亚马逊警示卖家 保单有免赔无效

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近日，部分亚马逊卖家收到一份“保单无效”的警示邮件。亚马逊在邮件中称：“没有足够的信息来验证您的商业保险证明。”其理由是“保单有免赔额”。

有免赔额保单为何不再被接受

举个例子，比如卖家从一家保险公司中购买了一份保险，其保额为100 万美元。保单规定，其中10%（10万美元）属于免赔额度。

免赔就是意味着不赔。假如卖家A做的是电子产品，卖给消费者之后，产品在某天自燃了，导致房屋失火。消费者提出索赔，并被判赔100 万美元。

在10%免赔额度的保单下，保险公司只要赔偿90%，即90 万元。

那么，剩余的10 万美元，谁来赔呢？亚马逊基本是不可能赔的。那么，卖家可能较难豁免这个责任。

当然，许多卖家在购买责任险时，是知道有免赔条款的，但是依然选择购买这种保险。这主要原因是价格会更便宜。

大部分人都有侥幸心理：“哪里会那么容易出事呢？应该不会轮到我头上”。或者，卖家对自己的产品实在有信心，觉得不会出事。购买保险是亚马逊强制的，否则根本不会购买。

在这种情况下，只要有更便宜的保险，保单又能够通过亚马逊的审核，那么，价格便宜才是“王道”，卖家一般会选择这样的保险公司购买。

然而，从亚马逊发出的警示邮件来看，这类带有“免赔额”的保单，将失去效力，亚马逊不再承认。

在这种情况下，卖家们只能改弦易辙，购买无免赔额的保险。

亚马逊给卖家发的邮件

来自深圳的一位观察人士认为，亚马逊这一规定，虽然可能会导致卖家的保费稍微上升一些，但总体上讲，是对卖家的一种保护。目前，确实有一些卖家投保的产品，触发了理赔条件，进入了实实在在的理赔阶段。

案例警示购买保险非常必要

实际上，许多产品我们觉得没有问题，但在现实中却发生了问题，导致消费者财产乃至人身伤害。欧美法律在保护私人权利尤其是人身安全权利方面非常周详而严厉，一旦产品导致了人身伤害，往往会引发大额的索赔，且会得到法院的支持。

很多看起来普普通通的日常用品，却因瑕疵而导致了人身伤害，并使卖家承受了巨额赔款。

比如壁床这样的普通商品，用来睡觉的，但却引发了死亡案件。该产品来自亚马逊家居大卖家Bestar。根据美国消费品安全委员会(CPSC)的报告，2018 年7 月，一名79 岁的妇女被Bestar 壁床倒压在身上，导致她的脊椎受伤后死亡。这不是个案，Bestar 还收到另外60 起事故报告，主要原因是墙床脱落和撞击消费者，导致了不同程度的身体伤害。

在这些伤害案件中，Bestar 似乎有些“无辜”。该公司称，由于安装不到位或墙壁的材质不同，床架会从墙壁上脱落，砸落在睡在床上的人。

言外之意是，床的质量是没有问题的，是消费者自己安装不到位，或者他们的墙“质量不够好”，才导致伤害事件。

虽然如此，Bestar 无法在这些伤害事件中免责，且付出了沉重的代价，不仅召回了大量的床，同时对于一批没有召回的床，进行重新安装，一件普通床的安装成本在170 美元以上。

大件产品容易导致大的人身伤害，一些小商品，也会导致严重的人身伤害。比如，著名的牵狗绳致人失明案件，让亚马逊与卖家都陷入了纠纷之中。

2019 年，在美国宾夕法尼亚州最高法院判决Oberforf 诉亚马逊的一案中，还原了一个牵狗绳引发的严重安全事故。

在该案中，原告在亚马逊网站上购买了一条狗绳。一次外出时，宠物狗突然往前跳跃，狗绳断裂，反弹回来，打到她的脸部，导致眼睛受伤，最终失明。在本案件中，卖家与亚马逊无法躲避直接的责任。

此外，一位海外买家购买了亚马逊卖家的电子产品。买家在床上为该产品充电时，发生了爆炸，导致家具烧坏、人员二级烧伤，最终赔付7605.76 美元。

从这些案件来看，有些是因为产品本身有问题，有些则是因为消费者使用不得法，或者使用环境有问题（比如壁床安装的墙壁不够结实），导致了消费者受到人身伤害。但不管什么原因，亚马逊和卖家很难完全撇清关系。因此，购买保险是非常必要的。

买保险一味贪便宜得不偿失

由于很多卖家心存侥幸，认为购买保险是应付亚马逊，因此往往选择了便宜的保险。为此遭遇了损失。

据众多行业媒体报道，今年3 月，一批卖家因为购买POE 保险，导致大量保单被亚马逊驳回。当时，亚马逊向一批卖家发出紧急通知称，在审查了文件之后，确定卖家的保险证书不足以证明保单符合要求，因为POE 保险证书中所标识的保单并不存在。

亚马逊发出紧急通知

当时，许多卖家之所以选择POE，是因为它便宜，甚至有些代理商打出了“买一年送两年+固定保费”的优惠政策，一下子吸引了许多卖家购买。然而，当POE 保险被驳回之后，代理商却百般推辞。他们声称，如果要退款或者重开保险证明，需要卖家联系美国的POE 公司，因为代理商与卖家之间没有合同关系，合同关系发生在卖家与POE 公司之间。这些代理回答的无懈可击，合同上的法律关系确实如此，卖家也无可奈何。

深圳一位业内人士指出，POE 公司在中国没有主体机构，同时在国内无销售保险的资质，也没有经过银保监会的注册备案，因此所谓的产品保障及理赔几乎没有保障。亚马逊在驳回卖家保单的通知时，其中重要的理由是POE 保单无效。因为，POE 并非保险机构，只是保险经纪人，没有出具保单的资质。

鉴于种种暴雷踩坑的情况，建议卖家选择在中国大陆有主体、有保险资质且被亚马逊官方认可的保险公司。