浅析微信公众平台在医院科研档案精细化管理中的应用

2022-06-30张海峡

兰台内外 2022年16期

张海峡

摘要：随着信息技术发展，微信已成为人们重要的沟通方式，将微信公众平台引入医院科研档案精细化管理工作過程中具有重要意义。本文主要阐述微信公众平台对医院科研档案精细化管理工作的作用，分析医院科研档案精细化管理工作存在管理观念落后、医院科研档案技术水平较低、人员素质较低和医院科研档案宣传力度较小等问题，提出在医院科研档案精细化管理中应用微信公众平台策略，包括转变管理理念、引进先进技术、提供医院科研档案工作人员学习机会、加大医院科研档案宣传力度、医院工作人员重视内容建设和满足用户个性化需求等。

关键词：微信公众平台;医院科研档案;精细化管理

随着我国信息技术力量逐渐壮大，在工作中引入信息技术可以提高工作效率和工作质量，推动行业发展和社会发展进程。医院为居民健康提供保障，为居民健康生活和工作提供有力支持。我国政府十分重视医院的健康发展，投入大量人力、物力资源。在医院管理中，科研档案是重要的发展内容，其工作内容比较复杂，包括医院众多科研项目资料，对医院发展有重要意义。通过调查，目前医院管理人员不重视科研档案工作的重要性，没有完善医院科研档案制度，没有将信息技术融入科研档案工作中。因此，利用微信公众平台完善医院科研档案精细化管理工作，将医院部分科研档案工作利用微信公众平台进行分析、整理，以达到精细化管理目的，促进医院的健康发展。

一、微信公众平台对医院科研档案精细化管理的作用

在医院科研档案精细化管理工作中，部分医院管理人员依旧采用传统管理方式，不能站在时代发展角度为医院发展制定合理制度，不能提高医院工作效率。在信息爆炸时代，信息技术快速发展为医院科研档案工作带来全新的挑战和机遇，人们已经意识到信息技术对医院科研档案工作发展的重要性，利用信息技术提高工作人员对医院科研档案工作的理解程度，加大医院管理人员对医院科研档案工作的管理力度，提高医院科研档案管理工作效率和工作质量。首先，微信公众平台属于公众化平台，大部分居民可以熟练运用，他们了解微信的结构、使用方法和功能，将微信公众平台应用在医院科研档案管理工作中可以有效帮助居民了解医院相关情况，加大居民对医院的信任程度;其次，医院科研档案管理工作人员可以熟练运用微信公众平台，将大部分医院科研档案管理内容上传到微信公众平台，方便医院其他工作人员查找相关科研档案信息，逐渐完善医院科研档案系统，减少中间环节，节省工作时间，提高整体工作效率，扩大工作范围，帮助科研档案工作人员树立工作信心;最后，医院科研档案管理人员运用微信公众平台可以提高工作质量，为居民提供优质服务。在传统管理模式中，医院科研档案管理人员不能准确地为其他工作人员提供有效科研资料，在运用信息技术后，科研档案工作人员可以及时找到相关资料，提高工作效率和准确度，推动医院发展，推动社会发展。

二、医院科研档案精细化管理问题

1.管理观念落后

部分医院管理人员管理观念落后，他们不能准确分析社会发展情况和发展趋势，依旧采用传统方式完成管理工作。首先，部分医院管理人员不能重视医院科研档案工作的重要性，将其作为不重要工作内容，不能据此制定相关制度。在信息时代，传统管理模式已经不能推动医院发展，医院将大部分资金投入建设工作中，旨在为民众提供良好的就医环境，但站在民众的角度思考问题，他们将医疗水平放在第一位评判位置，认为医疗水平和相关工作人员服务态度是判断医院工作质量的主要方式，其他评判标准内容对他们没有影响力，因此医院将环境水平作为主要发展方向是错误的，不利于医院的健康发展;其次，部分医院管理人员不能看清时代发展形势，不能将信息技术有效引入医院科研档案管理工作中，无法利用信息技术提高医院科研档案管理工作效率，不利于医院科研档案管理工作顺利、高效展开;最后，部分医院管理人员不能引导医院科研档案工作人员学习信息技术，虽然档案工作人员逐渐意识到信息技术的重要性，但医院管理人员没有为他们提供学习和进修机会，导致其逐渐对科研档案工作失去信心和热情，不能有效完成科研档案相关工作，不利于医院发展。

2.医院科研档案宣传力度小

通过调查发现，医院科研档案宣传力度较小，部分医院管理人员不能站在医院发展角度思考问题，不能结合医院发展实际情况为医院科研档案宣传工作打好坚实基础。有的医院管理人员已经意识到微信公众平台对医院科研档案宣传的重要性，他们扩大推广途径，利用微信公众平台打造独一无二的医院科研档案平台，但在具体实施过程中，部分管理人员不能合理应用微信公众平台，没有加大对医院科研档案微信公众平台的宣传力度，部分民众也不了解医院科研档案微信公众平台，不知道它对自己有什么作用，医院没有帮助民众了解医院科研档案微信公众平台的重要性，没有挖掘微信公众平台对医院科研档案管理的作用，导致医院科研档案管理微信公众平台社会关注度并不高。部分医院管理人员开通医院科研档案管理微信公众平台，但不能合理设置平台页面，对民众没有吸引力，医院科研档案管理微信公众平台不能发挥主要作用。

3.医院科研档案工作人员素质水平较低

部分医院不重视医院科研档案管理工作，将其视为基本工作内容，不关心医院科研档案管理工作人员素质水平和工作完成程度，认为医院科研档案工作人员不需要提高专业能力。在工作过程中，只重视其工作结果，不重视工作过程，认为其不能为医院发展提供创新性想法和政策。医院科研档案管理工作人员应站在医院发展角度和民众需求角度思考问题，及时发现自己的问题，制订相关工作计划，为自己的工作提供更多发展空间，提高工作效率和工作质量。部分医院科研档案工作人员意识到信息技术的重要作用，但是医院没有为他们提供有效的学习机会和发展空间，部分医院出现人才流失问题，影响医院工作正常运转，不利于医院发展。

4.医院科研档案技术水平较低

部分医院管理人员不能正视科研档案的重要性，将医院科研档案技术水平作为次要工作内容，将大部分资金投入改善医院环境工作中。65BC64D1-6AC5-4892-A4B2-7B759E6CC883

第一，医院不重视信息技术发展，就无法分析行业发展现状和市场发展方向，错误认为改善医院环境是重要方向，认为民众对医院环境要求特别高，但是在实际情况中，人们更加注重医疗水平，医院管理人员不能有效分析民众心理，就无法为人们提供高质量的医疗服务。

第二，部分医院管理人员不重视医院科研档案工作，认为医院科研档案工作需要耐心的工作人员，不需要先进信息技术支持，只需要一台计算机可以顺利完成所有工作内容。

同时，医院科研档案管理人员缺少管理能力，没有将真实情况向医院管理人员反映，无法为科研档案工作人员提供和谐积极的工作环境。医院科研档案管理人员只重视自己的权势，不明确责任，无法提高科研档案工作人员工作效率和工作水平。医院科研档案技术水平对医院科研档案整体工作质量和工作方式有重要影响，医院科研档案管理人员应该重视信息技术发展，利用先进信息技术推动医院不断向前发展。

5.医院档案管理工作制度薄弱

部分医院不重视档案管理工作制度，无法完善档案管理流程，医院档案管理工作无法进行精细化管理，管理部门无法履行管理责任，无法对科研档案进行具体管理。医院在开展档案管理工作过程中，管理层不关注档案资料开发情况，无法提出针对性处理措施，科研档案管理工作无法发挥实际价值。管理制度属于重要工作内容，与医院档案标准存在紧密关联，在确定科研档案标准情况下，科研档案工作人员可以合理处理科研档案资料，为其他部门提供优质服务。在实际科研档案管理工作中，档案管理工作信息化水平较低，科研档案工作人员无法履行工作责任，无法统一处理科研档案资料，科研档案资料价值被遮盖，管理工作无法得到及时落实，影响科研档案管理工作。

三、微信公众平台在医院科研档案精细化管理中应用策略

1.医院管理人员转变管理理念

医院管理人员应及时转变管理理念，将微信公众平台引入医院科研档案管理工作中，实现医院科研档案精细化管理目的。

首先，医院管理人员应主动提升自身能力，如可以参加以管理为主题的相关讲座，参加以现代化管理为主题的相关培训活动，查阅以管理为主题的相关资料，提升自己现代化管理能力，了解先进知识，学习先进技术，为医院工作人员树立榜样。

其次，医院管理人员应主动转变管理理念，明确医院科研档案精细化管理的重要性，了解微信公众平台对医院科研档案的重要性，了解微信公众平台的主要功能，加大监管力度。

最后，医院管理人员应加大医院科研档案精细化管理力度，及时落实工作内容，提高医院科研档案精细化管理工作效率。

2.加大医院科研档案宣传力度

医院管理人员需要加大对科研档案的宣传力度，使民众了解科研档案工作重要性和相关内容。在医院科研档案管理工作中，医院管理人员应扩大科研档案管理微信公众平台宣传范围，通过官网、微信和互联网资讯等重要方式加深人们对科研档案管理微信公众平台的认识程度，增加医院科研档案管理微信公众平台推广途径，在微信公众平台上增加互动环节，及时与居民沟通，为居民解决问题。

3.为医院科研档案工作人员提供学习机会

医院管理人员应及时为科研档案工作人员提供学习机会，为他们创造发展空间，使其了解自己工作的重要意义。

第一，在医院科研档案工作正常展开期间，医院管理人员应为相关工作人员提供学习机会。例如，应引导工作人员学习微信公众平台相关知识，提高他们的操作技能，满足他们的需求。微信公众平台相关知识内容复杂，环节众多，医院管理人员可以为他们聘请相关专业人员，扩充其专业知识，使他们了解微信公众平台对医院科研档案工作重要意义。

第二，医院管理人员需要及时调动科研档案工作人员的工作积极性，使他们与医院形成命运共同体。有的工作人员没有责任心，认识不到档案管理工作的重要性，解决问题不及时，医院管理人员可以定期组织培训考试，一方面帮助科研档案工作人员提高工作能力，及时意识到自己的不足，另一方面帮助他们激发工作热情，使其拥有危机意识，将精力投入工作中，为工作提供创新点，推动医院发展。

4.引进先进技术

医院管理人员应重视先进技术对科研档案精细化管理的重要性，加大对学习、引进先进技术的投入力度。

第一，可以将大数据等信息技术引入医院科研档案精细化管理工作中，加大管理力度，提高管理效率和工作效率。在信息时代，医院管理人员应引导工作人员充分意识到自己工作的重要性，合理利用大数据等信息技术提高工作效率，完善、细节化工作内容。

第二，医院管理人员应引导工作人员主动学习先进技术，加深他们对先进技术的认知程度，将先进技术与医院科研档案微信公众平台相结合，提高医院科研档案工作准确性。

5.加强医院档案管理制度建设

针对医院科研档案管理工作，医院需要加强档案管理制度建設，管理层需要重视科研档案管理工作，提高科研档案管理效率。管理层需要加强组织领导能力，发挥管理作用，建立科研档案管理调研小组，建立医院科研档案网络管理体系。医院管理层在引进微信公众平台基础上，按照国家科研档案相关规定和要求，加强医院档案管理制度建设，建立完善医院档案管理系统，将记录和报告等相关资料进行统一规范化处理，发挥医院科研档案管理工作重要价值。医院管理层将科研档案管理工作落实到实处，将档案管理各个流程按照重要程度记入考核制度中，使科研档案工作人员意识到科研档案管理工作的重要性，提高医院科研档案归档率。医院管理层需要转变管理观念，重视信息化建设工作，认识到科研档案管理工作对医院整体业务的重要性，将科研档案管理工作融入医院日常工作流程中，督促科研档案工作人员按照实际要求高效完成工作内容。通过加强科研档案管理制度，有利于完善科研档案流程，为利用微信公众平台提供重要保障。

四、结语

综上所述，医院管理人员应加大对科研档案管理工作的管理力度，提高工作效率，充实管理内容，合理运用微信公众平台，将信息技术融入管理内容中，推动医院发展，医院管理人员需要丰富微信公众平台内容，创造特色主题，满足人们个性化要求。

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