主流媒体在体育危机事件中的应对策略

张炳政 刘帅

中图分类号：G812   文献标识：A     文章编号：1009-9328（2022）06-293-02

摘  要  文章主要通过比较分析法和文献资料法分析当前时代背景下我国体育危机事件产生的原因，借鉴其他国家相关经验，针对性提出我国主流媒体面对体育危机事件时的应对策略，以此提高我国主流媒体体育危机事件的应对能力，增强在舆论中的话语权，树立公信力。

关键词  主流媒体  体育危机事件  应对策略

伴随经济的高速发展，我国人民在满足基本物质需求的同时也开始注重精神需求，体育产业随之呈现出欣欣向荣的景象。在2014年《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》提出之后，各类大型国际国内体育赛事也相继在全国各地举办，成为人民日常生活中的热点话题，与此同时体育活动数量的增加不可避免地带来一些体育危机事件。近些年来，互联网逐渐普及，功能日趋完善，微博、微信、抖音短视频等新兴媒体早已成为人们日常生活中的重要组成部分，当体育危机事件发生时，这些新兴媒体就会成为公众表达个人意见的“麦克风”，多种价值观的交流碰撞让公众网络舆论生态也呈现出复杂态势。本文通过分析体育危机事件产生的原因，总结主流媒体对此的应对方案，从而促进我国体育事业的发展以及良好体育形象的构建。

一、概念界定

（一）主流媒体

主流媒体这一概念最早由美国乔姆斯基教授提出，我国学者周胜在《论主流媒体》一文中按照行政级别划分主流媒体，他指出主流媒体是影响力大、起主导作用、能够代表或左右舆论的省级以上媒体，主要是指中央、各省（市、区）党委机关报和中央、各省（市、区）广播电台、电视台，以及其他一些大报大台[1]。浙江大学新闻与传播学院的邵志择教授认为，主流媒体就是“依靠主流资本，面对主流受众，运用主流的表现方式体现主流观念和主流生活方式”[2]，所以主流媒体的传播主体首先具备一定的社会权威性，其次其传播内容和受众也应当是社会中的主流。

（二）体育危机事件

危机事件是指一种潜在可能发生的重大事件，它会对组织、公司、工业及其顾客、产品、服务和名誉造成诸多的负面影响[3]。对于体育危机事件的定义，至今没有形成同一系统的研究，对于其分类也不尽相同，如按照危机成因、危机造成影响等分类，并无统一标准，但体育事件潜在的不可预知特性容易造成危机，危机也会对体育事件本身造成破坏性后果。

二、体育危机事件的产生原因

（一）运动员素质有待提高

新的历史条件下我国一直倡导“体教融合”，旨在培养高素质劳动者和优秀体育后备人才，但我国大多数的运动员还是会把大量的时间投入到训练中去，接受文化课教育的时间也并不是很多，加上现行的“体教结合”尚不完善，致使运动员很难两头兼顾，所以容易造成运动品德教育的缺失。有的教练员自身品行不高，言传身教下也会对运动员造成不良影响，此外长期处于封闭的训练环境，缺乏社会经验，也会让运动员面对一些社会问题形成错误判断。不论赛场上下，当问题发生时一些运动员不能妥善处理，这就会为危机发生埋下伏笔，有关此类的报道时有发生，如《东方体育日报》2004年12月2日报道：《上海队灵魂承认状态不佳刘炜焦躁脚踢对手》;潇湘晨报：《打人球员向长沙球迷道歉》，《江苏女篮5号队员张蕴与长沙一球迷发生扭打》[4]。

（二）赛场暴力难以避免

体育比赛被誉为“和平年代的战争”，虽然不及战争残酷，但体育比赛的进行也涉及诸多因素，比赛的输赢涉及到个人、集体、甚至国家的荣誉，也关系运动员、团队的未来发展等诸多利益关系，因此赛场上的运动员会在比赛中投入足够的精力，观众也会因为对于自己支持的球队、球员倾注深厚的感情而竭力为自己的主队摇旗呐喊。所以当比赛中出现争议性事件时，运动员、观众、裁判甚至赛会组织者之间都容易爆发激烈冲突，如1985年的“5.19”事件，1994年全国足球甲A联赛发生的数起攻击裁判员事件及队员间的斗殴和冲突等[5]，赛场暴力事件不仅有损其社会形象，还会导致人员财产上的损失，造成恶劣的社会影响。

（三）媒体只注重追求市场，缺乏职业素养

随着经济快速发展，人民生活水平日益提高，体育新闻也逐渐成为人民关注的社会热点，互联网的普及让人们获取信息的渠道更加快捷、多样化，高速的生活节奏让碎片化的信息成为生活的主流。在此背景下流量成为了媒体的生存之道。本着流量至上的原则在报道过程中失去新闻本质，曾在微博搜索量第一，而且引发了极大讨论的事件[6]，虽然短时间内媒体能够从巨大流量中获取巨额利润，但长期以往媒体也会失去其权威性，背离事件真相的报道本身也会造成不良的社会舆论，也并不利于体育危机事件的解决。

（四）体育市场体制改革引发利益冲突

制度改革带来的利益权利的变化使得体育危机事件频发，比如姚明的肖像权本应该归自己所有，但作为国家队的一员，被中国篮协允许可口可乐公司使用，该行为依据的是国家体委1996年颁发的505号文件，这显然根据计划体制执行的。而在市场经济体制下，运动员享有的权利不应该被国家剥夺，而宁泽涛、王治郅同样因为个人的权利与国家队之间的利益的矛盾引发过舆论危机。

三、当代体育危机事件舆论的新特征

（一）事件空间传播范圍广，时间传播速度快

随着互联网技术的发展为突发事件成为大众休闲娱乐的话题提供了条件，互联网发展快速、移动终端大量普及、数据传输“去差别化”“去时间化”，这些现象使得信息传播速度远远快于过去。突发事件发生后，各路媒体会立即播报事件新闻信息，将现场信息通过文字、声音等形式传播出去，微博热搜、抖音短视频、微信公众号推送、知乎等也会竞相报道同一热点事件，在短时间内迅速吸引关注并且引发大众舆论。

（二）信息数量庞大，信息质量参差不齐

新媒体时代信息传播呈现出“去中立化”“去中心化”等特征。随着网络的发展，当体育危机事件发生时，人们会面对海量的信息，这些信息真假难辨，由于一些权威可靠信息未能及时发布，人们往往喜欢把自己的主观倾向融入其中，或者盲目跟从网络上其中一种意见，选边站队，这就可能引发网络舆论产生并导致社会混乱。

（三）信息产生主体多元化

伴随着大数据技术的广泛普及和应用，互联网因其具备一定个性化、私密化等特点成为社会公众表达利益诉求的重要平台。新媒体时期，互联网技术让人人都能获取信息，也能传播信息，每个人的信息来源各异，可信度也参差不齐，造成对于信息的理解就会产生差异，人人传递信息也都会表达出自己的利益与想法，造成信息的多元化。

（四）舆论发展趋势不可预测性

目前，我国的新兴媒体已经成为社会舆论的主要形成和传递的重要平台，每人都能够参与舆论的形成发展，成为社会舆论的产生者、传播者、讨论者以及推动者，使社会舆论传递更加、广泛。所以社会舆论参与者呈现多样性、广泛性，传播渠道也不尽相同，也就会造成舆论发展趋势的不可预测性，对于舆论的引导工作提出新的挑战。

四、主流媒体面对体育危机事件的应对策略

（一）建立体育危机事件前的预警机制

新媒体时代，主流媒体要加强对网络舆论的监测，把舆情管理常态化。利用网络舆论监测系统，主流媒体可以在互联网上发现舆情动向和具有评论价值的素材，及时利用互联网上的舆情把控舆论引导的方向，还能运用生动的网络表达方式在潜移默化中引导舆论，形成正向的社会舆论，美国职业联赛有着较为成熟的体育危机预警机制，为了应对联赛过程中各种可能发生的危机，NBA一般会招募专业公关人才组成专业的危机公关团队，这个团队会针对可能遇到的危机事先制定多套公关预案[7]。这使得NBA在处理体育危机如“奥本山宫殿”事件、“格里芬打人事件”都能够迅速做出反应，牢牢把握危机发生初期的舆论主导权，尽可能减少体育危机事件对于联赛本身的不利影响。

（二）坚守正确新闻导向，提升从业人员职业素养

在新媒体环境下，当体育危机事件发生时，社会舆论呈现多样多元的态势，因此只有坚持正确的舆论导向，才能赋予新闻报道策划舆论灵魂和方向。这就需要媒体从业者不断提升自身职业素养，保持职业操守，心怀新闻理想，加强专业技能。这样当危机事件发生时，媒体工作者才会以内容打动受众，而不是一味追求流量，吸引眼球，失去新闻报道本质。

（三）把握传播的时间，及时引导舆论

主流媒体在体育危机事件发生时采取公开透明的应对方式可以有效避免流言蜚语，为缓解危机或化解危机创造良好的舆论环境。主流媒体应在第一时间举办新闻发布会，及时发布最新消息，及时消除网民心中主观印象的影响，防止舆论朝着不可控的方向发展，并可使外界随时掌握最新状况。同时应同外界及时进行沟通，了解群众在体育危机事件中信息需求，对于体育危机事件的进展保持跟进报道，对于发布的信息要保证其权威性，不可朝令夕改，从而维持主流媒体在群众当中的公信力。

五、结语

随着社会不断进步，体育事业在我国蓬勃发展，体育参与人口与体育赛事不断增加，体育逐渐成为社会热点。但是体育事件涉及方方面面，有关人员、资源、制度出现问题就有可能造成体育危机事件。我国主流媒体在社会舆论引导中有着不可替代的作用，不断完善其应对策略，才能尽可能减少危机事件对于我国体育事业发展的不利影响。

参考文献：

[1]宫博.公共卫生危机事件中的主流媒体报道研究[D].长春：吉林大学，2020.

[2]主流媒体[EB/OL].百度，https：//baike.baidu.com/item/%E4%B8%BB%E6%B5%81%E5%AA%92%E4%BD%93/7098740？fr=aladdin，2021-04-29.

[3]凯瑟琳·弗恩-班克斯.危机传播[M].上海：复旦大学出版社，2013.

[4]张弓.关于体育危机产生原因的社会学分析[J].南京体育学院学报（社会科学版），2006（02）：41-43+54.

[5]张浩.绿色体育—人类体育精神的崇高追求—論绿色体育的潜在危机[J].安徽体育科技，2005（02）：4-6.

[6]李聪.“后真相”体育新闻传播探析[J].新闻前哨，2018（08）：41-43.

[7]刘国华，周婷，蔡建雯.中美体育赛事危机公关策略比较研究[J].上海管理科学，2020，42（04）：120-124.