通信行业数字化转型路径探析

王永安 丁昀晖

【摘要】在当前的时代发展过程当中，云计算、大数据技术得到了综合性的应用，由此也使得万物智联的时代已经来临。在各类智能技术以及5G技术逐步普及的背景下，通讯行业既面临着创新型的发展机遇，同时也拥有着更加数字化的发展动力，在整体通信行业的发展过程当中，充分的将云网一体化的发展模式进行有效的应用，同时将云网系统进行深入性的融合，构建更加系统化的生产应用管理体系，并且让整体行业在发展过程当中具备云网系统流程协调发展的现实特征，使得云网融合及数字化转型得以加速实现。因此，在当前的发展过程当中，通信行业需要更加准确地把握实际发展机遇，进一步的强化使其内在所存在的能量转化为外向输出的现实动力。基于上述角度，文章对我国通信行业的数字化转型发展进行详细的分析，希望能够为我国的通信行业发展提供一定程度的参考。

【关键词】通信行业;数字化转型;运营方式

中图分类号：G212                文献标识码：A                     DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.08.087

在当前数字化的发展过程当中，整个通信行业发生了根本性的变革，并且数字化转型是当前通信行业在发展过程当中所需要开展的重要工作，其主要的转型目标在于使其自身成为综合信息的服务供应商。我国在2020年已经对5G技术进行大范围的普及，整体通信行业得到了综合性的发展，但目前在新时代背景之下，数字转型仍然需要得到进一步的深化，由此通信行业需要让数字化转型作为其下一步发展的主要内容，并且将数字化转型作为我国经济发展的重要动力。在当前同一行业的发展过程当中，进一步的数字化转型也将为企业带来诸多发展机遇，使其在能够获得更快更好的转型的同时，也得到综合性的发展。

1. 对通信数字化转型所存在的必要性进行详细的分析

1.1 数字经济能够成为当前经济发展的重要基础，

在时代的发展过程当中，互联网已经得到了全面性的普及，而大数据以及人工智能等诸多创新型技术也得到了综合性的发展，由此也使得我国在发展过程当中，数字经济得到了进一步的繁荣。数字经济正逐渐成为我国经济发展过程当中所具有的重要前进动力，而数字经济在发展过程当中所具有的GDP占比大幅度的提升，其自身在国民经济中所存在的现实地位得到了进一步的凸显。因此，积极的对数字化转型进行优化，能够进一步促进国民经济的实际发展。

1.2 环境变化促使到通信企业数字化发展

在通信数字化转型的过程当中，环境拥有的诸多动力会对其起到一定程度的推动作用。首先为相应的宏观环境动力，目前我国在发展过程当中，整体经济的实际发展速度持续放缓，而增速降低会对各行各业产生一定程度的影响。其二，在较为激烈的市场竞争环境当中，整体市场的综合竞争不断的增加，而我国市场在发展过程当中，相应的企业竞争主要为价格战的竞争，由此也使得其竞争的激烈程度大幅度的提升。其三，在当前的实际发展过程当中，用户需要具备更加个性化的特征，企业在发展过程当中，需要尽量的为用户提供更为优质的个性化产品以及个性化的服务，由此使其自身所具有的综合服务能力得以提升。由此可见，在不断改变的经济环境以及市场环境的背景之下，相应的环境变化使得通信企业的数字化进程可以进一步的加快，并且也为相应的数字化进程提供了一定程度的内在发展动力。

1.3 数字化转型能够使得科技创新得到进一步的创新

在当前的经济实际发展过程当中，创新以及科技的发展已经成为整体时代发展的关键词。我国在发展过程当中正逐步的将科技、自主、独立作为整体发展所具有的战略支撑，而当今世界在发展过程当中，整体时局变化相对较快，创新型的科技促使着新一轮的科技革命，在深度开展产业实际变革的背景之下，各项产业的升级以及自主可控成为实际科技的实际发展方向，由此需要进一步的确保我国在各类关键的领域能够拥有更为自主性的能力。数字化以及相应的信息化在实际的发展过程当中，能够使得我国数字化转型得到积极的推动，进一步的加快数字中心以及5G、云计算等诸多基础设施的建设，能够进一步使军事、机械、信息以及经济等诸多创新性发展速度得以提升，由此在一定程度上能够推动我国各行各业的综合科技创新。

2. 对通信行业数字化转型面临的挑战进行详细的分析

2.1 对技术挑战进行分析

第一，在产业链的发展过程当中，会存在一定程度的挤兑现象，就技术角度而言，通信企业所存在的数字化转型主要面临着产业链上下所存在的挤兑问题。我国在发展过程当中，基础通信设施已经得到了较为普遍性的覆盖，而技术在创新发展过程当中，用户的实际变化导致原有的技术优势正逐步的降低，在此背景之下，如有相应的运营商无法对自身进行综合性的转型，将使其自身在时代的发展过程当中处于较为劣势的发展地位。

第二，管道流量的增加并非实际发展的长远发展思路，当前数据流量角度可以发现，从固网到移动网络的发展过程当中主导数据实际流量的主要为相应的实质性的娱乐活动，而数据流量进一步的增加也使得普通用户不愿支付与流量耗费较多用户同样的费用，同时也无法接受整體按量计费的方式。在实际的流量使用过程当中，其自身会与客户的上网终端存在一定程度的现实联系，而电信运营商在发展过程当中会使用节流技术，对整体网络区域所存在的流量进行综合性的管理。相应的管道管理在信息战中已经并不存在优势，由此也不可将其作为长远发展道路进行进一步的发展。

第三，向上发展视频内容等业务存在诸多市场竞争，在电信行业的发展过程当中，就运营商而言，其发展视频内容等诸多业务方面存在着一定程度的现实挑战，目前市场格局之下，诸多较为成熟的视频、内容运营企业已经能够在市场中得到综合性的发展，而在此过程当中相应的企业发展也会对当前的电信运营商产生一定程度的冲击。

第四，当前的互联网时代背景之下信息主流变化相对较快。就一方面而言，信息技术以及相应的数字技术得到了综合性的发展，在短时间之内相应的技术会产生较快的更新换代。而另一方面而言，主流话题以及所拥有的各项热点也得到了进一步的变化，而在此背景之下，整体企业在发展过程当中所存在的自身能力相对不足。会产生只发展产业下端，无法对当前互联网时代的变化予以适应的现实问题。

2.2 对外部压力进行分析

在当前的实际发展过程当中，整体行业的环境以及技术的发展进度与客户的综合使用习惯均会对当前的通信行业产生一定程度的现实影响。首先，就技术层面而言，相应的云技术以及大数据与移动互联等诸多技术得到了重要性的发展，而用户角度而言，主要表现在当前的网络消费数额的大幅度的增长，并且其自身所具有的增速远高于当前社会的综合消费零售品的总额销售增速，由此在整体消费过程当中用户所具有的决策以及行动往往对线上又会更为依赖。

2.3 国家政策以及监管的现实要求

在当前的电信市场发展过程当中，整体市场存在一定程度的变化，我国所存在的监管政策也得到了综合性的转变，所存在的各类创新型技术标准也对通信行业产生一定程度的影响。举例说明，在5G的发展过程当中，4G所拥有的现实优势有可能不复存在，在实际应用过程当中，5G将成为用户争夺战中的主要现实发展趋势，同时政府的工业信息化部在发展中提出了进一步引入民间资本到电信业的发展趋势，也使得互联网各类企业在发展过程当中会成为虚拟运营商，而相应的客户会被具体的民间资本所引流，由此也使得电信市场存在较为明显的现实变化。此外，在三网融合业务不断的开展背景之下，整体通信行业在发展过程当中也存在着诸多创新性的发展挑战。

3. 对通信行业数字化转型的实际发展路径进行详细的分析

在整体数字化转型的过程当中，企业发展中要对其危机予以充分的正视，积极地对数字化转型进行正确的应对。首先，需要进一步的对利益相关方予以高度的关注，电子商务发展需要快速地对整体用户的变化予以适应。第二，在发展过程当中需要准确地做到立足现实并且对未来发展潮流进行准确的把握，充分的对相应的资源进行高效的整合，使其自身的改革具有高度的合理性。第三，需要对顶层设计做出具有前瞻性的规划，并且做到自我重塑，在具体转型过程当中需要使得整体转型具有高度的系列化转型特征。第四，需要努力做到勇于创新，在原有基础上针对各个用户的个性化需求做出改进，使企业的创新力度得以增加，使其在发展过程当中能够提升核心竞争能力，以下对具体的转型策略进行详细的探究。

3.1 通过数字化促使业务转型

在当前的社会发展过程当中，整体移动流量大幅度的增加，而家庭宽带的升级提速也使得通信行业在传统业务领域所存在的利润大幅度的缩减，同时管道化趋势越来越强，由此也使得通信运营企业在发展过程当中，为了防止出现被边缘化的现实问题，需要进一步对数字化服务进行高效的开展，逐步的将云网结合的模式合理的应用在整体互联网以及大数据与实体经济的发展过程当中，充分地对发展机遇予以准确的把握。

3.2 以数字化促进网络转型

在当前的数字化转型的实际背景之下，电信运营企业在数字化转型过程当中需要改变原有传统互联网企业封闭式发展的现实情况，二者在发展过程当中需要进行互相渗透，因此传统的通信网络在发展过程当中，也正逐步的向数字化网络进行综合性的转型，各类关键性的设备以及相应的配置得到了大幅度的简化。网络所具有的建设以及相应的运营成本大幅度的降低，同时组网的灵活性得到大幅度的提升，业务在响应所具有的时效性进一步的提高，相应的网络运行效率不断的增加。由此，相应的通信行业在发展过程当中需要充分的利用数字化的发展模式，积极的促进各类网络得到快速的转型。

3.3 以数字化促进运营转型

电信运营企业在发展过程当中，其自身所具有的数据积累较为深厚，而在发展过程当中需要对大数据的仓储以及建模分析应用等诸多细节工作进行进一步的开展，由此能够对相应的资源进行高效的应用，实现精准的预判，并且开展准确的趋势性分析，使数据才能得以充分地释放，做好更为优质的资源转化工作，使企业所存在的运营效率得以大幅度的提升，在具体的发展过程中，可以从以下几个角度进行深入性的探究。首先，需要更多地注重多渠道的融合，需要构建一体化的综合运营体系，使客户的体验得到进一步的提升，传统的运营体系构建过程当中，各个渠道具有较为独立的特征，相应的关联性较低，而多渠道融合体系在构建过程当中，需要对线上低成本的综合服务模式进行高效的应用，并且加大对线下服务分流力度，同时将不同的销售渠道在原有基础上进行融合，实现客户处理流程融合并且使相应的信息支撑能力得到大幅度提升。由此，使线下所具有的服务品质得以进一步的提高，引导客户以线上方式发出相应的各类服务请求。第二，需要对客户的请求需求予以充分的满足。在当前的发展过程当中，整个通信行业由传统的销售导向逐步的转变为通信需求导向，而在此生产组织的实际模式之下，需要进一步的做到共同创新，对价值进行高效的创造，使得用户能够参与到整体产品的服务设计以及具体的市场经营发展过程当中。通过线上互动进一步地与客户进行深层次的讨论，对其需求进行深度性的挖掘，开展产品的服务设计工作，而以线下互动的模式使客户的服务感知得以大幅度的优化，由此获得第一手的反馈资料，大面积开展精准营销，充分利用大数据对消费者的习惯爱好进行准确分析，开展具有针对性的产品服务。

4. 结语

在新时代的背景之下，通信行业的运营企业需要加快落实数字化转型，并且在数字化转型过程当中积极积累优质的发展经验，充分的将大数据等诸多创新型的技术融入到其日常的发展过程当中，进一步的将网络及实体经济进行深入性的融合，充分地发挥网络技术所存在的优势与数字化转型，促进我国实体经济得到高效的发展，在实际发展过程当中需要把握当前的数字化发展机遇，积极的通过数字化模式使业务得到转型，使网络得到转型，同时使得其自身所具有的綜合运用得到进一步的转型，从多角度、多方面使得我国整体通信运营行业得到不断的创新发展。

参考文献：

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