区块链技术在旅游业的应用创新及未来发展

张红霞

摘要：我国旅游行业的发展过程中还是存在一些问题，严重制约该产业的发展和创新，因此需要采取一定的措施解决这方面的问题。现阶段互联技术发展非常迅猛，并且逐渐应用于生活中的各个行业，旅游业也可以凭借互联网的优势，与其进行结合，实现更好的发展和创新。区块链技术和旅游行业的结合就是比较高效的创新方式，能够促进旅游产业更加透明合理，长期稳定发展。

关键词：区块链技术;旅游业;应用创新

前言

最近几年大数据技术不断更新和优化，区块链透明性较高、安全可靠，且可追踪性较强等特点备受关注。自2017年开始，很多先进的科学技术公司都已经逐渐对区块链进行初步的研究和开发，而金融部门、政府部门都也跟着这个脚步抓紧开展对区块链技术的研发。其中不可篡改的数据追踪视为该领域的主要研究方向，目的是想要形成一个公平公开的旅游市场环境。故在目前阶段利用区块链技术的特点，将大数据、云计算等先进的技术结合在旅游行业中，实现旅游业开放式、透明化发展。

一、区块链技术能应用到全域旅游创新模式发展中的原因

区块链在不断的更新和进步，逐渐趋近于成熟，并且其能够与现代化互联网技术、大数据计数和云计算技术等进行整合，引导全新技术的变革和发展，促进产业升级和发展。在旅游行业中将区块链技术的功能和价值充分利用好，能够有效解决旅游发展的问题。区块链技术和旅游业之间的融合是未来该行业的发展趋势。将区块链技术应用于旅游行业中，形成创新的旅游模式，可行性的主要原因为以下几个方面：

其一是区块链技术的核心理念与旅游发展的目标能够实现统一，在旅游行业的发展过程那种，基于区块链技术的去中心化核心理念，能够消除第三方中介，也就是排除旅游业的中间代理商，尽量缩减交易环节，降低旅游业的发展成本，实现高效交易的目的。从旅游行业的发展特点分析，旅游产业具有较强的体验性，并且从目前阶段的旅游相关技术发展来看，在该领域中全面实现去中心化还是不可能的，但是要是以某个城市为代表，将区块链技术应用于当地区域内的旅游行业，先创建一个小型的中心，然后在逐渐扩大，实现抓紧扩大的发展模式。

其二是区块链技术能有效优化旅游行业中的角色管理。旅游过程中消费者不只是游客，也有可能是导游，故采用区块链技术能够多每一位消费者的身份进行识别，并且根据特定的信息筛选，将各个区域内部的信息和数据进行交换。对于比较感兴趣的区域，消费者可以直接与景点管理者进行对接。在采用区块链技术的旅游中，消费者可以享受到最直接和高效的区域特色旅游服务，且当地居民也能同样享受这个服务。

其三是区块链技术能够确保旅游信息和数据有效性。有些景点管理者或者是供应商会为了获取更多的经济效益，发布一些虚假不实的广告，混淆消费者的思维，让消费者获取的信息没有真实度。如果在网络中出现的信息是续交的，那么就可以利用区块链技术的追溯功能，找到发布假信息的根源，进而可以采取相应的措施对其进行处理和管理，确保消费者获得的信息和数据完全真实可靠。

其四是通过区块链技术的特点提高消费者的旅游质量。将区块链技术运用于游客身份认证中，能够进一步提高服务质量。通过区块链的这个属性，能够使得在旅游过程中所有游客身份都被认为是可靠的，进而减少消费者和景区等地的人员身份认证过程，提高服务效率。故区块链技术在旅游期间的具体用用能够提高综合利用率，为旅游开发提供技术保障。

其五是区块链技术能够确保旅游交际和服务过程的公开透明化。区块链技术是一项比较有价值的互联网技术，其能够确保在旅游过程中的所有数据都是真实有效的，并且使得各项旅游服务和价格公开透明，提高消费者的体验感和旅游质量，进一步提升旅游行业的稳定发展。

二、区块链在旅游业中的应用方向

（一）优化景区内的旅游资源管理

从旅游资源管理者的角度分析，区块链技术能够优化景区内资源的开发，为游客提供最佳的旅游方案。对于景点而言，还能强化基础设备的更新，为景区内突发事件的应对和解决提供保障，降低管理成本，提高客流量。如区块链技术能够将真实数据保持完整，不被篡改，特别是对于旅游后勤物资的使用记录和数据，

能够有效解决旅游物资不明确的问题，以及管理游客不良的旅游行为，能够有效进行制止，避免景点被破坏。

（二）促进旅游企业分工更加细化

各种有关价值的通证上链后，信息会更加透明、真实、有效，这将倒逼旅游企业注重细节，将业务做到极致。为响应这种变化，旅游企业，特别是旅行社的分工会更加细化（如批发商和零售商的垂直分工体系）。互联网时代，所有旅游服务提供商的交易和评价都掌握在第三方平台手中，除了面临数据被篡改的风险之外，还要被平台抽取中间费用，在这个生态中，第三方平台主宰着服务提供商的一切。旅游服务提供商的利润空间被过度剥夺，自然无法为旅游者提供更愉悦的旅游体验。同样的情况也发生在旅游创客身上，在中心化平台上，好评率高的旅游攻略几乎无法得到相应的报酬，导致旅游创客们失去创作热情。区块链技术的介入，将使这一局面得到改善，专业人才将有更多发挥能力的空间。

（三）完善旅游过程中的信用体系

区块链旅游技术能够对数据传输过程中的造价行为进行有效的解决，确保旅游过程中的交易可靠，没有被篡改的風险，创建可信的交易环境，解决目前行业中旅游行业中的弊端和问题。区块链信息体系能够对这些信息和过程进行有效的记录，并且也无法去除不良信用记录，同时也记录商家提供的旅游服务，去除商家的滤镜，将旅游景点收费更加透明化，避免出现乱收费的问题。采用区块链技术还能有效保护第三方隐私信息，避免出现隐私信息泄露的问题发生。

（四）使得旅游业务模式得到创新和改革

以区块链技术为背景的发展条件下，旅游行业额能够通过特定条件筛选上下游供应商，形成智能化结合，减少匹配时间，更快地达成交易。

三、区块链技术在旅游行业中未来的发展方向

（一）以区块链技术为基础构建数字化旅游服务平台

传统的旅游产业比价重视线下的旅游资源开发和利用，但是采用区块链技术的旅游产业，是基于互联网等先进技术为基础的网络旅游服务平台。利用区块链技术将线下旅游资源和先进的信息技术进行有效融合，在线上服务平台中演示线下的旅游场景，实现对线下旅游资源的数字化。整个区块链数字化旅游平台可分为两个方向发展：分别是空间链接房展和专业链发展。专业链接就是利用区块链技术深化数字化线下旅游资源，将商业圈、景点、酒店、出行方式等旅游环节形成服务一条龙，利用旅游业带动周边行业的发展，利用区块链技术将这些环节串联在一起，将原本零散的旅游资源整合起来，确保旅游资源的可追溯性。

（二）以区块链技术为依托，加快全域旅游的宣传推广工作

区块链技术和互联网技术之间互相融合，能够利用区块链技术的透明化和公开化的特点，减低旅游宣传的中间环节，去除广告商环节，这样就能减低旅游业发展的成本。景点管理者也能随时获取自己广告宣传的效率，对于平台的浏览量以及消费者的情况，并且不再受中间商的影响和制约，能够利用宣传的实际情况制定宣传策略，实现有效宣传的目的，以最小的成本达到最大的效果。

（三）利用区块链技术完善优化全域旅游的管理方式

区块链技术具备集体维护、可追溯性等技术特点，在旅游创新的过程中能够充分发挥其自身的优势，创建比较完善的管理系统，将旅游体系中各种相关的人员信息进行统一化管理，例如景区的管理人员、服务人员、游客等。采用区块链识别技术对相关人员进行高效管理，避免人员信息失真的情况发展，确保旅游管理系统实现资源共享，通过痕迹化管理提高旅游管理效率和效果，进而对多方面的矛盾进行处理和解决。同时还能通过系统管理提高消费者的旅游体验，确保消费者的信息安全，实现旅游资源共享。

（四）重视复合型人才培养

区块链技术是高新技术，在这个技术运用过程中需要更高水平的专业人员技术支持，这部分专业人员不仅需要能够充分了解旅游行业的发展，还能掌握一定的区块链技术，这个行业需要综合性人才，而这种人才在实际旅游行业的发展中是比较缺乏的，这也就成为了该行业创新和发展的掣肘因素。因此我国要加强对这方面人才的培养和提升，在高校中增加一些相关的课程，同时还可以接触互联网线上教育的方式对旅游行业的人才进行区块链技术的培训，为已经就业的人才提供深入再培训的机会，为行业的发展提供源源不断的后备军力量。

结语

旅游行业与区块链技术相结合是一项创新的过程，能够将旅游资源更加透明化、公开化地呈现在消费者面前，使得消费者在旅游期间获得更好体验和旅游服务。现阶段已经有很多旅游平台开展尝试引进区块链技术，并且取得较好的成就，相信在未来的旅游行业发展中，区块链技术与旅游的结合能够为该行业的发展带来更好的机遇。

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