消毒供应室管理模式实施品管圈活动中的干预效果

王 伟

(山东省菏泽市立医院 山东 菏泽 274000)

消毒供应室是医院重要的科室，肩负着各个科室的医疗器械消毒、灭菌、回收、包装等工作[1]，直接关系着各项医疗工作的开展质量，同时也是院内感染控制的重点环节，需要加强重视力度。品管圈是一种新型的质量管理模式[2]，该模式实质为相同或相近的工作人员可以根据需求组成相互协作的团体，进而全面开展各项工作，及时发现工作中存在的问题与不足，以提升整体的工作水平[3]。本次研究将以医院200件医疗器械作为研究样本，分析品管圈活动在消毒供应室管理模式中的应用价值：

1 资料与方法

1.1一般资料

筛选我院(2019年1月-2020年12月)消毒供应室的200件医疗器械以及12名在职工作人员作为研究样本，以一年为时间节点划分对照组(2019年1月-2019年12月)、观察组(2020年1月-2020年12月)。消毒供应室科室工作人员12名，男女比例(1：5)(男2例/女10例)，年龄跨度28-35岁，年龄均值(31.15±2.14)岁，200件医疗器具及器械，包括手术器械、精密仪器、诊疗器械等，一般资料数据无明显差异(P>0.05)，可行对比分析。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组开展常规管理模式：严格按照医院相关制度与管理规定开展各项管理工作，做好日常工作落实，制定管理目标，按照流程开展。

1.2.2观察组

观察组开展品管圈活动(常规管理模式基础上)：(1)建立品管圈，以年龄较长、经验丰富的主管作为品管圈圈长，负责各项指导工作，开展合理的组织策划，并对各项活动开展监督，同时进一步改进计划内容，提出自身的想法与意见，积极参与各项活动。(2)建立主题，对现阶段医院消毒供应室管理中存在的问题开展总结与分析，明确其问题产生原因，确定其活动主题的一系列活动内容，充分发挥出品管圈的优势，提升消毒供应室的整体消毒、灭菌、包装等工作质量，实现定位。分析问题产生原因是重点，通过问题来制定计划，设定目标，按照目标开展各项管理。(3)制定管理方案，以工作现状为基础，针对性制定品管圈活动计划，落实各项工作内容，将步骤、时间、任务内容、圈员等相关信息以任务表的形式展示，推进各项任务开展。对消毒供应室的工作人员开展培训工作，提升其职业素养，对各个环节开展规范，实现标准化流程，圈员可以掌握其相应的规范流程。按照现有的规范对消毒供应室的相关器具进行处理，做好消毒灭菌工作，降低整体风险，减少医疗事故。认真严格执行设备管理制度，确定医疗器械注意事项，尤其是部分特殊的器械，其自身需要特殊的手法处理，预先检测，以避免某些零部件受到损伤，开展专业的清洗与消毒，按照标准的流程处理。岗位物品回收或交接时，需要根据实际情况进行处理，并填写交接单，对物品清点，如果发现问题需要及时处理与反馈，对资料开展统计与汇总，总结日常工作，提出工作质量。

1.3观察指标

(1)观察两组管控质量，包括质控管理评分、团队精神评分、工作技巧评分、工作积极性评分，以自制的质量问卷开展，单项总分100分，分值越高表示其质量越高。

(2)两组不良事件，包括清洗不到位、检查包装不到位、收送错误、无菌物品质量问题、供应问题，计算不良事件发生率。

(3)两组满意度，以自拟的满意度调查问卷，问卷实行21分制，21分-20分-非常满意，19分-18分-满意，低于18分-不满意，计算满意率。

1.4统计学处理

2 结果

2.1各项指标评分比较

观察组各项指标评分(质控管理评分、团队精神评分、工作技巧评分、工作积极性评分)相比对照组更高，差异显著(P<0.05)，见表1。

表1 各项管控质量比较分)

2.2消毒供应室不良事件发生情况

不良事件观察组发生率1.50%、对照组8.00%，差异显著(P<0.05)，如表2。

表2 两组不良事件发生情况对比[n(%)]

2.3两组满意度

满意度观察组100.00%，相比对照组75.00%存在显著差异，(P<0.05)，如表3。

表3 满意度对比[n(%)]

3 讨论

消毒供应室在医院中发挥着不可替代的作用，直接关系着各项医疗工作的开展，在传统的管理过程中，还存在较多的弊端[4]，形成安全风险隐患，增大不良风险事件发生率[5]，限制医院发展，因此提升其管理水平成为当前发展的重点[6]。品管圈活动是一种新型的模式，相比于传统模式更具有优势[7]，可以通过品管圈活动来实现整体的优化[8]，加强工作人员之间的交流与协作，共同参与各个环节的管理[9]，及时发现工作中存在的问题，分析问题产生原因，突破传统理念模式的束缚，以优化管理流程，提高消毒供应室工作质量[10]。

本次研究结果中，观察组各项指标(质控管理评分、团队精神评分、工作技巧评分、工作积极性评分)评分显著低于对照组，差异显著(P<0.05)，说明品管圈活动开展有效的提升管理水平，改善传统管理模式，保证各项工作高质量来开展。消毒供应室不良事件观察组发生率1.50%低于对照组8.00%，统计价值较高(P<0.05)，说明该模式的应用可减少不良事件，保证工作安全性，提高工作质量。对照组满意度75.00%低于满意度观察组100.00%，差异明显(P<0.05)，表明该模式可有效提升工作人员积极性，强化服务精神与团队精神，提高满意度。

综上所述，品管圈活动在消毒供应室管理模式中的应用价值良好，可提升消毒供应室整体工作质量与水平，保证工作人员安全，降低风险事故发生率，保证各项工作顺利开展，值得推广实践。