新形势下园林绿化养护精细化管理策略

宋芳琳

摘 要 园林绿化是城市建筑工程的重要组成部分，有改善环境、优化生态、调节气候的作用，能提高居民对于城市建设的满意度。园林绿化建设完成后，需要进行绿化养护才能长久地发挥作用，而精细化管理是园林绿化养护发挥作用的关键所在。基于园林绿化养护的新形势，论述园林绿化养护精细化管理的概念及其价值，提出了提高工作人员精细化管理认知、完善评估体系健全管理制度等园林绿化养护精细化管理的应用策略。

关键词 园林绿化;养护;精细化管理

中图分类号：S688 文献标志码：C DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2022.16.021

园林绿化养护行业的发展与城镇化建设的发展情况及水平有较强的联系。城镇化进度越快，城区建设的总面积增大，园林绿化的建设面积也就随之扩大。随着城镇化率的不断提高，人们对于居住环境的要求也越来越高，园林绿化占城区面积的比例也在不断增加。截至2021年底，我国常住人口城镇化率为64.72%，城镇化建设带动了园林行业的发展，也推动了园林绿化养护产业的发展。但是，在园林绿化养护产业的发展中也出现了很多问题，为解决这些问题引入了精细化管理的概念[1]。

1 园林绿化养护发展现状及存在问题

1.1 发展现状

近几年我国园林绿化投资金额均超过了2 000亿元，总体维持在较高水平，预计到2024年底，公共园林绿化和私人园林绿化的市场规模将分别增至4 452亿

元及7 207亿元。我国在2010年制定了《城市园林绿化评价标准》（GB/T 50563—2010），又出台了一系列政策推动园林行业发展。由于政策和资本利好，越来越多的园林绿化公司开始扩大业务范围，除负责园林绿化的施工外，还涉及了种子生产、景观规划设计、园林苗木生产和销售及竣工后的园林绿化养护，目前园林绿化养护行业年复合增长率为7.6%。随着园林技术和环保技术的迅猛发展、人们对于居住环境和生态环境的要求不断提升，园林绿化养护行业的市场需求不断扩大。

1.2 存在问题

随着园林行业的发展，园林绿化工程变得越来越复杂，传统的园林绿化养护管理模式和方法难以满足当下的园林绿化养护需求，存在园林绿化养护工作人员综合素养不够高、评估体系不够完善、管理制度不够健全的问题。

1.2.1 人员综合素养有待提高

工作人员是园林绿化养护的基础，工作人员的综合素养不达标會影响园林绿化养护的工作效果。1）综合素养没有与时俱进。大部分工作人员在园林绿化养护行业发展初期还能胜任工作岗位，达到工作要求，但随着行业发展，工作内容和形式发生了变化，工作人员因没有适应新的形势变化，没有及时改进工作方式，导致现有能力无法匹配新形势下园林绿化养护行业的发展要求。2）招聘标准不严格。部分园林绿化养护企业为了节省成本或抢占业务，在招聘中盲目放低招聘标准，聘用资质、学历、经验不达标的人员，导致在实际的园林绿化养护工作中出现问题[2]。

1.2.2 评估体系不完善

1）在评价方面，企业难以对园林绿化养护工作作出合适的评价。由于园林绿化设施通常分散在不同的位置，绿化养护周期漫长，对象繁多。对于一地一种的园林绿化设施养护工作，企业会有具体的养护工作标准，但是如果涉及多地多种或一个整体，就难以形成评价体系进行量化分析，导致检查人员在实际评价绿化养护工作效果时，无法作出整体的、客观的评价。2）在反馈方面，工作人员存在安于现状、得过且过的心态，问题难以彻底整改，检查中发现的问题也难以形成经验，无法为后续的园林绿化养护工作提供参考。

1.2.3 管理制度不完善

管理制度的内容存在错漏。随着园林绿化养护行业认知水平的不断提高，旧的管理制度已难以适应新的发展需求，且园林绿化养护工作规模大，周期漫长，企业很难制订出完善的管理制度，也存在管理制度的执行不到位的问题[3]。园林绿化养护企业在制订好一套管理制度后，需层层细分，送达每一层的管理人员，如果传达出现问题或职责划分不到位，管理制度的执行就很容易出现偏离本意、管理不当的情况。

2 园林绿化养护精细化管理概述

2.1 概念

现代管理学认为，科学化管理有3个层次，第1个层次是规范化，第2个层次是精细化，第3个层次是个性化。精细化管理处于第2个层次，是一种企业管理的文化理念。精细化管理在常规管理的基础上，通过变革基本管理的思想和模式，结合管理工作的目标，将整个管理理念融入工作环节，依靠数字化、信息化、程序化和标准化等手段，最大限度地降低管理成本，提高管理效率。同时，精细化管理还具有全局考量的宏观角度，在管理方案的设计中能考虑到各个环节的因素影响，做好不同部门之间和成本、进度之间的调节，使企业内各个组织和各个单元高效而精准地运作。

精细化管理的本质在于将项目进行分解、细化，把具体的事项划分到部门和个人，同时对管理过程中的功能进行创新和优化，做到精准定位、合理分工、细化责任和量化考核。精准定位是指岗位或部门的职责清晰，办事流程透明;合理分工是指将职责细分，岗位和部门都按照既定的工作计划推进工作进度;细化责任是指合理的内部管理机制;量化考核是指在工作任务完成后，要求对工作任务进行回顾，发现和处理问题，进行量化总结，兑现奖惩规定。

2.2 重要性

2.2.1 保障工作质量

园林绿化养护工作工期漫长、地点繁杂，涉及的园林绿化植物种类多。采用传统的管理方法，会缩短园林景观寿命，降低园林绿化的整体质量，无法满足规划建设需求。通过精细化管理可对养护工作的各个环节进行把控，细分管理目标，将责任具体到团队和个人，照顾到每一处细节，避免发生责任不清、工作不明的情况，延长园林绿化的生命周期，保障绿化养护的质量。

2.2.2 降低养护工作成本

园林绿化养护企业为了保证经营利润，往往会压缩养护工作成本。在实际的养护工作中，存在养护物料、人力资源、器材设备等多种成本消耗，传统的管理方法依靠经验划分资源，会造成资源浪费。通过采用精细化管理，可以提高管理工作效率，合理配置各类资源，在保证养护工作质量的前提下降低成本。

2.2.3 推进养护工作进度

园林绿化养护的对象以植物为主，而不同种类的植物往往有特定的生长周期，因此园林绿化养护的工作进度必须得到保障。传统的管理方法下整体的养护工作不够规范，工作进度得不到保障。通过采用精细化管理，将所有养护工作进行整合，规范工作计划制订、人员调动、结果检查等流程，严格控制养护工作的每一个环节，提高养护工作效果。

3 应用策略

3.1 提高工作人员精细化管理认知

3.1.1 培养工作人员精细化管理的思想和认知

企业应定期对工作人员开展以精细化管理为主题的培训。培训老师可以由企业的管理层担任，用自身的经验和理解为工作人员授课，也可聘请专业的培训团队。培训的课程内容和教材要符合工作人员的接受能力和企业的实际工作需要。培训课程阶段性结束后可以进行考核，根据学习成绩对学习人员进行适当的奖惩，保障和检验培训效果。培训课程要以工作人员的岗位和学历层次为划分依据，进行有差异性的培训教育，全面提升园林绿化养护团队的综合素质。

3.1.2 严格招聘标准

在招聘时，企业应根据所招聘岗位的任职要求制订相应的招聘准则，严格按照招聘准则招聘工作人员。在实际招聘中，除了考虑知识学历、工作经验等硬性条件外，也要加强对应聘人员的思想认知的考察，初步判断其能否适应企业的精细化管理理念[4]。

3.2 完善评估体系

在精细化管理过程中，要以结果为导向，用数据说话。因此，需要建立一个评估体系，对精细化管理成效进行评估反馈，客观评价园林绿化养护的工作效果。在实际的评估过程中，流程要清晰明确，要根据实际的工作情况制定量化的评估标准，并根据评估过程中暴露出的问题，落实错误整改、吸取教训、总结经验等工作，为之后的园林绿化养护工作提供经验支持。

3.2.1 建立监管考核体系

由于园林绿化养护工作的对象繁杂、周期漫长，现有监管考核过程往往不够严密，责任划分不够清晰。因此，需要建立一个全面的、量化的监管考核体系，对园林绿化养护中的各项工作设定标准量，进行量化分析，如花卉的栽种时间、灌木的修剪方式、绿篱的灌溉頻率、草坪高度的尺寸范围等。同时，应加大巡视管理频率，定期组织园林绿化养护质量方面的意见征询工作;在进行监管考核时，监管人员也要规范自身行为，严格按照流程办事，避免考核结果的

“人情化”。

3.2.2 落实错误整改

园林绿化工作琐碎繁杂，在工作中即使出现疏漏，只要大体上没有造成太大的负面影响，很容易蒙混过关。因此，对于监管考核中发现的问题，要如实记录，限期整改。要把整改的责任落实到具体的个人或团队，根据整改方案和计划，限定整改完成期限。同时要将这些错误建档留存，总结成工作经验和方法，以提高后续园林绿化养护工作效率。

3.3 健全管理制度

3.3.1 设计完善的管理细则

精细化管理是一种理念，具体的实施工作要依靠制度去推行。原有的管理模式大多比较粗放，在很多方面存在一定的漏洞，因此需要根据园林绿化养护的现状，结合精细化管理的理念，设计一套完善的管理细则。在设计管理细则时，以管理目的成效为导向，对园林绿化养护工作的各个方面规定到位，如养护内容、养护目标、人员调动、管理规划等方面，具体到每个方面后还要进行细化处理，使工作人员在实际的园林绿化养护工作中有工作参考标准，按照既定的方案、标准开展养护管理工作，全面保障养护工作的科学性、合理性及规范性[5]。

3.3.2 编制执行方案

园林养护管理具有较强的综合性和系统性。因此，在精细化管理制度执行前，需要编制精细化管理的执行方案。执行方案应明确园林绿化养护工作各方面的具体要求和方法，相关管理人员依照方案开展精细化管理工作。园林中植物种类较多，不同植物对于养护管理有不同的要求，花草养护、病虫害防治、植物修剪、施肥等内容都要在方案中进行明确和细化。由于养护环节存在较强的联系性，也需要对养护工作的顺序进行安排，做好进度规划，使养护管理有条不紊。因此，在编制执行方案时，要全面了解即将进行的园林绿化养护工作，分析养护工作的重点、难点、要点，结合养护工作团队的具体情况，制订相应的执行方案。

4 结语

随着城镇化率不断提高，人们对于居住环境有了更高的要求，园林绿化项目也不断增多，养护工作日益复杂，很多园林绿化企业出现了工作人员素养不够高、评估体系不完善和管理制度不健全的问题。为解决出现的问题，园林绿化养护行业引入了精细化管理的概念。园林绿化养护企业应主动出击，通过加强在职人员培训和严格入职人员招聘的方法提升工作人员的综合素养，通过建立监管考核体系和完善评估体系、设计管理细则和编制精细化管理执行方案的方法健全管理制度，推进精细化管理在园林绿化养护工作中的应用，创造更多的产业价值。

参考文献：

[1] 孙毅.精细化管理在基层工会工作中的运用实践[J].现代企业，2022（5）：118-120.

[2] 刘新萍.园林绿化养护精细化管理存在问题及其对策[J].南方农业，2022，16（8）：43-45.

[3] 崔殿欣.现代企业财务精细化管理的探讨[J].财富生活，2022（2）：154-156.

[4] 巩向忠.园林绿化养护技术要点及养护管理对策[J].安徽农学通报，2021，27（20）：58.

[5] 王凤明.园林绿化养护管理现状和改善策略[J].种子科技，2021，39（13）：131-132.

（责任编辑：张春雨）