商贸流通企业市场营销模式创新路径探索

王京桥

摘 要：市场营销是企业经营和发展的重要内容。近年来，随着社会经济和科技的不断发展和进步，消费者的需求和消费习惯也在逐渐发生变化。商贸流通企业作为生产和消费的桥梁和纽带，市场营销模式也需要跟随时代的进步和消费者需求不断地优化和调整。本文基于商贸流通企业的市场营销现状和在新时代所面临的新的挑战，总结了一些商贸流通企业实现市场营销模式创新的有效路径和方法，希望助力商贸流通企业的市场营销有效性提升，助力企业的健康可持续发展。

关键词：商贸流通企业;市场营销模式;现状与挑战;创新路径

引言：近年来，市场经济的信息化和数字化进程越来越快。尤其是社会突发公共卫生事件以来，人们的消费行为和消费观念发生了很大的变化，越来越多的人倾向于线上消费，电商行业兴起。对商贸流通企业来说，借助市场发展的新趋势实现市场营销模式的创新和转型，才能更好地抓住消费者。通过产品质量和服务水平的升级，才能提高消费者对于企业的信赖感和满意度。对市场和消费者需求的精准定位和满足，是企业健康有序发展的不竭动力。

一、商贸流通企业的市场营销现状分析

改革开放以来，我国的商贸流通企业的数量和规模都呈现了前所未有的增长。顺应时代发展的需要，党的十八大以后，我国开始重点扶持和支持商贸流通企业的发展，同时，也加大了对商贸流通企业的市场监管。商贸流通行业也随着社会的发展和政策的调整开始循序渐进地进行改革和转型，在经营理念和营销模式上都发生了很大的转变。商贸流通企业无论是在产品质量还是在服务水平上都有了明显的提升。目前阶段的商贸流通情况已经能够基本满足中国社会和消费者的需求。商贸流通也逐渐打破了区域之间的限制，实现了城乡的协同发展。在城市，形成了依托于购物中心、超市和便利店的产业流通体系。在乡村，商品流通的便捷程度更高，对拉动乡村经济发展，实现新农村建设贡献了巨大的力量。

近年来，互联网飞速发展，电子商务蓬勃兴起。人们的消费观念和消费习惯也发生了很大的变化。商贸流通企业作为生产和消费的中间环节，继续转型和与时俱进成为必须。尤其是突发的社会重大公共卫生事件之后，人们更倾向于线上消费，线上直播、短視频营销形式兴起，线上领域拥有了庞大的消费群体和消费需求。商贸流通企业的市场营销模式也势在必行。大数据、网络、区块链等先进的现代化技术推动着商贸流通企业的数字化和信息化进程，也催生了商贸流通领域很多新的产业形式和产品服务内容。商贸流通企业也应该在经济全球化、数字化的背景下，积极调整市场营销方向，完善市场营销体系，拓展市场营销渠道，丰富市场营销内容，创新市场营销形式，做出科学合理的市场营销规划，进一步推动商贸流通产业的健康有序发展。

二、当前阶段商贸流通企业市场营销模式所面临的挑战

1.传统的市场营销模式与市场环境存在脱节

随着我国社会经济的不断发展和进步，人们的生活水平明显提高，对生活质量的追求要求也越来越高。我国社会的主要矛盾已经转变成“人们日益增长的对美好生活的向往和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。人们更加追求生活品质和生活幸福感。经济全球化趋势下，贸易的全球化程度越来越明显，贸易形式的数字化和信息化越来越突出。商贸流通成为生产和消费之间的关键纽带，同时，贸易流通的状况也在一定程度上反映着人们的现实生活状况。新的发展阶段，对商贸流通也提出了新的要求。商贸流通企业也需要在新的市场环境背景下，转变营销理念，优化营销方式，提升商贸流通效率和质量，提升消费者消费体验的同时，刺激消费，为区域经济发展

做贡献。

新的时期，新的社会状况，推动着人们新的消费观念、消费习惯、消费方式的产生。但是当前阶段，部分商贸流通企业的市场“嗅觉”并不敏感，仍然沿用着传统的市场营销模式，造成了一定程度上生产、营销与人们实际需求之间的脱节。甚至，在复杂的市场环境大背景下，部分商贸企业还没有明确的、长远的市场营销计划和目标。甚至有的企业对市场营销根本就不重视，既没有完善的市场营销体系，也没有科学合理的市场营销渠道以及明确的市场营销规则和标准。部分商贸流通企业对市场营销的忽视，是阻碍这些企业在复杂的环境下生存和发展的主要因素。

不可否认，多年来，众多商贸流通企业已经习惯了传统的市场营销观念和模式，要做改变和优化是一件比较困难的事情。新的社会时期，“人”是商贸流通的关键和核心。客户的真实需求应该是商贸流通企业做营销方案和计划的核心问题之所在。但是，当前阶段仍然有一部分企业在市场营销方面并没有充分考虑客户的需求，也没有对复杂的市场情况进行深入的调查和研究，脱离市场和客户的市场营销理念和模式，缺乏营销的针对性，忽视了市场营销的差异性，难以更好地满足市场客户的需求。对客户的忽视还体现在，部分商贸流通企业并没有顺畅便捷的客户沟通渠道，不能实现与客户的有效沟通，也不能更精准地定位客户的需求，更不会以客户需求的不断变化调整和优化营销方案和策略。市场反应速度的不及时性，产品更新换代的滞后性，营销模式的单一性，也会让商贸流通企业逐渐失去更多的“市场”。

2.市场营销方面创新性不足

人们生活水平的提高，消费理念的转变，对商贸流通的产品品质和服务性能有了更高的“新”的要求。在新的市场需求环境下，谁能更符合消费者的消费需求，谁就能赢得消费者的信赖，赢得更多的市场份额。但是，由于部分商贸流通企业市场反应速度慢，仍然在用传统的“换汤不换药”的营销方式去“迎合”消费者，对市场环境、消费者需求、消费者消费习惯、消费者群体之间的差距等方面缺乏深入的了解和精准的判断，造成了生产和消费之间一定程度上的脱节。再加上部分商贸流通企业缺乏与消费者之间有效的互动和沟通，忽视企业与客户之间的关系维护，也导致很多消费者的消费体验感下降。消费者的消费需求得不到满足，自然也不会更多地“青睐”此类商贸流通企业。

新的发展时期，随着科学技术的进步，线上营销“火热”，电商兴起，线上营销对商贸流通企业来说是一个新的发展机会。但是，部分商贸流通企业整合营销能力不足，对线上营销和电商的重视程度不够，了解得过于表面，和短视频、微信、微博等新的营销媒介关联性不强，开发不够充分。有些商贸企业已经发现了线上营销的商机，但是由于缺少线上营销的经验，导致线上和线下营销协调性不强，营销效果不理想。总之，部分商贸流通企业在新的市场营销环境下，创新意识不足，创新程度不够深入，这也直接导致了生产与消费者需求之间的脱节，营销方式和营销模式不符合消费者的消费需求，不足以吸引消费者的兴趣和关注，也不能及时地接收消费者的反馈和意见，这些因素都会直接阻碍商贸流通企业的市场营销模式创新。创新能力和创新程度不足，又会产生恶性循环。

3.市场营销的数字化程度不高

当前阶段，线上市场营销迅速崛起，线上营销的快速发展和广泛应用基于一定的科学技术的进步。而科学技术的进步和网络技术的发达又推动了市场营销的数字化进程。由于众多商贸流通企业的市场反应速度、经营现实状况、创新改革力度的不同，企业从传统的市场营销模式向现代化的市场营销模式的转变程度也参差不齐。难免会有一部分企业的信息化和数字化的速度较慢，程度较低，市场营销的数字化配置相对滞后，对新型的“数字营销”、“精准营销”、“互联网营销”的了解不够深入，也缺乏一定的应用能力。例如：在数字营销方面，对大数据的了解不够透彻，不能充分地利用大数据的优势进行消费者信息、消费者消费行为习惯的收集和分析，就不能更便捷、更精准、更全面地定位自己的目标客户以及目标客户的消费需求。会造成产品的更新换代周期长，产品的性能和质量不能与消费者的需求对口等方面的问题。

有的商贸流通企业产品也好，服务也好，但是就是由于对现代化的营销模式的不了解，对“数字营销”和“网络营销”的利用不足或者由于营销能力的不足，并不能充分地体现自身产品和服务的优势，也导致营销的有效性不足，并不能牵动基本的市场消费。

现阶段的市场营销形式越来越复杂，各行各业之间的关联性越来越强，营销的数字化进程，需要基于大数据，实现行业资源的共享，推动产业之间的联动。部分商贸流通企业会因为数字化程度低，对整体的市场行情和消费者需求认识不足，导致资源的不合理分配。同时，传统的市场营销模式和理念也是阻碍商贸流通企业进一步数字化的重点因素。

4.市场营销的国际化程度低

目前，很多商贸流通企业的国际化营销能力与当前的经济贸易国际化进程是不相匹配的。近年来，受突发的重大社会卫生事件的影响，经济的全球化方向并没有发生本质的改变。经营的国际化仍然是商贸流通企业的一个重点发展方向。但是，总体上看，我国目前很多的商贸企业的国际化经营能力相对较弱，一方面，没有建立相對完善的国际化营销体系。另一方面，没有成立专门的国际化市场营销部门和缺乏相对专业的国际化市场营销人才。这些都导致了商贸流通企业的国际化营销目标不够明确，国际化市场营销方式相对滞后。缺乏对国际市场的充分了解和精准定位，自然在营销方案和计划的决策和制定上针对性就会欠缺。不同国家的商贸政策和制度不同，不同区域消费者的消费习惯和喜好也不同，所以，市场营销的国际化应该建立在对当地的营销政策和消费需求充分了解的基础上，有针对性地开展。针对当前经济贸易的全球化发展趋势，我国也提出了“一带一路”倡议。如果对“一带一路”的认识和了解不充分，也很难抓住这次非常好的发展机会。

三、新时代商贸流通企业市场营销模式的创新路径

1.以客户的需求为导向，差异化市场营销策略

在新的市场环境下，商贸流通企业必须站在新的发展角度分析新的市场环境和消费需求。必须认识到，人们当前的消费需求已经发生了很大的变化，人们的消费喜好和消费观念都已经有所不同，要求的生存和发展，传统的营销模式已经不再适用。潜在消费群体和目标消费群的需求个性化差异越来越明显，对消费的多样性要求也越来越高。对消费者消费需求的满足程度直接决定了市场营销模式的有效程度。所以，商贸流通企业应该从市场的现实情况和客户的真实需求出发，优化和调整市场营销模式和方案，使其更能符合消费者的需求，刺激消费者的消费欲望。基于产品和服务质量和品牌价值的提升，又能进一步地获取消费者的信任和依赖，建立更加持久的消费关系。

一方面，商贸企业应该有意识地深入市场和消费者群体内部，加强对市场和消费者的分析和研究，更精准地定位市场发展趋势和消费者的消费需求。另一方面，商贸流通企业应该基于对市场和消费者的充分了解和把握，有意识地创新和调整市场营销的理念和模式，完善市场营销体系，拓展市场营销渠道，建立从市场调研到目标定位到产品研发、生产制造，再到产品营销全流程的科学的市场营销方案，以现代化的市场营销观念支撑更科学的市场营销方案，充分实现各方资源的优化配置，打造具有自身特色和品牌价值的产品线，推动企业的健康可持续发展。

同时，商贸流通企业应该进一步强化客户思维，以客户的需求为市场营销的导向，重视与客户之间的交流、沟通和互动，完善客户反馈渠道，积极地收集客户的反馈意见，听取客户的建议，并及时地以客户的需求为导向调整市场营销计划和内容，使其更符合客户的需求，更能满足客户的服务体验，同时，实现客户消费满意度的提升。例如：营销计划充分尊重客户的差异化需求，建立细化的市场营销路线。基于客户消费习惯和消费渠道的改变，开发线上营销，提高线上营销的产品品质、服务质量和沟通便捷性。利用客户所关注的“热点”，开展专题性营销方案，“618回馈”、“端午节庆”、“十一大促”等。丰富产品供应类型，优化营销细节，提升消费者服务，刺激消费者的购买欲和消费积极性，追随市场的不断变化，及时快速地做出市场反应，同时提升消费者消费和服务体验，占领市场先机。

2.重视线上与线下的协调发展，推进市场营销模式的创新

随着现代化科学技术的进步，市场营销的数字化和网络化进程不断加快，电商兴起。为了顺应时代发展的需要，保持企业经营的活力，商贸流通企业也应该有意识地开发电商模式，借助电商来刺激和推动传统的市场营销模式的转变和优化。对于商贸流通企业来讲，一方面，应该从市场调研到产品研发生产再到市场营销的全过程都积极主动地去适应电子商务，做好全方位的线上营销策划，借助线上营销的优势，降低投入成本，提升产品和服务质量，扩大产品和服务宣传，逐渐增强自身的核心竞争力，树立一定的品牌价值。基于此，吸引和刺激消费者的关注和消费，赢得消费者的信赖和支持，建立与消费者之间长久的合作关系。另一方面，针对消费者需求的差异化，有效实现线上和线下营销的结合，拓展营销渠道、创新营销方式和内容，基于消费者的个性化需求给予消费者差异化的个性满足。面对电商领域日新月异的变化，商贸流通企业也应该及时地去更新电商经营设备，学习和应用新的营销渠道和营销技术，以全新的服务形式更好地为消费者服务，更大程度上满足消费者的需求，提高市场营销的有效性。

3.抓住社会发展的数字化机遇，优化市场营销的结构

市场营销的数字化推动了市场营销结构的优化和调整，同时也打开了全新的企业市场营销格局。商贸流通企业也应该抓住数字化发展的机遇，以市场营销为载体，以客户需求为动力，推动企业的市场营销与数字化的结合。以市场营销的数字化，实现营销资源的合理配置，刺激产业结构重组，丰富和拓展产业链条，给企业更大更广阔的发展空间。

一方面，依托于先进的大数据技术，商贸流通企业可以更便捷地获取全方位的市场动态信息、消费者个人信息、消费者消费需求和偏好等方面的内容，然后基于对以上信息数据的分析、整理和总结，更精准地定位市场发展方向和消费者的个性需求，制定更具针对性的市场营销方案，更好地适应市场发展，满足消费者的消费需求。同时，借助丰富的网络资源和联通的网络渠道，产业之间的关联性和互动性也更强。借助新的营销媒介开展网络直播、线上体验馆、短视频营销等新的营销模式也更能满足客户的个性化需求，更便捷了与客户之间的沟通和交流，在第一时间掌握客户信息和客户意见的同时，也能够及时地做出营销方案和计划的调整和优化。借助网络，实现经营联动。

另一方面，商贸流通企业的数字化转型能给商贸流通企业带来更大的发展空间。对市场情况和消费者需求越了解，营销渠道和内容的选择也就相对更科学。同时，商贸流通企业的数字化转型营销体制的改革和营销资源的合理配置，对企业的市场营销工作人员起到一定的激励和推动作用，促使他们也积极地加入市场营销的数字化进程，提高工作效率和质量，助力市场营销结构的调整和优化，以及市场营销有效性

地提升。

4.构建和完善全球化市场营销体系，推进市场营销的国际化发展

一方面，当前我国的“一带一路”倡议对商贸流通企业的全球化发展来说，是一个很好的机会。国家在税率、通关和市场资质等方面都给出了比较优惠的政策，商贸企业也应该抓住这次机会，建立国际化市场营销体系，搭建国际化贸易平台，深入国际市场研究，做好国际贸易沟通和协调，积极地“走出去”。国际市场的分析，不仅要了解不同区域的政府贸易政策，还要了解当地的居民消费观念、消费习惯和消费偏好，提高国际市场营销方案的针对性和合理性。例如：不同区域的消费者喜好不同，产品的包装和功能要求也不同。另一方面，商贸流通企业在国际化营销发展的过程中，要有意识地实现强强联合，统筹国际贸易资源，加强与跨国企业之间的合作，深入国际市场，实现互利共赢。同时，也要有意识地建立跨境电商平台，拓展跨境贸易服务渠道，丰富跨境贸易服务内容，更好地满足跨境消费者的需求，提升商贸流通企业的跨境品牌知名度。

四、结语

社会政治经济和科学技术的迅猛发展，推动了商贸流通产业的结构调整和营销模式变革。新的市场环境下，消费者的需求成为了商贸流通企业市場营销的核心导向。商贸流通企业也应该进一步抓住市场数字化和国际化的发展趋势，进一步明确市场和消费者需求，实现市场营销模式的创新和优化，推动商贸流通行业的健康可持续发展。

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