博等平台宣传博斯腾湖景区游客正向行为的典型案例，可将观看环境保护宣传视频作为旅游活动中的第一站，通过播放环保宣传片，如景区环保建设工作纪录片和噪声污染给旅游环境带来的恶劣影响等宣传视频，向游客展示生态环境保护工作成就的来之不易，呼吁游客在旅游过程中保护环境。

（三）举办主题活动，改变游客认知

可通过举办文明旅游主题活动进行环保宣传和知识教育，以不同的活动形式对不同的游客群体开展环保知识教育，如对于青少年群体可开展研学活动，也可以举办亲子环保知识竞答等活动；对于表现优秀的亲子团体给予免门票、门票打折、赠送礼物等奖励；可进行校企合作，从高校招募大学生志愿者，与景区联合开展文明旅游知识教育培训，在景区营造浓厚的生态旅游氛围，用知识认知改变游客意识，改变游客行为，从而促进博斯腾湖景区生态旅游发展。

（四）完善基础硬件设施

完善和丰富博斯腾湖景区水环境保护标语的内容，深化标语的内涵，注重标语的引导性。完善垃圾收集设施，垃圾桶放置位置与距离要合理，方便游客使用，可在不同旅游功能区放置符合旅游功能区特点风格的垃圾桶，吸引游客注意力，提高垃圾桶使用率。另外，要减少使用塑料袋、塑料餐盒等一次性用品，可为旅游者提供环保手提袋、环保餐具等，注重环保物品的创意设计，提升游客使用环保物品的主动性。