浅谈中职学校顶岗实习学生同感能力的培养

黄丽聪

摘 要：良好的职业心理素养能够让中职生在顶岗实习期间，以及在今后从事的工作岗位上更好地适应岗位需求，完成工作任务。职业心理素养中包含的同感能力是中职生普遍缺乏的。同感能力的缺乏，往往导致中职生在工作岗位上自私自利、人际关系紧张，进而降低工作效率和团队工作业绩。在中职生外出顶岗实习之前，培养他们具备良好的同感能力显得尤其重要。本文根据对中职学校顶岗实习学生同感能力现状的调查结果，分析中职生同感能力缺乏的原因，并从心理健康课堂教学内容、教学方法、课外拓展活动等方面，探索培养中职生同感能力的方法。

关键词：中职生 同感能力 顶岗实习

课  题：本文系广西技工教育“十三五”期间第二批立项科研课题“校企合作背景下中职学校顶岗实习学生职业心理素养培养模式研究——以广西工业技师学院为例”（课题编号：2019JGY16）的研究成果。

一、同感能力的概述

同感，也被称为共情、共鸣、同情、神入、感同身受等，指的是在对自身情绪认识和理解的基础上，进而主动地去识别和理解他人的情绪，能够感受到他人正在体验的情绪，并且通过行为、语言等方式进行适当的回应。同感能力是基于认知的基础，依靠认知能力，调动个体主观能动性去实现心理换位。由此可见，同感能力是可以通过后天的培养逐渐形成并增强的。

二、中职学校顶岗实习学生同感能力的现状

笔者在对广西工业技师学院1 186名顶岗实习学生开展的职业心理素养状况调查中，选取与学生同感能力相关的6个题目，经分析发现：顶岗实习学生中大部分学生不能与不同类型、观点不一致的人友好相处;在与人相处的时候不能很好地克制自己的情緒，容易发脾气;当受到别人的无礼对待时，不能理解对方;常常因为别人对待自己的方式不合适而感到愤怒，并且不善于表达自己的观点。

职业心理素养影响员工的职业表现，职业心理素养包括团队合作能力和自我管理能力等方面的内容。具备同感能力的员工能够很好地进行团队合作，同时也能更有效地提高对自身情绪的管理。同感能力是职业心理素养中的重要内容之一。

中职生在校学习1～2年后将会进入顶岗实习阶段。对他们来说，如果长期缺乏同感能力，在走上顶岗实习岗位的时候，势必会出现很多问题，如以自我为中心，缺乏团队合作精神，与同事难以融合，与领导沟通不顺畅等，一旦受到批评或者遇到不顺心的事情就轻易选择辞职。

三、中职生同感能力缺失的原因

同感能力是认知和情感的结合，同感能力的强弱与个体经验、情感能力、沟通技巧有关。

（一）个体经验不足

中职生大都处于青少年时期，人生经验阅历不足，在校学习1～2年后就要走上工作岗位，接触形形色色的人。一般来说，个体对于有同样经历的人和事，更容易引起情感的共鸣，而没有体验过的事件在一般情况下往往不容易引起个体的共鸣。中职生社会经验少，更缺乏这种共鸣体验。

（二）情感能力缺失

个体在婴幼儿时期就已经具备了一定的情感能力，而随着年龄的增长，这种能力如果不加以保护，则会逐渐下降。中职生中有一部分是留守儿童，这样的家庭成长环境导致一部分中职生情感能力不但得不到适当的保护，还有可能造成原来具备的情感能力逐渐缺失。情感能力的缺失，则意味着个体无法正确表达自己的情感，如不能很好地表达爱和关心，也不懂用合适的方式表达自己的负面情绪，就更没有可能去感受和理解别人的情绪情感。

（三）沟通技巧缺乏

同感能力还要求个体在感知他人情绪之后有适当的反应，这就需要掌握一定的沟通技巧。中职生的成长环境则有可能让他们缺乏良好的人际沟通技巧，他们可能会潜意识地使用监护人的沟通方式。在笔者接触的学生及学生监护人中，发现很多监护人的沟通方式都是不科学的，一方面他们倾向于隐藏自己的内心感受;另一方面，又会使用暴力的方式发泄自己的负面情绪。中职生在这样的环境下成长，就会学习这样的人际沟通方式，如果一直没有人教会他们更好、更有效的沟通技巧，他们在与人相处的过程中，就会一直沿用从监护人身上学习的不良的沟通方式。

四、培养中职生同感能力的重要性

（一）促进人际和谐

真诚和理解是获得良好人际关系的金钥匙。具备较强同感能力的个体，能够快速而准确地识别他人的情绪状态，进行心理换位，充分理解对方，并且通过积极反馈，表达自己的真诚。在社会交往中，人们更倾向于和同感能力强的人交往。一个善于理解他人的人，往往会受到更多人的喜爱。另外，具备同感能力，还能够在人际交往中减少摩擦，降低人际冲突发生的概率，站在对方的角度去思考问题，就更能理解他人的立场，遇到矛盾的时候能够更好地找到解决问题的途径。

（二）缓解职业倦怠

职业倦怠是员工对工作的疲劳感，是员工在工作岗位上产生的一种消极情绪。职业倦怠体现在主观体验上，主要是精神方面的疲劳。对于工作，职业倦怠往往会导致员工的工作积极性不高，工作效率低，影响工作绩效;对于员工自身，职业倦怠会降低个人成就感，心情压抑、情绪低落，由此产生各种心理问题。

同感能力强的个体，能够在工作中有意识地调控自己的情绪，减轻心理压力，形成良好的职场人际关系，营造和谐的工作氛围，从而缓解职业倦怠。

（三）提升生活幸福感

生活幸福感是一种主观体验，是个体对生活的满意度和对自身情绪状态的满意度的综合评价。影响生活幸福感的因素主要有客观和主观两个方面：客观因素包括了社会支持;主观因素包括人格和自尊。通过培养较强的同感能力，能够让个体获得积极的心理体验，塑造良好的心理品质，提升主观幸福感，提升对生活的满意度。

五、培养中职生同感能力的策略

（一）通过课堂活动，教会学生认识和理解情绪

在心理健康课上，开展以情绪为主题的活动，主要内容有认识基本情绪，了解情绪的外在表现，用语言描述心理感受，调节情绪的方法，有效地识别他人的情绪等。通过概念讲授、课堂讨论、课堂小活动、课后练习等方式，让学生了解基本情绪，在能识别自己情绪的基础上，进一步通过外在表现去识别他人的情绪，并且能够用正确的语言去描述自己或者他人的内心情绪。通过一些课堂训练，如放松训练、深呼吸训练等，让学生学会调节自己的情绪，达到调节自身情绪的目的。

（二）通过角色扮演为学生创设情绪体验情境

针对中职生情感体验不足的问题，笔者积极创设情境，通过角色扮演、排演心理剧等方式，让学生有机会体验各种生活情境，并在指导教师的引导下，掌握对特定情境下不同角色的情绪识别和应对方式。在心理课堂或者主题班会上，可以经常组织学生开展角色扮演活动，让学生通过表情、行为、情绪、语言充分地表达角色的情绪，再通过角色互换扮演，体验不同角色的情绪，从中提升学生的换位思考能力。在心理剧社里，让学生尝试进行剧本创作，并且排演心理剧，在剧本创作及排演的过程中，提升学生的同感能力，采用合理的情绪调节方式。

（三）通过案例分析和讨论让学生学习沟通技巧

在认识和理解自身及他人情绪的基础上，经常组织学生开展案例分析和讨论，从身边发生的事件中，进一步学习人际沟通的技巧，包括真诚合理地表达自己、说话的艺术、人际交往的原则和技巧、处理人际冲突的方法等方面的内容。

（四）通过合作学习训练学生的同感能力

在课堂上，采用小组合作的方式进行学习;在日常班级活动中，多以团队合作的形式组织活动。学校安排团体心理素质拓展活动，教师多鼓励学生在共同完成任务的过程中，在团结合作的氛围里，积极地去表达自己并且回应他人。通过经常性地与人合作，在真实的互动过程中不断提升学生的同感能力。

（五）通过电话、网络为校外实习学生开展远程干预

在顶岗实习之前，学生在校内进行了同感能力的培养，等到正式进入顶岗实习阶段后，在实际工作岗位上，仍然会遇到很多实际问题，学生可能还是会感到困惑，这时就需要教师通过网络课程、电话咨询等方式开展远程教育进行干预。可以针对大部分学生在实习过程中可能会遇到的问题，定期录播相关内容的微课视频，开设云课堂，及时为学生答疑解惑。对于出现问题的学生，及时进行线上心理咨询辅导，指导学生排解负面情绪，掌握职场人际交往技巧。

参考文献：

[1]徐曼，杜海霞，柴云，等.主观幸福感客观影响因素的研究综述[J].中国社会医学杂志，2015（5）.

[2]张宏宝.“大学生团体心理辅导”课教学效果初探：以中央民族大学为例[J].北京教育（德育），2013（6）.

[3]王喜艷.高职专业学生顶岗实习存在问题及对策研究[J].南方农机，2020（7）.

（作者单位：广西工业技师学院）