扫描故障，开启更好的一年

山丽丽

近年来，我一直在摸索如何进行有效的规划，我发现，总结是规划的第一步，要规划好一整年，前提是要做好多方面的总结。而在谈到总结时，很多人都会陷入思维短路的困境——这一年都发生了什么？为什么我会像失忆了一样，什么都不记得了？那么，我们应该怎样梳理自己一年内的变化和成长呢？医学上有项技术叫磁共振成像（以下简称“R-MRI”），使用磁场、无线电波和计算机来呈现人体的内部图像，能更准确地检查出人体各部位的深层问题。职场人在做总结时，也应该像R-MRI一样，通过深度扫描，透彻地分析自己生活、工作的方方面面。

年度总结可以分为八个板块：个人健康、学习成长、家庭生活、自我实现、职业发展、理财投资、休闲放松、社交人际。

如何做到量化结果呢？从时间、进度、质量三个维度进行。

①时间上：是否按时完成？提前完成？未完成？

②进度上：100%完成？还剩多少？超额完成？

③質量上：是否符合当初验证目标的标准？打分的话，打多少分？

比如，我列的读书计划是一年读100本书（见图1），截至去年11月24号读完了102本，进度上100%超额完成，时间也提前了，质量上输出读书笔记大约50本左右，能转换应用落地的大约有20本左右。我对这个结果还比较满意，打分90分。

同样，健身计划、理财计划、成长计划、家庭计划等等，都要先量化结果并打分。

对于自己的团队、家庭、朋友进行人脉盘点。牛津大学人类学家罗宾·邓巴发现，由于受大脑所限，人类能保持稳定的朋友数在150人左右。一个人的能力通常是其最常接触的五个人的平均值。如何提升自身的能力？那就需要不断更新最适合自己当下状态的150个人。为了便于统计，我梳理了一个人脉盘点表（见表1）。

制作了这个表格以后，还要对以下三项进行诊断检查：

●人脉辐射的地域是否足够广

如果你只有自己目前所在城市的人脉，其他地方的都没有接触到，那说明你需要在扩大人脉地域范围上努力了。可以去线上找一些兴趣社群、学习社群等等。

●职业种类是否足够丰富

如果你认识足够多不同职业的人员，自己转行或创业组建团队则相对容易。

●行业种类是否足够宽泛

有人说，这一生至少要认识一名医生、一名警察、一位律师、一位老师。此话不无道理，因为不同行业的人可以帮助我们认知世界时打开不同的视角。要拓展这方面的人脉，可以从自己的生活、工作、兴趣方面入手。

在诊断检查后会发现，有的维度要相对弱一些，那就是下一年我们需要重点提升的地方。当然，人脉不是指你认识谁，而是谁认识你；不是你愿意帮助谁，而是谁愿意帮助你。人脉是在你能力不错的情况下形成的，在自身能力不强的情况下，很多社交都是无效的。

任何事情的达成都要有一定的方法。得出上面的结果后，我们还要针对存在的差异查看路径是否正确。著名营销顾问西蒙斯·涅克提出了一个“黄金圈”理论：三个同心圆，最里层是Why，中间层是How，最外层是What。当我们梳理一件事情时，除了明确内在动机、看到当前成果之外，还要复盘当时是如何做的，要检视是否用了正确的思维方式、正确的方法。

●检视自己的思维方式

心理学家卡罗尔·德韦克有一个观点：“一个人的选择，会受信念支配，它决定了你在挫折、困难面前的态度和选择。”类似的事情，为什么别人能做到，我却做不到？为什么每次都做不到？这时候就要反思是否受到路径依赖的影响。人一旦进入某一路径，不管是好是坏，都会对这种路径产生依赖。惯性的力量会使人们在沿着既定的方向行走时，不断地强化自己的这种选择。所以，在复盘时要看看自己是否又进入“同一条河流”。

改变路径依赖有两种方式可以尝试。一是跨圈子收集信息。形成思维定式，很大的原因是信息的不对称导致的。一个人长年累月接触固有的圈子和局部的信息，久而久之会形成惯性思维，认为事情本身就是如此，不会也不可能会有大的改变。很多传统的门店经营者就是这样，认为种好自己的一亩三分地就可以了，殊不知，自己的市场早就被蚕食；而有一些人则转型特别快，我认识的一些家电销售商，他们熟悉各种圈层，设计师圈层、家装圈层、行业协会圈层，各种跨界合作，因此总能快速打开销售市场。二是向不同行业的优秀者学习经验。做任何事情的思维逻辑都有相通之处，所以我们要多找优秀的样板，学习他们的观点、经验和认知，学习他们做事的方法、看问题的角度。现在网络上资源非常丰富，随时随地都可以主动去学习。我经常在得到APP上听《启发俱乐部》节目，罗振宇老师的思考方式很特别，值得借鉴；我也经常浏览刘润老师的公众号，阅读吴军博士的书，这些学习帮我锻炼了思维，也打开了视野。

●检查是否用了正确的方法

做正确的事是战略，正确地做事是战术。举个例子，同样做课程开发，有的老师一直按照自己的老套路去做，学员满意度一直不高。但是有的老师专门学习了教学系统设计模型、ADDIE模型、绩效技术模型、霍尔模型等，博取众家所长，以补自家之短，迅速提升了自己的等级，得到学员的一致好评。

再比如说时间管理，很多人也在做各种时间管理计划，但总是计划和执行两层皮，最终都没落到实处。其实，计划再周密，都还需要利用一些高效的工具来促进执行，比如：记录时间，推荐使用时志（IOS）、Ihour、时间管理器（安卓）；制订计划，推荐使用滴答清单、手机自带日历；提高专注，可以试试潮汐（IOS）、番茄闹钟、Forest。

总结了果、人、路三个方面后，接下来就要对关键任务出现差异的原因进行诊断了。这部分可以分为两个方向，一个是关键任务达标，另一个就是关键任务未达标。不同的结果有不同的成因。

如果达标，分析成功的关键因素：主觀因素有哪些？比如自身能力、素质、技能。客观因素有哪些？比如外部资源支持、外部环境等。

如果未达标，分析失败原因：主观因素有哪些？自身存在哪方面不足？哪些方面没有做到位？犯了哪些低级错误？客观因素有哪些？是外部资源不到位，还是出现始料未及的突发事件？

在原因分析一栏，先写一个表面原因和深层次原因。表面原因可以记录当时的具体情况是怎样的，自己又是如何处理的，过程中遇到了哪些问题，最后是如何解决的；深层次原因可以写自己当时的感觉，以及事件对自己意味着什么。

要不断地提出和追问“为什么”。通过5Why分析法逐步分解问题，抽丝剥茧，深入、系统地挖掘问题的根本原因，最终找到解决问题的方法（见图3）。

不久前，我和一位做招聘的朋友小聚，谈起这一年的工作，她非常沮丧地形容自己 “工作毫无进展，没有什么成就感”；盘点完一年的业绩后，更是觉得自己的工作“乏善可陈”。我用5Why分析法帮她仔细地梳理一番。

第一个“为什么”：为什么觉得做招聘不开心？因为每天工作都很累；

第二个“为什么”：为什么每天工作都会很累？因为需要一直和人沟通；

第三个“为什么”：为什么与人沟通会让你很累？因为非常讨厌社交，讨厌与人沟通；

第四个“为什么”：为什么讨厌社交？因为自己从小到大都有“社交恐惧”，而且沟通能力也比较差，很少能在社交场合收到他人的正面反馈。

问到这里，我们对“工作毫无进展，没有什么成就感”的内因已经非常清楚了，据此就可以采取下一步的行动。可见，连续发问，在不断追问中找到问题的核心，可以帮助我们提炼出有价值的经验教训。

关于故障系统扫描，我们用一张表格呈现会更为清晰（见图4）。

还要重申那句话：总结是规划的第一步。弄清楚自己的症结以后，我们便找到了正确的方向和发力点，从而能在新的一年里积聚力量做出突破和改变。

关于个人新年规划，有更好的思路和方法吗？有两张图可以充分利用起来。

●用九宫格锚定职业方向

第一张图是一幅九宫格，比较适用于那些不清楚自己要做什么的人（见图5）。先从兴趣出发，列出三个兴趣（不要太多）。兴趣是什么？就是收入再低也能坚持下去的活动。我有个朋友喜欢烘焙，她甚至放弃了经理职位，自己创业开蛋糕坊，虽然收入并不是很高，但她一直坚持着。兴趣就是始于热爱，贵在坚持。

清楚自己的兴趣之后，再认真思考自己学过什么，是否学有所成，会做什么，做得是不是比别人好一些。据此列出自己的三个特长。自己擅长的事往往就是养活自己的资本——可能你并不喜欢，但是能够靠它来养家糊口。我有个同学，他从本科到硕士都学了建筑专业，后来从事的也是建筑行业，并且在业内小有名气。然而他并不喜欢这个专业，只是目前能通过这个专业来获得足够高的收入来满足一家人的需求。这种特长也不要轻易丢失。

如果兴趣和特长出现重合点，那就是你的职业定位，就知道自己要做什么了；如果这两者没有重合点，那就先靠擅长的事养活自己，业余时间再去做自己感兴趣的事。同时，还要看自己的价值观——你期望变成一个什么样的人。每个人对生活有着不一样的期待，有的人想做职场精英，有的人追求安稳，生活小康即可。价值观不同，努力的方向也就不同。

同时，避开自己不擅长和不喜欢的，规划出时间节点，找出学习的榜样和适合的学习方式，就可以一步一步列出自己的年度个人计划了。找一下年度台历，给自己的成长计划定个目标时间，然后倒推做行动计划BOM表格。

●绘制个人商业价值画布

第二张图即个人商业价值画布，适用于已经清楚自身定位且要在新一年里深耕下去的职场人。图6是以我为例制作的。在创建个人画布时，建议首先从关键活动模块开始，这样比较容易延伸到其他模块。个人商业模式要去思考以下几个问题：你的优势有哪些？你是怎么利用这些优势的？通过这些优势如何获得更多的成就和满足感？

塞尔维亚僧侣撒迪厄斯说：“我们的想法决定我们的生活。”我们如何看待自己从事的工作和所做的事情，这就是我们的突破点。新的一年，你是否相信自己能完成既定目标，是决定目标能否实现的第一个关键因素。不管现在处于什么样的环境，每个人都有能力为自己规划更好的一年，都不应该放弃追求更好的未来。

作者 海尔智家 高级培训经理