推动企业财务共享服务中心建设和发展的对策探讨

王丹丹 广西北投华城地产置业有限公司

引言

随着信息技术的发展，当今企业的市场竞争不再局限于产品质量，而是科技创新、管理水平方面的竞争。财务共享服务中心作为一种新型的财务管理模式，依托信息管理系统，使用统一的会计核算方法处理重复性的业务，实现对企业财务的有效管控。财务共享服务中心的建设能够推动企业管理转型，提升市场竞争实力。但就目前而言，财务共享服务中心的建设还存在很多问题，如何整合信息系统、优化业务流程等，都是企业亟待解决的问题，本文主要围绕这些内容展开讨论，以促进财务共享服务中心发展。

一、财务共享服务中心概述

（一）财务共享服务中心的概念

财务共享服务中心源于20世纪90年代末，经过长期发展，目前已成为成熟的财务共享服务模式，能够减少企业的运营成本提高经济利润。其建立于信息技术基础之上，作为会计数据信息集成中心，可生成专业十足的财务报告。信息共享背景下，无论是企业总部还是子公司，都能在财务系统中拿到财务报告，节约了时间和人力，提高了业务效率。和以往的财务管理模式相比，财务共享服务模式以信息技术为平台，在业务处理中优化、整合组织结构，并以客户需求为基准提供各种服务，减少企业的运用成本提升客户的满意程度。

总的来讲，财务共享服务中心是企业为减少经营成本而建设的数据共享平台，在该平台下，企业领导、管理人员都可找寻财务信息，以了解企业的财务情况及时调整战略方案。同时，基于客户需求制定个性化的服务方案，进而提升企业的经营收益。

（二）财务共享服务中心的特点

1.实施背景多样化

新时期，企业想要经受住市场环境的考验，需要转变管理理念、革新管理模式，特别是财务管理方面。随着科学技术的发展人们进入信息化时代，信息种类多样、复杂，要求各行各业建设和自身相符的信息共享平台。从当前来讲，有一部分企业运行的财务管理模式已然不再符合要求，财务共享服务中心的建设显得至关重要。另外，行业市场竞争的激烈性，也会为共享中心的建设、运用提供了平台。

2.成本集约，规模优势显著

传统财务工作模式下，需要财务人员每天处理大量会计业务。而财务共享中心可集中处理各地区的业务，一方面，减少了对会计机构和人员的需求，降低了企业的管理层级。另一方面，还能减少单份数据的成本，提升财务管理效率。

3.统一规范流程，管理效率高

传统模式下，企业各分支的财务部门很难按照统一的标准进行核算，影响会计信息的准确性。而财务共享服务中心下，主要采用规范化的流程、规则代替陈旧的会计核算方法，拥有企业总部、子公司的所有财务数据，并快速汇总和分析。

（三）财务共享服务中心的优势

1.控制经营风险

在传统的财务管理模式下，核算标准、业务流程不统一，各机构的处理方法也不同。虽然总部进行过统一培训，但具体执行有一定偏差，财务共享服务中心建设后，核算标准、业务流程标准化，极大的提高了企业的财务管控效率。首先，强化事前管控，各项支出在前期申请时得到控制，减少成本支出。其次，集中审核与核算，减少个别人员暗箱操作，降低运营风险。最后，加强合同管控，不规范的合同严禁入账，强化发票管控规范发票处理流程，杜绝出现超预算支付的情况。

2.防范财务风险

在财务管理工作表现上，大型企业和小型企业有着很大的区别，大型企业规模大、子公司多，分布于各地，因此财务工作具有资金分散、业务量多等特点，给财务管理工作的开展和发展带来一定难度。而财务共享服务中心下，能够有效、快速的解决相关问题，依托计算机、大数据等技术，提高财务管理工作的信息化水平，有助于财务人员科学把控财务风险，提升财务管理水平。

3.推动会计工作转型，提升会计水平

在企业管理中引入财务共享平台，不仅能优化内部组织结构和形式，更有利于提高财务管理效率，减少生产、运营成本。现今，部分企业在共享中心方面的经验已相对丰富，要转变会计核算理念和手段，提高会计工作的质量，促进业财融合完善财务共享服务机制，统一管理业务和财务，在推动核算财务方式转型的同时，整体化管理财务信息提高财务管理的工作质量。

4.提高财务管理水平

对于财务共享服务中心而言，其不只是依托信息化建立的单一业务平台，也可以在一体化平台下规范管理，实现业务流程、管理活动的统一性，提升企业的财务管理水平。同时，将财务人员从重复、庞杂的工作中解放出来，减轻工作压力，将更多精力放在财务风险评估、防范等工作中，改善财务工作现状，提高工作效率。

5.增强企业的战略控制能力

财务共享服务中心的运用，能够为企业领导、财务人员提供新的工作理念，各机构按照统一要求和口径工作，实现财务活动的系统化操作，方便各级领导动态跟踪财务状况。另外，保证财务数据的完整度，使财务工作公开、透明，为企业重大战略的制定、调整提供支持，实现可持续发展。

二、企业财务共享服务中心的建设现状和存在问题

（一）财务共享服务中心的建设现状

随着各领域对财务共享服务中心重视度的提高，近年来获得飞速的发展，而且各大企业也在积极构建共享中心，有的已建成使用。分析国内外情况发现，共享中心的发展已趋于平稳，比如欧洲的财务共享服务中心市场比去年增长42%，在过去的几年里，其以独特的优势迅速袭击全世界，尤其是发达国家，如美国2007年的财务共享服务业务比去年增长105%，即便是发展平稳的现今，欧美国家仍以3%-8%的速度增长。

在我国，财务共享服务中心正在稳步发展，这种全新的管理模式也被各大企业认可和推广，推动了企业管理模式的转型升级。据调查，我国有超过80%的企业已建财务共享服务中心，并配备了足够的基础设施、运营体系。信息技术发展应用背景下，财务共享中心逐渐发展为数据共享中心，不仅能收集、分析各种财务数据，更能分析、预测经营数据。

（二）财务共享服务中心建设存在的问题

1.调研准备不充分

部分企业在建设财务共享服务中心前，未深入研究运营模式。部分领导在共享中心建设期间，未安排内部员工进行市场调研，造成选址设计不合理。比如，国内某企业在财务共享服务中心建设初期，一方面，由于业务部门配合度不高，加之企业内部财务人员不专业，妨碍共享中心的建设和应用。另一方面，国内也有部分企业不具备专业素质高的财务人员，弱化共享中心的核算能力，无法支撑各业务的开展，影响财务数据信息的质量，更不利于后续工作的开展。财务信息数据不精准，引发各部门投诉，这样建设的财务共享服务中心也就无法发挥出实际作用。

2.财务共享服务中心未发挥职能

由于企业领导不了解共享中心的职能，限制了其作用的发挥。共享中心自带服务二字，应发挥服务职能，但很多机构认为财务共享服务中心隶属于管理部门，有些认为共享中心由财务部门管理，和财务工作共同开展。上述错误认识，导致共享中心的职能界定混乱，妨碍其在企业管理中的运用。另外，其建设需要信息部门的配合，共性工作难以分清是由共享服务负责还是信息部门负责，部门之间有壁垒，协调、配合有难度和问题。

3.财务共享服务中心模式单一

调查显示，企业财务共享服务中心建设中存在对应模式、运行价值单一的问题。基于实际情况分析，大多数企业未及时更新思想和技术，导致最终建的共享中心不符合财务管理需求，出现本质上的差异。由于思想认识偏差，工作经验不足，在具体建设中缺乏引导，影响共享中心建设的推进。在企业建设相关模式时，不了解建设的必要性，不重视模式背后价值的挖掘，虽然从思想上明确了共享中心，但是其能否良好运行，能否转为财务管理职能等，都存在一些不确定性，影响最终的建设效果。

4.组织架构和业务流程不合理

财务共享服务中心的建设需要重组业务流程、组织架构，但不同企业的组织框架、业务特征不同，缺乏统一的模式和标准，即便初始设置合理，也会随着业务开展、战略目标的调整而变化。目前，我国有部分企业未严格执行规章制度、组织架构，工作流程和职能部分重复，部门之间缺乏共享、协调机制，这些都不利于财务共享服务中心的建设。个别企业在运行共享中心时，缺乏对流程、业务管控的认识，业务人员、管理人员沟通不及时，无法共享企业的运营数据和结果，影响共享中心作用的发挥。

5.信息化基础薄弱

部分企业信息化基础薄弱，影响共享中心的建设和成果，具体表现为：（1）部分企业在信息化推进过程中，仍采用层次递进的方式。此过程中，企业各层级会根据自身认知补充信息，致使信息流动时遗漏、变更，影响信息的准确性。（2）信息化建设过程中，业务人员、管理人员沟通不及时，导致财务管理人员做出错误的判断，影响财务信息的真实性。

6.管理团队的综合素养不高

管理人员的工作素养是影响企业财务管理效率的关键因素，尤其是理论知识、专业知识的缺乏，使得企业的经济、财务管理很难获得成效。基于工作经验分析，管理人员要接触很多人，既要具备良好的接待能力，还要具有应对各种问题的能力和经验。当前，企业对管理人员的要求不高，工作灵活性受到一定的限制。基于专业知识分析，部分企业对经济管理人员的要求不高，导致企业各岗位缺乏专业化的人才。在职业道德方面，不重视企业文化建设的必要性，管理者、员工职业道德缺失，造成企业管理混乱。

7.其他问题

（1）内控措施有待完善。采用统一的标准对子公司进行管控，未必能获得良好的收益。在财务共享服务中心构建过程中，虽然能融合这些公司，但会降低内控力度，无法结合每个公司的具体情况，需要花费很长的时间调整，而且相应体系、流程也要重组，投入的成本、时间和最终效果不成正比。（2）缺乏风险管控。风险管控是财务共享服务中心运行的关键措施，但很多企业都忽视这一点，引发各种各样的风险，其中最突出的是单据遗失风险、付款风险，比如有的企业出现不该支付款项支付、发票丢失等情况，增加运营成本，影响企业发展。

三、推动企业财务共享服务中心建设和发展的对策

（一）开展充分的调研准备工作

在建设财务共享服务中心前，企业要科学配置资金，做好前期的调查、分析工作，充分准备所需资料。立足于企业的情况、财务工作特征，明确共享中心的位置，制定规范化的流程，优化处理建设对策和流程，制定完善的管理程序和制度。建设实务中企业要制定设计方案并严格执行。一方面，结合调查结果、企业的经营现状，对共享模块进行科学的设计，在企业内部推广值得注意的是，在各模块推广前，要安排专人进行测试，通过后再运用。另一方面，分阶段运行财务模式，促进业财融合。

（二）领导积极参与，营造共享服务文化

财务共享服务中心的建设是一个复杂的工作，涉及原有人员、流程的变动。因此财务共享服务中心的建设要得到企业领导的支持，领导的支持、推动是顺利建设共享中心的保证，具体可从以下几点进行：（1）加大宣传推广力度，让财务人员、员工意识到财务共享中心建设的重要性，消除员工的疑惑。为推进共享中心建设，领导可带领员工到兄弟企业参观、学习，切实了解共享中心的价值。（2）在企业内部营造良好的工作氛围，宣传推广共享服务的内容和作用。由于共享中心的建设需要花费很多时间和成本，缺乏文化层面的支持将很难推进。（3）建立健全激励机制，发挥员工的主动性，鼓励基层员工参与到共享中心的建设、运行中，奖励有贡献的员工，使员工在变革、发展中得到一定的回报。

（三）创新财务共享服务中心模式

企业在建设财务共享服务中心时，可从业财融合层面入手，深入挖掘相关内容和价值，和其他模式相融合发挥出共享中心的作用。以业财融合为原则，明确共享中心的建设目标，从财务、业务有机融合层面入手，明确各层级间的关系。通过共享中心明确工作性能，指导后续工作、制定战略目标，推动企业稳步发展。

（四）规范制度流程，建立组织保障体系

财务共享服务中心既涉及财务部门的整合，更涉及其他部门、职能的改造，是将以往独立、分散在多层级的职能和组织进行再造，最终形成财务共享服务中心，集中处理财务数据，提供财务分析报告，制定科学的财务战略方案等。由于涉及不同部门与组织，因此在财务共享服务中心建设期间，要制定统一的制度和标准，组建组织保障部门，保证各部门、组织严格按要求工作，同时根据企业的管理需要、市场发展的动态和内部环境变化等，对相关流程与制度进行改善、优化。总的来讲，共享中心是对财务管理流程的再造和改善，建成运营后也要持续优化，确保其高效、稳定的运行。

（五）加强信息化建设，提升信息化水平

（1）优化信息化平台。财务共享服务中心的建设建立于信息技术基础之上，云计算、大数据等技术的应用，对企业的信息化水平提出了严格的要求。信息化建设既是财务管理的要求，更是企业未来发展的保障。在企业信息化建设过程中，要从以下几个方面着手：解决总部、子公司信息不对称的问题，加大综合管理平台的建设。将财务部门频繁使用的系统整合到该平台上，使用者只需要一次登记，就能访问其他的相关系统；整合共享服务和业务系统，可使用XBRL方式，最大化的集成和使用财务数据；改进现有软件、硬件研发通用数据接口，减少财务信息的丢失或转换，确保财务信息在各部门无障碍的交互使用。（2）建设集前端业务系统、财务核算系统、税务系统等各种系统于一体的信息系统，促进财务共享服务中心高效运作，为企业财务、业务工作的开展提供数据支持。

（六）提高管理人才队伍的综合素养

（1）优化招聘管理环节。在企业招聘员工时，要结合工作计划、发展战略制定招聘计划。如果基于计划仍未招聘到足够的员工，可聘用额外员工填补空缺。为保证新老员工享有同等的待遇，企业要采用相应的措施，比如内部竞争，为他们提供同等的发展机会，提高对企业的认同感。（2）加大培训力度。员工素质和工作质量、企业发展有着直接的关系。因此，企业应强化工作人员的培训，重点讲会计准则、相关规范提升专业技能水平，提高工作效率；进行财务软件方面的培训，提高信息技术运用能力，熟练运用各类软件，提高财务管理工作的效率。同时，促进实践操作、理论知识的结合，帮助他们学习最新的知识和技能，为财务共享服务中心的建设提供可靠依据。（3）建立完善的激励制度。一方面，科学设置岗位等级，建立阶梯式的员工晋升机制、成长路径，激发工作热情。另一方面，建立绩效考核机制，根据工作表现、工作完成度等进行考核，基于考核结果进行奖励和处罚，提高工作积极性。

（七）其他对策

（1）完善内控制度。结合实际情况，建立完善的内控制度，并和财务共享服务中心相融合。组建专门的审计部门，职权分离，保证财务信息的真实性、有效性，充分利用内部资源，提高资源的时间价值，实现企业健康、稳定的运营。（2）加强风险管控。首先，评估财务风险的发生可能。在共享中心建设初始，企业要认真评估共享中心的风险、效益，做出正确决策。建成后，建立风险评估体系计算投资回报。其次，明确划分地方财政、共享中心的责任，确保其稳定运行。企业领导要协调各方关系，制定科学的管理机制，明确双方义务、权利。最后，加强各机构的联系，防止交流不及时影响财务信息的准确性。组织当地同事响应财务共享服务中心的要求，在承诺期内交付文件、结果，防范财务风险的发生，提高财务管理工作的效率和质量。

结语

综上所述，企业建设财务共享服务中心对控制经营风险、提升财务管理水平等方面具有重要作用。本文通过上述分析，得出以下结论：（1）在当前的财务共享服务中心建设中，部分企业存在调研准备不充分、信息化基础薄弱、财务共享服务中心模式单一等问题，延缓了共享中心的建设进程；（2）想要发挥出财务共享服务中心的优势，企业必须从多个维度和层面入手，科学制定建设方案，优化工作流程与体系，并从开展调研准备工作、加强信息化建设等方面落实建设工作，防范财务风险保证财务信息的准确性，为企业的重大决策提供数据参考。