图书馆精细化资料管理建设

高峰 李智渊

所谓“精细化管理”，就是追求精细、严格、准确等等基本特征，始终遵循精益求精基本原则。而在图书馆社会公共服务单位中，他们也遵循“精严考核、精准定位”基本原则。本文就主要基于新常态知识经济背景探讨当前图书馆的创新型管理模式，全面围绕图书馆精细化资料管理建设特征、管理建设体系构成及其发展对策展开研究，希望图书馆能够深层次灌输精细化发展理念，保证长期可持续健康发展。

当前图书馆希望从制度、资源与服务三大层面诠释精细化管理相关内容，如此构建图书馆图书资料精细化管理体系。实际上，这一体系的构建就希望突破传统图书馆中过分拘泥的制度化工作内容，保证突破瓶颈做到精细化资料管理，提高图书馆整体对外服务水平。

一、图书馆中精细化资料管理的基本特征分析

目前是新常态知识经济时代，图书馆作为城市公共服务机构也需要发展转型，从传统图书馆逐渐向数字化图书馆转型，突破图书资源受限局面。在这一过程中，就要秉承精细、严格、准确等等精细化管理特征来对图书馆图书资料管理工作进行有效定位，全面满足读者用户对于图书馆所提出的各种现实需求，迎合新常态开展图书馆精细化资料管理工作活动，分析其管理工作活动的基本特征。

（一）追求精益求精

在图书馆精细化资料管理工作活动过程中必须追求精益求精，其本质就在于深入精细化管理工作深处，力求规避缺陷、发展优势、寻求管理工作巨大突破。在创新图书馆精细化资料管理工作模式过程中，需要保证做到针对图书馆馆藏进行高素质、专业化管理，确保馆内管理者相互之间有效协作，针对某些不足之处制定相关优化方案，并追求择优采纳。在追求精益求精过程中，也要做到对图书馆资料管理资源配置的全面合理优化，保证为读者用户提供更多精品图书资料，以求达到最佳管理工作效果[1]。

（二）强调精雕细琢

对于图书馆来说，其馆藏资源固然有限，且图书馆里工作人员数量相对较少，所以图书馆在资料精细化管理体系建设方面必须强调精雕细琢。要充分结合多年来政府对于图书馆的相关政策细化资料精细化管理工作内容，做到管理目标层层分解，紧密把握读者需求关键点，在恪守作为馆内管理工作人员相应工作职责的基础之上，再对图书馆资料管理中的所有作业流程内容进行精雕细琢，全面提高圖书馆资料管理工作利用效率，同时最大限度减少闲置图书资料，如此就能满足图书馆资料精细化管理工作的效益最大化。

（三）贯彻精严考核

图书馆在资料精细化管理工作中还要贯彻落实精严考核管理机制。就目前看来，图书馆资料管理工作在内容与形式上都不够健全，在人力、物力、财力投入方面也颇受限制。所以为优化采购流程，还需要量化具体岗位工作内容，保证科学合理设置考核指标，严格执行标准差异率，同时灵活运用现代精细化管理技术方法为读者用户准确提供更为专业且具有特色的图书资料精细化管理服务。

（四）注重精准高效

在图书馆资料精细化管理工作中需要注重精准高效，保证图书馆管理工作内容有效定位，同时明确图书馆中读者用户与馆藏图书学科归属之间的微妙关系，如此才能实现对图书馆中相关馆藏资料内容的精准定位，为资料精细化管理奠定良好基础。目前，国内部分地区已经有公共图书馆全面开通了线上+线下综合管理运营模式，但其中的图书资料精细化管理效果依然欠佳，无法满足读者用户的现实需求。导致此问题出现的主要原因还是图书馆资料精细化管理信息内容不丰富、实施操作不到位、在管理工作方法与时间衔接方面也欠缺良好处理，这就无法提高读者用户满意度，甚至引来差评[2]。

二、图书馆中精细化资料管理工作体系的

有效建设

在图书馆中，精细化资料管理工作体系的有效建设格外重要，针对工作内容实施系统化处理是必要的，它就应该遵循精细化资料管理工作中的精细、严格、准确标准，如此才能形成一套完整的精细化资料管理工作体系。在这一体系中，也要对相关制度、服务内容以及馆藏资源展开全面精细化管理，确保细分运营、激励与责任三大部分内容，确保合理运用人力、物力以及财力，且要做到各部分管理工作内容独立性，就构建图书馆的这一精细化资料管理工作体系而言，还需要更多从制度、服务、资源三方面展开讨论，下文具体来谈[3]。

（一）制度建设

就图书馆资料精细化管理工作而言，它应该从运营、激励以及责任三大方面来谈。首先是制度建设，它主要保证图书馆图书资料精细化管理符合工作流程与规范要求，确保按照既定制度展开精细化管理过程，以此来明确图书资料精细化管理要求。制度建设应该设置激励制度，时刻分析管理馆员的工作态度，了解他们可能存在的责任感不强、情绪波动巨大等等情况，同时建立强有力的激励制度精细化管理工作机制。在激励制度中也要融入奖惩制度，形成良好的优胜劣汰竞争发展态势，确保馆员都能意识到自身职业岗位竞争的紧迫感，从而最大限度激发他们的工作热情。再者就是创建责任机制，确保图书馆岗位责任制度健全化，解决传统管理工作分工不明确、责权模糊等问题。在达到分工明确的基础上更好做好图书馆图书资料精细化管理监督工作，形成管理工作体系[4]。

（二）服务建设

其次，图书馆主要面向读者用户提供各色服务。在确保提高图书馆资料质量外，还要对其服务流程、内容以及服务互动性内容进行分析，确保直接或间接影响图书馆资料的有效利用效果与效率。在构建图书馆资料精细化管理体系过程中，需要结合一定服务流程、内容以及互动机制来展开相应管理工作。在确保服务流程实施到位方面，需要对图书馆图书资料服务流程进行精细化管理，有效提高读者服务水平，全面立足于读者真实需求来设定相应精简程序，满足服务建设管理工作要求。服务工作的每一个流程细节都要根据读者用户所提出的具体要求来系统优化服务流程，确保服务工作便捷合理化，如此对于提升图书馆图书资料服务内容质量颇有帮助。再者就是结合服务内容展开分析，保证构建图书馆内数字化的“线上+线下”融合服务模式，在图书资料借阅、指导、参考咨询、资料信息推送、馆际互借等诸多服务内容方面做到服务内容精细化管理，确保图书资料被有效利用;最后就是服务互动，结合图书馆对外提供借阅服务内容分析读者互动机制，从细节层面指导读者完成资源检索、下载以及收藏操作。同时，也要保证图书馆资料检索与咨询服务内容形式精简化、便捷化以及人性化，强调更多互动要素的有效融入与渗透[5]。

（三）資源建设

在资源建设方面，图书馆应该确保资料精细化管理，大力展开层次化管理，形成馆内人员的系统管理力量组织结构，为资料精细化管理工作奠定基础。再者就是图书馆方面需要投入大量物力、财力根据读者需要打造现代化自动采购系统和借阅平台，结合“实体+网络”对图书馆馆藏资源进行有效管理，满足资料精细化管理需求，进而实现对传统纸质馆藏资源的精细化转化，转化生成大量电子馆藏资源，如此不但能够减少资源浪费，同时也能提高资源利用率，满足当代读者用户的各色需求[6]。

三、图书馆中精细化资料管理工作体系建设的

未来发展对策

在图书馆中，精细化资料管理工作体系的构建应该基于多个层面展开，即在构建、实施图书馆工作精细化资料管理工作过程中创建工作体系，并从制度、服务以及资源三大层面深入探讨管理难题，突破传统管理制度过分拘谨、服务效率不高等等问题。争取为图书馆精细化资料管理工作体系构建开发更多有价值资源，采取相对科学合理的精细化管理优化策略。不断完善图书馆内部的资料精细化管理体系，保证持续提升图书馆资料有效管理水平，下文简单谈3点。

（一）突破传统管理制度、着力规范图书资料精细化管理制度内容

现代图书馆在突破传统管理制度方面应该做到不遗余力，如此也能确保规范当前的图书资料精细化管理制度内容，做到管理工作有的放矢。就资料精细化管理工作而言，需要控制图书经费成本的使用流程，避免拘泥于制度化管理操作，围绕图书馆资料管理制度思考放开管理限制的可能性，如此也能有效消除图书馆中资料精细化管理人员所产生的倦怠工作心理。为此，图书馆应该严格遵循“刚柔并济”的管理理念，规范提升图书资料精细化制度管理工作要求，在相对严格的工作环境下开展人性化管理工作，切实满足读者的最真实需求。在这一过程中，也要精心设计调研方案，确保时刻接收来自读者的反馈意见，并根据这些反馈意见来优化图书馆内资料精细化管理的每一关键环节。从制度角度讲，真正做到馆员权责分开，具体问题具体分析执行制度管理内容。定期要求馆员进行自我归纳总结与评价，如要在每月月末开展多层次绩效考核工作，形成馆内图书资料精细化管理良好工作氛围[7]。

（二）深入管理服务、灵活采用主动式精细化管理服务

图书馆馆员必须深入资料精细化管理服务层面，灵活运用面向读者用户的主动式精细化管理服务方法。这种管理工作做法是希望图书馆馆员能够完全突破传统观念束缚，在面向读者用户进行消息推送过程中化被动为主动，主动为读者用户提供服务内容，提高服务水平质量。就目前看来，许多图书馆馆员在服务方面积极性并不强，这在一定程度上也影响了读者用户借阅书籍的兴趣与积极性，同时对图书馆的对外宣传力度也带来了一定负面影响。在如此情况下，就必须对馆内工作人员展开培训，培训他们学习现代图书馆资料运营知识，同时融入大量资料精细化管理工作内容，教会他们运用主动式读者精细化服务管理手段来吸引读者用户。例如，图书馆可以借助新媒体平台创建图书资料借阅微信公众号，如此实现线上图书借阅服务流程规范，另外它更能做到对读者的精准定位与定向推送，确保宣传图书资料辅助重要性真实体现，对于读者用户的图书资料认知度非常有帮助。在如此服务层面优化工作过程中，不但图书馆内实现了对馆藏资料的精细化管理，同时也做到了对广大读者的主动吸引，让他们自主借阅资料，培养了个性化阅读的良好习惯，全面丰富了自身的知识储备体系[8]。

（三）扩展资源层面、创建“共建共享”资料精细化管理平台

最后图书馆也要扩展资源管理层面，真正为读者创建“共建共享”的资料精细化管理平台。就人力资源管理方面，需要准确定位任职岗位要求，切实细化工作内容，同时严格设置相关业绩考核机制，保证在任职过程中结合缜密逻辑思维做到图书资源精细化管理统筹全局，同时定量精细化管理工作内容，如此也能确保图书馆各个部门之间做好相互协作。而在物质资源方面，图书馆方面也必须进一步创建“共建共享”资料精细化管理平台，对图书资料采购、归档以及借阅保管行为流程进行严格规范，努力创建共享共建平台，如此也能随时随地获悉图书资料动态内容，避免出现图书资料重复问题，为图书馆乃至国家节约大量图书资料管理成本[9]。

四、总结

综上，当前图书馆图书资料管理工作应当追求精细化管理，建设长期有效的系统化管理工程项目，结合实践操作不断摸索、调整并优化管理工作内容，满足精准、严格、准确精细化管理特征要求，正确认识到图书馆资料精细化管理工作体系建设的重要价值。即在追求刚柔并济原则的基础上规范精细化资料管理工作制度内涵以及管理工作进程，主动面向读者提供精细化管理服务内容，为现代图书馆更好发展创造无限可能。

参考文献：

[1]童敏勤.图书馆图书资料精细化管理体系建设探讨[J].动漫先锋，2022（1）：165-166.

[2]胡婷.当代图书馆图书资料精细化管理体系建设研究[J].文渊（小学版），2021（6）：127-128.

[3]李云芳.图书馆图书资料精细化管理体系建设[J].卷宗，2021，11（4）：220.

[4]胡婷.浅谈图书馆图书资料精细化管理体系的建设[J].数字化用户，2021，27（13）：57-58.

[5]刘婷.论图书馆图书资料精细化管理体系建设[J].卷宗，2021（17）：164.

[6]张小满.论图书馆图书资料精细化管理体系建设策略[J].卷宗，2021（2）：190.

[7]赵旭敏.关于图书馆图书资料精细化管理体系的建设分析[J].卷宗，2021，11（27）：179-180.

[8]刘晓霞.图书馆图书资料精细化管理体系建设对策研究[J].文渊（高中版），2021（2）：188.

[9]黄旎.探索图书馆图书资料精细化管理的具体策略[J].魅力中国，2021（25）：454-455.

作者简介：高峰，1981年1月，男，汉族，山西晋中人， 大学本科，山西农业大学馆员，研究方向：图书馆管理及图书馆资源建设。