践行初心担使命 “蓝田种玉”结硕果——记国网赣州市上犹县供电公司社溪供电所蓝田服务站站长肖华

■ 国网赣州市上犹县供电公司 黄长军

参加工作以来，无论在任何岗位，他心中始终坚持“你用电 我用心”的服务理念，践行使命以实际行动不断满足辖区客户用电诉求。

肖华（右一）指挥挖机立电杆架设农田灌溉用电线路/黄长军 摄

蓝田服务站地处上犹县城北部，站址所在位置距上犹县城约40 km，与南康区横市镇、麻双乡接壤。

肖华是一位几十年身处服务一线共产党员，担任蓝田服务站长已经20余年，始终在农电一线从事供电服务工作。他所在班组辖有7个行政村，担负着90余台供电设备及低压线路的维护管理，服务客户近4000户（其中矿山、小水站、光伏发电等企业17户，居民等客户3900余户），参加工作以来，无论在任何岗位他心中始终坚守“客户用电问题找到我，就是对我最大的信赖，同时要换位思考竭尽所能帮助解决客户遇到用电诉求”的服务初心和使命担当。

快速服务 保障春耕备耕

2022年3月28日，上犹县社溪镇龙田村赖良文书记正握住肖华的手，激动地称赞着：“服务迅速、及时解忧，为我们春耕生产和春播赢得了宝贵时间……”

当日下午，肖华接到赖良文书记电话，说有根电力线路的拉线对高标准农田建设施工带来严重影响，必须想办法尽快移开。目前已进入春耕备耕的关键阶段，接到服务申请后，肖华特事特办立即带领多名施工人员携带相关材料出发。

“因春节假期耽误了不少时间，现在是施工时间紧任务重不说，马上面临春播季节，如果不及时移开拉线将影响早稻生产，须尽快处理……”赖书记焦急万分地介绍说。

经现场勘查，原来是10 kV灵潭线黄田支线02号转角杆拉线横跨在高标准农田建设新建的机耕道上。左边是河道无法跨越，唯一的办法只能将拉线迁移，机械将直接影响高标准农田建设施工因而无法通过。肖华结合现场条件决定采用安全简便的将拉线角度缩小往河堤方向迁移的方案。

方案确定以后，肖华在现场进行了简要的分工并交代安全注意事项。他用带来的钢丝绳做好临时拉线后，拆除了原有拉线，在机械的协助下挖出地锚并在适当的位置重新埋设地锚。

自新冠疫情发生以来，肖华密切配合国家恢复和扩大粮食生产保障粮食安全的工作中心，将服务农村春耕春灌用电列入“即时办”工作范畴，及时排除春耕备耕遇到的困扰。

精准服务 助力乡村振兴

“昨天我家发了182.37 kWh，有了这份‘阳光收入’，今后我家定能过上幸福生活，太感谢肖站长大力引荐。”2022年2月28日，上犹县社溪镇龙口村的客户方某在电话里向肖华说道。

客户方某年逾七旬，有包含妻子、儿子、孙子等在内家庭7名成员。由于妻子等身体长期欠佳，加上方某自己身体存在高血压、糖尿病等慢性疾病需要长期服药，儿子儿媳又需要照顾小孩无法外出，只能在附近做点临时工补贴家用，方某一家经济上经常出现入不敷出的情况。

从春节前开展的“春节问用电需求＋客户经理进万家”活动走访中了解到这一情况，肖华结合客户方某家庭实际问题向他推荐利用自己屋顶安装光伏发电以增加家庭收入的方案，起初，客户方某担心会产生辐射，为了消除客户心存的疑虑，肖华向方某解释：“分布式光伏发电是绿色环保的清洁能源，投资小、见效快，而且无排放、无污染、无噪声、无辐射，客户可以利用自己的闲置的屋顶，只要有太阳就能发电收益。”之后，肖华还协助客户联系施工队在家里确定施工方案、施工时间等细节问题。

2月9日，按照春节前确定的施工方案，肖华组织电杆、导线等材料，在挖机等机械的协助下，仅一天时间完成架设0.4 kV线路170余m，提前为方某安装并网线路计量，等待光伏设备安装完成即可并网，由此实现光伏并网“零等待”，客户方某光伏发电预计年收入逾3万元。

近年来，肖华认真贯彻国家电网有限公司要求，结合地方政府乡村振兴工作中心，将服务分布式光伏发电项目作为助力“乡村振兴”的重要切入点，以“四零四省”服务措施，主动为辖区光伏客户开辟办电服务“绿色通道”、简化办电服务流程、主动为分布式光伏发电客户提供技术咨询等服务，协调解决光伏项目并网过程中存在的困难和问题，为光伏发电顺利并网创造良好条件和便捷服务分布式光伏并网发电。

他还发挥自身专业优势为分布式光伏并网提供“一站式”技术服务，提前与施工队伍沟通提前安装并网线路计量，做到建成一户并网一户，分布式光伏并网实现零等待。

专业服务 助企业降成本

“上个月的电费达到近3元/kWh，是不是你们那里搞错了？这个问题要查清楚，不然我们企业可承担不起……”2022年3月5日，肖华接到赣州任氏矿业选矿厂财务主管人员的质疑电话。

为帮助企业找出电价高、电费异常的原因，他立即通过用电采集、营销系统调取相关数据。该企业选矿厂变压器容量400 kVA，属于大工业用电电价，除收取电度电费以外，同时要收取基本容量费，同步执行功率因数考核。从电费数据组成反映：基本电费10400元，电度电费7000余元，功率因数调整电费4000余元，由此计算下来电费划到近3元/kWh。

肖华在掌握相关数据以后，遂前往选矿厂实地了解情况，经询问选矿厂生产负责人得知，该企业的矿山处在整改期间，现储藏的原矿不多，加上外地员工受疫情影响人员无法按时到位，选矿厂原有的4条生产线，近期仅使用一条生产线。

通过现场和数据结合分析，造成电费奇高的原因已非常清晰。矿山要在6月底才能完成矿山整改，肖华认为，这段时间里结合矿厂的生产情况可以申请减容或按照最大需量缴纳基本电费，其次，从功率因数调整电费的发生分析，应该是补偿设备未投运或设备存在故障。

对此，只有采取相应措施才能从根本上解决，一个成熟的方案已在肖华的脑海中形成。他又找到选矿厂行政办公室负责人，给他说明办理减容手续所需提供的《企业法人营业执照》、行政章等相关资料，并陪同前往办理。回来之后又与选矿厂生产负责人到企业配电房检查，检查发现补偿柜未能投入，6组电容器中的4组电容器已经出现膨胀烧坏的故障情况，必须立即更换。他陪同企业到赣州电器市场购买同型号、同容量的电容器，回来之后，对故障电容器进行更换，检查无误并对相关参数重新设置，保障设备正常投运。

“专业的事情需要交由专业人来做。不但能找出问题，还能帮助解决存在问题，太好啦！”赣州任氏矿业选矿厂负责人高兴地说道。初步估算，此举节约电费支出2万元以上，有效降低了企业用电成本。

肖华坚持“你用电，我用心”的服务理念，践行使命以实际行动不断满足辖区客户用电诉求，在服务形势严峻的情况下依然保持供电服务“零投诉”佳绩。一分耕耘、一份付出、一份努力换来的是上级的肯定，与客户满满地赞许和认可，他个人被县供电公司、地方党政等单位多次评为“优秀党员、先进工作者”，所在班组多次被县公司授予“先进班组”荣誉称号。