基于4M1E的公租房装修工程质量管理研究

周杰

上海市浦东新区公共租赁住房投资运营有限公司 上海 200127

公租房装修是一项系统化的复杂工程，包含的内容较为繁杂，任何一个环节出现质量问题，都有可能对整个工程项目造成品质影响。因此，采取科学合理的措施，做好全过程质量控制，是十分有必要的。影响装修质量的因素是多种多样的，在实际管控过程中，需要结合项目实际状况，采取全方位的控制措施，制定针对性质量控制方案，这样才能有效保障质量结果的可靠性。

1 影响公租房装修工程质量管理的4M1E因素

1.1 人的因素

人力资源作为项目工程的组织者与实施者，在公租房装修的全生命过程当中，对于质量控制都起着决定性影响作用。具体而言，人的质量控制影响主要体现在以下几个方面：首先是决策层的影响，主要受制于项目高领导者的综合素质，决策一旦出现失误，整个项目开展方向就会存在问题，后期各种质量问题都会接踵而至，其次是管理层的影响，主要取决于项目各层级管理人员的技术水平以及管理能力，比如是否有良好的管理作风、能否保证项目管理工作的协调开展，是否能够制定有效的质量控制制度等。再者是作业人员的影响，也就是具体施工作业的执行者，其技术水平是否足够，能否严格按照规范要求操作等，都会直接影响工程质量[1]。

1.2 材料的因素

材料因素是影响工程质量的最基本因素，在项目建设时必须严格把好材料质量关，包括原材料、构配件、半成品以及成品。具体控制要点包括以下几点：首先，应对源头材料质量严加控制，投入使用前进行全面质量检查和抽样检验，确保材料质量与设计要求相一致；其次，应当建立完善的材质量保证体系，从材料的采购、运输、进场、储存、质量检验以及安装使用等各个环节，进行综合质量管理。

1.3 施工机械的因素

装修施工工序较多，加上建筑工艺复杂，需要使用到大量的机械设备，机械质量也是影响工程进度以及工程质量的关键因素。通过合理选择机械设备，可以有效提高施工效率，保证施工操作的可靠性，同时还能起到降低能耗，合理控制成本的作用。另外，应当对设备进行定期养护和检修管理，及时发现异常加以解决，同时应由于具备专业设备操作资格的人使用设备，避免出现违规操作现象，以延长设备使用寿命。

1.4 施工方法的因素

不同的施工项目工程对于施工方法有着不同的适用性，因此，必须结合项目实际情况进行合理控制。其中施工方案的设计、施工技术的选择以及施工工序的安排等，影响程度相对较为明显。技术人员必须在施工前进行必要的现场勘察和需求调研，立足整体，做好现场的总体布局规划，各分部分项工程施工方案必须协调统一。

1.5 环境因素

环境因素细化可以分为两方面，其一是自然环境，其二管理环境。前者重点关注大风、暴雨、高温、严寒以及地震等各类恶劣天气，应做好相应天气的预防应对措施，或者调整施工安排，在不适宜的气候条件下暂停施工，以免影响施工效果。后者则主要关注施工程序以及质量保证体系，确保施工全过程的规范化、标准化开展，实现文明施工、安全施工，以保证施工进度的顺利进行[2]。

2 案例分析--以远洋四季华庭配建公租房装修工程为例

2.1 项目概况

远洋四季华庭配建装修项目为上海浦东新区惠南镇的一项公租房装修工程，该工程建筑面积约为1.28万平米，包括250套公租房。装修部分总投资金额超过1000万元，包括天棚、地面装修，给排水工程、电气工程以及其他配施工项目。装修工期只有四个月，工期要求较为紧张，质量控制要求也较为严格，要求所有装修分项工程都必须一次性验收合格。

2.2 重难点分析

根据前期调研资料分析，该项目实施过程中会存在以下几方面难点问题：其一，工程房屋套数多，工程量大，且不同单元的房屋户型存在较大差异，统计共有13种户型，原有的建筑内部点位与装修方案设计也存在很多出入，施工难度较大。其二，该项目的施工许可证获批时间较晚，距离预计的完工日期只有四个月时间，工期非常紧张。与此同时，受到当地物业管理规定的限制以及施工期间跨节假日有施工人员返乡的影响，人手比较紧缺，也进一步增加了施工进度控制挑战。另外，由于施工工程位于人员密集区域，所以对于施工噪音控制、粉尘污染控制等，要求也十分严格，如何确保文明施工质量，也是本工程需重点考虑的问题。

2.3 质量控制要点

2.3.1 前期筹备阶段质量控制

首先，组织设计单位和施工单位共同进行现场实地勘察，确认原工程竣工图纸的准确性，并对不一致之处加以更新。同时对于装修方案中每套户型的布置细节，确认现场环境具有可行性，重点对室内家具、家电以及电气线路点位以及墙面内保温节点布局等进行深化调整，提前对装修方案中可能存在的隐患问题进行预测，提出整改措施，减少后期重返工几率，降低工程量成本。其次，为保障施工进度的合理进行，还针对各专业施工内容做了流水线规划，使各专业工种形成一条单线式流水施工线，先进行机电安装，后进行装修施工，自而下以立体交叉流水施工方法为主要策略。有效避免了各专业碰撞、劳动力高低峰和原材料进出场不平衡等施工通病问题的发生，同时也提高了现场机械设备利用率，施工节奏秩序控制得到良好的宏观把控[3]。

2.3.2 施工过程关键工艺质量控制

（1）地面施工

其一是磁砖地面施工，工艺流程依次为基层处理→抹底层砂浆→弹线→找规矩→铺砖→拨缝修整→勾缝→养护。施工前期需将基处理干净，油污处使用10%的火碱水刷洗；基层应使用水泥砂浆打底，房间中每隔一米左右冲筋一道，用1:3 水泥砂浆根据冲筋标高，将砂浆摊平、拍实并用小杠刮平，使其所铺设的砂浆与冲筋找平，再用大扛检查其平整度，用木抹子挫平；铺砖前应做好尺寸排布，严格控制方正和对称性；地砖使用前一天需用水浸泡，铺设时从门口开始，纵向先铺几行砖作为位置及标高参照，然后从里向外退着铺砖；完工后需铺干锯末进行常温养护，7天之内不可踩踏。

其二是实木复合地板地面施工，主要采取浮铺方式，工艺流程如下为检验实木复合地板质量→技术交底→准备机具设备→基底清理→弹线→防火、防腐处理→铺衬垫→铺实木复合地板→清理验收。复合地板面层下应铺设衬垫，从墙的一边开始铺粘，靠墙的一块板应离开墙面10mm左右，以后逐块排紧。

（2）墙面施工

墙面施工包括饰面砖粘贴和墙面抹灰表面刷乳胶漆施工两部分。墙砖粘贴厚度严格要求控制在3～4mm以内，所以对于基层处理和抹灰的质量要求非常严格，必须做好基层清理以及贴灰饼冲筋工作，严格控制尺寸。粘砖时应遵循从下到上的顺序，整间或电气部位宜一次完成。砖材应按设计图案要求的颜色、几何尺寸进行选砖并编号分别存放，便于粘贴时对号入座。粘贴前需绘制出细部构造详图，然后按整排砖模数分格，以保证墙面粘贴各部位的准确性。墙面抹灰表面刷乳胶漆分三次涂刷完成，涂刷顺序按照先顶板后刷墙面、先上后下的要求。涂刷前必须将墙面清扫干净，用排笔从一头开始，逐渐刷向另一头，上下顺刷互相衔接，后一排笔接前一排笔，避免出现干燥后接头。

（3）轻钢龙骨铝板顶棚施工

施工工艺为弹线→安装吊杆→安装主龙骨→安装副龙骨→起拱调平→安装铝扣板。

吊顶构造图如图1所示，施工前需先根据设计图纸在墙上、柱上弹出顶棚标高水平墨线，在顶板上绘出吊顶方案图，确定吊杆位置，吊杆采用φ8钢筋加工并与原预留吊杆焊接；然后根据吊顶标高安装大龙骨，基本定位后调节吊挂抄平下皮，再根据板的规格确定中、小龙骨位置，中、小龙骨必须和大龙骨底面贴紧，安装垂直吊挂时应用钳夹紧，防止松紧不一。主龙骨间距一般为1m，龙骨接头以及吊杆的方向要错开，避免主龙骨向一边倾斜。另外还需注意各工种之间配合，待顶棚内的风口、灯具、消防管线等施工完毕，并通过各种试验后方可安装面板，铝板的几何尺寸进行核定，偏差在±1mm，面板紧贴副龙骨使用螺钉固定，每个螺钉固定牢固，安装时注意对缝尺寸，板与板之间预留5～7cm宽的缝隙，在对接处是两板边均为整边或裁割边，安装完后轻轻撕去其表面保护膜。质量标准如表1所示。

图1 吊顶构造

表1 轻钢龙骨铝板顶棚施工质量标准

2.3.3 后期维护阶段质量控制

本工程从三方面加强了后期维护阶段的质量控制：首先建立了完善的成品保护制度，并组织培训制度的学习，强化施工人员成品保护意识，同时成立了成品质量管理监管小组，负责对现场成品保护情况进行巡视监察。其次是建立了工程质量保修制度，完整收集施工过程中的工程技术方案，作为后续责任追溯依据，同时建立工程质量保修小组，及时解决各项工程质量缺陷问题。此外，还制定了工程回访制度，通过问卷调查、邀请观众座谈等方式，跟踪了解用户对大剧院装饰工程的满意程度，总结施工过程中出现的问题并加以改善。

3 质量控制管理启示

3.1 合理设置质量管理点

不同施工项目的质量问题发生点不尽相同，根据以往的施工经验，在进行工程质量管理的过程中，应当结合实际，合理设置质量管理点，在质量目标的重要基础上、薄弱环节、关键部位和施工部位需要控制的重要质量特性上；在影响工期、质量、成本、安全、材料消耗等重要环节上和在采用新材料、新技术、新工艺的施工环节上；在质量信息反馈中缺陷频数较多的项目上设管理点，这样才能保证质量监督重心的科学性。比如防水施工部分，一般都是装修工程中的重点质量控制内容，在前几个项目后续使用中发现有卫生间非淋浴区墙根渗水而造成地板起壳等情况。对于前述，在本项目实施前，需要首先研究和分析墙面渗水的原因，非淋浴处的防水层高度需要由原先规范要求不小于500mm改为不小于1000mm，且在门口处增加挡水坝等节点处理措施，在施工前按照设计变更要求做了样板，进行不少于48小时的盛水试验，经检验达到了防水效果，从而解决了墙根渗水的质量问题。对经审批后的工艺流程、工艺质量管理以及工艺质量控制点，相关项目管理人员需向分项工程负责人及全体施工组员认真进行交底，必须使工人真正了解操作要点和质量要求。交底后，办理签字手续备案，监理单位进行管理监督在作业面进行重点指导、检查、验收并按规定做好检查并认真做好记录，不断进行分析与改进，直至质量控制点尤其是隐蔽工程验收合格。

3.2 安全生产管理

首先，建立各级安全管理网络和责任制度，将安全工作责任制落实到具体的人，牢固坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真执行安全生产管理制度，不违章指挥，杜绝施工中的违章作业现象的发生。同时还应经常与定期相结合的进行安全检查，清除事故隐患。其次，要重点组织参建各方对施工现场临时用电、消防安全、高空坠落等事故隐患进行全面常态化检查，排查治理事故隐患，认真讨论和审核专业分包单位的空调外机安装重大危险作业的施工方案，严格参与审核吊篮安装是否符合安全技术标准和规范要求，并督促监理单位进行监督旁站。

4 结论

本次针对远洋四季华庭配建公租房装修项目所开展的装修施工工程最终取得了值得肯定的效果，装修质量验收全部一次达标，而且施工期间未发生任何安全事故问题。各工序环节装修作业效果均符合业主要求，获得了业主的高度认可，项目也在预期的时间范围内顺利完成，获得了良好的工程效益。通过实本项目积累了大量关于公租房装修工程质量控制的经验，具有非常强的实际参考价值。