良好的师生关系是课堂管理的前提

钟志农

师生关系是课堂教学过程中最重要、最基本、最经常、最活跃的人际关系。良好的师生关系对于学生的道德养成、学业提高、智力提升，以及促进其个性的全面发展都有极大的裨益。因此，建立师生间的良好关系，是迄今为止在课堂管理上最有价值的要素——远比那些规则、惩罚措施或者家长“陪读”要有价值。

在建立良好的课堂师生关系方面，最值得我们注意的是卡尔·罗杰斯提出的“非指导性教学”原则。他认为，教师和学生之间的人际关系的质量或“某种独特的心理气氛”是决定教育教学工作效果的最重要因素，而造成这种气氛的条件不是别的，正是“情感的态度”。如果我们忽略了学生的交往和情感需求，我们就可能会承担风险。罗杰斯还提出了建立良好的师生关系的三个要素，这就是真诚、无条件接纳和共情。

马斯洛则从他的需要层次理论的角度指出，在教学过程中，教师应当按照学生的心理需要来正确激发他们的学习动机和成功动机，使外部的教学要求内化为学生内部的自我需要，从而激发出学生的自我创造力。所以，建立良好的师生关系还需要满足学生的安全感、爱与归属感以及自尊感。

还有一个视角也值得注意：不同年龄的学生与老师相处时，他们关注的重点是不一样的。小学低段学生关注的是一个“亲”字，小学中高段学生关注的是一个“情”字，中学阶段学生关注的是一个“才”字。也就是说，小学低年级学生喜欢那些有亲和力的、温柔的老师，但如果这样的老师没有一定的教育教学管理經验，她们在课堂上也会被学生所控制甚至是欺负;但即使被学生所欺负，学生说起自己的老师来依然充满好感。而小学中高年级的学生则喜欢那些在课堂上处理问题公平合理，对学生严而有度、威而不怒、通情达理、有人情味的老师，这样的老师往往在学生中有较高的威望。但中学生、特别是高中生，他们对老师更加关注的是他的教学水平和个人才能，如果一位教师对本学科知识极为广博，教学水平又很高，那么他很快就能树立起自己的威望，获得学生对他的信任。所以，教师在课堂上要想管理好学生，必须以学生眼中教师良好的个人形象为前提。

学生眼里的“好老师”形象，可以用几个关键词来表现：喜爱、信任、敬佩，而不是恐惧、反感、敌视。这种良好的“好老师”形象具体反映在教师的6个行为特征上：

1.教师的状态是充满精气神的，是有激情的，而不是萎靡不振、心不在焉的。

2.教师的表情是阳光的、如沐春风的，而不是阴冷的、麻木的、寒气逼人的、居高临下的。

3.教师的目光是温和的、专注的，而不是冰冷的、无神的、凶巴巴的、游移不定的。

4.教师的语言是有分寸的、充满尊重的，而不是用词尖刻、口无遮拦的。

5.教师的语气是平等的、真诚的、喜怒哀乐的表达都是适度的，而不是轻蔑的、充满敌意的、大声咆哮的。

6.教师的应对风格是睿智的、幽默的、亲切的，而不是刻板的、僵硬的、教条的。

安全感首先来自信任感和亲近感，疏远的教育情感会使学生产生不安全感，并抑制理性思维的活动。在操作上要做到：

1.学生答错问题或答不上问题时，教师不作负面评价，同学不对其讽刺嘲笑。

2.教师要保护学生的个人隐私，特别是不能当众揭学生低分数的“短”。

3.坚持“公开表扬、私下批评”;“群聊表扬，私聊批评”;家校联系本“本子上表扬、夹条子批评”。

4.课堂安全感还来自对学习目标可行性的确认。如果教师的教学要求不是过高的，而且适合大多数学生的基础与起点，同时注意从简单明晰的内容着手，再逐步进入复杂困难的学习内容，那么学生会感到自己是能胜任的，并通过他们的肢体语言表露出他们内心的安全感：他们马上放松下来，以轻松的表情投入到学习活动中，并且有信心继续学习更难一些的内容。

所以，要提倡对学生进行“分层教学、分类作业”。可以让学生“自报公议”，来认领分层后的学习目标，允许B级目标学生可以不做部分作业，但同样可以获得B级作业的高分数。

1.每个学生都渴望得到教师对自己的关爱，每一位优秀的教师也都会发自内心地去关爱自己的每个学生。在操作上，由于要分秒必争地完成课堂教学任务，所以，教师关爱学生的主要表达方式有4种：（1）保持微笑;（2）目光专注;（3）真诚赞美;（4）细微的肢体接触。

2.相对于爱的需求而言，学生更加重视归属感的满足。因为青少年在成长过程中，总的趋势是与父母师长渐去渐远，而高度重视同伴群体对自己的接纳。这就是说，归属感需求的满足要远远大于对关爱需求的满足。不管教师在什么时候、因何理由、以什么方式把一个学生从班级群体中“隔离”或“剔除”出去，都是对学生归属感的极大伤害，甚至会酿成意想不到的恶性事件。

1.我们每个人都渴求一种生存的尊严。而这种尊严在很大程度上取决于他人对我们的看法。我们的自我感觉和自我认同完全受制于周围的人对我们的评价。

2.青少年学生格外重视自己在同伴面前的尊严和面子，如果在课堂上当众羞辱了一个学生，或者让学生在公开环境下受到惩罚，用这样的“后果”迫使学生感到恐惧而有所收敛，那么这种做法肯定是收效甚微的，甚至会导致与教师的公开对抗，再有甚者则会酿成重大校园危机。

1.“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”七情之中，最难管理的是“怒”。教师职业包括对感情的管理和对愤怒体验的回避。在许多情况下虽然愤怒的表达不可避免，但愤怒仍然被视为与教师的职业角色是不相容的。

2.情绪管理重方法，更要重理念。愤怒是“火”，方法是“水”，导致愤怒的错误认知是“薪”。“水”可以灭“火”，但火扑灭之后，仍有可能“死灰复燃”。只有改变错误的认知或理念，才可以“釜底抽薪”，有效管理好失控的“愤怒之火”。我们前面和大家分享的一些观点，就是可以解决“釜底抽薪”问题的处理师生关系的正确理念。

3.建立良好的师生关系必须超越个人喜恶。如果一个教师内心比较反感某个学生，那么他就更应该留意去表达对学生的尊重、肯定和细心倾听。当教师没有表现出尊重，或未对学生给予肯定，而是对学生的反应熟视无睹，整个班级便会开始质疑这种师生关系，并不时流露出一种恐惧和失望的气氛。所以，回到开头的观点：没有什么比尊重、肯定和倾听所建立起来的师生关系更重要的了。

编辑/张春艳