油田员工心理健康建设的若干思考

刘金萍

心理健康即心理的活动过程或各个方面都维持一种正常或优良的状态。本文聚焦油田推進实施“促进员工身心健康”重点项目，从关心关爱员工入手，扎实开展员工心理健康建设，有效缓解员工心理压力，增强队伍凝聚力，切实把好事办实，把实事办好，取得了良好成效。

所谓的EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，也被叫做全员心理管理技术或员工心理援助项目。其是由专业人员培训、指导员工及其直系亲属等，引导员工处理各种行为或心理问题。近年来，油田企业党委遵循“关爱员工、助力成长”的思想，综合执行EAP，很好地提升了员工团队的活性，实现了员工能力素质和幸福指数的提升。

一、心理健康的含义及其指标

心理健康即心理的活动过程或各个方面都维持一种正常或优良的状态。其中，适应良好、态度主动、情感适当、智力正常、行为适当、意志坚定、认知正确、性格完善是心理健康的理想状态[1]。人生理的健康与否都具备相应的指标，相较于生理健康指标，心理健康指标缺少客观性和具体性。以各种视角而言，心理健康的含义存在差别，评价指标也不一样，一般会应用下面十项指标：一是有自尊心和适度安全感以及成就的价值感;二是适度批评自我，不太过要求自我和夸耀自我;三是生活的适度主动性具备，不被环境影响;四是客观、现实、理智，可以忍受生活中的打击或挫折，幻想不过度;五是适度地接受个人的需要，且有着实现相应需求的能力;六是具备自知之明，明确自身的目的与动机，可以客观地评价自身的能力;七是维持和谐与完善的人格，自身价值观跟社会指标相符合，可以集中注意力工作;八是生活目标符合实际;九是具备学习经验的能力，可以跟环境的需求相适应以及改变自我;十是人际关系和谐，具备被爱与爱的能力。当然，还存在其他一些指标，像是可以维持自身的个性，不太过寻求别人的赞扬或肯定，也不太过阿谀奉承，具备自身独立的见解，具备一定的是非判断能力。只要不符合以上指标的心理状态，我们都能够简单称其存在心理健康问题。在人们明确了评价人的心理健康指标之后，可以以此为根据跟自身做比较，从而自主诊断自我的心理健康。当发现自身的某个方面或心理状态跟心理健康指标存在相应差距时，可以有目的性地强化心理锻炼，从而实现自我心理健康水平的提升。

二、油田员工存在心理健康问题的因素

（一）经济因素

近年来，油田企业效益下降，房价和物价不断提升，员工增加了生活成本，无形中增加了心理负担和压力。

（二）工作因素

企业不断改革和优化升级，其对员工技能素质的标准更高，一些员工工作吃力，在困难前增加了心理压力。

（三）家庭因素

因为油田企业的工作性质，所以一些员工需要长期在外工作，这造成亲情关系的疏远，家庭成员之间存在越来越紧张的关系，从而增加了员工的心理压力。

（四）个体因素

员工的心理素质存在差别，一部分员工的心理适应和协调能力较强，可以敢于面对困难和挫折，而另外一部分员工不具备较强的心理适应和协调能力，在面对挫折时垂头丧气、消极抑郁，从而较易形成心理问题。

三、油田企业加强员工心理健康建设的必要性

（一）加强员工心理健康建设，是开展“我为群众办实事”的重要内容

油田研究提出了4个方面20项实事作为“我为群众办实事”重点项目。聚焦重点任务，聚力实施“促进员工身心健康”重点项目，是深入推进“我为群众办实事”实践活动的需要，更是把党委要求落到实处的具体体现[2]。

（二）加强员工心理健康建设，是发展企业是最大实事的客观要求

要打造世界领先企业，势必需要领先的管理和领先的员工队伍做支撑。在油田加强员工心理健康建设，深入开展心灵关爱服务，就是要调动广大员工群众的工作积极性，提升工作效能和归属感，实现企业和员工共同发展，为建设世界领先企业营造良好氛围。

（三）加强员工心理健康建设，是关心关爱员工的具体举措

“企业要发展、员工要幸福”，油田在用心服务员工群众方面做了大量工作，加强员工心理建设作为重点举措之一，能够帮助员工解决在职业发展、婚姻家庭、子女教育等方面的心理困惑和难题，有效消除员工的心理问题和职业倦怠感，让员工快乐工作、幸福生活。

四、油田企业加强员工心理健康建设的措施

（一）推行“一线行”服务模式

常态化推进“心福一线行”，将“一线行”服务作为关爱员工的有效载体，引导心福团队进基层、进班站，围绕员工群众在安全生产、外闯创效、家庭教育等方面的心理困惑，开展基层服务，服务员工4000余人，有效凝聚了活力、激发了动力。开通一条热线，优选实战经验丰富的心理咨询师，开通心理援助热线，提供230余次心灵安抚、情绪疏解，快速化解多次危机事件。做好精准服务，扩大外闯市场、境外员工人文关怀和心灵关爱覆盖面，指导直属单位结合不同阶段攻坚任务、不同阶段疫情防控重点、不同阶段员工群众心理特点，通过“量体裁衣”“私人订制”等方式推进“一线行”服务。指导**公司邀请油田EAP专家与蒙古项目部干部员工远程连线6次，化解疫情期间坚守500余天的员工们的心理焦虑与职业倦怠;指导各直属单位围绕自我管理、情绪压力、亲子关系等主题开通“线上加油站”，培养了员工积极心态、有效舒缓工作压力，受到基层员工的欢迎。

（二）强化基层岗位化应用

基层组织是把党的关怀送到群众手中的关键所在，将基层管理干部作为重点培养人群，提高该群体会识别、善疏导、聚人心、鼓士气的素养和能力。增强EAP岗位应用能力，将积极心理学纳入基层管理干部、班站长实训，让带队伍的人掌握EAP的工具和方法，有效开展一人一事思想政治工作，同步解决员工心理问题与实际问题。今年组织各直属单位优选基层管理干部，通过连续3个月的进阶式培训和岗位实践，掌握心理学、管理学等有关方法和技巧，充分调动和挖掘自身潜能，激发了基层干部自我效能感和工作价值感，推进各项工作往深里做、往实里做、往心里做，打造积极向上的和谐团队，带领广大员工攻坚克难、锐意进取。

（三）建设EAP服务中心

EAP要求设施完善、比较宽敞和封闭的场所。应根据“资源共享、提升实效、因地制宜”的原则建设EAP工作场地。一是建设企业的EAP服务中心。结合油田企业的特性，制定个性化方案，配置专业的心理设施设备，建构有效统一压力情绪宣泄、心灵自我发展、心理品质优化、心理问题疏导的油田企业EAP服务中心，将系统和科学的心理健康指导、心理评估诊断、压力管理服务等提供给员工;二是建设基层的EAP服务点。基层党支部能够结合一系列平台（党团活动室、职工之家等）建设EAP服务点，以员工心理微故事、情绪“晴雨表”、文化墙等形式，提升EAP的趣味性、启发性、互动性，指引员工释放压力和调节心情，引导员工形成健康积极的态度。

（四）有效统一EAP跟企业安全工作、思想政治工作、文化

有效统一EAP跟企业安全工作、思想政治工作、文化，推动管理的规范与科学，确保职工团队的稳定与和谐发展;一是有效统一EAP跟安全工作。安全管理的首个要素是人，EAP在安全管理工作中的应用可以根据员工存在的各种心理状态（侥幸、从众、懒惰等）实施有效的心理干预对策。结合案例分析和培训教育等形式传输跟安全相关的心理健康知识，让员工进一步认知影响安全的因素，实现员工自主防范和自我观察能力的提升。只有具备安全的心态，才会形成安全的行为;二是有效统一EAP跟思想政治工作。思想政治工作者应在工作中以EAP作为关键的内容，在工作岗实践中渗透EAP工作思想，有效体现员工的主体性，重视员工人格塑造和情绪培养，服务于员工的精神需求和心理需求，推动思想政治工作实现更加理想的成效;三是有效统一EAP跟企业文化。应通过EAP的工作手段、技术、方法，注重责任激励，确保企业文化外化于行和内化于心[3]，将心理失调或失衡的外部因素消除，持续提升员工对企业核心价值观的认可度和对企业的忠诚感，以软实力的企业文化充当企业稳定与健康发展的硬支持。

五、油田企业加强员工心理健康建设取得的成效

（一）提升了广大员工群众心理资本

初步改善了干部员工职业倦怠感，有效减轻了员工群众的心理负担，释放不良情绪压力，以积极的心态和良好精神状态迎接工作中的挑战。

（二）增强了基层管理效能

使基層干部能主动转变工作视角，及时进行自我觉察，改善工作方式和方法，有效了解基层员工群众内心的真实需求，用员工愿意听、能接受的方式解决问题，不仅有效提升了工作效率，还使基层各项工作推进落实更加得心应手、游刃有余。

（三）促进了油田稳定和谐

基层团队的向心力、凝聚力、战斗力持续增强，油田上下攻坚创效、担当尽责的热情明显提升，有利于幸福企业与和谐社会的构建。

六、总结

EAP属于提升员工幸福指数和建构和谐企业的关键方式，只有在实践中不断总结经验和攻克难题，才可以使“培养幸福员工、培育健康职场”的目标实现，才可以实现企业团队活性的提升，从而推动企业经济效益的增加和实现可持续发展。

参考文献：

[1]孙丽丽，胡树祥.网络环境下大学生心理问题及其教育对策[J].思想教育研究，2015（3）：32-34.

[2]钱铭怡.心理咨询与心理治疗[M].北京：北京大学出版社，2016.

[3]胡芳芳.职业院校心理健康教育课程教学实施之探析[J].大众科技，2015（7）：158-161.