5S现场管理意义与如何推行商企5S现场管理

房力 邓明 伊丽丽

随着我国经济的快速发展和进步，社会上的各行各业都在不断地摸索更加优质的企业运转管理方式，全力为达到提升工作的质量和效率的目的而努力以切实降低企业的成本投入和提高企业的经济收益。时代每时每刻都未曾停下发展的脚步，我国各大商业企业也一直在为创新更加优质的工作管理方式而保持着探索的态度。目前很多企业主要是应用5S管理模式运作，在5S现场管理的管控下现场的管理能力和执行力得到了更进一步的提升，大力鼓动着仍然沿用着传统管理模式的商业企业，显然在更加难以预测的未来社会里，5S将会逐渐成为企业现场管理中的主力军。

一、5S现场管理的内涵

1.整理。整理就是将全部物品按区分类事先归类好，在工作岗位上只需要放置工作过程中所需用到的物品和工具，力求达到切实改善工作现场空间的合理分配目的，以实施资源最优配置及实现效益效率最大化。对于不要的物品先将其放在一边或进行统一处理，以免耽误寻找物品而浪费了大量的生产时间，同时也避免了所有东西堆积在一起造成各种安全隐患问题。

2.整顿。整顿是整理的有效帮助，整顿将作业场所里的每样物品都按照其的性质、作用以及使用频率的高低进行放置。如：对于物品、工具、文件等必要物保持随时能够立即取出的状态，让工作者在需要用到该类物品时能够立即找到或直接获得，力争寻找时间为“零”，使工人的工作作风持续维持在最佳状态。

3.清扫。一个作业场所想要保持井井有条，那就必须严查清扫工作的执行。一方面清扫能够将附着在基准面上的污渍清除掉，保持物品和工作场所的干净程度;另一方面通过划分，将责任区间清扫的无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境，使物品时常保持如新的状态，使现场人员保持愉快的心情，提高物品的使用寿命，总体上能够切实提升现场工作人员的工作和谐程度。

4.清洁。清洁是一个作业场所里的基本动作或行为，但是这里的清洁指的是有效果的进行清洁，而不是乱了才进行清洁，并且也不是一头莽撞地进行大扫除。清洁是对上述3S（即整理、整顿、清扫）成果的維持，并且力争进一步将其成果效果进一步提高，使其变得更加标准化、规范化、制度化以及目视化。实行定期的清洁目的是制定制度，常年坚持，逐步形成现场管理企业文化。

5.素养。随着社会经济的飞速发展，社会各界人士对于素养的重视程度越来越高。当下不仅提倡素质教育，素养也成为了体现一个企业文化特色的重要标准。所以，培养和提升素养是要求全员遵守既定的规则，持续宣贯渗透，保持行为规范，并养成习惯，提升自身的道德和品格。通过鞭策和坚持让员工遵守规章制度，做到守纪律、守时间、守标准，提高员工素质水平，强化人的意识规矩，增强员工之间的默契，这样才能使作业完整且高效地进行。

二、商业企业推行5S现场管理的意义

企业管理组织过程中，人是最重要、最活跃的因素，也是企业管理的核心工作。没有规矩，不成方圆。推行5S现场管理，就是让大家牢固树立规矩意识，严格遵守并执行到位。举个简单的例子，每个办公室都有实物资产配置标准，多配就属于违反规定，又如我们的办公设备和物品均实施了定位管理，要时刻做到物以类分、物居其位，这些都是物的规矩;又如，计划管理看板列出了每周、每天、每个岗位的工作计划，相关责任人就要严格按照计划开展工作并按时完成，这就是事的规矩;再如，通过对物与事的管理标准执行、相关制度与纪律的严格遵守，是对规矩意识的持续强化，我们制定劳动纪律、工作纪律、保密纪律等，需要每一名员工严格遵守并执行落实到位，这就是人的意识规矩，也是员工素养的具体体现等。因此，推行5S现场管理，根本目的是督促广大干部职工严格按规矩、制度、标准、流程办事，解决办公环境“凌乱无序”、工作作风“慵懒散拖”、工作效能“无谓浪费”、工作落实“失调梗阻”等问题，着力构建“物的规矩、事的规矩、人的意识规矩”，最终形成企业发展的规矩，并深度融入到企业精益管理体系之中。

三、商业企业5S现场管理的推行步骤

1.计划阶段：主要包括确定组织、明确目标和制定计划三个方面。主要目的是让管理者“带着任务去思考”。一是确定组织。制定实施方案，明确责任主体，细化职能分工，构建5S现场管理实施标准。二是明确目标。确定5S现场管理的输出内容。包括现场所辖所有区域的5S管理实施标准和实物标准以及5S现场管理每个“S”推进流程（SOP）等。三是制定计划。制定工作推进甘特图，明确时间排期。

2.实施阶段：主要包括样板观摩、宣贯培训和推进实施三个方面。主要目的是让管理者“带着思考去实践”。一是样板观摩。组织打造5S现场样板，并组织现场观摩，发挥示范作用。二是宣贯培训。结合样板观摩场景化的具体内容及要求，开展宣贯培训。宣贯培训的内容主要包括：5S的定义，5S现场管理的工作目标，每个“S”的内容及注意事项，5S现场定点摄影、目视管理、看板管理、提案改善等实施工具，5S现场整理、整顿、清扫、清洁、素养SOP以及5S现场管理实施标准（试行稿）等。三是推进实施。根据每个要素的推行步骤、推行工具及注意事项，与相应现场的具体实际结合推进实施。通过成立专门工作推进小组，明确职责，确定5S工作推进巡检员、监督员，监督标准执行，并通过管理看板，由巡检员和监督员填写5S现场管理检点记录，并进行跟踪。

3.检查阶段：主要包括修订标准和检查评价两个方面。主要目的是让管理者“通过实践去完善”。一是修订标准。按照“运行倒逼标准”的思路，结合自我检查、现场验收中发现的问题，修订形成5S现场管理试点工作管理标准（修订稿）。对未明确标准的界定标准，对执行不统一的标准进行量化，对不可量化的标准以“禁止性要求”等形式加以规定。二是检查评价。依据各区域实施特点、各要素实施要点开展检查评价，检查结果与工作业绩考核挂钩。

4.改善阶段：主要包括总结发布和持续改进两个方面内容。主要目的是让管理者“通过问题发现持续改进”。一是总结发布。总结推行经验，修订完善全市系统5S现场管理标准，提报审批发布5S现场管理试点工作管理标准（正式稿）。二是持续改进。将标准落地执行纳入常态化检查考核，以持续的问题发现，推动全员对现场管理的持续改善，形成完整的5S现场管理的实施路径和闭环管控。

四、商业企业推行5S现场管理的注意事项

1.标准构建要先行。员工对于5S办公现场管理各步骤的执行操作标准，其关注点、侧重点和改善点各不相同，如何得到广大干部职工的认可和支持，保障5S现场管理执行统一，需要结合现行的制度、流程、质量管理体系、职业健康安全管理体系等相关标准，从细节着眼，从小事入手，构建路径清晰、明确具体、规范完整、可执行、易操作的标准，才能保障“整理、整顿、清扫、清洁、素养”五个步骤有效落地，取得实效。同时，制定的标准并不是一成不变的，需要通过实际运行进行检验和评估，以运行倒逼标准完善优化，确保5S现场管理标准的科学性、实用性和适用性。

2.责任主体要明确。5S现场管理涉及每名员工、每个部门、办公场所内的全部空间区域及各类管理介质等诸多管理对象，必须明确管理标准执行、自检、监管、验收、巡检、考核等各层级的责任主体，才能确保岗位自检、部门监督、督导考核有章可循、有的放矢、执行到位，切实保障5S现场管理标准的全程管控、有效落地，巩固提升，实现5S现场管理的标准化、规范化、常态化。

3.全员参与是关键。5S作为精益管理工具，离不开“全员、全过程、全方位”作为支撑。全员、全过程、全方位，三者之间相辅相成、互为补充，缺一不可。就全员来讲，每个员工都是5S现场管理的实施主体，特别是清洁、素养的管理成效，直接体现在员工个人，只有每名员工真正知晓、熟练掌握，5S管理标准落地才有保障。就全过程来讲，5S现场管理实现了所有办公介质的全覆蓋，大到我们的工作计划，小到个人的水杯摆放，日常办公涉及的每一件事项，均有清晰的执行标准，任何一个节点、一个环节、一道工序出现问题，都将影响执行效果和习惯养成。就全方位来讲，5S实现了办公、服务、生产空间的全覆盖，从办公室，到公共场所，再到第三方工作现场都有对应的管理标准，只有我们全面落实执行到位，才能逐步构建起全员参与的大精益、大创新的工作格局。

4.机制推动是保障。主要围绕组织领导、比学赶超、考核激励等方面，建立5S现场管理推进机制。组织领导机制重点发挥各单位、各部门主要负责人的第一责任人作用，通过亲自策划、亲自调度、亲自推进，确保落各项任务落实落细落地。比学赶超机制主要围绕5S现场管理打造，针对整理、整顿、清洁、清扫、素养五个步骤推进过程中好的经验做法，以观摩会、交流会、点评会等形式进行推广，全力营造“同场竞技、学有榜样、赶有目标”的浓厚氛围。考核激励机制主要围绕标准落地、样板打造和成果维护等内容，设计评价标准，定期或不定期开展巡检与督导，督促全员逐步形成落实5S现场管理标准的思想自觉和行动自觉。

五、结束语

社会的进步也不断推动着商业企业的发展方式。同时，也警示各大商业企业想要在社会的市场上站稳脚跟，就必须要紧跟时代的脚步才能不被淘汰。对于5S现场管理也是一样的道理，只有保持探索和上进的态度才能一点一点点往上爬，不断完善商业企业的现场管理方式，才能在竞争激烈的市场上取得胜利。

（作者单位：山东淄博烟草有限公司）