科技支撑省级党报新闻客户端传播力提升策略

郭海威 薛德岳 黄佳蔚

摘  要：当前，省级党报新闻客户端建设仍面临“新闻+政务服务”功能不健全、良性互动偏弱、新闻定制功能有待完善、界面特色不足等困境，亟待突破。文章采用调查研究法，以《内蒙古日报》“草原云”新闻客户端为主要研究样本，结合文献资料，从可用性、内容、功能体验、品牌等方面，对省级党报新闻客户端发展态势及发展困境进行分析。文章认为，省级党报新闻客户端未来应从顶层设计、激励机制、技术革新、用户体验4个维度蓄力，更好满足用户需求，打造精神文明堡垒。

关键词：省级党报;新闻客户端;科技创新;“草原云”

中图分类号：G219.2;D267.6 文献标识码：A DOI：10.19881/j.cnki.1006-3676.2022.06.11

当前，我国科技实力正在从量的积累迈向质的飞跃、从点的突破迈向系统能力提升。科技创新在推进媒体深度融合、实施全媒体传播工程、做强新型主流媒体进程中具有十分重要的地位。新型主流媒体的“新”体现在网络进军的实现程度以及移动互联网端对新技术的深度应用。在新型主流媒体的建设过程中，新闻客户端建设是省级党报媒体融合的重要实践，是其在移動互联网上的延伸。《内蒙古日报》作为省级党报，较其他地区省级党报既有共通性，又因内蒙古自治区特殊的地理位置、资源禀赋等体现出一定差异性。因此，基于对一般性与特殊性兼顾的考虑，文章选取《内蒙古日报》“草原云”新闻客户端为研究对象，探究其在打造主流移动新媒体平台、巩固壮大新闻舆论阵地方面的有益尝试。

一、省级党报新闻客户端发展现状

党的十八大以来，习近平总书记围绕推进媒体深度融合发展，发表了一系列重要讲话，作出一系列重大部署，先后提出构建全媒体传播格局、形成全媒体传播体系的明确要求。党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，提出了实施全媒体传播工程的要求，标志着媒体深度融合发展进入全面落实的新阶段。作为当代社会应用最广泛的媒体技术，以“三微三端”（微博、微信、微视频，App客户端、互联网等多媒体直播端、抖音端）构建起的全媒体传播矩阵正不断提升省级党报的传播力、引导力、影响力和公信力，尤其是省级党报自建的新闻客户端，在扩大主流价值影响力版图方面发挥了重要作用。

（一）新格局：平台化思维重构媒体生态

在媒体融合向纵深推进的过程中，省级党报创新融合形式不断满足移动互联网用户需求，在媒体信息技术赋能主流意识形态话语发展的同时，不断改进传统媒体在内容生产和渠道分发等方面的不足。其中，新闻客户端凭借有效的交互性和地域贴近性等优势，成为省级党报链接用户、发挥主流价值影响力的主要渠道。《2021年全国党报融合传播指数报告》显示，2021年我国党报新闻客户端建设率达78.7%，党报自有平台的平均用户总数近三年均超过第三方平台的平均用户数，新闻客户端已成为当前党报发展的重要新媒体阵地。

2019年，按照中国共产党中央委员会宣传部（简称“中宣部”）“五个规范”建设标准（《县级融媒体中心建设规范》《县级融媒体中心省级技术平台规范要求》《县级融媒体中心网络安全规范》《县级融媒体中心运行维护规范》《县级融媒体中心监测监管规范》），以旗县融媒体中心全媒体传播体系为核心，内蒙古日报社“草原云”新闻客户端正式上线。客户端以大数据为支撑，以内容生产为核心，以信息服务为优先，以产业发展为目标，以综合管理为保障，构建“新闻+政务服务”的综合信息服务平台。目前，内蒙古自治区超半数旗县融媒体中心已完成“草原云”入驻，包括乌海电视台、乌兰察布电视台等多家广电媒体、融媒体中心。2021年，“草原云”新闻客户端联合103家旗县级融媒体中心开设“草原云·我帮你”为民服务联动平台，并实现内蒙古自治区18个试点旗县“四个中心”资源优化整合。《内蒙古日报》“草原云”新闻客户端上线3年来，在八大安卓市场下载量超366万，逐渐构建起现代传播体系。在移动优先战略布局下，“草原云”新闻客户端传播主流声音，用小屏引领大屏，形成覆盖政务联通、分众版块、蒙汉一体服务等特点的“草原+”模式，社会治理效能日益凸显，成为内蒙古日报社打造新型传播平台，推动媒体融合发展的重要发力点。

（二）新特征：多样表达呈现特色融媒产品

随着人工智能、5G等新兴技术的发展，特色融媒体作品的多样化表达成为省级党报媒体融合向纵深发展的新特征。信息传播形式的多元化在信息输出时能够提高信息的生动性、全面性、针对性与广泛性，也能增强用户体验感与接受度。[1]当前，省级党报新闻客户端在对传播信息内容进行集约化处理后，会针对不同用户群进行内容的二次开发，呈现在融媒体中的作品既不失传统党报在采编环节上的全面性和严谨性、在内容上的专业性等特征，又能在表达形式上适应新闻客户端传播语境，呈现出多样性。

“草原云”新闻客户端以视觉为主要传播元素，借助声音元素表现内容、传递意义。“草原云”新闻客户端“视觉”频道以“视频”“读图”“创意”三大板块进行融媒作品推送，“创意”版块采取“绘本+海报+摄影+有声书”的形式制作融媒体产品，差异化的视觉呈现手段可以让用户摆脱审美疲劳，感受视觉元素背后的文化内涵和社会纵深。例如，融媒体产品《母亲节丨我们对你的爱，何止今天！》，以母亲节为话题切入点，将剪影动画与口语化表达融合，内容生动形象、通俗易懂，通过视觉的差异化呈现与多样化表达展现母亲与女儿不同时期的形象，利用立体动画包装制作，形成独具特色的视觉效果，带给用户耳目一新的视觉体验。以HTML5、歌曲、漫画、海报、慢直播等形式对产品进行差异化包装，拓宽了“草原云”新闻客户端的内容产品视野，符合新媒体传播规律，取得了良好的传播效果。

（三）新尝试：内联外通体现多元聚合力

在融媒体浪潮下，媒体格局和舆论生态正在加速重构，省级党报新闻客户端以变应变不断推陈出新。根据第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国10.32亿网民中使用手机上网的比例达99.7%，短视频、网络视频用户规模达到9.34亿和9.75亿。随着移动互联网实现高度覆盖，互联网行业竞争趋紧，省级党报新闻客户端建设也在新变化中不断作出新尝试。当前，省级党报新闻客户端不仅作为主流移动新闻平台承担着权威信息发布的重任，同时也在通过吸引机构、媒体、个人入驻，强化多元聚合力，以开放平台的姿态拓展自身公共服务职能，助力国家治理现代化。[2]例如，“草原云”新闻客户端在2021年12月“上新”，新版本涵盖1个运营体系、15个系统、10个链条，搭建起以“云”为基础、端为基地、“号”为辐射的“草原”品牌。在2022年“两会”期间，“草原云”新闻客户端推出“今日，内蒙古官宣”“一起向未来·两会故事”等融媒体产品，以速度、高度、热度、温度全方位展示“两会”热点，让网络空间的主旋律更响亮、正能量更强劲。

二、省级党报新闻客户端建设现实之困

在构建形态多样、手段先进、竞争力强的新型主流媒体要求下，以“草原云”新闻客户端为代表，省级党报从数量、内容、形式、技术等方面均有较大突破。但随着媒体行业向智能化方向演进，省级党报新闻客户端在建设过程中面临的困境与问题逐渐凸显。

（一）“新闻+政务服务”模式有待完善

在移动政务飛速发展的当下，对于政务服务资源的利用成为中央媒体、省级媒体新闻客户端发展的新方向。笔者在对“草原云”新闻客户端与其他省级党报新闻客户端的对比研究中发现，当前省级党报新闻客户端中政务服务功能的开发需要进一步加强。例如，虽在“草原云”新闻客户端中“帮帮”功能界面有8位记者帮助解决民生问题，但用户求助、投诉窗口链接并不直观且滞留待回复问题较多。同时，“草原云”新闻客户端在邻里社交、生活资讯等智能化民生服务方面也有待加强，亟须链接各方资源，加快拓展更多便民服务功能。作为主流媒体的省级党报的权威性和公信力是其新闻客户端发展移动政务服务的天然优势，随着“新闻+政务服务”模式的不断完善，省级党报新闻客户端的社会治理能力将日益增强。

（二）新闻评论较少、良性互动偏弱

对于省级党报新闻客户端来说，社论、评论、新闻短评等形式是提升新闻传播质量、吸引用户的重要手段。目前，省级党报新闻客户端新闻评论栏目设置普遍较少，仅依靠信息量提升传播力，缺乏新闻评论对新闻传播的价值赋能。新闻评论内容偏少会导致新闻客户端的媒体专业性下降，无法与其他互联网新闻客户端竞争，造成用户流失。笔者通过对“草原云”新闻客户端的内容进行分析，发现在能体现媒体态度和深度的社论、评论版块中，“草原云”的文章大多转自其他主流媒体，缺少独有的评论。省级党报新闻客户端自身态度观点输出较少，容易导致用户互动率不高、新闻内容的评论留言较少，无法形成用户与媒体编辑在新闻客户端中的良性互动，不利于新闻客户端增加用户黏性。

（三）新闻内容定制与“订阅”功能欠缺

当前，随着新闻源的高度开放，独家新闻的制作难度越来越大。省级党报作为传统主流媒体，需要对其新闻客户端推送内容去粗取精、增加高质量内容供给，以提升媒体品牌影响力。传统党报新闻客户端有内容严肃、以时政为主、表述严谨等特征，能够满足用户对时政类信息的需求，但在其他类型内容方面，党报新闻客户端应形成定制化内容产制模式。[3]“草原云”新闻客户端的新闻定制功能仍有待优化，频道数相比于头部新闻客户端仍有差距，优化服务能力、精细划分频道有利于提升用户对新闻客户端的使用率和满意度。同时，“草原云”新闻客户端及其他省级党报新闻客户端普遍缺少“订阅”功能，用户无法精确地在海量信息中快速获取所需内容或持续关注特定社会话题。省级党报新闻客户端应提高用户主动获取信息的能力，强化“受众本位”意识，增强用户对新闻客户端的认同感，巩固用户群。

（四）界面特色不足、反馈功能不完善

人机互动是新闻客户端系统界面设计的重要环节，在迭代升级中不断满足用户新需求，体现省级党报新闻客户端操作系统的亲和性与科技创新能力。省级党报新闻客户端的人机互动，应符合操作便捷、指令简单、界面简洁等要求。目前，“草原云”新闻客户端虽具备相关特性，但美观度仍有提升空间，暂未呈现出作为少数民族地区省级党报新闻客户端应有的特色与风格。省级党报新闻客户端的界面风格在一定程度上会直接影响用户对其融媒新闻客户端产品的品牌认可度。同时，“草原云”新闻客户端应增设用户反馈窗口，使用户需求以及对客户端建设的意见能及时触达“草原云”后台，在页面设计与基础功能设计中，应增加搜索栏热门新闻、话题滚动功能，满足用户快速浏览实时热门话题的需求。省级党报新闻客户端对首页搜索栏时事滚动功能的开发，将有效增强新闻客户端的内容时新性。另外，新闻客户端界面下方功能图标与动画交互应包含科技元素，优化界面图标的细节有利于用户感受省级党报新闻客户端建设的温度与人文关怀，增强新闻客户端用户黏性。

三、省级党报新闻客户端建设推进之举

在媒体深度融合的“阵痛期”，为更好推进省级党报新闻客户端高质量发展，省级党报需要正视其在发展过程中面临的问题，迎难而上，从顶层设计、激励机制、技术革新、用户体验等层面进行建设性、针对性的改进与完善，推动政策、资金、人才、技术深度融合，实现省级党报“报、网、微、端”同频共振。

（一）顶层设计层面：聚合区域资源、拓宽政务服务功能

省级党报的新闻客户端建设应高度重视顶层设计，因势利导、统筹谋划，通过不断深化探索形成理念、功能、思路等较为系统的优化方案。1.推进新闻客户端理念融合，以互联网思维优化配置，整合新媒体资源。例如，以“草原云”新闻客户端为龙头，继续扩展内蒙古自治区旗县融媒体矩阵，打造“一端多通”的全媒体传播体系。2.推进新闻客户端功能融合，要做好“新闻+政务服务”实践，尝试对传播手段和话语方式进行创新，在发挥主流媒体舆论引导功能的基础上，进一步拓展政务服务功能。3.推进新闻客户端思路融合，推动省级党报新闻客户端与社会思想文化公共资源、社会治理大数据资源的跨界融合，将其转化为巩固壮大主流思想舆论阵地的综合优势，通过充分整合各类资源打造新时代治国理政新平台。省级党报在宏观政策制定中，应探索配套出台有利于新闻客户端发展的提质增效方案，把握“新媒体发展优先战略”，在领导力量、内容发布、人才选用、技术支撑等方面优先向“草原云”新闻客户端倾斜。

（二）激励机制层面：细化绩效考核、建立互动激励机制

在激励机制层面，应加强两个方面的政策支撑：1.省级党报新闻客户端运维人员的奖惩绩效考核标准，要避免“一套标准”与“固定薪资”，要细化绩效考核维度和指标，建立分层考核和薪酬体系。按照事企一体化体制机制适当扩充中层领导班子，选拔一批在融合进程中有干劲、有担当、有想法的中青年优秀人才，调整充实到省级党报新闻客户端各频道领导岗位。笔者在对《内蒙古日报》媒体融合的实地调研中发现，薪资绩效偏低、晋升空间较小等是阻碍媒体融合向纵深发展的现实因素。2.建立新闻客户端互动激励机制，解决新闻客户端运维人员与用户交互性偏弱的问题，融媒体采编部门需要转变运维思路与工作方式，运用多媒体手段加强与用户间的交流。例如，对“草原云”新闻客户端用户的留言、转发等互动信息及时进行回复并定期统计数据，通过数据分析用户的新闻需求与兴趣点，掌握新闻客户端发展盲点与不足;通过发布新闻话题等形式调动用户积极性，与用户进行线上对话，实时了解用户对于新闻客户端建设意见，对活跃用户或热门评论用户定期给予不同形式的奖励，以期有效提升省级党报新闻客户端的影响力。

（三）技術革新层面：突出技术主导、加大技术投入

新闻客户端发展到一定阶段，用户的增长与留存需要依靠自身所形成的品牌形象。当前，移动互联网行业竞争激烈，加快推进平台的技术革新是同质化竞争态势下破圈突围的重要路径。[4]实践经验表明，互联网平台发展的核心是具备独立自主研发能力的科技人才。省级党报新闻客户端在发展中需引入外部市场化人才，尤其是高新技术人才和互联网运营人才，打造全媒体人才队伍。当前，部分省级党报新闻客户端融合技术支撑力量不足，客户端功能尤其是政务服务功能较弱，应从以下3个方面着手改进：1.理念上要明确技术引领变革的重要性，无论是采编播一线记者还是中高层领导，在推动省级党报媒体融合、加速新闻客户端建设的具体决策制定中都要融入技术驱动这项关键要素。2.在部门结构上，加大对于技术部门的各类资源支持与投入，细化目标扎实推进新功能研发，增强新闻客户端迭代能力、缩短功能开发周期。3.通过技术升级优化新闻传播流程，加强与用户间的有效互动，实现用户留存与商业模式的重构。同时，加强5G、大数据、云计算、区块链等信息技术应用，以移动化、视频化、直播化带动内容供给侧改革[5]，使短视频、移动直播成为省级党报新闻客户端常态化的内容呈现方式，让技术赋能成为推进省级党报新闻客户端变革的强大驱动力。

（四）用户体验层面：生产更多优质内容、强化平台功能

目前，省级党报新闻客户端在提高用户阅读体验感、增强用户黏性方面仍可以继续优化。首先是围绕新闻客户端进行内容创新，在保持新闻内容原创优势的同时，生产更多优质内容。其次是新闻客户端主页频道设置需不断细化丰富，如可以增加“旗县频道”，加强省级新闻客户端与省市级广电、旗县融媒体中心等的有机联动。

在优质内容生产与频道扩展方面可以参考《人民日报》客户端中的内容呈现模式与频道分布样态：1.主旋律特色明显，频道类别详细精准;2.评论版块借力传统媒体;3.音视频运用较频繁。新闻客户端的界面在保证直观性、简洁性的同时要更具美观性与科技感。例如，“草原云”新闻客户端增添草原文化等相关元素，使用户在使用新闻客户端的同时感受到内蒙古自治区的民族特色。优化省级党报新闻客户端页面、交互图标，增加热搜滚动等实用功能，不断提升用户体验。

省级党报新闻客户端不应只是新闻资讯平台，也应成为用户的生活服务平台。运营者需要思考在做好新闻、政务服务后，如何把新闻客户端与用户的生活紧密联系。例如，可以推出天气查询、车票购买、酒店预订、人员招聘、快递物流、旅游资讯查询等功能，让用户享受便利生活。新增如政务服务大厅、民生缴费、检举投诉等不同类型服务端口，对接省级政务服务平台，实现线上资源的有效整合。未来，可试水电商领域，与乡村振兴等国家战略相结合，重塑省级党报盈利模式，带动当地产业发展。

基金项目：本文系天津市哲学社会科学规划项目“建强用好县级融媒体中心的关键要素与实践路径研究”（项目编号：TJXC21—002）阶段性研究成果。

作者简介：郭海威，男，1992年生，博士，助理研究员，研究方向：新媒体、智能媒体。薛德岳，男，1998年生，硕士研究生，研究方向：新媒体、智能媒体。黄佳蔚，女，1999年生，硕士研究生，研究方向：新媒体、数字媒体。

参考文献：

[1] 黄楚新，薛德岳，陈智睿.能动与破圈：我国华北四省地市级党报融合发展进路[J].新闻爱好者，2022（02）：14-18.

[2] 罗自文.论新媒体条件下社区传播参与社会治理的必要性与可能性[J].中国社会科学院研究生院学报，2019（02）：71-80.

[3] 于璇，郭海威.智能算法对意识形态安全的挑战与应对策略[J].科技智囊，2020（10）：33-36.

[4] 杨圣煊，郭海威.科技视域下文化传承类国风创演节目的“下沉式”探索[J].科技智囊，2022（03）：66-71.

[5] 黄楚新，郭海威，余晨雨.论主流媒体的视频化转型[J].媒体融合新观察，2022（02）：8-11.

Science and Technology Support Provincial Party Newspaper News Client Communication Power Promotion Strategy

——Take the “Grassland Cloud” Client of Inner Mongolia Daily as an Example

Guo Haiwei1    Xue Deyue2    Huang Jiawei3

（1.Institute of Journalism and Communication，Chinese Academy of Social Sciences，Beijing，100021;2.Shanghai University，Shanghai，200072;3.University of Bristol，Bristol，BS81QU）

Abstract：At present，the construction of the news client of provincial party newspapers still faces difficulties such as the imperfect function of “news + government services”，weak positive interaction，the need to improve the news customization function，and the lack of interface features. The article adopts the survey research method，takes the “Grassland Cloud” news client of Inner Mongolia Daily as the main research sample，and combines the literature and materials，from the aspects of usability，content，functional experience，brand，etc.，to the development trend and development of the news client of provincial party newspapers. Dilemma is analyzed. The article believes that in the future，the news client of provincial party newspapers should build strength from four dimensions：top-level design，incentive mechanism，technological innovation，and user experience to better meet user needs and build a fortress of spiritual civilization.

Key words：Provincial party newspaper;News client;Technological innovation;“Grassland Cloud”