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公关行业的挑战和机遇

2022-06-24

国际公关 2022年3期
关键词:调查报告公共关系公关

近日中国国际公共关系协会(CIPRA)发布的《中国公共关系业2021年度调查报告》提到,2022年年初以来,几大经济中心城市新冠疫情的反复,对全国公关市场带来较大程度的影响,部分公关公司面临较大的发展压力。这对中国公共关系市场来说是一个严峻的挑战,需要全行业去面对和克服。

疫情的持续和反复,导致市场的不确定性显著增加,因此疫情常态化对公共关系行业的影响,我们不但要有心理准备,而且要有应对措施。其实,这几年为克服疫情造成的困难,不少公关公司一直在不断摸索,探寻新的业务模式和业务手段,效果比较明显,值得继续坚持,同时也可以作为行业发展的借鉴。

首先,继续利用和深入挖掘“云平台”。寻找更多线上渠道,为客户提供服务,依然是一种行之有效的手段。疫情反复,众多企业从传统的线下办公模式适时转变为“云办公”模式,品牌营销也进入了云时代。不少企业紧抓热点,利用云平台的特征,推出云相册、云发布、短视频等营销活动和手段,实现了公司的转型发展。未来,公共关系行业还应该在云平台的基础上,继续探索和扩展新的营销渠道,挖掘新的营销手段,布局新的发展空间。

其次,做好企业内部管理和员工培训。在云办公模式下,要求员工本身具有意志力和责任心,也要求企业具有完善的管理制度和措施,努力做好内部管理和员工培训,提高工作效率,做好沟通、审计、计划等工作,保证企业正常运行。

再次,提前做好下半年的发展规划,在不确定的环境中寻求确定性。行业专家指出,公司需要建立企业战略沟通体系。一个完善的沟通体系可以直接体现在企业内部的公关部门架构当中,各司其职,在危机发生时做到快速、精准且有效的处置。疫情背景下,企业和个人要学会未雨绸缪,提前做好规划,以期在不确定因素来临时,将风险降到最低。

最后,时刻保持风险意识。疫情下,企业公关需要提高对于风险来源的嗅觉灵敏度,做到“快、准、稳”的处理效果。对危机预警和危机预控这两个重要的前置环节,要做到重点把控,通过每日信息获取和收集的方式进行内部沟通,评判风险源的紧急程度,把风险都扼杀在摇篮里。

盡管这几年新冠疫情反反复复,但公关行业也在摸索和应对中增强了耐心和韧性。尤其是公关市场的巨大需求,对行业也是一个较大的鼓舞。《中国公共关系业2021年度调查报告》显示,2021年公关行业年增长率达到8.3%,高于中国经济全年GDP的增速,而且调查报告也显示,公关行业服务领域的公司依然在成长,前景广阔。

我们始终相信,疫情终究是暂时的,公关行业遇到的困难也是暂时的,只要我们坚定信心,践踏实地,开拓创新,就一定能够克服暂时的困难。这既是挑战,也是机遇。

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